Điều khoản và Điều kiện
Có hiệu lực từ: 10.11.2025
Những Điều khoản và Điều kiện này (“Điều khoản”) điều chỉnh việc sử dụng Vienna E-Pass (“Thẻ”), một thẻ tham quan kỹ thuật số do GoVisit Digital GmbH vận hành, có trụ sở tại Vienna, Áo (“GoVisit”, “chúng tôi”, “của chúng tôi” hoặc “chúng tôi”).
Bằng việc mua hoặc sử dụng Vienna E-Pass, bạn đồng ý với các Điều khoản này. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng Thẻ.
1. Phạm vi dịch vụ
Vienna E-Pass cấp cho người nắm giữ (“Người dùng”) quyền truy cập vào các điểm tham quan, bảo tàng, tour và trải nghiệm được chọn (“Điểm tham quan”) tại Vienna trong một khoảng thời gian cố định và với mức giá chiết khấu hoặc gói.
Mỗi Điểm tham quan và nhà cung cấp dịch vụ được bao gồm được liệt kê trên trang web chính thức viennaepass.com (”Trang web”).
GoVisit đóng vai trò trung gian giữa Người dùng và các nhà cung cấp Điểm tham quan tham gia. Bản thân Thẻ không phải là đại lý bán vé cho bất kỳ nhà cung cấp riêng lẻ nào.
2. Điều kiện và Cách sử dụng
- Thẻ chỉ có giá trị trong khoảng thời gian được nêu tại thời điểm mua (ví dụ: thẻ 1 ngày, 2 ngày hoặc 3 ngày).
- Thời hạn hiệu lực bắt đầu tự động từ lần kích hoạt đầu tiên (lần quét đầu tiên tại một Điểm tham quan).
- Mỗi Thẻ là cá nhân và không được chuyển nhượng sau khi đã được kích hoạt.
- Việc sử dụng sai mục đích, sao chép hoặc bán lại không được ủy quyền bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến vô hiệu hóa mà không hoàn lại tiền.
3. Mua hàng và Thanh toán
- Có thể thanh toán mua hàng an toàn thông qua Trang web hoặc các đối tác được ủy quyền.
- Giá được hiển thị bằng euro (€) và bao gồm VAT áp dụng, trừ khi có quy định khác.
- Thanh toán phải được hoàn tất đầy đủ trước khi nhận Thẻ kỹ thuật số.
4. Hủy và Hoàn tiền
- Có thể nhận hoàn tiền đầy đủ cho các thẻ chưa sử dụng nếu được yêu cầu trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua.
- Sau khi một Thẻ đã được kích hoạt (được sử dụng để vào), Thẻ sẽ không được hoàn lại tiền.
- Khoản hoàn tiền được xử lý bằng phương thức thanh toán ban đầu.
- Nếu đặt chỗ được thực hiện sau khi chọn ngày của E-pass, chi phí sẽ được khấu trừ từ số tiền đã mua và phần còn lại sẽ được hoàn lại.
GoVisit có quyền từ chối hoàn tiền nếu nghi ngờ có hành vi sử dụng sai mục đích, gian lận hoặc vi phạm các Điều khoản này.
5. Quyền truy cập và tính sẵn có của điểm tham quan
- Việc truy cập các điểm tham quan sẽ tuân theo các điều khoản riêng của từng nhà cung cấp, giới hạn công suất và giờ mở cửa.
- GoVisit không đảm bảo hoạt động liên tục của bất kỳ Điểm tham quan hoặc dịch vụ đối tác nào.
- Các trường hợp tạm ngừng hoạt động, giới hạn công suất hoặc thay đổi vận hành tại các Điểm tham quan nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi và không cho phép Người dùng được bồi thường hoặc hoàn tiền.
6. Nghĩa vụ của Người dùng
Người dùng phải:
- Xuất trình Thẻ kỹ thuật số hợp lệ (mã QR hoặc tương đương) tại các Điểm tham quan tham gia.
- Tuân thủ tất cả quy tắc và quy định của từng nhà cung cấp Điểm tham quan.
- Không chia sẻ, sao chép hoặc thay đổi Thẻ.
GoVisit có quyền tạm ngừng quyền truy cập trong trường hợp lạm dụng.
7. Trách nhiệm pháp lý
GoVisit chỉ đóng vai trò trung gian và không thể bị chịu trách nhiệm đối với:
- Những thay đổi về giờ hoạt động, việc đóng cửa hoặc gián đoạn dịch vụ của các Điểm tham quan.
- Tai nạn, thiệt hại, tổn thất hoặc thương tích xảy ra tại hoặc trong bất kỳ lần tham quan nào đến Điểm tham quan.
Trách nhiệm pháp lý của chúng tôi, trong phạm vi pháp luật cho phép, được giới hạn ở giá mua Thẻ.
8. Sở hữu trí tuệ
Tất cả các nhãn hiệu, logo và tài liệu kỹ thuật số liên quan đến Vienna E-Pass và Website là tài sản của GoVisit Digital GmbH hoặc các đối tác của công ty. Việc sao chép hoặc phân phối mà không có sự đồng ý bằng văn bản là bị nghiêm cấm.
9. Quyền riêng tư và Bảo vệ dữ liệu
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định của các luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành của Áo và Liên minh Châu Âu (bao gồm GDPR). Để biết chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách Quyền riêng tư.
10. Luật áp dụng và Thẩm quyền tài phán
Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật của Áo. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ thuộc thẩm quyền tài phán độc quyền của các tòa án tại Vienna, Áo.
11. Ngôn ngữ
Bản chính thức của các Điều khoản này được viết bằng tiếng Anh.
12. Liên hệ
GoVisit Digital GmbH
Vienna, Áo
Email: [email protected]
Website: www.viennaepass.com