מדיניות הפרטיות
הגנה על המידע האישי שלכם חשובה לנו במיוחד, GoVisit Digital GmbH. אנו מעבדים את הנתונים שלכם אך ורק על בסיס ההוראות המשפטיות החלות, ובפרט תקנת הגנת המידע הכללית (GDPR), חוק הגנת הנתונים האוסטרי (DSG) וחוק התקשורת (TKG). מדיניות פרטיות זו נועדה ליידע אתכם על ההיבטים המרכזיים של עיבוד נתונים בקשר עם האתר שלנו, המוצרים והשירותים שלנו – ובפרט הווינה E-Pass.
1. מידע כללי
אנו מעבדים נתונים אישיים בהתאם ל-GDPR, DSG ו-TKG. מדיניות זו מסבירה כיצד ולמה אנו מעבדים נתונים כאשר אתם משתמשים באתר שלנו, במוצרים ובשירותים שלנו.
2. בקר הנתונים
GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 וינה, אוסטריה
דוא"ל: [email protected]
טלפון: +43 660 690 4924
3. מטרת עיבוד הנתונים
- תפעול האתר: כדי לספק, לשפר, לאבטח ולייעל את השירותים המקוונים שלנו, בפרט את ההצגה והשימוש ב-E-Pass של וינה.
- ביצוע חוזה: לבצע פעולות טרום-חוזיות ולמלא חוזים (למשל רכישה וניהול של כרטיסים, כרטיסי נסיעה, שוברים ותמיכה ללקוחות).
- תקשורת: כדי להשיב לפניות באמצעות דואר אלקטרוני, טופס יצירת קשר או צ'אט חי.
- שיווק ודיוור ניוזלטר: אך ורק על בסיס הסכמתך המפורשת (סעיף 6(1)(a) ל-GDPR). באפשרותך למשוך את הסכמתך בכל עת, בתוקף להבא.
- הגנה משפטית ואבטחה: להעלות, לנהל ולהגן על תביעות משפטיות ולהבטיח תפעול מערכות IT ואבטחת מידע.
4. הבסיס המשפטי לעיבוד
עיבוד הנתונים האישיים שלך מתבצע על בסיסים משפטיים אלה בהתאם לסעיף 6 ל-GDPR:
- סעיף 6(1)(a) – הסכמה
- סעיף 6(1)(b) – ביצוע חוזה או פעולות טרום-חוזיות
- סעיף 6(1)(c) – עמידה בהתחייבויות משפטיות
- סעיף 6(1)(f) – אינטרסים לגיטימיים (למשל אבטחת IT, מניעת הונאה, שיווק ישיר ללקוחות קיימים)
5. קטגוריות של מידע אישי
- נתוני בסיס: שם, כתובת, פרטי יצירת קשר
- נתוני חוזה: שירותים שהוזמנו, מספרי כרטיסים, פרטי תשלום, כתובת לחיוב
- נתוני תקשורת: פניות באמצעות דוא"ל, טופס יצירת קשר או צ'אט
- נתוני שימוש: כתובת IP, תאריך ושעת גישה, עמודים שביקרו בהם, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה
- נתוני שיווק: הרשמה לניוזלטרים, הסכמות, העדפות מעקב
6. נמענים / גילוי מידע
מידע אישי נמסר לצדדים שלישיים רק במידה הדרושה לצורך המטרות המפורטות לעיל או כאשר קיימת עילה משפטית. נמענים עשויים לכלול במיוחד:
- ספקי שירותי IT (למשל, אירוח, תחזוקה טכנית, אחסון ענן)
- ספקי שירותי תשלום (למשל, Stripe, PayPal, מוסדות כרטיסי אשראי)
- שותפי משלוח או לוגיסטיקה (למוצרים פיזיים, אם רלוונטי)
- ספקי שיווק וניתוח, בתנאי שניתן הסכמה
- רשויות וגופים ציבוריים, כאשר נדרש על פי דין
העברות נתונים למדינות מחוץ לאיחוד האירופי או לאזור הכלכלי האירופי מתבצעות רק אם מובטחת רמת הגנה מספקת של נתונים (למשל, באמצעות סעיפי החוזה הסטנדרטיים של האיחוד האירופי או החלטה בדבר התאמה של הנציבות האירופית).
7. עוגיות ומעקב
האתר שלנו משתמש בעוגיות כדי לאפשר פונקציונליות בסיסית ולנתח את השימוש בשירותים שלנו.
- עוגיות הנחוצות מבחינה טכנית: מוגדרות כדי להבטיח את פעולתו התקינה של האתר.
- עוגיות לניתוח ושיווק: מוגדרות רק בהסכמתך המפורשת.
באפשרותך לשנות בכל עת את העדפות העוגיות דרך באנר העוגיות או דרך הגדרות הדפדפן שלך.
8. ניתוחי רשת
כדי לשפר את השירותים שלנו ולנתח את השימוש באתר, ייתכן שנשתמש בכלי ניתוח (למשל Google Analytics או Matomo). הנתונים שנאספים מעובדים בצורה אנונימית, כך שלא ניתן להסיק מסקנות לגבי אנשים פרטיים. הבסיס המשפטי לעיבוד זה הוא הסכמתך בהתאם לסעיף 6(1)(a) ל-GDPR.
9. ניוזלטר
באפשרותך להירשם לניוזלטר שלנו. לצורך כך, אנו נדרשים לכתובת הדוא"ל שלך ולהסכמתך לקבל ניוזלטרים. ההרשמה מושלמת באמצעות תהליך הרשמה כפולה. באפשרותך לבטל את ההרשמה בכל עת על ידי לחיצה על קישור ההסרה בכל אימייל או על ידי יצירת קשר ישירות איתנו.
10. משך שמירת הנתונים
אנו שומרים על מידע אישי רק למשך הזמן הדרוש למטרות הרלוונטיות או כפי שנדרש על פי תקופות שמירה שנקבעו בחוק. לאחר שהמטרה שלשמה הנתונים נשמרים חדלה לחול או עם תום התקופה, הנתונים יימחקו או יועברו לאנונימיזציה.
11. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני אובדן, מניפולציה או גישה בלתי מורשית. אמצעי האבטחה שלנו נבדקים באופן שוטף ומותאמים למצב הטכנולוגיה העדכני.
12. זכויותיך (זכויות נושא הנתונים)
בהתאם ל-GDPR, עומדות לך הזכויות הבאות:
- זכות הגישה למידע האישי המאוחסן שלך
- זכות לתיקון מידע לא מדויק או בלתי שלם
- זכות למחיקה (“זכות להישכח”)
- זכות להגביל את העיבוד
- זכות לניידות נתונים
- זכות להתנגד לעיבוד בהתבסס על אינטרסים לגיטימיים
- זכות למשוך את ההסכמה בכל עת, תוך השפעה לעתיד
כדי לממש את זכויותיך, אנא צור קשר: [email protected]
אם לדעתך העיבוד של הנתונים שלך מפר את דיני הגנת הפרטיות, עומדת לך הזכות להגיש תלונה בפני רשות הגנת המידע האוסטרית (DSB).
13. חובה למסור נתונים
מסירת הנתונים האישיים שלך נדרשת לצורך כריתת חוזה או לצורך השימוש בפונקציות מסוימות של האתר. ללא נתונים אלה, ה-Vienna E-Pass לא ניתן לשימוש כראוי.
14. קבלת החלטות אוטומטית / פרופיילינג
קבלת החלטות אוטומטית או פרופיילינג במשמעות סעיף 22 ל-GDPR אינם מתבצעים.
15. שינויים במדיניות פרטיות זו
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות פרטיות זו כדי לשקף התפתחויות משפטיות או טכנולוגיות. הגרסה הנוכחית זמינה תמיד באתר האינטרנט שלנו ב- https://ticketsinvienna.com.
עודכן לאחרונה: אוקטובר 2025
בקר הנתונים: GoVisit Digital GmbH, וינה