गोपनीयता नीति

आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा हमारे लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, GoVisit Digital GmbH. हम आपके डेटा को केवल लागू कानूनी प्रावधानों के आधार पर, विशेष रूप से सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR), ऑस्ट्रियाई डेटा संरक्षण अधिनियम (DSG) और दूरसंचार अधिनियम (TKG) के अनुसार संसाधित करते हैं। यह गोपनीयता नीति आपको हमारी वेबसाइट, हमारे उत्पादों और सेवाओं के संबंध में डेटा प्रसंस्करण के मुख्य पहलुओं के बारे में सूचित करती है – विशेष रूप से वियना E-पास।

1. सामान्य जानकारी

हम GDPR, DSG और TKG के अनुसार व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं। यह नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट, उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो हम डेटा को कैसे और क्यों संसाधित करते हैं।

2. नियंत्रक

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 वियना, ऑस्ट्रिया
ईमेल: [email protected]
फोन: +43 660 690 4924

3. डेटा प्रसंस्करण का उद्देश्य

वेबसाइट का संचालन: हमारे ऑनलाइन सेवाओं को प्रदान करना, उनमें सुधार करना, उन्हें सुरक्षित करना और उनका अनुकूलन करना, विशेष रूप से वियना E-पास के प्रस्तुतीकरण और उपयोग के लिए।
अनुबंध का निष्पादन: पूर्व-अनुबंधीय उपाय करना और अनुबंधों को पूरा करना (उदा. पास, टिकट, वाउचर की खरीद और प्रबंधन तथा ग्राहक सहायता)।
संचार: ईमेल, संपर्क फ़ॉर्म या लाइव चैट के माध्यम से पूछताछ का उत्तर देना।
मार्केटिंग और न्यूज़लेटर: केवल आपकी स्पष्ट सहमति के आधार पर (अनु. 6(1)(a) GDPR)। आप भविष्य के लिए किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।
कानूनी सुरक्षा और सुरक्षा: कानूनी दावों को स्थापित करना और उनके बचाव हेतु उपाय करना तथा आईटी संचालन और डेटा सुरक्षा सुनिश्चित करना।

4. प्रसंस्करण का कानूनी आधार

आपके व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण निम्नलिखित कानूनी आधारों के आधार पर किया जाता है, जैसा कि अनुच्छेद 6 GDPR में निर्धारित है:

अनु. 6(1)(a) – सहमति
अनु. 6(1)(b) – अनुबंध का निष्पादन या पूर्व-अनुबंधीय उपाय
अनु. 6(1)(c) – कानूनी दायित्वों का पालन
अनु. 6(1)(f) – वैध हित (उदा. आईटी सुरक्षा, धोखाधड़ी की रोकथाम, मौजूदा ग्राहकों को प्रत्यक्ष विपणन)

5. व्यक्तिगत डेटा की श्रेणियाँ

मास्टर डेटा: नाम, पता, संपर्क विवरण
अनुबंध डेटा: बुक की गई सेवाएँ, पास नंबर, भुगतान विवरण, बिलिंग पता
संचार डेटा: ईमेल, संपर्क फ़ॉर्म या चैट के माध्यम से पूछताछ
उपयोग डेटा: IP पता, पहुँच की तिथि और समय, देखे गए पृष्ठ, ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम
मार्केटिंग डेटा: न्यूज़लेटर सदस्यताएँ, सहमतियाँ, ट्रैकिंग वरीयताएँ

6. प्राप्तकर्ता / डेटा का प्रकटीकरण

व्यक्तिगत डेटा केवल तभी तृतीय पक्षों को प्रकट किया जाता है जब ऊपर उल्लिखित उद्देश्यों के लिए यह आवश्यक हो या जहाँ कोई वैधानिक आधार मौजूद हो। प्राप्तकर्ताओं में विशेष रूप से शामिल हो सकते हैं:

IT सेवा प्रदाता (जैसे होस्टिंग, तकनीकी रखरखाव, क्लाउड स्टोरेज)
भुगतान सेवा प्रदाता (जैसे Stripe, PayPal, क्रेडिट कार्ड संस्थाएँ)
शिपिंग या लॉजिस्टिक्स भागीदार (भौतिक उत्पादों के लिए, यदि लागू हो)
मार्केटिंग और विश्लेषण प्रदाता, बशर्ते सहमति दी गई हो
प्राधिकरण और सार्वजनिक निकाय, जहाँ विधिवत रूप से आवश्यक हो

EU या EEA के बाहर के देशों में डेटा स्थानांतरण केवल तभी किए जाते हैं जब डेटा संरक्षण का पर्याप्त स्तर सुनिश्चित हो (उदा. EU मानक संविदात्मक धाराओं के माध्यम से या यूरोपीय आयोग द्वारा की गई पर्याप्तता निर्णय के द्वारा).

7. कुकीज़ और ट्रैकिंग

हमारी वेबसाइट मूलभूत कार्यक्षमताएँ सक्षम करने और हमारी सेवाओं के उपयोग का विश्लेषण करने के लिए कुकीज़ का उपयोग करती है।

तकनीकी रूप से आवश्यक कुकीज़: वेबसाइट के सही ढंग से काम करने को सुनिश्चित करने के लिए सेट की जाती हैं।
विश्लेषण और विपणन कुकीज़: केवल आपकी स्पष्ट सहमति के साथ सेट की जाती हैं।

आप किसी भी समय कुकी बैनर के माध्यम से या अपने ब्राउज़र सेटिंग्स के जरिए अपनी कुकी प्राथमिकताएँ बदल सकते हैं।

8. वेब विश्लेषण

हमारी सेवाओं में सुधार करने और वेबसाइट उपयोग का विश्लेषण करने के लिए, हम विश्लेषणात्मक उपकरणों (जैसे Google Analytics या Matomo) का उपयोग कर सकते हैं। एकत्र किया गया डेटा गुमनाम रूप में संसाधित किया जाता है ताकि किसी व्यक्ति के बारे में कोई निष्कर्ष नहीं निकाला जा सके। इस प्रसंस्करण का कानूनी आधार GDPR के अनुच्छेद 6(1)(a) के अनुसार आपकी सहमति है।

9. न्यूज़लेटर

आप हमारे न्यूज़लेटर की सदस्यता ले सकते हैं। इसके लिए, हमें आपका ईमेल पता और न्यूज़लेटर प्राप्त करने की आपकी सहमति की आवश्यकता होती है। सदस्यता डबल-ऑप्ट-इन प्रक्रिया के माध्यम से पूरी की जाती है। आप किसी भी समय किसी भी ईमेल में दिए गए अनसब्सक्राइब लिंक पर क्लिक करके या सीधे हमसे संपर्क करके अनसब्सक्राइब कर सकते हैं।

10. डेटा भंडारण की अवधि

हम व्यक्तिगत डेटा को केवल उतने समय तक ही बनाए रखते हैं जितना संबंधित उद्देश्यों के लिए आवश्यक हो या जितना सांविधिक प्रतिधारण अवधि द्वारा अपेक्षित हो। जैसे ही भंडारण का उद्देश्य लागू रहना बंद हो जाता है या अवधि समाप्त हो जाती है, डेटा को हटा दिया जाएगा या उसे अनाम (anonymised) कर दिया जाएगा।

11. डेटा सुरक्षा

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को हानि, छेड़छाड़ या अनधिकृत पहुंच से बचाने के लिए तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। हमारे सुरक्षा उपायों की निरंतर समीक्षा की जाती है और उन्हें प्रौद्योगिकी की वर्तमान स्थिति के अनुरूप अनुकूलित किया जाता है।

12. आपके अधिकार (डेटा विषय अधिकार)

GDPR के अंतर्गत, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

आपके संग्रहीत व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच का अधिकार
असत्य या अधूरा डेटा सुधारने का अधिकार
मिटाने का अधिकार (“भूल जाने का अधिकार”)
प्रसंस्करण पर प्रतिबंध का अधिकार
डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार
वैध हितों के आधार पर प्रसंस्करण का विरोध करने का अधिकार
किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार, भविष्य में प्रभाव सहित

अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया संपर्क करें: [email protected]

यदि आपको विश्वास है कि आपके डेटा का प्रसंस्करण डेटा संरक्षण कानून का उल्लंघन करता है, तो आपको ऑस्ट्रियन डेटा प्रोटेक्शन अथॉरिटी (DSB) के समक्ष शिकायत दर्ज कराने का अधिकार है।

13. डेटा उपलब्ध कराने का दायित्व

आपके व्यक्तिगत डेटा का प्रावधान किसी अनुबंध के संपन्न होने के लिए या कुछ वेबसाइट कार्यों के उपयोग के लिए आवश्यक है। इस डेटा के बिना, वियना ई-पास का सही ढंग से उपयोग नहीं किया जा सकता।

14. स्वचालित निर्णय-निर्धारण / प्रोफाइलिंग

GDPR के अनुच्छेद 22 के अर्थ में स्वचालित निर्णय-निर्धारण या प्रोफाइलिंग नहीं होती है।

15. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम इस गोपनीयता नीति में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं ताकि कानूनी या तकनीकी विकास को प्रतिबिंबित किया जा सके। वर्तमान संस्करण हमारे वेबसाइट पर हमेशा उपलब्ध होता है: https://ticketsinvienna.com.

अंतिम अपडेट: अक्टूबर 2025

नियंत्रक: GoVisit Digital GmbH, वियना