سياسة الخصوصية

إن حماية بياناتك الشخصية أمر مهم بشكل خاص بالنسبة لنا، GoVisit Digital GmbH. نعالج بياناتك حصريًا استنادًا إلى الأحكام القانونية المعمول بها، ولا سيما اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وقانون حماية البيانات النمساوي (DSG) وقانون الاتصالات (TKG). تُطلعك سياسة الخصوصية هذه على الجوانب الرئيسية لمعالجة البيانات فيما يتعلق بموقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا – وبخاصة Vienna E-Pass.

1. معلومات عامة

نعالج البيانات الشخصية وفقًا لـ GDPR وDSG وTKG. توضح هذه السياسة كيف ولماذا نعالج البيانات عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا.

2. المسؤول عن المعالجة

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 فيينا، النمسا
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +43 660 690 4924

3. الغرض من معالجة البيانات

تشغيل الموقع الإلكتروني: لتوفير خدماتنا الإلكترونية وتحسينها وتأمينها وتحسين كفاءتها، ولا سيما عرض واستخدام Vienna E-Pass.
تنفيذ العقد: لإجراء تدابير قبل التعاقد ولتنفيذ العقود (مثل شراء وإدارة التصاريح والتذاكر والقسائم ودعم العملاء).
الاتصالات: للرد على الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال أو الدردشة المباشرة.
التسويق والنشرة الإخبارية: فقط بناءً على موافقتك الصريحة (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، بما يترتب عليه من أثر للمستقبل.
الحماية القانونية والأمن: لإثبات والدفاع عن المطالبات القانونية ولضمان تشغيل تكنولوجيا المعلومات وأمن البيانات.

4. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

يتم إجراء معالجة بياناتك الشخصية على الأسس القانونية التالية وفقًا للمادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR:

المادة 6(1)(أ) – الموافقة
المادة 6(1)(ب) – تنفيذ العقد أو تدابير قبل التعاقد
المادة 6(1)(ج) – الامتثال للالتزامات القانونية
المادة 6(1)(و) – المصالح المشروعة (مثل أمن تكنولوجيا المعلومات، ومنع الاحتيال، والتسويق المباشر للعملاء القائمين)

5. فئات البيانات الشخصية

بيانات التعريف: الاسم، العنوان، تفاصيل التواصل
بيانات التعاقد: الخدمات المحجوزة، أرقام التذاكر، تفاصيل الدفع، عنوان الفوترة
بيانات التواصل: الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال أو الدردشة
بيانات الاستخدام: عنوان IP، تاريخ ووقت الوصول، الصفحات التي تمت زيارتها، نوع المتصفح، نظام التشغيل
بيانات التسويق: اشتراكات النشرة الإخبارية، الموافقات، تفضيلات التتبع

6. المتلقّون / الإفصاح عن البيانات

لا يتم الإفصاح عن البيانات الشخصية للغير إلا بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه أو حيثما توجد أساس قانوني. قد يشمل المتلقّون على وجه الخصوص:

مقدمي خدمات تقنية (مثل الاستضافة، الصيانة التقنية، التخزين السحابي)
مقدمي خدمات الدفع (مثل Stripe, PayPal, مؤسسات بطاقات الائتمان)
شركاء الشحن أو الخدمات اللوجستية (للمنتجات المادية، عند الاقتضاء)
مقدمو خدمات التسويق والتحليلات، بشرط تقديم الموافقة
السلطات والجهات العامة، عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا

تتم عمليات نقل البيانات إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية فقط إذا كان يضمن وجود مستوى مناسب لحماية البيانات (مثلًا من خلال البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي أو قرار الملاءمة الصادر عن المفوضية الأوروبية).

7. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

تستخدم مواقعنا الإلكترونية ملفات تعريف الارتباط لتمكين الوظائف الأساسية وتحليل استخدام خدماتنا.

ملفات تعريف الارتباط الضرورية تقنيًا: لضمان التشغيل السليم للموقع الإلكتروني.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والتسويق: لا تُستخدم إلا بموافقتك الصريحة.

يمكنك تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط أو من خلال إعدادات متصفحك.

8. تحليلات الويب

لتحسين خدماتنا وتحليل استخدام الموقع الإلكتروني، قد نستخدم أدوات التحليلات (مثل Google Analytics أو Matomo). تتم معالجة البيانات التي يتم جمعها بصيغة مجهّلة بحيث لا يمكن التوصل إلى استنتاجات بشأن أشخاص بعينهم. ويستند الأساس القانوني لهذه المعالجة إلى موافقتك وفقًا للمادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

9. النشرة الإخبارية

يمكنك الاشتراك في نشرتنا الإخبارية. وللقيام بذلك، نحتاج إلى عنوان بريدك الإلكتروني وموافقتك لتلقي النشرات الإخبارية. يتم إتمام الاشتراك عبر عملية الاشتراك المزدوج (double-opt-in). يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر النقر على رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد إلكتروني أو عن طريق التواصل معنا مباشرةً.

10. مدة تخزين البيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض ذات الصلة أو كما هو مطلوب بموجب فترات الاحتفاظ المنصوص عليها قانونًا. بعد توقف غرض التخزين عن التطبيق أو انتهاء الفترة، سيتم حذف البيانات أو إخفاء الهوية عنها.

11. أمن البيانات

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك الشخصية من الفقد أو التلاعب أو الوصول غير المصرح به. تتم مراجعة تدابيرنا الأمنية باستمرار وتكييفها بما يتماشى مع الحالة الراهنة للتكنولوجيا.

12. حقوقك (حقوق صاحب البيانات)

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لديك الحقوق التالية:

حق الاطلاع على بياناتك الشخصية المخزنة
حق تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة
حق محو البيانات (“الحق في النسيان”)
حق تقييد المعالجة
حق نقل البيانات
حق الاعتراض على المعالجة استنادًا إلى المصالح المشروعة
حق سحب الموافقة في أي وقت مع إعمال أثرٍ مستقبلي

لممارسة حقوقك، يُرجى التواصل مع: [email protected]

إذا كنت تعتقد أن معالجة بياناتك تنتهك قانون حماية البيانات، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات النمساوية (DSB).

13. الالتزام بتقديم البيانات

يُطلب تقديم بياناتك الشخصية لإبرام عقد أو لاستخدام بعض وظائف الموقع الإلكتروني. وبدون هذه البيانات، لا يمكن استخدام E-Pass فيينا بشكل صحيح.

14. اتخاذ القرار الآلي / إعداد الملفات الشخصية

لا يحدث اتخاذ قرار آلي أو إعداد ملفات شخصية بالمعنى الوارد في المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

15. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه بما يعكس التطورات القانونية أو التقنية. وتتوفر النسخة الحالية دائمًا على موقعنا الإلكتروني على https://ticketsinvienna.com.

آخر تحديث: أكتوبر 2025

الجهة المسؤولة عن المعالجة: GoVisit Digital GmbH، فيينا