Πολιτική Απορρήτου

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων έχει ιδιαίτερη σημασία για εμάς, GoVisit Digital GmbH. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας αποκλειστικά βάσει των ισχυουσών νομικών διατάξεων, ιδίως του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), του Αυστριακού Νόμου περί Προστασίας Δεδομένων (DSG) και του Νόμου περί Τηλεπικοινωνιών (TKG). Η παρούσα πολιτική απορρήτου σας ενημερώνει σχετικά με τις βασικές πτυχές της επεξεργασίας δεδομένων σε σχέση με τον ιστότοπό μας, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας – ιδίως το Vienna E-Pass.

1. Γενικές πληροφορίες

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον GDPR, τον DSG και τον TKG. Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς και γιατί επεξεργαζόμαστε δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

2. Υπεύθυνος επεξεργασίας

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Βιέννη, Αυστρία
Email: [email protected]
Τηλέφωνο: +43 660 690 4924

3. Σκοπός της επεξεργασίας δεδομένων

Λειτουργία του Ιστότοπου: Για την παροχή, βελτίωση, ασφάλεια και βελτιστοποίηση των διαδικτυακών μας υπηρεσιών, ιδίως όσον αφορά την παρουσίαση και τη χρήση του Vienna E-Pass.
Εκτέλεση σύμβασης: Για τη διενέργεια προ-συμβατικών ενεργειών και την εκπλήρωση συμβάσεων (π.χ. αγορά και διαχείριση καρτών, εισιτηρίων, κουπονιών και εξυπηρέτηση πελατών).
Επικοινωνία: Για να ανταποκρινόμαστε σε ερωτήματα μέσω email, φόρμας επικοινωνίας ή live chat.
Μάρκετινγκ και ενημερωτικό δελτίο: Μόνο βάσει της ρητής σας συγκατάθεσης (Άρθρο 6(1)(a) GDPR). Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον.
Νομική προστασία και ασφάλεια: Για την προβολή και υπεράσπιση νομικών αξιώσεων και για τη διασφάλιση της λειτουργίας των ΤΠ και της ασφάλειας δεδομένων.

4. Νομική βάση της επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων πραγματοποιείται στις ακόλουθες νομικές βάσεις σύμφωνα με το Άρθρο 6 του GDPR:

Άρθρο 6(1)(a) – Συγκατάθεση
Άρθρο 6(1)(b) – Εκτέλεση σύμβασης ή προ-συμβατικά μέτρα
Άρθρο 6(1)(c) – Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
Άρθρο 6(1)(f) – Έννομα συμφέροντα (π.χ. ασφάλεια ΤΠ, πρόληψη απάτης, άμεσο μάρκετινγκ σε υφιστάμενους πελάτες)

5. Κατηγορίες Προσωπικών Δεδομένων

Βασικά δεδομένα: όνομα, διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας
Συμβατικά δεδομένα: κρατημένες υπηρεσίες, αριθμοί κάρτας, στοιχεία πληρωμής, διεύθυνση χρέωσης
Δεδομένα επικοινωνίας: αιτήματα μέσω email, φόρμας επικοινωνίας ή chat
Δεδομένα χρήσης: διεύθυνση IP, ημερομηνία και ώρα πρόσβασης, σελίδες που επισκέφτηκαν, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα
Δεδομένα μάρκετινγκ: συνδρομές στο newsletter, συγκαταθέσεις, προτιμήσεις παρακολούθησης

6. Αποδέκτες / Κοινοποίηση Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα κοινοποιούνται μόνο σε τρίτους στο βαθμό που είναι αναγκαίο για τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω ή όταν υπάρχει νομική βάση. Οι αποδέκτες ενδέχεται να περιλαμβάνουν ειδικότερα:

Παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής (π.χ. hosting, τεχνική συντήρηση, αποθήκευση στο cloud)
Παρόχους υπηρεσιών πληρωμών (π.χ. Stripe, PayPal, ιδρύματα πιστωτικών καρτών)
Εταίρους αποστολής ή logistics (για φυσικά προϊόντα, εφόσον ισχύει)
Παρόχους μάρκετινγκ και αναλύσεων, εφόσον έχει δοθεί συγκατάθεση
Αρχές και δημόσιοι φορείς, όπου απαιτείται νομίμως

Οι διαβιβάσεις δεδομένων σε χώρες εκτός της ΕΕ ή του ΕΟΧ πραγματοποιούνται μόνο εάν διασφαλίζεται επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων (π.χ. μέσω των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών της ΕΕ ή απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής).

7. Cookies και Παρακολούθηση

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για να ενεργοποιήσει βασικές λειτουργίες και για να αναλύσει τη χρήση των υπηρεσιών μας.

Τεχνικά απαραίτητα cookies: ορίζονται για να διασφαλίζεται η σωστή λειτουργία του ιστότοπου.
Cookies ανάλυσης και μάρκετινγκ: ορίζονται μόνο με τη ρητή σας συγκατάθεση.

Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας για τα cookies ανά πάσα στιγμή μέσω της ειδοποίησης για τα cookies ή μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.

8. Web Analytics

Για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και να αναλύσουμε τη χρήση του ιστότοπου, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε εργαλεία ανάλυσης (π.χ. Google Analytics ή Matomo). Τα δεδομένα που συλλέγονται υποβάλλονται σε επεξεργασία σε ανωνυμοποιημένη μορφή, ώστε να μην μπορούν να εξαχθούν συμπεράσματα σχετικά με μεμονωμένα πρόσωπα. Η νομική βάση για αυτήν την επεξεργασία είναι η συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(a) του GDPR.

9. Newsletter

Μπορείτε να εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο. Για τον σκοπό αυτό, χρειαζόμαστε τη διεύθυνση email σας και τη συγκατάθεσή σας για να λαμβάνετε ενημερωτικά δελτία. Η εγγραφή ολοκληρώνεται μέσω της διαδικασίας διπλής επιβεβαίωσης (double-opt-in). Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής σε κάθε email ή επικοινωνώντας απευθείας μαζί μας.

10. Διάρκεια αποθήκευσης δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους αντίστοιχους σκοπούς ή όπως απαιτείται από τις περιόδους υποχρεωτικής διατήρησης που προβλέπονται από τον νόμο. Αφού παύσει να ισχύει ο σκοπός της αποθήκευσης ή λήξει η προθεσμία, τα δεδομένα θα διαγραφούν ή θα καταστούν ανώνυμα.

11. Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από απώλεια, αλλοίωση ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Τα μέτρα ασφαλείας μας ελέγχονται συνεχώς και προσαρμόζονται στην τρέχουσα κατάσταση της τεχνολογίας.

12. Τα δικαιώματά σας (Δικαιώματα υποκειμένου των δεδομένων)

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

Δικαίωμα πρόσβασης στα αποθηκευμένα προσωπικά σας δεδομένα
Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»)
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων
Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα
Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή με μελλοντική ισχύ

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε: [email protected]

Εάν πιστεύετε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αυστριακή Αρχή Προστασίας Δεδομένων (DSB).

13. Υποχρέωση παροχής δεδομένων

Η παροχή των προσωπικών σας δεδομένων απαιτείται για τη σύναψη σύμβασης ή για τη χρήση ορισμένων λειτουργιών του ιστότοπου. Χωρίς αυτά τα δεδομένα, το Vienna E-Pass δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σωστά.

14. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων / κατάρτιση προφίλ

Δεν πραγματοποιείται αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή κατάρτιση προφίλ κατά την έννοια του άρθρου 22 του ΓΚΠΔ.

15. Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε αυτήν την πολιτική απορρήτου ώστε να αντανακλά νομικές ή τεχνικές εξελίξεις. Η ισχύουσα έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη στον ιστότοπό μας στη διεύθυνση https://ticketsinvienna.com.

Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2025

Υπεύθυνος επεξεργασίας: GoVisit Digital GmbH, Βιέννη