الشروط والأحكام
نافذة اعتبارًا من: 10.11.2025
تُحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) استخدام Vienna E-Pass (“التذكرة”)، وهي تذكرة مشاهدة رقمية يتم تشغيلها بواسطة GoVisit Digital GmbH، ويقع مقرها في فيينا، النمسا (“GoVisit”، “نحن”، “لدينا”، أو “لنا”).
بشراء Vienna E-Pass أو باستخدامه، فإنك توافق على هذه الشروط. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام التذكرة.
1. نطاق الخدمة
تمنح Vienna E-Pass حامليها (“المستخدمين”) إمكانية الوصول إلى مناطق الجذب والمتاحف والجولات والتجارب المختارة (“مناطق الجذب”) في فيينا خلال فترة محددة وبسعر مخفض أو مُجمّع.
يتم إدراج كل منطقة جذب وكل مزود خدمة مُدرجين على الموقع الإلكتروني الرسمي viennaepass.com (“الموقع”).
تعمل GoVisit كجهة وسيطة بين المستخدمين ومزودي مناطق الجذب المشاركين. ولا تُعد التذكرة نفسها وكيل تذاكر لأي مزود بعينه.
2. الأهلية والاستخدام
- تكون التذكرة صالحة فقط للفترة الزمنية المذكورة وقت الشراء (مثلًا: تذاكر ليوم واحد أو ليومين أو لثلاثة أيام).
- تبدأ فترة الصلاحية تلقائيًا من أول عملية تفعيل (أول مسح ضوئي في إحدى مناطق الجذب).
- كل تذكرة شخصية وغير قابلة للتحويل بمجرد تفعيلها.
- يُحظر تمامًا سوء الاستخدام أو النسخ أو إعادة البيع غير المصرح بها، وقد يؤدي ذلك إلى إلغاء التفعيل دون استرداد.
3. الشراء والدفع
- يمكن إجراء عمليات الشراء بشكل آمن عبر الموقع الإلكتروني أو عبر الشركاء المعتمدين.
- تُعرض الأسعار باليورو (€) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) السارية ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- يجب إتمام الدفع بالكامل قبل استلام التذكرة الرقمية.
4. الإلغاءات والاستردادات
- يتاح استرداد كامل لمشتريات التذاكر غير المستخدمة إذا تم طلبه خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- بمجرد تفعيل التذكرة (استخدامها للدخول)، تصبح غير قابلة للاسترداد.
- تتم معالجة الاستردادات باستخدام وسيلة الدفع الأصلية.
- إذا تم إجراء حجز بعد تحديد تاريخ التذكرة E-pass، فسيتم خصم تكلفتها من المبلغ المدفوع، وسيُسترد الرصيد المتبقي.
تحتفظ GoVisit بالحق في رفض الاستردادات في حال الاشتباه في سوء الاستخدام أو الاحتيال أو مخالفة هذه الشروط.
5. إمكانية الوصول إلى مناطق الجذب والتوفر
- تخضع إمكانية الوصول إلى مناطق الجذب للشروط الفردية لكل مزود، وحدود الطاقة الاستيعابية، وساعات العمل.
- لا تضمن GoVisit التشغيل المستمر لأي منطقة جذب أو خدمة شريكة.
- الإغلاقات المؤقتة، أو حدود الطاقة الاستيعابية، أو التغييرات التشغيلية في مناطق الجذب تقع خارج نطاق سيطرتنا، ولا تمنح المستخدمين الحق في التعويضات أو الاستردادات.
6. التزامات المستخدم
يجب على المستخدمين:
- تقديم التذكرة الرقمية الصالحة (رمز QR أو ما يعادله) في مناطق الجذب المشاركة.
- الالتزام بجميع القواعد واللوائح الخاصة بكل مزود لمنطقة جذب.
- عدم مشاركة التذكرة أو نسخها أو تغييرها.
تحتفظ GoVisit بالحق في تعليق الوصول في حالات سوء الاستخدام.
7. المسؤولية
تعمل GoVisit بصفة وسيط حصريًا ولا يمكن تحميلها المسؤولية عن:
- تغييرات ساعات التشغيل أو الإغلاقات أو انقطاعات الخدمة في مناطق الجذب.
- الحوادث أو الأضرار أو الخسائر أو الإصابات التي تحدث عند أو أثناء أي زيارة إلى منطقة جذب.
تقتصر مسؤوليتنا، بالقدر المسموح به بموجب القانون، على سعر شراء التذكرة.
8. الملكية الفكرية
تعود جميع العلامات التجارية والشعارات والمواد الرقمية المتعلقة بـ Vienna E-Pass والموقع الإلكتروني إلى GoVisit Digital GmbH أو إلى شركائها. يُحظر النسخ أو التوزيع دون موافقة خطية.
9. الخصوصية وحماية البيانات
نجمع ونعالج البيانات الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات النمساوية والأوروبية المعمول بها (بما في ذلك GDPR). للحصول على التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
10. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط للقانون النمساوي. وتخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم فيينا، النمسا.
11. اللغة
النسخة الرسمية من هذه الشروط هي باللغة الإنجليزية.
12. التواصل
GoVisit Digital GmbH
فيينا، النمسا
E-Mail: [email protected]
الموقع: www.viennaepass.com