الشروط والأحكام

سارية اعتبارًا من: 10.11.2025

تتحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) في استخدام Vienna E-Pass (“التذكرة”)، وهي تذكرة مشاهدة رقمية تُدار بواسطة GoVisit Digital GmbH، ومقرها في فيينا، النمسا (“GoVisit”، “نحن”، أو “لنا”).

بشراء Vienna E-Pass أو باستخدامه، فإنك توافق على هذه الشروط. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام التذكرة.

1. نطاق الخدمة

تمنح Vienna E-Pass الحاصلين عليها (“المستخدمون”) إمكانية الوصول إلى مناطق الجذب والمتاحف والجولات والتجارب المختارة (“مناطق الجذب”) في فيينا، وذلك لمدة محددة وبسعر مخفض أو ضمن باقة.

يتم إدراج كل منطقة جذب مشمولة ومزوّد خدمة في الموقع الإلكتروني الرسمي viennaepass.com (ويُشار إليه بـ “الموقع الإلكتروني”).

تعمل GoVisit كحلقة وصل بين المستخدمين ومزوّدي مناطق الجذب المشاركين. ولا تُعدّ التذكرة نفسها وكيل تذاكر لأي مزوّد بعينه.

2. الأهلية والاستخدام

يكون صلاحية التذكرة صالحة فقط خلال الفترة الزمنية المحددة في وقت الشراء (مثل تذاكر ليوم واحد أو يومين أو ثلاثة أيام).
تبدأ فترة الصلاحية تلقائيًا من أول تفعيل (أول مسح ضوئي داخل إحدى مناطق الجذب).
كل تذكرة شخصية وغير قابلة للتحويل بمجرد تفعيلها.
يُحظر تمامًا إساءة الاستخدام أو النسخ أو إعادة البيع دون تصريح، وقد يؤدي ذلك إلى إلغاء التفعيل دون استرداد المبلغ.

3. الشراء والدفع

يمكن إجراء عمليات الشراء بشكل آمن عبر موقع الويب أو عبر شركاء معتمدين.
تُعرض الأسعار باليورو (€) وتشمل ضريبة القيمة المضافة السارية ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يجب إتمام الدفع بالكامل قبل استلام التذكرة الرقمية.

4. الإلغاءات والاستردادات

يتاح استرداد كامل للمبالغ للتذاكر غير المستخدمة إذا تم طلبه خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
بمجرد تفعيل التذكرة (استخدامها للدخول)، تصبح غير قابلة للاسترداد.
تتم معالجة الاستردادات باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
إذا تم إجراء حجز بعد تحديد تاريخ E-pass، سيتم خصم تكلفته من المبلغ المدفوع، وسيتم استرداد الرصيد المتبقي.

تحتفظ GoVisit بالحق في رفض طلبات الاسترداد إذا كان هناك اشتباه في إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو مخالفة هذه الشروط.

5. إمكانية الوصول إلى مناطق الجذب والتوافر

يخضع الوصول إلى مناطق الجذب للشروط الفردية لكل مزوّد وحدود السعة وساعات العمل.
لا تضمن GoVisit التشغيل المستمر لأي منطقة جذب أو خدمة شريك.
الإغلاقات المؤقتة أو حدود السعة أو التغييرات التشغيلية في مناطق الجذب تقع خارج نطاق سيطرتنا ولا تمنح المستخدمين الحق في تعويضات أو استردادات.

6. التزامات المستخدم

يجب على المستخدمين:

تقديم تصريح Pass الرقمي الصالح (رمز QR أو ما يعادله) لدى مناطق الجذب المشاركة.
الامتثال لجميع القواعد واللوائح الخاصة بكل مزوّد لمناطق الجذب.
عدم مشاركة Pass أو نسخه أو تعديله.

تحتفظ GoVisit بالحق في تعليق الوصول في حالات سوء الاستخدام.

7. المسؤولية

تعمل GoVisit فقط كوسيط ولا يمكن تحميلها المسؤولية عن:

التغييرات في ساعات التشغيل أو الإغلاقات أو انقطاعات الخدمة في مناطق الجذب.
الحوادث أو الأضرار أو الخسائر أو الإصابات التي تحدث في أثناء أو خلال أي زيارة إلى منطقة جذب.

تقتصر مسؤوليتنا، بالقدر المسموح به بموجب القانون، على سعر شراء الـ Pass.

8. حقوق الملكية الفكرية

جميع العلامات التجارية والشعارات والمواد الرقمية المرتبطة بـ E-Pass فيينا والموقع الإلكتروني هي ملك لشركة GoVisit Digital GmbH أو شركائها. يُحظر النسخ أو التوزيع دون موافقة خطية.

9. الخصوصية وحماية البيانات

نجمع البيانات الشخصية ونعالجها وفقًا لقوانين حماية البيانات النمساوية والأوروبية المعمول بها (بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR). للحصول على التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية.

10. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون النمساوي. وتخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم فيينا، النمسا.

11. اللغة

توجد النسخة الرسمية من هذه الشروط باللغة الإنجليزية.

12. التواصل

GoVisit Digital GmbH
فيينا، النمسا
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: www.viennaepass.com