سياسة الخصوصية

إن حماية بياناتك الشخصية تحظى بأهمية خاصة بالنسبة لنا، GoVisit Digital GmbH. نقوم بمعالجة بياناتك حصريًا استنادًا إلى الأحكام القانونية المعمول بها، وبالخصوص اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وقانون حماية البيانات النمساوي (DSG)، وقانون الاتصالات السلكية واللاسلكية (TKG). توضح سياسة الخصوصية هذه الجوانب الرئيسية لمعالجة البيانات في سياق موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا – وبالخصوص Vienna E-Pass.

1. معلومات عامة

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا لـ GDPR وDSG وTKG. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف ولماذا نقوم بمعالجة البيانات عندما تستخدم موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا.

2. المسؤول عن المعالجة

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 فيينا، النمسا
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +43 660 690 4924

3. الغرض من معالجة البيانات

تشغيل الموقع الإلكتروني: لتوفير خدماتنا الإلكترونية وتحسينها وتأمينها وتحسين أدائها، ولا سيما عرض واستخدام Vienna E-Pass.
تنفيذ العقد: لتنفيذ تدابير قبل التعاقد والوفاء بالعقود (مثل شراء وإدارة التصاريح، والتذاكر، والقسائم، ودعم العملاء).
التواصل: للرد على الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال أو الدردشة المباشرة.
التسويق والنشرة الإخبارية: فقط استنادًا إلى موافقتك الصريحة (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، على أن يترتب ذلك اعتبارًا من المستقبل.
الحماية القانونية والأمان: لإثبات الدعاوى القانونية والدفاع عنها ولضمان تشغيل تكنولوجيا المعلومات وأمن البيانات.

4. الأساس القانوني للمعالجة

تُجرى معالجة بياناتك الشخصية على الأسس القانونية التالية وفقًا للمادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR:

المادة 6(1)(أ) – الموافقة
المادة 6(1)(ب) – تنفيذ العقد أو تدابير قبل التعاقد
المادة 6(1)(ج) – الامتثال للالتزامات القانونية
المادة 6(1)(و) – المصالح المشروعة (مثل أمن تكنولوجيا المعلومات، ومنع الاحتيال، والتسويق المباشر للعملاء القائمين)

5. فئات البيانات الشخصية

بيانات أساسية: الاسم، العنوان، تفاصيل الاتصال
بيانات التعاقد: الخدمات المحجوزة، أرقام التصاريح، تفاصيل الدفع، عنوان الفوترة
بيانات التواصل: الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال أو الدردشة
بيانات الاستخدام: عنوان IP، تاريخ ووقت الوصول، الصفحات التي تمت زيارتها، نوع المتصفح، نظام التشغيل
بيانات التسويق: اشتراكات النشرة الإخبارية، الموافقات، تفضيلات التتبع

6. المتلقون / الإفصاح عن البيانات

لا يتم الكشف عن البيانات الشخصية إلا إلى أطراف ثالثة بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه أو حيثما يوجد أساس قانوني. قد تشمل الجهات المتلقية، على وجه الخصوص:

مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات (مثل الاستضافة، الصيانة التقنية، التخزين السحابي)
مقدمي خدمات الدفع (مثل Stripe وPayPal، مؤسسات بطاقات الائتمان)
شركاء الشحن أو الخدمات اللوجستية (للمنتجات المادية، إن أمكن)
مقدمو خدمات التسويق والتحليلات، بشرط تقديم الموافقة
السلطات والجهات العامة، عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا

يتم إجراء عمليات نقل البيانات إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية فقط إذا كان قد تم ضمان مستوى مناسب من حماية البيانات (مثلًا، من خلال بنود العقود النموذجية القياسية التابعة للاتحاد الأوروبي أو قرار الملاءمة الصادر عن المفوضية الأوروبية).

7. ملفات تعريف الارتباط والتتبّع

تستخدم منصّتنا ملفات تعريف الارتباط لتمكين الوظائف الأساسية وتحليل استخدام خدماتنا.

ملفات تعريف الارتباط اللازمة تقنيًا: لضمان التشغيل السليم للمنصّة.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والتسويق: لا يتم تفعيلها إلا بموافقتك الصريحة.

يمكنك تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت عبر راية ملفات تعريف الارتباط أو عبر إعدادات المتصفح لديك.

8. تحليلات الويب

لتحسين خدماتنا وتحليل استخدام الموقع، قد نستخدم أدوات التحليلات (مثل Google Analytics أو Matomo). تُعالَج البيانات التي يتم جمعها بصيغة مجهّلة بحيث لا يمكن استخلاص أي استنتاجات بشأن أشخاص محدّدين. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو موافقتك وفقًا للمادة 6(1)(a) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

9. النشرة الإخبارية

يمكنك الاشتراك في نشرتنا الإخبارية. ولأجل ذلك، نحتاج إلى عنوان بريدك الإلكتروني وموافقتك لاستلام النشرات الإخبارية. يتم إتمام الاشتراك عبر عملية الاشتراك المزدوج (double-opt-in). يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك الموجود في أي بريد إلكتروني أو عبر التواصل معنا مباشرة.

10. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المعنية أو كما هو مطلوب بموجب فترات الاحتفاظ المنصوص عليها قانوناً. بعد توقف الغرض من التخزين عن التطبيق أو انقضاء الفترة، سيتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها.

11. أمن البيانات

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك الشخصية من الفقد أو التلاعب أو الوصول غير المصرح به. تتم مراجعة تدابيرنا الأمنية باستمرار وتكييفها مع الحالة الراهنة للتقنية.

12. حقوقك (حقوق صاحب البيانات)

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لديك الحقوق التالية:

حق الوصول إلى بياناتك الشخصية المخزنة
حق تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
حق محو البيانات («الحق في النسيان»)
حق تقييد المعالجة
حق نقل البيانات
حق الاعتراض على المعالجة استناداً إلى المصالح المشروعة
حق سحب الموافقة في أي وقت مع أثر مستقبلي

لممارسة حقوقك، يُرجى التواصل مع: [email protected]

إذا كنت تعتقد أن معالجة بياناتك تنتهك قانون حماية البيانات، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات النمساوية (DSB).

13. الالتزام بتوفير البيانات

يُطلب تقديم بياناتك الشخصية لإبرام عقد أو لاستخدام بعض وظائف الموقع الإلكتروني. وبدون هذه البيانات، لا يمكن استخدام Vienna E-Pass بشكل صحيح.

14. اتخاذ القرار الآلي/ إعداد الملفات الشخصية

لا يحدث اتخاذ قرار آلي أو إعداد ملفات شخصية بالمعنى المقصود في المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

15. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه لتعكس التطورات القانونية أو التقنية. وتتوافر النسخة الحالية دائمًا على موقعنا الإلكتروني على https://ticketsinvienna.com.

آخر تحديث: أكتوبر 2025

المسؤول عن المعالجة: GoVisit Digital GmbH، فيينا