الشروط والأحكام
سارية اعتبارًا من: 10.11.2025
تحدد هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) استخدام فيينا إي-باس (“الباس”)، وهي بطاقة سياحية رقمية للمعالم السياحية تُشغَّل بواسطة GoVisit Digital GmbH، ومقرها في فيينا، النمسا (“GoVisit”، “نحن”، “لنا”، أو “لنا”).
بشراء فيينا إي-باس أو باستخدامها، فإنك توافق على هذه الشروط. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الباس.
1. نطاق الخدمة
يمنح فيينا إي-باس حامليها (“المستخدمون”) إمكانية الوصول إلى مناطق جذب مختارة، ومتاحف، وجولات، وتجارب (“المناطق الجاذبة”) في فيينا خلال فترة محددة وبمعدل مخفّض أو ضمن باقة.
يتم إدراج كل منطقة جذب مشمولة ومقدّم خدمة على الموقع الإلكتروني الرسمي viennaepass.com (ويُشار إليه بـ “الموقع”).
تعمل GoVisit كجهة وسيطة بين المستخدمين ومقدّمي مناطق الجذب المشاركين. ولا تعمل بطاقة الباس نفسها كوكيل لتذاكر أي مقدّم بعينه.
2. الأهلية والاستخدام
- يكون التمرير/التذكرة صالحًا فقط للفترة الزمنية المذكورة وقت الشراء (مثل بطاقات لمدة يوم واحد أو يومين أو ثلاثة أيام).
- تبدأ فترة الصلاحية تلقائيًا من أول تفعيل (أول مسح عند أحد مناطق الجذب).
- كل تمرير/تذكرة شخصي وغير قابل للتحويل بمجرد تفعيله.
- يحظر تمامًا سوء الاستخدام أو النسخ أو إعادة البيع دون إذن، وقد يؤدي ذلك إلى إلغاء التفعيل دون استرداد.
3. الشراء والدفع
- يمكن إجراء عمليات الشراء بأمان عبر الموقع الإلكتروني أو الشركاء المعتمدين.
- يتم عرض الأسعار باليورو (€) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- يجب إتمام الدفع بالكامل قبل استلام التمرير/التذكرة الرقمية.
4. الإلغاءات والاستردادات
- يتاح استرداد كامل للمبالغ عن التمريرات/التذاكر غير المستخدمة إذا تم طلبه خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- بمجرد تفعيل التمرير/التذكرة (استخدامه للدخول)، يصبح غير قابل للاسترداد.
- تتم معالجة الاستردادات باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
- إذا تم إجراء حجز بعد تحديد تاريخ E-pass، فسيتم خصم تكلفته من المبلغ المُشترى، وسيتم رد الرصيد المتبقي.
تحتفظ GoVisit بالحق في رفض طلبات الاسترداد إذا اشتُبه في وجود سوء استخدام أو احتيال أو انتهاك لهذه الشروط.
5. إمكانية الوصول إلى عوامل الجذب والتوفر
- تخضع إمكانية الوصول إلى عوامل الجذب للشروط الفردية لكل مزود، وحدود السعة، وأوقات العمل.
- لا تضمن GoVisit التشغيل المستمر لأي عامل جذب أو خدمة شريكة.
- إن الإغلاقات المؤقتة أو حدود السعة أو التغييرات التشغيلية في عوامل الجذب تقع خارج نطاق سيطرتنا ولا تمنح المستخدمين الحق في التعويضات أو الاسترداد.
6. التزامات المستخدم
يجب على المستخدمين:
- تقديم تذكرة Pass الرقمية الصالحة (رمز QR أو ما يعادله) عند عوامل الجذب المشاركة.
- الالتزام بجميع القواعد واللوائح الخاصة بكل مزود لعامل الجذب.
- عدم مشاركة التذكرة Pass أو نسخها أو تعديلها.
تحتفظ GoVisit بالحق في تعليق إمكانية الوصول في حالات سوء الاستخدام.
7. المسؤولية
تعمل GoVisit كمُنسّق وسيط فقط ولا يمكن تحميلها المسؤولية عن:
- التغييرات في أوقات التشغيل، أو الإغلاقات، أو انقطاع الخدمة الخاصة بعوامل الجذب.
- الحوادث أو الأضرار أو الخسائر أو الإصابات التي تحدث عند زيارة أي عامل جذب أو أثناءها.
تقتصر مسؤوليتنا، بالقدر المسموح به بموجب القانون، على سعر شراء التذكرة Pass.
8. الملكية الفكرية
جميع العلامات التجارية والشعارات والمواد الرقمية المتعلقة بـ E-Pass في فيينا والموقع الإلكتروني هي ملك لشركة GoVisit Digital GmbH أو شركائها. يُحظر النسخ أو التوزيع دون موافقة خطية.
9. الخصوصية وحماية البيانات
نجمع ونعالج البيانات الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات السارية في النمسا والاتحاد الأوروبي (بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات). للحصول على التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية.
10. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط للقانون النمساوي. تُحال أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها إلى الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم فيينا، النمسا.
11. اللغة
تتوفر النسخة الرسمية من هذه الشروط باللغة الإنجليزية.
12. التواصل
GoVisit Digital GmbH
فيينا، النمسا
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: www.viennaepass.com