שאלות נפוצות

אם אתם מתכננים לשהות בווינה במשך ארבעה ימים, כרטיס ה־E-pass ל-4 ימים לווינה מציע את התמורה הטובה ביותר. כדי לחסוך בצורה מיטבית, התאימו את משך הכרטיס למספר הימים שבהם אתם מתכננים לחקור את וינה. תוכלו לעיין בכל אפשרויות הכרטיסים והמחירים שלנו בעמוד ה־"Prices".

אפשר לחסוך עד 70%, בהתאם למספר הימים שתשהו בווינה ולאטרקציות שתבחרו לבקר בהן. גם ביקור בכמה אטרקציות מרכזיות בלבד יעניק חיסכון משמעותי. לתוכנית מותאמת אישית, היכנסו לעמוד "Plan & Save", או צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו לייעוץ מותאם.

כן, כן! ה-E-pass של ויאנה מגיע עם מדריך דיגיטלי מפורט, המספק מידע חיוני על כל אטרקציה כלולה, שעות פתיחה וסגירה, איך להגיע, מפת מטרו וטיפים מקומיים להתמצאות ברחבי ויאנה. המדריך יהפוך את המסע שלך למהנה עוד יותר עם תובנות שימושיות ועצות פרקטיות.

הווינה E-pass הוא כרטיס התצפיות האולטימטיבי שמכסה את האטרקציות המובילות של העיר. זה הדרך הקלה והמשתלמת ביותר לחקור את וינה. כרטיס דיגיטלי מלא זה עוזר לך לחסוך זמן באמצעות דילוג על תורי כרטיסים ומעניק חוויה חלקה וללא טרחה. הווינה E-pass כולל גם מדריך דיגיטלי עם מידע מפורט על כל אטרקציה, טיפים לתחבורה ציבורית והדרכים הטובות ביותר לחקור את העיר. בנוסף, צוות שירות הלקוחות המסור שלנו זמין תמיד כדי לסייע לך בכל פעם שתצטרך.

לא. פעילויות שמופיעות תחת “הטבות מוזלות” אינן נספרות כאטרקציות. אלו הטבות נוספות ולא יפחיתו את מספר האטרקציות שתוכלו לבחור באמצעות הכרטיס שלכם.

כל האטרקציות המופיעות ככוללות עם כרטיס וינה E-pass זמינות לכניסה חופשית. עם זאת, שירותים מסוימים, כגון הסעות פרטיות משדה התעופה, טיולים של יום מלא מחוץ לווינה, מוצעים במחירים מוזלים ומחייבים תשלום נוסף. עם ההצעות הללו, עדיין תוכלו לחסוך למעלה מ-60% בהשוואה למחירים הרגילים.
חלק מהחוויה מציעות גם שדרוגים אופציונליים. 

לא. ה-Vienna E-pass הוא כרטיס דיגיטלי מלא, שנשלח באופן מיידי במייל לאחר הרכישה. תקבלו את מזהה הכרטיס יחד עם קוד QR וקישור לגישה וניהול קל של הכרטיס. את הכול ניתן לשלוט דרך לוח הבקרה של הלקוחות של Vienna E-pass, כך שהחוויה תהיה חלקה וללא טרחה.

לא, אין מגבלה יומית! עם ה-E-pass של וינה, אפשר לבקר בכל יום במספר אטרקציות כלול כרצונכם. שימו לב שכל אטרקציה ניתנת לביקור פעם אחת לכל כרטיס. מספר הביקורים הכלולים ב-2, 4 או 6 Attractions E-pass שלכם מבוסס על כמה אטרקציות בחרתם לגשת אליהן.

• ניתן להפעיל את ה-Vienna E-pass שלך בשתי דרכים פשוטות.
• התחבר לחשבון שלך ובחר את תאריך ההתחלה עבור הכרטיס. זכור שהכרטיס בתוקף לפי ימי לוח שנה, ולא לפי תקופות של 24 שעות.
• לחלופין, הכרטיס יופעל אוטומטית בעת השימוש הראשון. פשוט הצג את הכרטיס בפני צוות הדלפק או המדריך, והוא יופעל. תקופת התוקף של הכרטיס תיספר החל מהיום שבו הכרטיס מופעל

• בחרו את ה-E-pass של וינה ל-1, 2, 3, 4 ימים רצופים או ל-2, 4, 6 ימים מסוג Attraction בהתאם לתוכניות הנסיעה שלכם. 
• רכשו בצורה מאובטחת באינטרנט באמצעות כרטיס האשראי וקבלו מיד את הכרטיס הדיגיטלי במייל. 
• היכנסו לחשבון שלכם כדי לנהל כל הזמנה. עבור רוב האטרקציות במקום, פשוט הציגו את הכרטיס שלכם או סרקו את קוד ה-QR בכניסה ותיהנו. 
• חלק מהחויות דורשות הזמנה מראש, אותה תוכלו להשלים בקלות דרך חשבון ה-E-pass של וינה.

כן, כרטיס ה-E-pass של וינה תקף בימים רצופים. לדוגמה, אם מפעילים כרטיס ל-3 ימים ב-14 בחודש, הוא יהיה תקף ב-14, 15 ו-16, ויפוג בשעה 23:59 ב-16.

הוינה E-pass זמינה ל-1, 2, 3 או 4 ימים רצופים. ניתן להשתמש בכרטיס בתוך התאריכים שתבחרו דרך אזור הלקוחות שלכם, כך שיהיה קל להתאים את תוכניות הביקור שלכם. ה-2, 4 או 6 Attractions E-pass תקף למשך 30 ימים מתאריך ההפעלה הראשון.

כל התשלומים מעובדים באירו. אם חשבון הבנק שלך נמצא מחוץ לגוש האירו, הבנק שלך ימיר באופן אוטומטי את הסכום בהתאם לשער החליפין של הבנק המרכזי במדינתך.

קודי הנחה מוצעים מדי פעם. כדי להישאר מעודכנים לגבי מבצעים מיוחדים וקודי פרומו, אנא הירשמו לרשימת המיילים שלנו—תודיעו לכם כאשר יהיו הנחות זמינות.

אפשר לרכוש את כרטיס הווינה E-pass עד שנתיים לפני הטיול שלכם! רכישה מוקדמת מאפשרת לתכנן את ההזמנות והמסלול ללא דאגות. הכרטיס מופעל רק עם השימוש הראשון בו, ולא בעת ביצוע ההזמנות.

כן! אפשר לרכוש את ויאנה אֵיפאס על שם האדם שאליו תרצו להעניק את המתנה. זו מתנה מושלמת לכל מי שמתכנן לחקור את וינה.

כן, אפשר! רכשו את הווינה E-pass אונליין וקבלו את הכרטיס הדיגיטלי בתוך דקות. אפשר להתחיל להשתמש בו מיד.

כן, אפשר לשדרג! אם תרכוש כרטיס ל-2 ימים ובהמשך תחליט להאריך אותו ל-3 או 4 ימים, פשוט צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו. תצטרך לשלם רק את ההפרש. שים לב: שדרוגים אפשריים רק לפני תום תוקף הכרטיס וחייבים להיות עבור ימים עוקבים.

המחיר של ה-E-pass של וינה משתנה בהתאם למשך הזמן והאם מדובר במבוגר או ילד. כרטיסים לתקופות ארוכות יותר מציעים חיסכון גדול יותר. נא לבדוק את עמוד התמחור שלנו לקבלת תעריפים עדכניים.

ה-E-pass של וינה כבר מציע חיסכון של עד 70%. כרגע איננו מציעים הנחות נוספות לאזרחים ותיקים או לסטודנטים (מעבר למחיר הילדים הסטנדרטי). אם יש לכם קבוצה של יותר מ-10 מבוגרים, אנא מלאו את טופס הפנייה לקבוצות, והצוות שלנו ישיב בתוך 24 שעות.

ילדים בגילאי 5 עד 12 זכאים לכרטיס ילדים. ברוב האטרקציות ניתן להיכנס עם ילדים מתחת לגיל 5 ללא תשלום, ולכן אין צורך בכרטיס. עם זאת, בכמה אטרקציות כמו פארקי שעשועים או אקווריומים ייתכן שיידרש כרטיס לילדים מתחת לגיל 5, שניתן לרכוש בכניסה. מוזמנים ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו כדי לברר את המדיניות הספציפית של כל אטרקציה.

כן, מומלץ. עותק של תעודת הזהות או צילום שלה בטלפון בדרך כלל מספיק. חלק מהאטרקציות עשויות לבקש לאמת את הגיל עבור כרטיסי ילדים או לדרוש תעודה מזהה של מבוגר למטרות אבטחה.

בהחלט! הווינה E-pass הוא דיגיטלי לחלוטין. אפשר לקנות אותו באינטרנט בכל זמן—אפילו לאחר שמגיעים—ולהתחיל להשתמש בו מיד לאחר הרכישה.

כרטיס דיגיטלי נוצר ונשלח באימייל באופן אוטומטי תוך דקה לאחר הרכישה. אם אינך רואה אותו, אנא בדוק/י את תיקיית הספאם או הזבל. עדיין לא קיבלת? צור/י איתנו קשר דרך צ׳אט חי או באמצעות דוא״ל, ונעזור לך מיד.

אפשר לצפות בשעות הפתיחה והסגירה הנוכחיות של כל האטרקציות הכלולות בדף האטרקציות של וינה.

ברוב האטרקציות פתוחות לאורך כל השנה. עם זאת, חלקן עשויות להתאים את שעות הפתיחה במהלך חגים לאומיים, כגון 1 בינואר. כמה מוזיאונים עשויים להיסגר יום אחד בכל שבוע. מידע מלא על יום הפתיחה של כל אתר זמין בעמוד האטרקציות.

כמה אטרקציות מחוץ למרכז העיר וינה כוללות אפשרויות תחבורה. עבור אחרות, תוכלו להשתמש בקלות בתחבורה ציבורית. ה-E-pass של וינה כולל מפת תחבורה ציבורית וחוברת דיגיטלית מפורטת שמציגה כיצד להגיע בצורה חלקה לכל מקום.

ה-E-pass של וינה מבטיח חיסכון בהשוואה למחירי כרטיסים רגילים. תוכלו למצוא את מחירי השער הסטנדרטיים עבור כל אטרקציה בעמוד האטרקציות של וינה.

כרטיס ה-E-pass של וינה מכסה את רוב אתרי החובה והאטרקציות המובילות בעיר. אפשר להגיע לנקודות ציון מרכזיות בלי לשלם תוספת. בדקו את הרשימה המלאה של האטרקציות הכלולות לפרטים.

כל אטרקציה ניתנת לביקור פעם אחת בלבד עם הווינה E-pass שלך. המערכת עוקבת אחר הביקורים שלך, וכניסה נוספת לאותה אטרקציה אינה מותרת.

כן. לאחר הגשת ההזמנה שלך, ספק השותף שלנו ישלח לך אימייל אישור. אם בסיור שבחרת כלול שירות איסוף, שעת המפגש והמיקום—בדרך כלל לובי המלון שלך—יופיעו בצורה ברורה בהודעה זו.

חלק מהחוויות הכלולות ב-E-pass של וינה דורשות הזמנה מראש—כגון אירועים מיוחדים או טיולי יום מחוץ לעיר. אפשר להזמין זאת בקלות דרך חשבון ה-pass שלך. לאחר שההזמנה תאושר, הספק ישלח לך אימייל עם כל הפרטים, כולל כל זמן איסוף רלוונטי. פשוט הצג את ה-pass הדיגיטלי שלך (קוד QR) בפני המדריך או הצוות—וזהו, אפשר להתחיל!

לאחר שרכשת את הווינה E-pass, תקבל קישור גישה אל פאנל ניהול המנוי שלך. כדי להזמין אטרקציה, פשוט לחץ על האפשרות “הזמן סיור”, מלא את התאריך המועדף ופרטי המלון שלך, ושלח את הטופס. תקבל אישור בתוך 24 שעות מספק הסיור.

אפשר לבצע הזמנות עד 24 שעות לפני הפעילות או הסיור שאליהם תרצו להגיע. מומלץ לבצע הזמנה מוקדם כדי להבטיח את התאריך והשעה המועדפים עליכם.

כן, אפשר! אם אינך יכול להשתמש בכרטיס ה-E-pass שלך לוינה, פשוט צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו. נעדכן מיד את פרטי הבעלות על הכרטיס, והנוסע החדש יוכל להתחיל להשתמש בו.

ה-E-pass לווינה תקף למשך שנתיים ממועד הרכישה. אם תוכניות הנסיעה שלך משתנות, ניתן פשוט להשתמש בכרטיס במועד מאוחר יותר. מכיוון שההפעלה מתבצעת רק עם השימוש הראשון או עם הזמנה, אין לחץ. בנוסף, ניתן לבטל את ה-pass בכל עת בתוך שנתיים במידת הצורך.

ה־Vienna E-pass מבטיח חיסכון בהשוואה למחירי הכניסה הרגילים.
אם אתם מרגישים עייפים, מפספסים את שעות הפתיחה של אטרקציות, לא יכולים להצטרף לסיור מודרך, או מבקרים רק בכמה מקומות—אין מה לדאוג. אנו מחשבים את מחירי השער הרגילים של האטרקציות שבאמת ביקרתם (מופיעים בדף האטרקציות שלנו).
אם הערך הכולל שלכם נמוך ממה ששילמתם, נוחזר את ההפרש בתוך 10 ימי עסקים לאחר שתגישו בקשה.

נא לזכור: אטרקציות שמצריכות הזמנה חייבים לבטל לפחות 24 שעות מראש כדי שלא ייחשבו ככאלה שכבר נוצלו.

לא. לאחר שובר שנוצר (בין אם הודפס או הונפק באינטרנט) או לאחר השלמת הזמנת מקום, הוא נחשב כשימושי ואי אפשר לקבל עליו החזר, לבטל או להחליף. נא לוודא שכל פרטי ההזמנה נכונים לפני סיום הרכישה או ההזמנה.

לאחר השלמת הרכישה, ה-E-pass של וינה יישלח באופן מיידי לכתובת האימייל שסיפקת. האימייל יכלול את כרטיס המעבר הדיגיטלי שלך עם קוד QR, חוברת הדרכה מפורטת של וינה, מפה של המטרו וקישורי גישה כדי לנהל את הכרטיס שלך ולבצע הזמנות במידת הצורך.

כן, רכישת הווינה E-pass באינטרנט היא לגמרי בטוחה. האתר שלנו משתמש בהצפנה מאובטחת, ואיננו שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלך לאחר העסקה. הנתונים האישיים שלך נשארים פרטיים ומוגנים בכל עת.

אנו מקבלים ויזה, מאסטרקארד עבור עסקאות מקוונות מאובטחות ונוחות.

אין בעיה! נא לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו, ואנחנו נשלח מחדש מיד את הודעת האישור שלך לכתובת שסיפקת במהלך הרכישה.

אין צורך בהדפסה. פשוט הציגו את הכרטיס הדיגיטלי שלכם ממכשיר הנייד בעת ביקור באטרקציות.
אם תרצו, תוכלו לצלם צילום מסך או להדפיס עותק למקרה שאתם ללא גישה לאינטרנט במהלך הביקור.

הורידו את אפליקציית ה-E-pass של וינה מחנות Google Play או מחנות Apple App Store.
לחצו על “ה-E-pass שלי” והזינו את מזהה ה-E-pass שלכם כדי לגשת לכרטיס באופן מיידי.
אפשר לצפות בקלות באטרקציות, לנהל את ההזמנות ולארגן את הטיול במקום אחד.

מייל האישור שלך כולל קישור לאזור הלקוחות של ה-E-pass שלך בווינה, שם תמצא את קוד ה-QR ואת מזהה הכרטיס שלך.
אפשר להשתמש בכרטיס הדיגיטלי הזה כדי להיכנס לרוב האטרקציות. עם זאת, עבור אטרקציות הדורשות הזמנה מראש, עליך לבצע הזמנה דרך אזור הלקוחות שלך.