गोपनीयता नीति

आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा हमारे लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, GoVisit Digital GmbH। हम आपका डेटा केवल लागू कानूनी प्रावधानों के आधार पर संसाधित करते हैं, विशेष रूप से जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (GDPR), ऑस्ट्रियाई डेटा प्रोटेक्शन एक्ट (DSG) और टेलीकम्युनिकेशंस एक्ट (TKG) के अंतर्गत। यह गोपनीयता नीति आपको हमारी वेबसाइट, हमारे उत्पादों और सेवाओं के संबंध में डेटा प्रसंस्करण के प्रमुख पहलुओं के बारे में सूचित करती है – विशेष रूप से Vienna E-Pass के बारे में।

1. सामान्य जानकारी

हम GDPR, DSG और TKG के अनुसार व्यक्तिगत डेटा संसाधित करते हैं। यह नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट, उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो हम डेटा को कैसे और क्यों संसाधित करते हैं।

2. नियंत्रक

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Vienna, Austria
Email: [email protected]
Phone: +43 660 690 4924

3. डेटा प्रसंस्करण का उद्देश्य

वेबसाइट का संचालन: हमारे ऑनलाइन सेवाओं, विशेष रूप से Vienna E-Pass के प्रस्तुतीकरण और उपयोग, को प्रदान करना, सुधारना, सुरक्षित करना और अनुकूलित करना।
अनुबंध का निष्पादन: पूर्व-अनुबंधीय उपाय करना और अनुबंधों को पूरा करना (जैसे पास, टिकट, वाउचर की खरीद और प्रबंधन तथा ग्राहक सहायता)।
संचार: ईमेल, संपर्क फ़ॉर्म या लाइव चैट के माध्यम से की गई पूछताछों का उत्तर देना।
मार्केटिंग और न्यूज़लेटर: केवल आपकी स्पष्ट सहमति के आधार पर (Art. 6(1)(a) GDPR)। आप भविष्य में प्रभाव के साथ किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।
कानूनी संरक्षण और सुरक्षा: कानूनी दावों को स्थापित करना और उनका बचाव करना तथा आईटी संचालन और डेटा सुरक्षा सुनिश्चित करना।

4. प्रसंस्करण का कानूनी आधार

आपके व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण निम्नलिखित कानूनी आधारों के आधार पर किया जाता है, Art. 6 GDPR के अनुसार:

Art. 6(1)(a) – सहमति
Art. 6(1)(b) – अनुबंध का निष्पादन या पूर्व-अनुबंधीय उपाय
Art. 6(1)(c) – कानूनी दायित्वों का पालन
Art. 6(1)(f) – वैध हित (जैसे आईटी सुरक्षा, धोखाधड़ी की रोकथाम, मौजूदा ग्राहकों को प्रत्यक्ष मार्केटिंग)

5. व्यक्तिगत डेटा की श्रेणियाँ

मास्टर डेटा: नाम, पता, संपर्क विवरण
अनुबंध डेटा: बुक की गई सेवाएँ, पास नंबर, भुगतान विवरण, बिलिंग पता
संचार डेटा: ईमेल, संपर्क फ़ॉर्म या चैट के माध्यम से पूछताछ
उपयोग डेटा: IP पता, पहुँच की तिथि और समय, देखे गए पृष्ठ, ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम
मार्केटिंग डेटा: न्यूज़लेटर सदस्यताएँ, सहमतियाँ, ट्रैकिंग वरीयताएँ

6. प्राप्तकर्ता / डेटा का प्रकटीकरण

व्यक्तिगत डेटा केवल तभी तीसरे पक्ष को प्रकट किया जाता है जब ऊपर बताए गए उद्देश्यों के लिए यह आवश्यक हो या जब किसी कानूनी आधार का अस्तित्व हो। प्राप्तकर्ताओं में विशेष रूप से शामिल हो सकते हैं:

आईटी सेवा प्रदाता (जैसे होस्टिंग, तकनीकी रखरखाव, क्लाउड स्टोरेज)
भुगतान सेवा प्रदाता (जैसे Stripe, PayPal, क्रेडिट कार्ड संस्थान)
शिपिंग या लॉजिस्टिक्स भागीदार (भौतिक उत्पादों के लिए, यदि लागू हो)
मार्केटिंग और एनालिटिक्स प्रदाता, बशर्ते सहमति दी गई हो
प्राधिकरण और सार्वजनिक निकाय, जहाँ कानूनी रूप से आवश्यक हो

EU या EEA के बाहर के देशों को डेटा स्थानांतरण केवल तभी किए जाते हैं जब पर्याप्त स्तर की डेटा सुरक्षा सुनिश्चित हो (जैसे EU मानक संविदात्मक धाराओं या यूरोपीय आयोग के पर्याप्तता निर्णय के माध्यम से)।

7. कुकीज़ और ट्रैकिंग

हमारी वेबसाइट मुख्य कार्यक्षमताओं को सक्षम करने और हमारी सेवाओं के उपयोग का विश्लेषण करने के लिए कुकीज़ का उपयोग करती है।

तकनीकी रूप से आवश्यक कुकीज़: वेबसाइट के सही संचालन को सुनिश्चित करने हेतु सेट की जाती हैं।
एनालिटिक्स और मार्केटिंग कुकीज़: केवल आपकी स्पष्ट सहमति से सेट की जाती हैं।

आप कुकी बैनर या अपने ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से किसी भी समय अपनी कुकी प्राथमिकताएँ बदल सकते हैं।

8. वेब एनालिटिक्स

हम अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने और वेबसाइट उपयोग का विश्लेषण करने के लिए एनालिटिक्स टूल्स (जैसे Google Analytics या Matomo) का उपयोग कर सकते हैं। एकत्र किए गए डेटा को अनाम रूप में संसाधित किया जाता है ताकि व्यक्तिगत व्यक्तियों के बारे में कोई निष्कर्ष न निकाला जा सके। इस प्रसंस्करण के लिए कानूनी आधार Art. 6(1)(a) GDPR के अंतर्गत आपकी सहमति है।

9. न्यूज़लेटर

आप हमारे न्यूज़लेटर की सदस्यता ले सकते हैं। इसके लिए हमें आपका ईमेल पता और न्यूज़लेटर प्राप्त करने की आपकी सहमति की आवश्यकता होती है। सदस्यता डबल-ऑप्ट-इन प्रक्रिया के माध्यम से पूरी की जाती है। आप किसी भी ईमेल में अनसब्सक्राइब लिंक पर क्लिक करके या सीधे हमसे संपर्क करके किसी भी समय सदस्यता रद्द कर सकते हैं।

10. डेटा भंडारण की अवधि

हम व्यक्तिगत डेटा को केवल उतनी ही देर तक रखते हैं जितना संबंधित उद्देश्यों के लिए आवश्यक हो या जितना वैधानिक भंडारण अवधि द्वारा आवश्यक हो। भंडारण उद्देश्य लागू होना बंद हो जाने पर या अवधि समाप्त होने पर, डेटा हटा दिया जाएगा या अनाम कर दिया जाएगा।

11. डेटा सुरक्षा

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को हानि, छेड़छाड़, या अनधिकृत पहुँच से बचाने के लिए तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। हमारे सुरक्षा उपायों की लगातार समीक्षा की जाती है और उन्हें तकनीक की वर्तमान स्थिति के अनुरूप अनुकूलित किया जाता है।

12. आपके अधिकार (डेटा विषय अधिकार)

GDPR के तहत, आपके निम्नलिखित अधिकार हैं:

आपके संग्रहीत व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच का अधिकार
असत्य या अपूर्ण डेटा के सुधार का अधिकार
मिटाने का अधिकार (“भूल जाने का अधिकार”)
प्रसंस्करण पर प्रतिबंध का अधिकार
डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार
वैध हितों के आधार पर प्रसंस्करण के विरुद्ध आपत्ति का अधिकार
भविष्य में प्रभाव के साथ किसी भी समय सहमति वापस लेने का अधिकार

अपने अधिकारों का उपयोग करने के लिए, कृपया संपर्क करें: [email protected]

यदि आपको विश्वास है कि आपके डेटा का प्रसंस्करण डेटा संरक्षण कानून का उल्लंघन करता है, तो आपको ऑस्ट्रियाई डेटा संरक्षण प्राधिकरण (DSB) के समक्ष शिकायत दर्ज कराने का अधिकार है।

13. डेटा प्रदान करने की बाध्यता

आपके व्यक्तिगत डेटा का उपलब्ध कराया जाना किसी अनुबंध के समापन या वेबसाइट की कुछ सुविधाओं के उपयोग के लिए आवश्यक है। इस डेटा के बिना, Vienna E-Pass का सही तरीके से उपयोग नहीं किया जा सकता।

14. स्वचालित निर्णय-निर्माण / प्रोफाइलिंग

Art. 22 GDPR के अर्थ में स्वचालित निर्णय-निर्माण या प्रोफाइलिंग नहीं की जाती है।

15. इस गोपनीयता नीति में बदलाव

हम कानूनी या तकनीकी विकास को प्रतिबिंबित करने के लिए इस गोपनीयता नीति में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। वर्तमान संस्करण हमेशा हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध रहता है: https://ticketsinvienna.com.

अंतिम अपडेट: अक्टूबर 2025

नियंत्रक: GoVisit Digital GmbH, Vienna