Πολιτική Απορρήτου

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων έχει ιδιαίτερη σημασία για εμάς, GoVisit Digital GmbH. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας αποκλειστικά βάσει των εφαρμοστέων νομικών διατάξεων, ιδίως του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), του Αυστριακού Νόμου για την Προστασία Δεδομένων (DSG) και του Νόμου για τις Τηλεπικοινωνίες (TKG). Η παρούσα πολιτική απορρήτου σας ενημερώνει σχετικά με τις βασικές πτυχές της επεξεργασίας δεδομένων σε σύνδεση με τον ιστότοπό μας, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας – ιδίως το Vienna E-Pass.

1. Γενικές Πληροφορίες

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον GDPR, τον DSG και τον TKG. Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς και γιατί επεξεργαζόμαστε δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Βιέννη, Αυστρία
Email: [email protected]
Τηλέφωνο: +43 660 690 4924

3. Σκοπός της Επεξεργασίας Δεδομένων

Λειτουργία της Ιστοσελίδας: Για την παροχή, βελτίωση, ασφάλιση και βελτιστοποίηση των διαδικτυακών υπηρεσιών μας, ιδίως της παρουσίασης και χρήσης του Vienna E-Pass.
Εκτέλεση Σύμβασης: Για τη διενέργεια προ-συμβατικών ενεργειών και την εκπλήρωση συμβάσεων (π.χ. αγορά και διαχείριση καρτών, εισιτηρίων, κουπονιών και υποστήριξη πελατών).
Επικοινωνία: Για την απάντηση σε αιτήματα μέσω email, φόρμας επικοινωνίας ή live chat.
Μάρκετινγκ και Ενημερωτικό Δελτίο: Μόνο βάσει της ρητής σας συγκατάθεσης (Άρθρο 6(1)(α) GDPR). Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον.
Νομική Προστασία και Ασφάλεια: Για την προβολή και υπεράσπιση νομικών αξιώσεων και για τη διασφάλιση της λειτουργίας των ΤΠ και της ασφάλειας των δεδομένων.

4. Νομική Βάση της Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων πραγματοποιείται στις ακόλουθες νομικές βάσεις σύμφωνα με το Άρθρο 6 του GDPR:

Άρθρο 6(1)(α) – Συγκατάθεση
Άρθρο 6(1)(β) – Εκτέλεση σύμβασης ή προ-συμβατικά μέτρα
Άρθρο 6(1)(γ) – Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
Άρθρο 6(1)(στ) – Έννομα συμφέροντα (π.χ. ασφάλεια ΤΠ, πρόληψη απάτης, άμεσο μάρκετινγκ προς υφιστάμενους πελάτες)

5. Κατηγορίες Προσωπικών Δεδομένων

Στοιχεία ταυτότητας: όνομα, διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας
Στοιχεία συμβάσεων: κρατημένες υπηρεσίες, αριθμοί εισιτηρίων, στοιχεία πληρωμής, διεύθυνση χρέωσης
Στοιχεία επικοινωνίας: αιτήματα μέσω email, φόρμας επικοινωνίας ή chat
Στοιχεία χρήσης: διεύθυνση IP, ημερομηνία και ώρα πρόσβασης, σελίδες που επισκέφθηκαν, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα
Στοιχεία μάρκετινγκ: συνδρομές σε ενημερωτικά δελτία, συγκαταθέσεις, προτιμήσεις παρακολούθησης

6. Αποδέκτες / Γνωστοποίηση Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα γνωστοποιούνται μόνο σε τρίτους στο βαθμό που είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω ή όπου υπάρχει νομική βάση. Οι αποδέκτες ενδέχεται να περιλαμβάνουν ιδίως:

Παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής (π.χ. φιλοξενία, τεχνική συντήρηση, αποθήκευση στο cloud)
Παρόχους υπηρεσιών πληρωμών (π.χ. Stripe, PayPal, ιδρύματα πιστωτικών καρτών)
Εταίρους αποστολής ή logistics (για φυσικά προϊόντα, εφόσον εφαρμόζεται)
Παρόχους μάρκετινγκ και αναλυτικών στοιχείων, υπό την προϋπόθεση ότι έχει δοθεί συγκατάθεση
Αρχές και δημόσιοι φορείς, όπου απαιτείται νομίμως

Οι διαβιβάσεις δεδομένων σε χώρες εκτός της ΕΕ ή του ΕΟΧ πραγματοποιούνται μόνο εάν διασφαλίζεται επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων (π.χ. μέσω Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών της ΕΕ ή απόφασης επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής).

7. Cookies και παρακολούθηση

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για να ενεργοποιήσει βασικές λειτουργίες και να αναλύσει τη χρήση των υπηρεσιών μας.

Τεχνικώς απαραίτητα cookies: ρυθμισμένα ώστε να διασφαλίζεται η σωστή λειτουργία του ιστότοπου.
Cookies ανάλυσης και μάρκετινγκ: ρυθμισμένα μόνο με τη ρητή σας συγκατάθεση.

Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας για τα cookies ανά πάσα στιγμή μέσω της ειδοποίησης banner cookies ή μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.

8. Ανάλυση Ιστού

Για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και να αναλύσουμε τη χρήση του ιστότοπου, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε εργαλεία ανάλυσης (π.χ. Google Analytics ή Matomo). Τα δεδομένα που συλλέγονται υποβάλλονται σε επεξεργασία σε ανωνυμοποιημένη μορφή, ώστε να μην μπορούν να εξαχθούν συμπεράσματα σχετικά με μεμονωμένα άτομα. Η νομική βάση για αυτή την επεξεργασία είναι η συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το Άρθρο 6(1)(a) του GDPR.

9. Newsletter

Μπορείτε να εγγραφείτε στο newsletter μας. Για τον σκοπό αυτό, χρειαζόμαστε τη διεύθυνση email σας και τη συγκατάθεσή σας για να λαμβάνετε newsletter. Η εγγραφή ολοκληρώνεται μέσω της διαδικασίας διπλής επιβεβαίωσης (double-opt-in). Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής σε οποιοδήποτε email ή επικοινωνώντας απευθείας μαζί μας.

10. Διάρκεια αποθήκευσης δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους αντίστοιχους σκοπούς ή όπως απαιτείται από τις ισχύουσες περιόδους διατήρησης που προβλέπονται από τον νόμο. Μετά τη λήξη του σκοπού αποθήκευσης ή την πάροδο της σχετικής περιόδου, τα δεδομένα θα διαγραφούν ή θα καταστούν ανώνυμα.

11. Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από απώλεια, αλλοίωση ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Τα μέτρα ασφαλείας μας ελέγχονται συνεχώς και προσαρμόζονται στην τρέχουσα κατάσταση της τεχνολογίας.

12. Τα δικαιώματά σας (δικαιώματα υποκειμένου των δεδομένων)

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

Δικαίωμα πρόσβασης στα αποθηκευμένα προσωπικά σας δεδομένα
Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»)
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων
Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία με βάση έννομα συμφέροντα
Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας ανά πάσα στιγμή, με ισχύ για το μέλλον

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε με: [email protected]

Εάν πιστεύετε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αυστριακή Αρχή Προστασίας Δεδομένων (DSB).

13. Υποχρέωση παροχής δεδομένων

Η παροχή των προσωπικών σας δεδομένων απαιτείται για τη σύναψη σύμβασης ή για τη χρήση ορισμένων λειτουργιών του ιστότοπου. Χωρίς αυτά τα δεδομένα, το Vienna E-Pass δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σωστά.

14. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων / Κατάρτιση προφίλ

Δεν πραγματοποιείται αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή κατάρτιση προφίλ κατά την έννοια του άρθρου 22 του GDPR.

15. Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε αυτήν την πολιτική απορρήτου ώστε να αντικατοπτρίζει νομικές ή τεχνικές εξελίξεις. Η τρέχουσα έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη στον ιστότοπό μας στη https://ticketsinvienna.com.

Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2025

Υπεύθυνος επεξεργασίας: GoVisit Digital GmbH, Βιέννη