الشروط والأحكام
سارية اعتبارًا من: 23.09.2026
تُحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) استخدام Vienna E-Pass (“التذكرة”)، وهي تذكرة مشاهدة رقمية يتم تشغيلها بواسطة GoVisit Digital GmbH، ومقرها في فيينا، النمسا (“GoVisit” و“نحن” و“لنا” أو “لدينا”).
من خلال شراء Vienna E-Pass أو استخدامه، فإنك توافق على هذه الشروط. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام التذكرة.
1. نطاق الخدمة
تمنح Vienna E-Pass حامليها (“المستخدمون”) إمكانية الوصول إلى مناطق جذب مختارة، ومتاحف، وجولات، وتجارب (“المناطق”) في فيينا لمدة محددة وبسعر مخفّض أو ضمن باقة.
يتم إدراج كل منطقة جذب مشمولة ومقدم خدمة على موقع الويب الرسمي viennaepass.com (″الموقع الإلكتروني″).
تعمل GoVisit كوسيط بين المستخدمين ومقدمي مناطق الجذب المشاركين. ولا تُعد التذكرة نفسها وكيلًا لإصدار التذاكر لأي مقدم على حدة.
2. الأهلية والاستخدام
- يكون الPass صالحًا فقط للفترة الزمنية المحددة وقت الشراء (مثل تذاكر لمدة يوم واحد أو يومين أو ثلاثة أيام).
- تبدأ فترة الصلاحية تلقائيًا من أول تفعيل (أول مسح ضوئي داخل إحدى مناطق الجذب).
- كل Pass شخصي وغير قابل للتحويل بعد تفعيله.
- يُحظر بشكل صارم إساءة الاستخدام أو النسخ أو إعادة البيع دون تصريح، وقد يؤدي ذلك إلى إلغاء التفعيل دون استرداد المبلغ.
3. الشراء والدفع
- يمكن إجراء عمليات الشراء بشكل آمن عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال الشركاء المعتمدين.
- تُعرض الأسعار باليورو (€) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- يجب إتمام الدفع بالكامل قبل استلام الـPass الرقمي.
4. الإلغاءات والاستردادات
- بمجرد تفعيل الـPass، يصبح غير قابل للاسترداد.
- تتم معالجة الاستردادات باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
- إذا تم إجراء حجز بعد تحديد تاريخ E-pass، فسيتم خصم تكلفته من المبلغ الذي تم شراؤه، وسيتم رد الرصيد المتبقي.
يحتفظ GoVisit بالحق في رفض طلبات الاسترداد إذا كانت هناك شبهة إساءة استخدام أو احتيال أو انتهاك لهذه الشروط.
5. إمكانية الوصول إلى مناطق الجذب والتوافر
- يخضع الوصول إلى مناطق الجذب للشروط الفردية لكل مزوّد وحدود السعة وساعات العمل.
- لا تضمن GoVisit التشغيل المستمر لأي منطقة جذب أو خدمة شريك.
- الإغلاقات المؤقتة أو حدود السعة أو التغييرات التشغيلية في مناطق الجذب تقع خارج نطاق سيطرتنا ولا تمنح المستخدمين الحق في الحصول على تعويضات أو استرداد أموال.
6. التزامات المستخدم
يجب على المستخدمين:
- عرض تذكرة Pass الرقمية الصالحة (رمز QR أو ما يعادله) في مناطق الجذب المشاركة.
- الامتثال لجميع القواعد واللوائح الخاصة بكل مزوّد لمناطق الجذب.
- عدم مشاركة التذكرة Pass أو نسخها أو تعديلها.
تحتفظ GoVisit بالحق في تعليق الوصول في حالات إساءة الاستخدام.
7. المسؤولية
تعمل GoVisit فقط كوسيط ولا يمكن تحميلها المسؤولية عن:
- التغييرات في ساعات التشغيل أو الإغلاقات أو تعطّلات الخدمة لمناطق الجذب.
- الحوادث أو الأضرار أو الخسائر أو الإصابات التي تحدث في أي زيارة إلى منطقة جذب أو أثناءها.
تقتصر مسؤوليتنا، بالقدر المسموح به بموجب القانون، على سعر شراء التذكرة Pass.
8. حقوق الملكية الفكرية
جميع العلامات التجارية والشعارات والمواد الرقمية المتعلقة بـ Vienna E-Pass والموقع الإلكتروني هي ملك لـ GoVisit Digital GmbH أو شركائها. يُحظر النسخ أو التوزيع دون موافقة كتابية.
9. الخصوصية وحماية البيانات
نجمع بيانات شخصية ونعالجها وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها في النمسا والاتحاد الأوروبي (بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR). للحصول على التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية.
10. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط للقانون النمساوي. وتخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو ترتبط بها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم فيينا، النمسا.
11. اللغة
الإصدار الرسمي لهذه الشروط باللغة الإنجليزية.
12. التواصل
GoVisit Digital GmbH
فيينا، النمسا
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: www.viennaepass.com