מדיניות פרטיות

1. מידע כללי

אנו מעבדים מידע אישי בהתאם ל-GDPR, DSG ו-TKG. מדיניות זו מסבירה כיצד ולמה אנו מעבדים נתונים כאשר אתה משתמש באתר שלנו, במוצרים ובשירותים.

2. מנהל מאגר

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 וינה, אוסטריה
אימייל: [email protected]
טלפון: +43 660 690 4924

3. מטרת עיבוד הנתונים

הפעלת האתר: לספק, לשפר, לאבטח ולייעל את השירותים המקוונים שלנו, ובפרט את ההצגה והשימוש ב-Vienna E-Pass.
ביצוע חוזה: לבצע אמצעים טרום-חוזיים ולמלא חוזים (למשל רכישה וניהול של כרטיסים, כרטיסי נסיעה, שוברי מתנה ותמיכת לקוחות).
תקשורת: להשיב לפניות באמצעות אימייל, טופס יצירת קשר או צ'אט חי.
שיווק וניוזלטר: רק על בסיס הסכמתך המפורשת (Art. 6(1)(a) GDPR). תוכל/י לבטל את הסכמתך בכל עת, תוך השפעה לעתיד.
הגנה משפטית ואבטחה: לבסס ולהתגונן מפני תביעות משפטיות ולהבטיח תפעול מערכות IT ואבטחת נתונים.

4. בסיס משפטי לעיבוד

עיבוד המידע האישי שלך מתבצע על בסיס משפטי כדלקמן בהתאם ל-Art. 6 GDPR:

Art. 6(1)(a) – הסכמה
Art. 6(1)(b) – ביצוע חוזה או אמצעים טרום-חוזיים
Art. 6(1)(c) – עמידה בחובות משפטיות
Art. 6(1)(f) – אינטרסים לגיטימיים (למשל אבטחת IT, מניעת הונאה, שיווק ישיר ללקוחות קיימים)

5. קטגוריות של מידע אישי

נתוני בסיס: שם, כתובת, פרטי יצירת קשר
נתוני חוזה: שירותים שהוזמנו, מספרי כרטיס, פרטי תשלום, כתובת לחיוב
נתוני תקשורת: פניות באמצעות אימייל, טופס יצירת קשר או צ'אט
נתוני שימוש: כתובת IP, תאריך ושעת גישה, עמודים שנצפו, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
נתוני שיווק: הרשמות לניוזלטר, הסכמות, העדפות מעקב

6. נמענים / גילוי מידע

מידע אישי נמסר לצדדים שלישיים רק במידה הנחוצה למטרות המוזכרות לעיל או כאשר קיים בסיס משפטי. נמענים עשויים לכלול במיוחד:

ספקי שירותי IT (למשל אירוח, תחזוקה טכנית, אחסון בענן)
ספקי שירותי תשלום (למשל Stripe, PayPal, מוסדות כרטיסי אשראי)
שותפי משלוח או לוגיסטיקה (למוצרים פיזיים, אם רלוונטי)
ספקי שיווק ואנליטיקה, בתנאי שניתנה הסכמה
רשויות וגופים ציבוריים, כאשר הדבר נדרש על פי דין

העברות נתונים למדינות מחוץ לאיחוד האירופי או לאזור הכלכלי האירופי מתבצעות רק אם מובטחת רמת הגנה נאותה (למשל באמצעות סעיפים חוזיים סטנדרטיים של האיחוד האירופי או החלטת התאמה של הנציבות האירופית).

7. קובצי Cookie ומעקב

האתר שלנו משתמש בעוגיות (cookies) כדי לאפשר פונקציונליות ליבה ולנתח את השימוש בשירותים שלנו.

עוגיות הכרחיות טכנית: מוגדרות כדי להבטיח את תפקודו התקין של האתר.
עוגיות אנליטיקה ושיווק: מוגדרות רק עם הסכמתך המפורשת.

אפשר לשנות את העדפות ה-Cookie שלך בכל עת באמצעות חלון ה-Cookie או דרך הגדרות הדפדפן.

8. אנליטיקה של האתר

כדי לשפר את השירותים שלנו ולנתח את השימוש באתר, ייתכן שנשתמש בכלי אנליטיקה (למשל Google Analytics או Matomo). הנתונים שנאספים מעובדים בצורה אנונימית כך שלא ניתן להסיק מסקנות לגבי אנשים בודדים. הבסיס המשפטי לעיבוד זה הוא הסכמתך בהתאם ל-Art. 6(1)(a) GDPR.

9. ניוזלטר

אפשר להירשם לניוזלטר שלנו. לשם כך, אנו נדרשים לכתובת האימייל שלך ולהסכמתך לקבלת ניוזלטרים. ההרשמה מתבצעת באמצעות תהליך double-opt-in. ניתן לבטל את הרישום בכל עת על ידי לחיצה על קישור ההסרה בכל אימייל או באמצעות יצירת קשר ישיר איתנו.

10. משך אחסון הנתונים

אנו שומרים מידע אישי רק למשך הזמן הדרוש למטרות הרלוונטיות או כפי שנדרש על פי תקופות שמירה סטטוטוריות. לאחר שמטרת האחסון מפסיקה לחול או שהתקופה פוקעת, הנתונים יימחקו או ייאנונימו.

11. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני אובדן, מניפולציה או גישה בלתי מורשית. אמצעי האבטחה שלנו נבחנים באופן רציף ומותאמים למצב הטכנולוגיה הנוכחי.

12. זכויותיך (זכויות נושא הנתונים)

לפי ה-GDPR, יש לך את הזכויות הבאות:

זכות לעיון במידע האישי המאוחסן שלך
זכות לתיקון מידע לא מדויק או לא שלם
זכות למחיקה (“זכות להישכח”)
זכות להגבלת עיבוד
זכות להעברת נתונים
זכות להתנגד לעיבוד המבוסס על אינטרסים לגיטימיים
זכות לבטל הסכמה בכל עת, תוך השפעה לעתיד

כדי לממש את זכויותיך, אנא פנה/י אל: [email protected]

אם אתה מאמין/ה כי עיבוד הנתונים שלך מפר את דיני הגנת המידע, יש לך זכות להגיש תלונה לרשות להגנת המידע האוסטרית (DSB).

13. חובה לספק נתונים

מסירת המידע האישי שלך נדרשת לצורך כריתת חוזה או לצורך השימוש בפונקציות מסוימות של האתר. ללא נתונים אלה, לא ניתן להשתמש כראוי ב-Vienna E-Pass.

14. קבלת החלטות אוטומטית / פרופיילינג

קבלת החלטות אוטומטית או פרופיילינג במשמעות של Art. 22 GDPR אינה מתבצעת.

15. שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו כדי לשקף התפתחויות משפטיות או טכניות. הגרסה הנוכחית זמינה תמיד באתר שלנו ב-https://ticketsinvienna.com.

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2025

מנהל מאגר: GoVisit Digital GmbH, וינה