नियम और शर्तें
प्रभावी तिथि: 10.11.2025
ये नियम और शर्तें (“नियम”) वियना E-पास (“पास”), जो GoVisit Digital GmbH द्वारा संचालित एक डिजिटल दर्शनीय पास है, जिसका मुख्यालय वियना, ऑस्ट्रिया में है (“GoVisit”, “हम”, “हमारा” या “हमारे”), के उपयोग को नियंत्रित करती हैं।
वियना E-पास खरीदने या उपयोग करने पर, आप इन नियमों से सहमत होते हैं। कृपया पास का उपयोग करने से पहले इन्हें ध्यानपूर्वक पढ़ें।
1. सेवा का दायरा
वियना E-पास धारकों (“उपयोगकर्ता”) को वियना में चयनित आकर्षण, संग्रहालय, टूर और अनुभवों (“आकर्षण”) तक एक निश्चित अवधि के लिए और रियायती या बंडल दर पर पहुँच प्रदान करता है।
प्रत्येक शामिल आकर्षण और सेवा प्रदाता की सूची आधिकारिक वेबसाइट viennaepass.com (जिसे “वेबसाइट” कहा गया है) पर दी गई है।
GoVisit उपयोगकर्ताओं और भाग लेने वाले आकर्षण प्रदाताओं के बीच एक सुगमकर्ता के रूप में कार्य करता है। पास स्वयं किसी भी व्यक्तिगत प्रदाता के लिए टिकटिंग एजेंट नहीं है।
2. पात्रता और उपयोग
- यह पास केवल खरीद के समय बताई गई समय अवधि के लिए मान्य है (उदा., 1-दिवसीय, 2-दिवसीय, या 3-दिवसीय पास)।
- वैधता अवधि पहली सक्रियता (किसी आकर्षण पर पहला स्कैन) से स्वतः शुरू हो जाती है।
- सक्रिय किए जाने के बाद प्रत्येक पास व्यक्तिगत है और स्थानांतरित नहीं किया जा सकता।
- पास का दुरुपयोग, प्रतिलिपि बनाना, या अनधिकृत पुनर्विक्रय सख्ती से निषिद्ध है और इससे बिना किसी रिफंड के निष्क्रियता हो सकती है।
3. खरीद और भुगतान
- खरीदारी वेबसाइट या अधिकृत भागीदारों के माध्यम से सुरक्षित रूप से की जा सकती है।
- कीमतें यूरो (€) में दिखाई जाती हैं और लागू VAT शामिल होती हैं, जब तक कि अन्यथा न बताया गया हो।
- डिजिटल पास प्राप्त करने से पहले भुगतान पूर्ण रूप से करना आवश्यक है।
4. रद्दीकरण और रिफंड
- अनुपयोग किए गए पास के लिए, खरीद के 14 दिनों के भीतर अनुरोध करने पर पूर्ण रिफंड उपलब्ध है।
- एक बार पास सक्रिय हो जाने पर (प्रवेश के लिए उपयोग), वह रिफंड योग्य नहीं रहता।
- रिफंड मूल भुगतान विधि के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं।
- यदि E-pass की तारीख चुनने के बाद कोई आरक्षण किया जाता है, तो उसकी लागत खरीदी गई राशि से घटा दी जाएगी, और शेष बैलेंस का रिफंड कर दिया जाएगा।
GoVisit को अधिकार है कि यदि दुरुपयोग, धोखाधड़ी, या इन शर्तों के उल्लंघन का संदेह हो तो वह रिफंड से इनकार कर सके।
5. आकर्षण तक पहुँच और उपलब्धता
- आकर्षणों तक पहुँच प्रत्येक प्रदाता की अलग-अलग शर्तों, क्षमता सीमाओं और संचालन के समय पर निर्भर है।
- GoVisit किसी भी आकर्षण या भागीदार सेवा के निरंतर संचालन की गारंटी नहीं देता।
- आकर्षणों में अस्थायी बंदी, क्षमता सीमाएँ, या परिचालन में बदलाव हमारे नियंत्रण से परे हैं और इससे उपयोगकर्ताओं को मुआवजा या रिफंड का अधिकार नहीं मिलता।
6. उपयोगकर्ता की ज़िम्मेदारियाँ
उपयोगकर्ताओं को चाहिए:
- भाग लेने वाले आकर्षणों पर वैध डिजिटल पास (क्यूआर कोड या समकक्ष) प्रस्तुत करें।
- प्रत्येक आकर्षण प्रदाता के सभी नियमों और विनियमों का पालन करें।
- पास को साझा, डुप्लिकेट, या संशोधित न करें।
GoVisit दुरुपयोग के मामलों में पहुँच निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
7. दायित्व
GoVisit केवल एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है और उसे इसके लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता:
- आकर्षणों के संचालन के समय में बदलाव, बंदी, या सेवा बाधाएँ।
- किसी भी आकर्षण की यात्रा के दौरान या उसके दौरान होने वाली दुर्घटनाएँ, क्षति, हानियाँ, या चोटें।
कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, हमारा दायित्व पास की खरीद कीमत तक सीमित है।
8. बौद्धिक संपदा
वियना E-पास और वेबसाइट से संबंधित सभी ट्रेडमार्क, लोगो, और डिजिटल सामग्री GoVisit Digital GmbH की या उसके साझेदारों की संपत्ति हैं। लिखित सहमति के बिना प्रतिलिपि बनाना या वितरण करना निषिद्ध है।
9. गोपनीयता और डेटा संरक्षण
हम लागू ऑस्ट्रियाई और ईयू डेटा संरक्षण कानूनों (जिसमें GDPR शामिल है) के अनुसार व्यक्तिगत डेटा एकत्रित और संसाधित करते हैं। विवरण के लिए, कृपया हमारी गोपनीयता नीति देखें।
10. लागू कानून और अधिकार क्षेत्र
ये शर्तें ऑस्ट्रियाई कानून द्वारा शासित हैं। इन शर्तों से उत्पन्न या उनसे संबंधित किसी भी विवाद का निपटारा ऑस्ट्रिया के वियना के न्यायालयों के विशेष अधिकार क्षेत्र के अंतर्गत होगा।
11. भाषा
इन शर्तों का आधिकारिक संस्करण अंग्रेजी में है।
12. संपर्क
GoVisit Digital GmbH
वियना, ऑस्ट्रिया
ई-मेल: [email protected]
वेबसाइट: www.viennaepass.com