תנאים והגבלות
בתוקף החל מ: 10.11.2025
תנאים והגבלות אלה (“התנאים”) מסדירים את השימוש ב-Vienna E-Pass (“הכרטיס”), כרטיס תצפיות דיגיטלי המופעל על ידי GoVisit Digital GmbH, שמשרדיה ממוקמים בווינה, אוסטריה (“GoVisit”, “אנחנו”, “שלנו” או “אנו”).
ברכישת ה-Vienna E-Pass או בשימוש בו, אתה מסכים לתנאים אלה. אנא קרא אותם בעיון לפני השימוש בכרטיס.
1. היקף השירות
ה-Vienna E-Pass מעניק לבעלי הכרטיסים (“המשתמשים”) גישה לאטרקציות נבחרות, מוזיאונים, סיורים וחוויות (“האטרקציות”) בווינה לתקופה קבועה ובתעריף מוזל או כחלק מחבילה.
כל אטרקציה ושירות כלולים שסופקו מופיעים באתר הרשמי viennaepass.com (ה-“אתר”).
GoVisit פועל כגורם מתווך בין המשתמשים לבין ספקי האטרקציות המשתתפים. הכרטיס עצמו אינו סוכן הנפקת כרטיסים עבור ספק כלשהו בנפרד.
2. זכאות ושימוש
- ה־Pass תקף רק לתקופת הזמן המצוינת בעת הרכישה (למשל כרטיסים ל־יום 1, יום 2 או יום 3).
- תקופת התוקף מתחילה באופן אוטומטי מההפעלה הראשונה (סריקה ראשונה באטרקציה).
- כל Pass הוא אישי ואינו ניתן להעברה לאחר הפעלה.
- שימוש לרעה, שכפול או מכירה חוזרת לא מורשית אסורים בהחלט ועלולים להביא להשבתה ללא החזר כספי.
3. רכישה ותשלום
- ניתן לבצע רכישות בצורה מאובטחת דרך האתר או באמצעות שותפים מורשים.
- המחירים מוצגים ביורו (€) וכוללים מע״מ החל, אלא אם צוין אחרת.
- יש להשלים את התשלום במלואו לפני קבלת ה־Pass הדיגיטלי.
4. ביטולים והחזרים
- זמין החזר כספי מלא עבור כרטיסים שלא נוצלו אם מגישים בקשה בתוך 14 ימים ממועד הרכישה.
- לאחר ש־Pass הופעל (שימש לצורך כניסה), הוא אינו ניתן להחזר.
- החזרים מעובדים באמצעות אמצעי התשלום המקורי.
- אם מתבצעת הזמנה לאחר בחירת תאריך ה־E-pass, עלותו ינוכו מהסכום שנרכש, והיתרה תוחזר.
GoVisit שומרת לעצמה את הזכות לסרב להחזרים אם יש חשד לשימוש לרעה, הונאה או הפרה של תנאים אלה.
5. גישה לאטרקציות וזמינות
- הגישה לאטרקציות כפופה לתנאים האישיים של כל ספק, למגבלות קיבולת ולשעות הפתיחה שלו.
- GoVisit אינה מבטיחה הפעלה רציפה של כל אטרקציה או שירות שותף.
- סגירות זמניות, מגבלות קיבולת או שינויים תפעוליים באטרקציות אינם בשליטתנו ואינם מקנים למשתמשים זכאות לפיצוי או החזרים.
6. חובות משתמש
על המשתמשים:
- להציג את ה־Pass הדיגיטלי התקף (קוד QR או שווה ערך) באטרקציות המשתתפות.
- לציית לכל הכללים והתקנות של כל ספק אטרקציה.
- לא לשתף, להעתיק או לשנות את ה־Pass.
GoVisit שומרת לעצמה את הזכות להשעות גישה במקרה של שימוש לרעה.
7. אחריות
GoVisit פועלת אך ורק כמתווכת ואינה יכולה להיות מוחזקת באחריות עבור:
- שינויים בשעות פעילות, סגירות או הפרעות בשירות של אטרקציות.
- תאונות, נזקים, הפסדים או פציעות המתרחשים באיזו אטרקציה או במהלך כל ביקור באטרקציה.
האחריות שלנו, ככל שמותר על פי החוק, מוגבלת למחיר הרכישה של ה־Pass.
8. קניין רוחני
כל סימני המסחר, הלוגואים והחומרים הדיגיטליים הקשורים ל-E-pass של וינה ולאתר הם בבעלות GoVisit Digital GmbH או השותפים שלה. שכפול או הפצה ללא הסכמה בכתב אסורים.
9. פרטיות והגנת מידע
אנו אוספים ומעבדים נתונים אישיים בהתאם לחוקי הגנת המידע הרלוונטיים באוסטריה ובאיחוד האירופי (כולל GDPR). לפרטים נוספים, יש לעיין במדיניות הפרטיות שלנו: מדיניות פרטיות.
10. דין החל וסמכות השיפוט
תנאים אלה כפופים לדין האוסטרי. כל סכסוך שיתעורר כתוצאה מאלה או בקשר אליהם יידון במסגרת סמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט של וינה, אוסטריה.
11. שפה
הגרסה הרשמית של תנאים אלה היא באנגלית.
12. יצירת קשר
GoVisit Digital GmbH
וינה, אוסטריה
דוא״ל: [email protected]
אתר: www.viennaepass.com