Databeskyttelsespolitik
Beskyttelsen af dine personoplysninger er af særlig betydning for os, GoVisit Digital GmbH. Vi behandler dine data udelukkende på grundlag af de gældende lovbestemmelser, navnlig den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR), den østrigske databeskyttelseslov (DSG) og telekommunikationsloven (TKG). Denne databeskyttelsespolitik informerer dig om de vigtigste aspekter af databehandling i forbindelse med vores hjemmeside, vores produkter og tjenester – især Vienna E-Pass.
1. Generelle oplysninger
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR, DSG og TKG. Denne politik forklarer, hvordan og hvorfor vi behandler data, når du bruger vores hjemmeside, produkter og tjenester.
2. Dataansvarlig
GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Wien, Østrig
E-mail: [email protected]
Telefon: +43 660 690 4924
3. Formål med databehandling
- Drift af hjemmesiden: At levere, forbedre, sikre og optimere vores online-tjenester, især præsentation og brug af Vienna E-Pass.
- Kontraktopfyldelse: At foretage foranstaltninger før kontraktens indgåelse og opfylde kontrakter (fx køb og administration af pas, billetter, gavekort og kundesupport).
- Kommunikation: At besvare henvendelser via e-mail, kontaktformular eller live chat.
- Markedsføring og nyhedsbrev: Kun baseret på dit udtrykkelige samtykke (art. 6, stk. 1, litra a) GDPR). Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage med virkning fremadrettet.
- Juridisk beskyttelse og sikkerhed: At gøre gældende og forsvare retlige krav og sikre IT-drift og datasikkerhed.
4. Retsgrundlag for behandling
Behandlingen af dine personoplysninger foretages på følgende retsgrundlag i henhold til art. 6 i GDPR:
- Art. 6(1)(a) – Samtykke
- Art. 6(1)(b) – Kontraktopfyldelse eller foranstaltninger før kontraktens indgåelse
- Art. 6(1)(c) – Overholdelse af retlige forpligtelser
- Art. 6(1)(f) – Legitime interesser (fx IT-sikkerhed, forebyggelse af svindel, direkte markedsføring til eksisterende kunder)
5. Kategorier af personoplysninger
- Grundlæggende oplysninger: navn, adresse, kontaktoplysninger
- Kontraktoplysninger: bookede tjenester, billetnumre, betalingsoplysninger, faktureringsadresse
- Kommunikationsdata: henvendelser via e-mail, kontaktformular eller chat
- Brugsdata: IP-adresse, dato og tidspunkt for adgang, besøgte sider, browsertype, operativsystem
- Markedsføringsdata: abonnementer på nyhedsbrev, samtykker, sporingspræferencer
6. Modtagere / Videregivelse af data
Personoplysninger videregives kun til tredjeparter i det omfang, det er nødvendigt til de formål, der er nævnt ovenfor, eller hvor der er et lovligt grundlag. Modtagere kan i særdeleshed omfatte:
- IT-serviceudbydere (fx hosting, teknisk vedligeholdelse, cloud-lagring)
- Betalingsserviceudbydere (fx Stripe, PayPal, kreditkortinstitutioner)
- Forsendelses- eller logistikpartnere (for fysiske produkter, hvis relevant)
- Markedsførings- og analyseudbydere, forudsat at der er givet samtykke
- Myndigheder og offentlige organer, hvor det kræves i henhold til loven
Dataoverførsler til lande uden for EU eller EØS foretages kun, hvis der er garanteret et tilstrækkeligt niveau for databeskyttelse (fx via EU's standardkontraktbestemmelser eller en afgørelse om tilstrækkelighed truffet af Europa-Kommissionen).
7. Cookies og sporing
Vores hjemmeside bruger cookies til at aktivere kernefunktioner og til at analysere brugen af vores tjenester.
- Teknisk nødvendige cookies: angivet for at sikre hjemmesidens korrekte funktion.
- Analyse- og marketingcookies: angivet kun med dit udtrykkelige samtykke.
Du kan til enhver tid ændre dine cookiepræferencer via cookie-banneret eller via dine browserindstillinger.
8. Webanalyse
For at forbedre vores tjenester og analysere brugen af hjemmesiden kan vi bruge analyseværktøjer (f.eks. Google Analytics eller Matomo). De indsamlede data behandles i anonymiseret form, så der ikke kan drages konklusioner om enkeltpersoner. Det retlige grundlag for denne behandling er dit samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR.
9. Nyhedsbrev
Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev. Til dette formål kræver vi din e-mailadresse og dit samtykke til at modtage nyhedsbreve. Tilmeldingen gennemføres via dobbelt opt-in-processen. Du kan afmelde dig til enhver tid ved at klikke på afmeldingslinket i en e-mail eller ved at kontakte os direkte.
10. Varighed af datalagring
Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de respektive formål, eller som krævet i henhold til lovbestemte opbevaringsperioder. Når opbevaringsformålet ikke længere finder anvendelse, eller når perioden udløber, vil dataene blive slettet eller anonymiseret.
11. Datasikkerhed
Vi iværksætter tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod tab, manipulation eller uautoriseret adgang. Vores sikkerhedsforanstaltninger gennemgås løbende og tilpasses den aktuelle teknologiske udvikling.
12. Dine rettigheder (rettigheder for den registrerede)
I henhold til GDPR har du følgende rettigheder:
- Ret til indsigt i dine gemte personoplysninger
- Ret til berigtigelse af ukorrekte eller ufuldstændige data
- Ret til sletning (“retten til at blive glemt”)
- Ret til begrænsning af behandlingen
- Ret til dataportabilitet
- Ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser
- Ret til at tilbagekalde samtykke til enhver tid med virkning fremadrettet
For at udøve dine rettigheder, bedes du kontakte: [email protected]
Hvis du mener, at behandlingen af dine data overtræder lovgivningen om databeskyttelse, har du ret til at indgive en klage til den østrigske databeskyttelsesmyndighed (DSB).
13. Pligt til at give data
Oplysning af dine personoplysninger er påkrævet for indgåelse af en kontrakt eller for brugen af visse funktioner på webstedet. Uden disse data kan Vienna E-Pass ikke bruges korrekt.
14. Automatisk afgørelse / profilering
Automatisk afgørelse eller profilering som omhandlet i art. 22 i GDPR finder ikke sted.
15. Ændringer i denne privatlivspolitik
Vi forbeholder os ret til at ændre denne privatlivspolitik for at afspejle retlige eller tekniske udviklinger. Den aktuelle version er altid tilgængelig på vores websted på https://ticketsinvienna.com.
Sidst opdateret: oktober 2025
Dataansvarlig: GoVisit Digital GmbH, Wien