Databeskyttelsespolitik
Beskyttelsen af dine personoplysninger er af særlig vigtighed for os, GoVisit Digital GmbH. Vi behandler dine data udelukkende på grundlag af de gældende retlige bestemmelser, navnlig den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR), den østrigske databeskyttelseslov (DSG) og teledataloven (TKG). Denne databeskyttelsespolitik informerer dig om de vigtigste aspekter af databehandling i forbindelse med vores hjemmeside, vores produkter og tjenester – især Vienna E-Pass.
1. Generelle oplysninger
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR, DSG og TKG. Denne politik forklarer, hvordan og hvorfor vi behandler data, når du bruger vores hjemmeside, produkter og tjenester.
2. Dataansvarlig
GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Wien, Østrig
E-mail: [email protected]
Telefon: +43 660 690 4924
3. Formål med databehandling
- Drift af webstedet: At levere, forbedre, sikre og optimere vores online-tjenester, navnlig præsentationen og brugen af Vienna E-Pass.
- Opfyldelse af kontrakt: At udføre foranstaltninger før kontraktindgåelse og opfylde kontrakter (fx køb og håndtering af kort, billetter, gavekort og kundesupport).
- Kommunikation: At besvare henvendelser via e-mail, kontaktformular eller live chat.
- Markedsføring og nyhedsbrev: Kun baseret på dit udtrykkelige samtykke (art. 6(1)(a) i GDPR). Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage med virkning fremadrettet.
- Juridisk beskyttelse og sikkerhed: At gøre gældende og forsvare retlige krav og at sikre IT-drift og datasikkerhed.
4. Retsgrundlag for databehandling
Behandlingen af dine personoplysninger foretages på følgende retsgrundlag i henhold til art. 6 i GDPR:
- Art. 6(1)(a) – Samtykke
- Art. 6(1)(b) – Kontraktopfyldelse eller foranstaltninger før kontraktindgåelse
- Art. 6(1)(c) – Overholdelse af retlige forpligtelser
- Art. 6(1)(f) – Legitime interesser (fx IT-sikkerhed, forebyggelse af svig, direkte markedsføring over for eksisterende kunder)
5. Kategorier af personoplysninger
- Stamdata: navn, adresse, kontaktoplysninger
- Kontraktdata: reserverede ydelser, pasnumre, betalingsoplysninger, faktureringsadresse
- Kommunikationsdata: henvendelser via e-mail, kontaktformular eller chat
- Brugsdata: IP-adresse, dato og tidspunkt for adgang, besøgte sider, browsertype, styresystem
- Marketingdata: tilmelding til nyhedsbrev, samtykker, sporingspræferencer
6. Modtagere / videregivelse af data
Personoplysninger videregives kun til tredjepart i det omfang, det er nødvendigt til de formål, der er nævnt ovenfor, eller hvor der findes et lovligt grundlag. Modtagere kan navnlig omfatte:
- IT-serviceudbydere (f.eks. hosting, teknisk vedligeholdelse, cloud storage)
- Udbydere af betalingstjenester (f.eks. Stripe, PayPal, kreditkortinstitutioner)
- Samarbejdspartnere inden for forsendelse eller logistik (til fysiske produkter, hvis relevant)
- Udbydere af marketing- og analyseydelser, forudsat at der er givet samtykke
- Myndigheder og offentlige organer, hvor det kræves i henhold til lovgivningen
Overførsler af data til lande uden for EU eller EØS foretages kun, hvis der er garanteret et tilstrækkeligt niveau for databeskyttelse (f.eks. gennem EU-standardkontraktbestemmelser eller en afgørelse om tilstrækkelighed truffet af Europa-Kommissionen).
7. Cookies og tracking
Vores websted bruger cookies til at muliggøre kernefunktioner og til at analysere brugen af vores tjenester.
- Teknisk nødvendige cookies: indstillet for at sikre webstedets korrekte funktion.
- Analytics- og marketingcookies: kun indstillet med dit udtrykkelige samtykke.
Du kan når som helst ændre dine cookiepræferencer via cookie-banneret eller via dine browserindstillinger.
8. Webanalyse
For at forbedre vores tjenester og analysere brugen af webstedet kan vi bruge analyseværktøjer (fx Google Analytics eller Matomo). De indsamlede data behandles i anonymiseret form, så der ikke kan drages slutninger om enkeltpersoner. Det retlige grundlag for denne behandling er dit samtykke i henhold til art. 6(1)(a) i GDPR.
9. Nyhedsbrev
Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev. Til dette formål kræver vi din e-mailadresse og dit samtykke til at modtage nyhedsbreve. Tilmeldingen gennemføres via den dobbelte opt-in-proces. Du kan afmelde dig når som helst ved at klikke på afmeldingslinket i enhver e-mail eller ved at kontakte os direkte.
10. Opbevaringens varighed
Vi opbevarer kun personoplysninger i det omfang, der er nødvendigt for de respektive formål, eller som krævet i henhold til lovbestemte opbevaringsperioder. Når opbevaringsformålet ikke længere finder anvendelse, eller når perioden udløber, vil oplysningerne blive slettet eller anonymiseret.
11. Datasikkerhed
Vi anvender tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod tab, manipulation eller uautoriseret adgang. Vores sikkerhedsforanstaltninger gennemgås løbende og tilpasses den aktuelle teknologiske udvikling.
12. Dine rettigheder (registreredes rettigheder)
I henhold til GDPR har du følgende rettigheder:
- Ret til indsigt i dine lagrede personoplysninger
- Ret til berigtigelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger
- Ret til sletning (“retten til at blive glemt”)
- Ret til begrænsning af behandling
- Ret til dataportabilitet
- Ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser
- Ret til at trække samtykke tilbage til enhver tid med virkning fremadrettet
For at udøve dine rettigheder bedes du kontakte: [email protected]
Hvis du mener, at behandlingen af dine data overtræder lovgivningen om databeskyttelse, har du ret til at indgive en klage til den østrigske databeskyttelsesmyndighed (DSB).
13. Pligt til at levere data
Det er nødvendigt at give dine personoplysninger for at kunne indgå en kontrakt eller for at kunne bruge visse funktioner på webstedet. Uden disse oplysninger kan Vienna E-Pass ikke bruges korrekt.
14. Automatisk beslutningstagning / profilering
Der finder ikke automatisk beslutningstagning eller profilering sted som omhandlet i art. 22 i GDPR.
15. Ændringer af denne privatlivspolitik
Vi forbeholder os ret til at ændre denne privatlivspolitik for at afspejle juridiske eller tekniske udviklinger. Den aktuelle version er altid tilgængelig på vores hjemmeside på https://ticketsinvienna.com.
Sidst opdateret: oktober 2025
Dataansvarlig: GoVisit Digital GmbH, Wien