Συχνές ερωτήσεις

Αν σκοπεύετε να μείνετε στη Βιέννη για τέσσερις ημέρες, το Vienna E-pass 4 ημερών προσφέρει την καλύτερη αξία. Για τη μέγιστη εξοικονόμηση, ταιριάξτε τη διάρκεια του πάσου με τον αριθμό των ημερών που θα εξερευνάτε τη Βιέννη. Μπορείτε να δείτε όλες τις επιλογές και τις τιμές του πάσου στη δική μας σελίδα "Τιμές".

Μπορείτε να εξοικονομήσετε έως και 70%, ανάλογα με τον αριθμό των ημερών που θα μείνετε στη Βιέννη και τις αξιοθέατα που θα επιλέξετε να επισκεφτείτε. Ακόμα και αν επισκεφτείτε μερικά μόνο βασικά αξιοθέατα, θα έχετε αισθητή εξοικονόμηση. Για ένα εξατομικευμένο πλάνο, δείτε τη σελίδα «Plan & Save» ή επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για συμβουλές προσαρμοσμένες στις ανάγκες σας.

Ναι, το κάνει! Το Vienna E-pass περιλαμβάνει έναν αναλυτικό ψηφιακό οδηγό, ο οποίος παρέχει βασικές πληροφορίες για κάθε αξιοθέατο που περιλαμβάνεται, ώρες λειτουργίας έναρξης και λήξης, πώς να φτάσετε εκεί, έναν χάρτη με το μετρό και τοπικές συμβουλές για να περιηγηθείτε στη Βιέννη. Ο οδηγός θα κάνει το ταξίδι σας ακόμα πιο ευχάριστο, με χρήσιμες γνώσεις και πρακτικές συμβουλές.

Το Vienna E-pass είναι το απόλυτο εισιτήριο για αξιοθέατα που καλύπτει τις κορυφαίες αξιοθέατα της πόλης. Είναι ο πιο εύκολος και οικονομικός τρόπος για να εξερευνήσετε τη Βιέννη. Αυτό το πλήρως ψηφιακό πάσο σας βοηθά να εξοικονομήσετε χρόνο παρακάμπτοντας τις ουρές στα εισιτήρια και προσφέρει μια ομαλή, χωρίς άγχος εμπειρία. Το Vienna E-pass περιλαμβάνει επίσης έναν ψηφιακό οδηγό με αναλυτικές πληροφορίες για κάθε αξιοθέατο, συμβουλές για τις δημόσιες συγκοινωνίες και τους καλύτερους τρόπους για να γνωρίσετε την πόλη. Επιπλέον, η ειδική ομάδα υποστήριξης πελατών μας είναι πάντα διαθέσιμη για να σας βοηθήσει όποτε χρειαστεί.

Όχι. Οι δραστηριότητες που αναφέρονται στις «Προσφορές με έκπτωση» δεν υπολογίζονται ως αξιοθέατα. Πρόκειται για επιπλέον προνόμια και δεν θα μειώσουν τον αριθμό των αξιοθέατων που μπορείτε να επιλέξετε με το πάσο σας.

Όλες οι αξιοθέατα που αναφέρονται ως περιλαμβανόμενα με το Vienna E-pass είναι διαθέσιμα για δωρεάν είσοδο. Ωστόσο, ορισμένες υπηρεσίες, όπως οι ιδιωτικές μεταφορές από/προς το αεροδρόμιο, οι ολοήμερες εκδρομές εκτός Βιέννης, προσφέρονται σε μειωμένες τιμές και απαιτούν επιπλέον πληρωμή. Με αυτές τις προσφορές, μπορείτε ακόμη να εξοικονομήσετε πάνω από 60% σε σύγκριση με τις κανονικές τιμές.
Ορισμένες εμπειρίες προσφέρουν επίσης προαιρετικές αναβαθμίσεις. 

Όχι, δεν λαμβάνετε. Το Vienna E-pass είναι ένα πλήρως ψηφιακό πάσο, το οποίο παραδίδεται άμεσα στο email σας μετά την αγορά. Θα λάβετε το αναγνωριστικό του πάσου σας μαζί με έναν κωδικό QR και έναν σύνδεσμο για εύκολη πρόσβαση και διαχείριση του πάσου σας. Όλα μπορούν να ελεγχθούν μέσω του πεδίου εξυπηρέτησης πελατών του Vienna E-pass, κάνοντας την εμπειρία σας ομαλή και χωρίς ταλαιπωρία.

Όχι, δεν υπάρχει ημερήσιο όριο! Με το Vienna E-pass, μπορείτε να επισκεφτείτε όσα συμπεριλαμβανόμενα αξιοθέατα θέλετε κάθε μέρα. Λάβετε υπόψη ότι κάθε αξιοθέατο μπορεί να επισκεφτεί μία φορά ανά pass. Ο αριθμός των επισκέψεων που περιλαμβάνονται στο E-pass 2, 4 ή 6 Αξιοθέατα βασίζεται στο πόσα αξιοθέατα επιλέγετε να επισκεφτείτε.

• Μπορείτε να ενεργοποιήσετε το Vienna E-pass σας με δύο απλούς τρόπους.
• Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και επιλέξτε την ημερομηνία έναρξης για το πάσο σας. Να θυμάστε ότι το πάσο ισχύει με βάση τις ημερολογιακές ημέρες και όχι τα 24ωρα.
• Εναλλακτικά, το πάσο σας θα ενεργοποιηθεί αυτόματα με την πρώτη χρήση. Απλώς παρουσιάστε το πάσο σας στο προσωπικό του μετρητή ή στον ξεναγό και θα ενεργοποιηθεί. Η ισχύς του πάσου σας θα υπολογιστεί ξεκινώντας από την ημέρα της ενεργοποίησης

• Επιλέξτε το Vienna E-pass σας για 1, 2, 3, 4 συνεχόμενες ημέρες ή το πάσο 2, 4, 6 για αξιοθέατα, ανάλογα με το πρόγραμμα ταξιδιού σας. 
• Αγοράστε με ασφάλεια online με την πιστωτική σας κάρτα και λάβετε αμέσως το ψηφιακό σας πάσο μέσω email. 
• Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας για να διαχειριστείτε τυχόν κρατήσεις. Για τα περισσότερα αξιοθέατα χωρίς κράτηση, απλώς δείξτε το πάσο σας ή σαρώστε τον κωδικό QR στην είσοδο και απολαύστε. 
• Ορισμένες εμπειρίες απαιτούν προεγγραφή, την οποία μπορείτε εύκολα να ολοκληρώσετε μέσω του λογαριασμού σας στο Vienna E-pass.

Ναι, το Vienna E-pass ισχύει για συνεχόμενες ημέρες. Για παράδειγμα, αν ενεργοποιήσετε ένα πάσο 3 ημερών στις 14 του μήνα, θα ισχύει στις 14, 15 και 16 και θα λήγει στις 23:59 στις 16.

Το Vienna E-pass μετράει τις ημερολογιακές ημέρες, όχι περιόδους 24 ωρών. Για παράδειγμα, αν ενεργοποιήσετε ένα πάσο 3 ημερών την Τρίτη, θα λήξει την Πέμπτη στις 23:59. Λάβετε υπόψη ότι το πάσο πρέπει να χρησιμοποιηθεί σε συνεχόμενες ημέρες χωρίς κανένα διάλειμμα.

Το Vienna E-pass είναι διαθέσιμο για 1, 2, 3 ή 4 συνεχόμενες ημέρες. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πάσο σας εντός των ημερομηνιών που επιλέγετε μέσω του πελατειακού σας πίνακα, διευκολύνοντας τον συντονισμό των προγραμμάτων σας για αξιοθέατα. Το E-pass 2, 4 ή 6 Αξιοθέατων είναι έγκυρο για 30 ημέρες από την ημερομηνία της πρώτης ενεργοποίησης.

Όλες οι πληρωμές διεκπεραιώνονται σε Ευρώ. Αν ο τραπεζικός σας λογαριασμός είναι εκτός της Ευρωζώνης, η τράπεζά σας θα μετατρέψει αυτόματα το ποσό με βάση την ισοτιμία της κεντρικής τράπεζας της χώρας σας.

Οι κωδικοί έκπτωσης διατίθενται περιστασιακά. Για να ενημερώνεστε σχετικά με ειδικές προσφορές και κωδικούς προωθητικών ενεργειών, παρακαλούμε εγγραφείτε στη λίστα email μας—θα ειδοποιηθείτε όταν γίνουν διαθέσιμες εκπτώσεις.

Μπορείτε να αγοράσετε το Vienna E-pass έως και 2 χρόνια πριν το ταξίδι σας! Η έγκαιρη αγορά σας επιτρέπει να προγραμματίσετε τις κρατήσεις και το δρομολόγιό σας χωρίς άγχος. Η κάρτα σας ενεργοποιείται μόνο με την πρώτη σας χρήση, όχι όταν κάνετε κρατήσεις.

Ναι! Μπορείτε να αγοράσετε το Vienna E-pass στο όνομα του ατόμου στο οποίο θέλετε να το κάνετε δώρο. Είναι ένα τέλειο δώρο για όποιον σκοπεύει να εξερευνήσει τη Βιέννη.

Ναι, μπορείτε! Αγοράστε την Vienna E-pass online και θα λάβετε την ψηφιακή κάρτα μέσα σε λίγα λεπτά. Μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε αμέσως.

Ναι, μπορείτε να αναβαθμίσετε! Αν αγοράσετε ένα πάσο 2 ημερών και αργότερα αποφασίσετε να το επεκτείνετε σε 3 ή 4 ημέρες, απλώς επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Απλώς χρειάζεται να πληρώσετε τη διαφορά. Σημειώστε: οι αναβαθμίσεις είναι δυνατές μόνο πριν λήξει το πάσο και πρέπει να αφορούν συνεχόμενες ημέρες.

Η τιμή του Vienna E-pass ποικίλλει ανάλογα με τη διάρκεια και το αν αφορά ενήλικα ή παιδί. Οι κάρτες μεγαλύτερης διάρκειας προσφέρουν μεγαλύτερη εξοικονόμηση. Ελέγξτε τη σελίδα τιμών για ενημερωμένες χρεώσεις.

Το Vienna E-pass προσφέρει ήδη εξοικονόμηση έως και 70%. Προς το παρόν, δεν προσφέρουμε επιπλέον εκπτώσεις για ηλικιωμένους ή φοιτητές (εκτός της τυπικής τιμολόγησης παιδιών). Αν έχετε μια ομάδα με περισσότερους από 10 ενήλικες, παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας για ομαδικές αιτήσεις και η ομάδα μας θα απαντήσει εντός 24 ωρών.

Παιδιά ηλικίας 5 έως 12 ετών δικαιούνται παιδική κάρτα. Οι περισσότερες δραστηριότητες επιτρέπουν την είσοδο παιδιών κάτω των 5 ετών χωρίς χρέωση, οπότε δεν είναι απαραίτητη η κάρτα. Ωστόσο, ορισμένες δραστηριότητες όπως θεματικά πάρκα ή ενυδρεία ενδέχεται να απαιτούν εισιτήριο για παιδιά κάτω των 5 ετών, το οποίο μπορεί να αγοραστεί στην είσοδο. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας για συγκεκριμένες πολιτικές των δραστηριοτήτων.

Ναι, συνιστάται. Συνήθως αρκεί ένα αντίγραφο ή μια φωτογραφία της ταυτότητας στο τηλέφωνό σας. Ορισμένα αξιοθέατα μπορεί να ζητήσουν επαλήθευση της ηλικίας για εισιτήρια παιδιών ή να απαιτήσουν ταυτότητα ενηλίκου για λόγους ασφάλειας.

Απολύτως! Το Vienna E-pass είναι πλήρως ψηφιακό. Μπορείτε να το αγοράσετε online ανά πάσα στιγμή—ακόμη και αφού φτάσετε—και να το χρησιμοποιήσετε αμέσως μετά την αγορά.

Η ψηφιακή σας κάρτα δημιουργείται και αποστέλλεται αυτόματα μέσω email μέσα σε ένα λεπτό μετά την αγορά. Αν δεν τη δείτε, ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή τα junk. Ακόμα δεν την έχετε; Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω live chat ή email και θα σας βοηθήσουμε άμεσα.

Τα περισσότερα αξιοθέατα είναι ανοιχτά όλο τον χρόνο. Ωστόσο, ορισμένα μπορεί να προσαρμόζουν το ωράριό τους κατά τις εθνικές αργίες, όπως η 1η Ιανουαρίου. Μερικά μουσεία μπορεί να κλείνουν μία ημέρα κάθε εβδομάδα. Οι πλήρεις πληροφορίες για τη ημέρα και το ωράριο λειτουργίας για κάθε χώρο είναι διαθέσιμες στη σελίδα των αξιοθέατων.

Μερικά αξιοθέατα έξω από το κέντρο της Βιέννης περιλαμβάνουν επιλογές μεταφοράς. Για τα υπόλοιπα, μπορείτε εύκολα να χρησιμοποιήσετε τα μέσα μαζικής μεταφοράς. Το Vienna E-pass σας περιλαμβάνει έναν χάρτη δημόσιων συγκοινωνιών και έναν αναλυτικό ψηφιακό οδηγό που δείχνει πώς να φτάσετε ομαλά σε κάθε τοποθεσία.

Το Vienna E-pass καλύπτει τα περισσότερα από τα κορυφαία αξιοθέατα και τα απαραίτητα μέρη για επίσκεψη στην πόλη. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε μεγάλα μνημεία χωρίς επιπλέον χρέωση. Δείτε την πλήρη λίστα των συμπεριλαμβανόμενων αξιοθέατων για λεπτομέρειες.

Το Vienna E-pass εγγυάται εξοικονόμηση σε σύγκριση με τις κανονικές τιμές εισιτηρίων. Μπορείτε να βρείτε τις τυπικές τιμές εισόδου για κάθε αξιοθέατο στη σελίδα Αξιοθέατα της Βιέννης.

Κάθε αξιοθέατο μπορεί να επισκεφτεί μία φορά με το Vienna E-pass. Το σύστημά μας παρακολουθεί τις επισκέψεις σας και δεν επιτρέπεται δεύτερη είσοδος στο ίδιο αξιοθέατο.

Ορισμένες εμπειρίες που περιλαμβάνονται με το Vienna E-pass απαιτούν προκαταρκτικές κρατήσεις—όπως ειδικές εκδηλώσεις ή ημερήσιες εκδρομές εκτός της πόλης. Μπορείτε εύκολα να τις κάνετε κράτηση μέσω του λογαριασμού σας στο pass. Μόλις επιβεβαιωθεί η κράτησή σας, ο πάροχος θα σας στείλει ένα email με όλες τις λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένης τυχόν ώρας παραλαβής. Απλώς δείξτε το ψηφιακό σας pass (κωδικός QR) στον οδηγό ή στο προσωπικό και είστε έτοιμοι!

Ναι. Μόλις υποβληθεί η κράτησή σας, ο συνεργάτης μας θα σας στείλει ένα email επιβεβαίωσης. Αν η επιλεγμένη περιήγηση περιλαμβάνει υπηρεσία παραλαβής, η ώρα και η τοποθεσία συνάντησης—συνήθως το λόμπι του ξενοδοχείου σας—θα αναφέρονται ξεκάθαρα σε αυτό το μήνυμα.

Αφού αγοράσετε το Vienna E-pass, θα λάβετε έναν σύνδεσμο πρόσβασης στον πίνακα διαχείρισης του πάσου σας. Για να κάνετε κράτηση σε ένα αξιοθέατο, απλώς κάντε κλικ στην επιλογή «Reserve Tour», συμπληρώστε την προτιμώμενη ημερομηνία και τα στοιχεία του ξενοδοχείου σας και υποβάλετε τη φόρμα. Θα λάβετε επιβεβαίωση εντός 24 ωρών από τον πάροχο της ξενάγησης.

Οι κρατήσεις μπορούν να γίνουν έως και 24 ώρες πριν από τη δραστηριότητα ή την περιήγηση που σκοπεύετε να παρακολουθήσετε. Συνιστούμε να κάνετε κράτηση νωρίς για να εξασφαλίσετε την προτιμώμενη ημερομηνία και ώρα.

Ναι, μπορείτε! Αν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Vienna E-pass, επικοινωνήστε απλώς με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Θα ενημερώσουμε άμεσα τα στοιχεία ιδιοκτησίας του πάσου και ο νέος ταξιδιώτης μπορεί να το χρησιμοποιήσει.

Το Vienna E-pass ισχύει για δύο χρόνια από την ημερομηνία αγοράς. Αν αλλάξουν τα ταξιδιωτικά σας σχέδια, μπορείτε απλώς να χρησιμοποιήσετε το πάσο σας σε μεταγενέστερη ημερομηνία. Εφόσον η ενεργοποίηση πραγματοποιείται μόνο με την πρώτη χρήση ή κράτηση, δεν υπάρχει πίεση. Επιπλέον, μπορείτε να ακυρώσετε το πάσο σας οποιαδήποτε στιγμή εντός δύο ετών, αν χρειαστεί.

Το Vienna E-pass εγγυάται εξοικονόμηση σε σύγκριση με τις κανονικές τιμές εισόδου.
Αν νιώσετε κουρασμένοι, χάσετε το ωράριο λειτουργίας ορισμένων αξιοθέατων, δεν μπορείτε να συμμετάσχετε σε μια οργανωμένη ξενάγηση ή επισκεφτείτε μόνο μερικά μέρη, μην ανησυχείτε. Υπολογίζουμε τις κανονικές τιμές εισόδου των αξιοθέατων που επισκεφτήκατε (όπως αναφέρονται στη σελίδα των αξιοθέατων μας).
Αν η συνολική αξία σας είναι χαμηλότερη από αυτή που πληρώσατε, θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά εντός 10 εργάσιμων ημερών αφού κάνετε την αίτηση.

Παρακαλούμε να θυμάστε: Τα αξιοθέατα που απαιτούν κρατήσεις πρέπει να ακυρωθούν τουλάχιστον 24 ώρες νωρίτερα, ώστε να μην μετρηθούν ως χρησιμοποιημένα.

Όχι. Μόλις εκδοθεί ένα κουπόνι (είτε εκτυπωθεί είτε εκδοθεί online) ή ολοκληρωθεί μια κράτηση, θεωρείται ότι έχει χρησιμοποιηθεί και δεν επιστρέφεται, δεν ακυρώνεται ούτε ανταλλάσσεται. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι όλα τα στοιχεία της κράτησης είναι σωστά πριν οριστικοποιήσετε την αγορά ή την κράτησή σας.

Μετά την ολοκλήρωση της αγοράς σας, το Vienna E-pass θα σταλεί άμεσα στη διεύθυνση email που έχετε δηλώσει. Το email θα περιλαμβάνει το ψηφιακό σας πάσο με έναν κωδικό QR, έναν αναλυτικό ταξιδιωτικό οδηγό για τη Βιέννη, έναν χάρτη του μετρό και συνδέσμους πρόσβασης για τη διαχείριση του πάσου σας και την πραγματοποίηση κρατήσεων, εφόσον χρειαστεί.

Ναι, η αγορά του Vienna E-pass online είναι απολύτως ασφαλής. Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση υψηλής ασφάλειας και δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας μετά τη συναλλαγή. Τα προσωπικά σας δεδομένα παραμένουν ιδιωτικά και προστατευμένα ανά πάσα στιγμή.

Δεχόμαστε Visa, Mastercard για ασφαλείς και βολικές online συναλλαγές.

Δεν υπάρχει πρόβλημα! Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας και θα σας στείλουμε αμέσως ξανά το email επιβεβαίωσής σας στη διεύθυνση που παρείχατε κατά την αγορά.

Κατεβάστε την εφαρμογή Vienna E-pass από το Google Play Store ή το Apple App Store.
Πατήστε «My E-pass» και εισαγάγετε το αναγνωριστικό του E-pass για να αποκτήσετε άμεσα πρόσβαση στην κάρτα σας.
Μπορείτε εύκολα να δείτε αξιοθέατα, να διαχειριστείτε τις κρατήσεις σας και να οργανώσετε το ταξίδι σας όλα σε ένα μέρος.

Δεν χρειάζεται εκτύπωση. Απλώς εμφανίστε το ψηφιακό σας πάσο από την κινητή σας συσκευή όταν επισκέπτεστε αξιοθέατα.
Αν προτιμάτε, μπορείτε να κάνετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή να εκτυπώσετε ένα αντίγραφο σε περίπτωση που δεν έχετε πρόσβαση στο διαδίκτυο κατά την επίσκεψή σας.

Το email επιβεβαίωσής σας περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο προς τον λογαριασμό πελάτη του Vienna E-pass, όπου θα βρείτε τον κωδικό QR και το pass ID.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το ψηφιακό πάσο για είσοδο στα περισσότερα αξιοθέατα. Ωστόσο, για αξιοθέατα που απαιτούν προεγγραφή, πρέπει να κάνετε κράτηση μέσω του λογαριασμού πελάτη σας.