מדיניות פרטיות

הגנה על המידע האישי שלך חשובה לנו במיוחד, GoVisit Digital GmbH. אנו מעבדים את המידע שלך אך ורק על בסיס ההוראות המשפטיות החלות, ובפרט תקנת הגנת המידע הכללית (GDPR), חוק הגנת המידע האוסטרי (DSG) וחוק התקשורת (TKG). מדיניות פרטיות זו מסבירה לך על ההיבטים המרכזיים של עיבוד נתונים בקשר עם האתר שלנו, המוצרים והשירותים שלנו – ובפרט ה-E-Pass הווינאי.

1. מידע כללי

אנו מעבדים נתונים אישיים בהתאם ל-GDPR, ל-DSG ול-TKG. מדיניות זו מסבירה כיצד ולמה אנו מעבדים נתונים כאשר אתה משתמש באתר, במוצרים ובשירותים שלנו.

2. מנהל/ת הנתונים

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 וינה, אוסטריה
דוא"ל: [email protected]
טלפון: +43 660 690 4924

3. מטרת עיבוד הנתונים

הפעלת האתר: כדי לספק, לשפר, לאבטח ולייעל את שירותינו המקוונים, בפרט את ההצגה והשימוש ב-E-Pass של וינה.
ביצוע חוזה: לבצע אמצעים טרום-חוזיים ולמלא חוזים (למשל רכישה וניהול של כרטיסים, כרטיסי נסיעה, שוברים ותמיכת לקוחות).
תקשורת: להשיב לפניות באמצעות דואר אלקטרוני, טופס יצירת קשר או צ’אט חי.
שיווק ודיוור חדשותי: אך ורק על בסיס הסכמתך המפורשת (סעיף 6(1)(א) ל-GDPR). תוכל/י למשוך את הסכמתך בכל עת, החל מעתה ואילך.
הגנה משפטית ואבטחה: לטעון ולהגן על תביעות משפטיות ולהבטיח את תפעול מערכות ה-IT ואת אבטחת הנתונים.

4. הבסיס המשפטי לעיבוד

עיבוד הנתונים האישיים שלך מתבצע על בסיסים משפטיים אלה, בהתאם לסעיף 6 ל-GDPR:

סעיף 6(1)(א) – הסכמה
סעיף 6(1)(ב) – ביצוע חוזה או אמצעים טרום-חוזיים
סעיף 6(1)(ג) – עמידה בחובות משפטיות
סעיף 6(1)(ו) – אינטרסים לגיטימיים (למשל אבטחת IT, מניעת הונאה, שיווק ישיר ללקוחות קיימים)

5. קטגוריות של מידע אישי

נתוני בסיס: שם, כתובת, פרטי קשר
נתוני חוזה: שירותים שהוזמנו, מספרי כרטיס, פרטי תשלום, כתובת לחיוב
נתוני תקשורת: פניות באמצעות דוא"ל, טופס יצירת קשר או צ'אט
נתוני שימוש: כתובת IP, תאריך ושעת גישה, דפים שנצפו, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
נתוני שיווק: רישומי ניוזלטר, הסכמות, העדפות מעקב

6. נמענים / גילוי מידע

מידע אישי נמסר לצדדים שלישיים רק במידה הנדרשת למטרות המפורטות לעיל או כאשר קיימת עילה משפטית. נמענים עשויים לכלול במיוחד:

ספקי שירותי IT (למשל, אירוח, תחזוקה טכנית, אחסון בענן)
ספקי שירותי תשלום (למשל Stripe, PayPal, מוסדות כרטיס אשראי)
שותפי שילוח או לוגיסטיקה (למוצרים פיזיים, אם רלוונטי)
ספקי שיווק ואנליטיקה, בכפוף לכך שניתנה הסכמה
רשויות וגופים ציבוריים, כאשר נדרש על פי דין

העברות נתונים למדינות מחוץ לאיחוד האירופי או לאזור הכלכלי האירופי מתבצעות רק אם מובטחת רמת הגנה נאותה של נתונים (למשל, באמצעות סעיפים חוזיים תקניים של האיחוד האירופי או החלטה בדבר התאמה של הנציבות האירופית).

7. עוגיות ומעקב

האתר שלנו משתמש בעוגיות כדי לאפשר פונקציונליות בסיסית ולנתח את השימוש בשירותים שלנו.

עוגיות הנחוצות מבחינה טכנית: מוגדרות כדי להבטיח את תפקודו התקין של האתר.
עוגיות אנליטיקה ושיווק: מוגדרות רק בהסכמתך המפורשת.

באפשרותך לשנות את העדפות העוגיות שלך בכל עת באמצעות באנר העוגיות או דרך הגדרות הדפדפן שלך.

8. ניתוחי רשת

כדי לשפר את השירותים שלנו ולנתח את השימוש באתר, ייתכן שנשתמש בכלי אנליטיקה (למשל Google Analytics או Matomo). הנתונים שנאספים מעובדים בצורה אנונימית כך שלא ניתן להסיק מסקנות לגבי אנשים בודדים. הבסיס המשפטי לעיבוד זה הוא הסכמתך בהתאם לסעיף 6(1)(א) ל-GDPR.

9. ניוזלטר

באפשרותך להירשם לניוזלטר שלנו. לצורך כך, אנו דורשים את כתובת הדוא"ל שלך ואת הסכמתך לקבלת ניוזלטרים. הרישום מתבצע באמצעות תהליך של double-opt-in. באפשרותך לבטל את המנוי בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ביטול המנוי בכל אימייל או באמצעות יצירת קשר ישירות איתנו.

10. משך אחסון הנתונים

אנו שומרים על נתונים אישיים רק למשך הזמן הדרוש למטרות הרלוונטיות או כנדרש על פי תקופות השמירה הקבועות בחוק. לאחר שהמטרה שלשמה הנתונים נשמרים חדלה לחול או לאחר שתמה התקופה, הנתונים יימחקו או יעברו אנונימיזציה.

11. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים כדי להגן על הנתונים האישיים שלך מפני אובדן, מניפולציה או גישה לא מורשית. אמצעי האבטחה שלנו נבחנים באופן רציף ומותאמים למצב הטכנולוגיה הנוכחי.

12. זכויותיך (זכויות נושא הנתונים)

על פי ה-GDPR, עומדות לך הזכויות הבאות:

הזכות לגישה לנתונים האישיים המאוחסנים שלך
הזכות לתיקון נתונים לא מדויקים או חלקיים
הזכות למחיקה ("זכות להישכח")
הזכות להגבלת עיבוד
הזכות להעברת נתונים
הזכות להתנגד לעיבוד על בסיס אינטרסים לגיטימיים
הזכות למשוך הסכמה בכל עת, תוך השפעה לעתיד

כדי לממש את זכויותיך, אנא צור קשר עם: [email protected]

אם אתה סבור כי עיבוד הנתונים שלך מפר את דיני הגנת הפרטיות, עומדת לך הזכות להגיש תלונה בפני רשות הגנת הפרטיות האוסטרית (DSB).

13. חובה לספק נתונים

מסירת המידע האישי שלך נדרשת לצורך כריתת חוזה או לצורך שימוש בפונקציות מסוימות באתר. ללא נתונים אלה, לא ניתן להשתמש ב-E-Pass של וינה כראוי.

14. קבלת החלטות אוטומטית / פרופיילינג

קבלת החלטות אוטומטית או פרופיילינג במשמעות סעיף 22 ל-GDPR אינה מתבצעת.

15. שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו כדי לשקף התפתחויות משפטיות או טכניות. הגרסה הנוכחית זמינה תמיד באתר שלנו בכתובת https://ticketsinvienna.com.

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2025

בקר נתונים: GoVisit Digital GmbH, וינה