Πολιτική Απορρήτου

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι ιδιαίτερα σημαντική για εμάς, GoVisit Digital GmbH. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας αποκλειστικά βάσει των εκάστοτε ισχυουσών νομικών διατάξεων, ιδίως του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), του αυστριακού νόμου για την προστασία δεδομένων (DSG) και του νόμου περί τηλεπικοινωνιών (TKG). Η παρούσα πολιτική απορρήτου σας ενημερώνει σχετικά με τις βασικές πτυχές της επεξεργασίας δεδομένων σε σχέση με την ιστοσελίδα μας, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας – ειδικότερα, το Vienna E-Pass.

1. Γενικές Πληροφορίες

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον GDPR, τον DSG και τον TKG. Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς και γιατί επεξεργαζόμαστε δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Βιέννη, Αυστρία
Email: [email protected]
Τηλέφωνο: +43 660 690 4924

3. Σκοπός της Επεξεργασίας Δεδομένων

Λειτουργία της Ιστοσελίδας: Για την παροχή, βελτίωση, ασφάλιση και βελτιστοποίηση των διαδικτυακών μας υπηρεσιών, ιδίως για την παρουσίαση και τη χρήση του Vienna E-Pass.
Εκτέλεση Σύμβασης: Για τη διενέργεια προσυμβατικών ενεργειών και για την εκπλήρωση συμβάσεων (π.χ. αγορά και διαχείριση καρτών, εισιτηρίων, κουπονιών και εξυπηρέτηση πελατών).
Επικοινωνία: Για την απάντηση σε αιτήματα μέσω email, φόρμας επικοινωνίας ή live chat.
Μάρκετινγκ και Newsletter: Μόνο βάσει της ρητής σας συγκατάθεσης (Άρθ. 6 παρ. 1 στοιχ. (α) GDPR). Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον.
Νομική Προστασία και Ασφάλεια: Για τη θεμελίωση και υπεράσπιση νομικών αξιώσεων και για τη διασφάλιση της λειτουργίας IT και της ασφάλειας δεδομένων.

4. Νομική Βάση της Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων πραγματοποιείται στις ακόλουθες νομικές βάσεις σύμφωνα με το Άρθ. 6 του GDPR:

Άρθ. 6 παρ. 1 στοιχ. (α) – Συγκατάθεση
Άρθ. 6 παρ. 1 στοιχ. (β) – Εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικά μέτρα
Άρθ. 6 παρ. 1 στοιχ. (γ) – Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
Άρθ. 6 παρ. 1 στοιχ. (στ) – Έννομα συμφέροντα (π.χ. ασφάλεια IT, πρόληψη απάτης, άμεσο μάρκετινγκ σε υφιστάμενους πελάτες)

5. Κατηγορίες Προσωπικών Δεδομένων

Κύρια δεδομένα: όνομα, διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας
Δεδομένα σύμβασης: υπηρεσίες που έχουν κρατηθεί, αριθμοί καρτών, στοιχεία πληρωμής, διεύθυνση χρέωσης
Δεδομένα επικοινωνίας: αιτήματα μέσω email, φόρμας επικοινωνίας ή chat
Δεδομένα χρήσης: IP address, ημερομηνία και ώρα πρόσβασης, σελίδες που επισκέφτηκαν, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα
Δεδομένα μάρκετινγκ: συνδρομές newsletter, συγκαταθέσεις, προτιμήσεις παρακολούθησης

6. Αποδέκτες / Κοινοποίηση Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα κοινοποιούνται σε τρίτους μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω ή όταν υπάρχει νομική βάση. Οι αποδέκτες μπορεί να περιλαμβάνουν ειδικότερα:

Παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής (π.χ. hosting, τεχνική συντήρηση, αποθήκευση στο cloud)
Παρόχους υπηρεσιών πληρωμών (π.χ. Stripe, PayPal, ιδρύματα πιστωτικών καρτών)
Εταίρους αποστολής ή logistics (για φυσικά προϊόντα, εφόσον ισχύει)
Παρόχους μάρκετινγκ και αναλύσεων, εφόσον έχει δοθεί συγκατάθεση
Αρχές και δημόσιοι φορείς, όπου απαιτείται νομικά

Οι διαβιβάσεις δεδομένων σε χώρες εκτός της ΕΕ ή του ΕΟΧ πραγματοποιούνται μόνο εάν διασφαλίζεται επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων (π.χ. μέσω τυποποιημένων συμβατικών ρητρών της ΕΕ ή απόφασης επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής).

7. Cookies και Παρακολούθηση

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies για να ενεργοποιεί βασικές λειτουργίες και για να αναλύει τη χρήση των υπηρεσιών μας.

Cookies τεχνικά απαραίτητα: ρυθμίζονται για να διασφαλίζεται η σωστή λειτουργία της ιστοσελίδας.
Cookies αναλύσεων και μάρκετινγκ: ρυθμίζονται μόνο με τη ρητή σας συγκατάθεση.

Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας για τα cookies ανά πάσα στιγμή μέσω της ειδοποίησης cookies ή μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.

8. Web Analytics

Για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και να αναλύσουμε τη χρήση της ιστοσελίδας, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε εργαλεία αναλύσεων (π.χ. Google Analytics ή Matomo). Τα δεδομένα που συλλέγονται επεξεργάζονται σε ανωνυμοποιημένη μορφή, έτσι ώστε να μην είναι δυνατά συμπεράσματα για μεμονωμένα άτομα. Η νομική βάση για αυτήν την επεξεργασία είναι η συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το Άρθ. 6 παρ. 1 στοιχ. (α) του GDPR.

9. Newsletter

Μπορείτε να εγγραφείτε στο newsletter μας. Για τον σκοπό αυτό, απαιτούμε τη διεύθυνση email σας και τη συγκατάθεσή σας για λήψη newsletter. Η συνδρομή ολοκληρώνεται μέσω της διαδικασίας double-opt-in. Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής σε οποιοδήποτε email ή επικοινωνώντας απευθείας μαζί μας.

10. Διάρκεια Αποθήκευσης Δεδομένων

Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους αντίστοιχους σκοπούς ή όπως απαιτείται από τις εκ του νόμου περιόδους διατήρησης. Μετά την παύση ισχύος του σκοπού αποθήκευσης ή με την εκπνοή της περιόδου, τα δεδομένα θα διαγραφούν ή θα ανωνυμοποιηθούν.

11. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από απώλεια, αλλοίωση ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Τα μέτρα ασφαλείας μας ελέγχονται συνεχώς και προσαρμόζονται στην τρέχουσα κατάσταση της τεχνολογίας.

12. Τα Δικαιώματά σας (Δικαιώματα Υποκειμένου Δεδομένων)

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

Δικαίωμα πρόσβασης στα αποθηκευμένα προσωπικά σας δεδομένα
Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»)
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
Δικαίωμα στη φορητότητα δεδομένων
Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία βάσει έννομων συμφερόντων
Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε: [email protected]

Εάν πιστεύετε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων της Αυστρίας (DSB).

13. Υποχρέωση Παροχής Δεδομένων

Η παροχή των προσωπικών σας δεδομένων απαιτείται για τη σύναψη σύμβασης ή για τη χρήση ορισμένων λειτουργιών της ιστοσελίδας. Χωρίς αυτά τα δεδομένα, το Vienna E-Pass δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σωστά.

14. Αυτοματοποιημένη Λήψη Αποφάσεων / Κατάρτιση Προφίλ

Δεν πραγματοποιείται αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή κατάρτιση προφίλ κατά την έννοια του Άρθ. 22 του GDPR.

15. Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε την παρούσα πολιτική απορρήτου ώστε να αντανακλά νομικές ή τεχνικές εξελίξεις. Η τρέχουσα έκδοση είναι πάντοτε διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας στη διεύθυνση https://ticketsinvienna.com.

Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2025

Υπεύθυνος Επεξεργασίας: GoVisit Digital GmbH, Βιέννη