गोपनीयता नीति

आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा हमारे लिए विशेष महत्व रखती है, GoVisit Digital GmbH। हम आपके डेटा को विशेष रूप से लागू कानूनी प्रावधानों के आधार पर ही संसाधित करते हैं, विशेष रूप से सामान्य डेटा संरक्षण विनियम (GDPR), ऑस्ट्रियाई डेटा संरक्षण अधिनियम (DSG) और दूरसंचार अधिनियम (TKG) के अनुसार। यह गोपनीयता नीति आपको हमारी वेबसाइट, हमारे उत्पादों और सेवाओं के संदर्भ में डेटा प्रसंस्करण के प्रमुख पहलुओं के बारे में सूचित करती है—विशेष रूप से, Vienna E-Pass.

1. सामान्य जानकारी

हम GDPR, DSG और TKG के अनुसार व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण करते हैं। यह नीति बताती है कि हम डेटा को कैसे और क्यों संसाधित करते हैं जब आप हमारी वेबसाइट, उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करते हैं।

2. नियंत्रक

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 वियना, ऑस्ट्रिया
ईमेल: [email protected]
फोन: +43 660 690 4924

3. डेटा प्रसंस्करण का उद्देश्य

वेबसाइट का संचालन: हमारे ऑनलाइन सेवाओं को प्रदान करना, उनमें सुधार करना, उन्हें सुरक्षित और अनुकूलित करना, विशेष रूप से Vienna E-Pass की प्रस्तुति और उपयोग के लिए।
अनुबंध का निष्पादन: पूर्व-अनुबंधीय उपायों को करना और अनुबंधों को पूरा करना (उदा. पास, टिकट, वाउचर की खरीद और प्रबंधन तथा ग्राहक सहायता)।
संचार: ईमेल, संपर्क फ़ॉर्म या लाइव चैट के माध्यम से पूछताछ का उत्तर देना।
विपणन और न्यूज़लेटर: केवल आपकी स्पष्ट सहमति के आधार पर (Art. 6(1)(a) GDPR)। आप भविष्य के लिए किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।
कानूनी संरक्षण और सुरक्षा: कानूनी दावों को स्थापित करना और उनका बचाव करना तथा आईटी संचालन और डेटा सुरक्षा सुनिश्चित करना।

4. प्रसंस्करण का कानूनी आधार

आपके व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण निम्नलिखित कानूनी आधारों पर Art. 6 GDPR के अनुसार किया जाता है:

Art. 6(1)(a) – सहमति
Art. 6(1)(b) – अनुबंध का निष्पादन या पूर्व-अनुबंधीय उपाय
Art. 6(1)(c) – कानूनी दायित्वों का पालन
Art. 6(1)(f) – वैध हित (उदा. आईटी सुरक्षा, धोखाधड़ी की रोकथाम, मौजूदा ग्राहकों को प्रत्यक्ष विपणन)

5. व्यक्तिगत डेटा की श्रेणियाँ

मूल डेटा: नाम, पता, संपर्क विवरण
अनुबंध डेटा: बुक की गई सेवाएँ, पास संख्या, भुगतान विवरण, बिलिंग पता
संचार डेटा: ईमेल के माध्यम से पूछताछ, संपर्क फ़ॉर्म या चैट
उपयोग डेटा: IP पता, पहुँच की तिथि और समय, देखे गए पृष्ठ, ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम
विपणन डेटा: न्यूज़लेटर सदस्यताएँ, सहमतियाँ, ट्रैकिंग प्राथमिकताएँ

6. प्राप्तकर्ता / डेटा का प्रकटीकरण

व्यक्तिगत डेटा केवल ऊपर उल्लिखित उद्देश्यों के लिए आवश्यक सीमा तक या जहाँ वैधानिक आधार मौजूद हो, तृतीय पक्षों को प्रकट किया जाता है। प्राप्तकर्ताओं में विशेष रूप से शामिल हो सकते हैं:

IT सेवा प्रदाता (उदा. होस्टिंग, तकनीकी रखरखाव, क्लाउड स्टोरेज)
भुगतान सेवा प्रदाता (उदा. Stripe, PayPal, क्रेडिट कार्ड संस्थान)
शिपिंग या लॉजिस्टिक्स भागीदार (भौतिक उत्पादों के लिए, यदि लागू हो)
विपणन और विश्लेषण प्रदाता, बशर्ते सहमति दी गई हो
प्राधिकरण और सार्वजनिक निकाय, जहाँ कानूनी रूप से अपेक्षित हो

EU या EEA के बाहर के देशों में डेटा अंतरण केवल तभी किए जाते हैं जब डेटा संरक्षण का पर्याप्त स्तर सुनिश्चित किया जाए (उदा. EU मानक संविदात्मक खंडों के माध्यम से या यूरोपीय आयोग द्वारा की गई पर्याप्तता निर्णय के द्वारा)।

7. कुकीज़ और ट्रैकिंग

हमारी वेबसाइट आवश्यक कार्यात्मकताओं को सक्षम करने और हमारी सेवाओं के उपयोग का विश्लेषण करने के लिए कुकीज़ का उपयोग करती है।

तकनीकी रूप से आवश्यक कुकीज़: वेबसाइट के सही संचालन को सुनिश्चित करने के लिए सेट की जाती हैं।
विश्लेषण और मार्केटिंग कुकीज़: केवल आपकी स्पष्ट सहमति से सेट की जाती हैं।

आप किसी भी समय कुकी बैनर के माध्यम से या अपने ब्राउज़र सेटिंग्स के जरिए अपनी कुकी प्राथमिकताएँ बदल सकते हैं।

8. वेब विश्लेषण

अपनी सेवाओं में सुधार करने और वेबसाइट के उपयोग का विश्लेषण करने के लिए, हम विश्लेषणात्मक टूल्स का उपयोग कर सकते हैं (उदा. Google Analytics या Matomo)। एकत्रित डेटा को गुमनाम रूप में संसाधित किया जाता है ताकि किसी व्यक्ति के बारे में कोई निष्कर्ष नहीं निकाला जा सके। इस प्रसंस्करण का कानूनी आधार GDPR के अनुच्छेद 6(1)(a) के अंतर्गत आपकी सहमति है।

9. न्यूज़लेटर

आप हमारे न्यूज़लेटर की सदस्यता ले सकते हैं। इसके लिए, हमें आपका ईमेल पता और न्यूज़लेटर प्राप्त करने हेतु आपकी सहमति की आवश्यकता है। सदस्यता डबल-ऑप्ट-इन प्रक्रिया के माध्यम से पूरी की जाती है। आप किसी भी समय किसी भी ईमेल में दिए गए अनसब्सक्राइब लिंक पर क्लिक करके या सीधे हमसे संपर्क करके सदस्यता रद्द कर सकते हैं।

10. डेटा भंडारण की अवधि

हम व्यक्तिगत डेटा को केवल संबंधित उद्देश्यों के लिए आवश्यक समय तक या वैधानिक प्रतिधारण अवधि के अनुसार ही बनाए रखते हैं। जब भंडारण का उद्देश्य लागू नहीं रहता या अवधि समाप्त हो जाती है, तो डेटा हटा दिया जाएगा या उसे अनाम (anonymised) कर दिया जाएगा।

11. डेटा सुरक्षा

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को हानि, छेड़छाड़, या अनधिकृत पहुँच से बचाने के लिए तकनीकी और संगठनीय सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। हमारे सुरक्षा उपायों की लगातार समीक्षा की जाती है और उन्हें प्रौद्योगिकी की वर्तमान स्थिति के अनुसार अनुकूलित किया जाता है।

12. आपके अधिकार (डेटा विषय अधिकार)

GDPR के तहत, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

आपके संग्रहीत व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच का अधिकार
असत्य या अधूरा डेटा सुधारने का अधिकार
मिटाने का अधिकार (“भूल जाने का अधिकार”)
प्रसंस्करण पर प्रतिबंध का अधिकार
डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार
वैध हितों के आधार पर प्रसंस्करण का विरोध करने का अधिकार
किसी भी समय सहमति वापस लेने का अधिकार, जिसका प्रभाव भविष्य के लिए होगा

अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए कृपया संपर्क करें: [email protected]

यदि आपको विश्वास है कि आपके डेटा का प्रसंस्करण डेटा संरक्षण कानून का उल्लंघन करता है, तो आपको ऑस्ट्रियन डेटा प्रोटेक्शन अथॉरिटी (DSB) के पास शिकायत दर्ज कराने का अधिकार है।

13. डेटा उपलब्ध कराने की बाध्यता

आपके व्यक्तिगत डेटा का प्रावधान किसी अनुबंध के निष्कर्ष के लिए या कुछ वेबसाइट सुविधाओं के उपयोग के लिए आवश्यक है। इस डेटा के बिना, Vienna E-Pass का सही तरह से उपयोग नहीं किया जा सकता।

14. स्वचालित निर्णय-निर्धारण / प्रोफाइलिंग

अनुच्छेद 22 GDPR के अर्थ के अनुसार स्वचालित निर्णय-निर्धारण या प्रोफाइलिंग नहीं होती है।

15. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम कानूनी या तकनीकी विकासों को प्रतिबिंबित करने के लिए इस गोपनीयता नीति में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। वर्तमान संस्करण हमारे वेबसाइट पर हमेशा उपलब्ध रहता है: https://ticketsinvienna.com.

अंतिम अद्यतन: अक्टूबर 2025

प्रभारी: GoVisit Digital GmbH, Vienna