नियम और शर्तें
प्रभावी तिथि: 10.11.2025
ये नियम और शर्तें (“नियम”) वियना E-पास (“पास”), जो GoVisit Digital GmbH द्वारा संचालित एक डिजिटल दर्शनीय पास है, जिसका मुख्यालय वियना, ऑस्ट्रिया में है (“GoVisit”, “हम”, “हमारा”, या “हमारे”) के उपयोग को नियंत्रित करती हैं।
वियना E-पास खरीदने या उपयोग करने पर, आप इन नियमों से सहमत होते हैं। कृपया पास का उपयोग करने से पहले इन्हें ध्यानपूर्वक पढ़ें।
1. सेवा का दायरा
वियना E-पास धारकों (“उपयोगकर्ता”) को वियना में चयनित आकर्षणों, संग्रहालयों, दौरों और अनुभवों (“आकर्षण”) तक एक निश्चित अवधि के लिए और रियायती या बंडल दर पर पहुंच प्रदान करता है।
प्रत्येक शामिल आकर्षण और सेवा प्रदाता की सूची आधिकारिक वेबसाइट पर दी गई है viennaepass.com (“वेबसाइट”)।
GoVisit उपयोगकर्ताओं और भाग लेने वाले आकर्षण प्रदाताओं के बीच एक सुविधा प्रदाता के रूप में कार्य करता है। पास स्वयं किसी भी व्यक्तिगत प्रदाता के लिए टिकटिंग एजेंट नहीं है।
2. पात्रता और उपयोग
- पास केवल खरीद के समय बताए गए समय-सीमा (उदा., 1-दिवसीय, 2-दिवसीय, या 3-दिवसीय पास) के लिए ही मान्य है।
- वैधता अवधि पहली सक्रियता (किसी आकर्षण पर प्रथम स्कैन) से स्वचालित रूप से शुरू हो जाती है।
- प्रत्येक पास सक्रिय होने के बाद व्यक्तिगत है और स्थानांतरित नहीं किया जा सकता।
- दुरुपयोग, प्रतिकृति, या अनधिकृत पुनर्विक्रय सख्ती से निषिद्ध है और इसके परिणामस्वरूप बिना रिफंड के निष्क्रियता हो सकती है।
3. खरीद और भुगतान
- खरीदारी वेबसाइट या अधिकृत भागीदारों के माध्यम से सुरक्षित रूप से की जा सकती है।
- कीमतें यूरो (€) में दर्शाई जाती हैं और लागू VAT शामिल करती हैं, जब तक कि अन्यथा उल्लेख न किया गया हो।
- डिजिटल पास प्राप्त करने से पहले भुगतान पूर्ण रूप से पूरा किया जाना चाहिए।
4. रद्दीकरण और रिफंड
- खरीद के 14 दिनों के भीतर अनुरोध किए जाने पर, उपयोग न किए गए पास के लिए पूर्ण रिफंड उपलब्ध है।
- एक बार जब पास सक्रिय हो जाता है (प्रवेश के लिए उपयोग किया जाता है), तो वह रिफंड योग्य नहीं रहता।
- रिफंड मूल भुगतान पद्धति का उपयोग करके संसाधित किए जाते हैं।
- यदि E-pass की तारीख चुनने के बाद आरक्षण किया जाता है, तो उसकी लागत खरीदे गए राशि से घटा दी जाएगी, और शेष शेषराशि रिफंड की जाएगी।
GoVisit को यह अधिकार है कि यदि दुरुपयोग, धोखाधड़ी, या इन शर्तों के उल्लंघन का संदेह हो तो वह रिफंड से मना कर दे।
5. आकर्षणों तक पहुँच और उपलब्धता
- आकर्षणों तक पहुँच प्रत्येक प्रदाता की व्यक्तिगत शर्तों, क्षमता सीमाओं और संचालन के समय पर निर्भर है।
- GoVisit किसी भी आकर्षण या भागीदार सेवा के निरंतर संचालन की गारंटी नहीं देता।
- आकर्षणों पर अस्थायी बंदी, क्षमता सीमाएँ, या संचालन में बदलाव हमारे नियंत्रण से बाहर हैं और इससे उपयोगकर्ताओं को मुआवज़ा या रिफंड का अधिकार नहीं मिलता।
6. उपयोगकर्ता के दायित्व
उपयोगकर्ताओं को चाहिए:
- भाग लेने वाले आकर्षणों पर वैध डिजिटल पास (QR कोड या समकक्ष) प्रस्तुत करना।
- प्रत्येक आकर्षण प्रदाता के सभी नियमों और विनियमों का पालन करना।
- पास को साझा, डुप्लिकेट, या संशोधित न करना।
GoVisit दुरुपयोग के मामलों में पहुँच निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
7. देयता
GoVisit केवल एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है और इसके लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है:
- आकर्षणों के संचालन के समय में बदलाव, बंदी, या सेवा में व्यवधान।
- किसी भी आकर्षण की यात्रा के दौरान या दौरान होने वाले दुर्घटनाएँ, नुकसान, हानियाँ, या चोटें।
कानून द्वारा जितनी अनुमति है, हमारी देयता पास की खरीद कीमत तक सीमित है।
8. बौद्धिक संपदा
वियना ई-पास और वेबसाइट से संबंधित सभी ट्रेडमार्क, लोगो, और डिजिटल सामग्री GoVisit Digital GmbH या उसके भागीदारों की संपत्ति हैं। लिखित सहमति के बिना पुनरुत्पादन या वितरण निषिद्ध है।
9. गोपनीयता और डेटा संरक्षण
हम लागू ऑस्ट्रियाई और ईयू डेटा संरक्षण कानूनों (जिसमें GDPR शामिल है) के अनुसार व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं और उसका प्रसंस्करण करते हैं। विवरण के लिए, कृपया हमारी गोपनीयता नीति देखें।
10. लागू कानून और अधिकार-क्षेत्र
इन शर्तों पर ऑस्ट्रियाई कानून लागू होता है। इन शर्तों से उत्पन्न या उनसे संबंधित किसी भी विवाद का विशेष अधिकार-क्षेत्र ऑस्ट्रिया के वियना के न्यायालयों के अंतर्गत होगा।
11. भाषा
इन शर्तों का आधिकारिक संस्करण अंग्रेजी में है।
12. संपर्क
GoVisit Digital GmbH
Vienna, Austria
E-Mail: [email protected]
Website: www.viennaepass.com