Domande frequenti

Se stai pianificando di soggiornare a Vienna per quattro giorni, il Vienna E-pass da 4 giorni offre il miglior rapporto qualità-prezzo. Per ottenere il massimo risparmio, abbina la durata del pass al numero di giorni che esplorerai a Vienna. Puoi consultare tutte le opzioni e i prezzi del pass nella nostra "pagina Prezzi".

Puoi risparmiare fino al 70%, a seconda del numero di giorni in cui soggiorni a Vienna e delle attrazioni che scegli di visitare. Anche visitare solo alcune principali attrazioni ti garantirà risparmi notevoli. Per un piano personalizzato, consulta la pagina "Plan & Save" oppure contatta il nostro team di assistenza clienti per consigli su misura.

Sì, include! Il Vienna E-pass comprende una guida digitale dettagliata, che fornisce informazioni essenziali su ciascuna attrazione inclusa, orari di apertura e chiusura, come arrivarci, una mappa della metropolitana e consigli locali per muoversi a Vienna. La guida renderà il tuo viaggio ancora più piacevole, con informazioni utili e consigli pratici.

La Vienna E-pass è il pass per le visite turistiche definitivo, che copre le principali attrazioni della città. È il modo più semplice e conveniente per esplorare Vienna. Questo pass completamente digitale ti aiuta a risparmiare tempo saltando le code ai biglietti e offre un’esperienza fluida, senza complicazioni. La Vienna E-pass include anche una guida digitale con informazioni dettagliate su ogni attrazione, consigli sui trasporti pubblici e i modi migliori per esplorare la città. Inoltre, il nostro team di assistenza clienti dedicato è sempre disponibile per aiutarti ogni volta che ne hai bisogno.

No. Le attività elencate sotto “Benefici scontati” non vengono conteggiate come attrazioni. Sono vantaggi extra e non riducono il numero di attrazioni che puoi selezionare con il tuo pass.

Tutte le attrazioni elencate come incluse con la Vienna E-pass sono disponibili per l’ingresso gratuito. Tuttavia, alcuni servizi, come i trasferimenti privati dall’aeroporto, escursioni di un giorno intero fuori Vienna, sono offerti a tariffe scontate e richiedono un pagamento aggiuntivo. Con queste offerte, puoi comunque risparmiare oltre il 60% rispetto ai prezzi normali.
Anche alcune esperienze offrono upgrade opzionali. 

No. La Vienna E-pass è un pass completamente digitale, consegnato istantaneamente alla tua email dopo l’acquisto. Riceverai il tuo pass ID insieme a un codice QR e a un link per accedere e gestire il tuo pass in modo semplice. Tutto può essere controllato tramite il pannello clienti della Vienna E-pass, rendendo la tua esperienza fluida e senza problemi.

No, non c’è alcun limite giornaliero! Con Vienna E-pass, puoi visitare tutte le attrazioni incluse che vuoi ogni giorno. Tieni presente che ogni attrazione può essere visitata una volta per pass. Il numero di visite incluse nel tuo E-pass 2, 4 o 6 Attrazioni dipende da quante attrazioni scegli di accedere.

• Puoi attivare il tuo Vienna E-pass in due modi semplici.
• Accedi al tuo account e seleziona la data di inizio del tuo pass. Ricorda che il pass è valido in base ai giorni di calendario, non a periodi di 24 ore.
• In alternativa, il tuo pass si attiverà automaticamente al primo utilizzo. Presenta semplicemente il tuo pass al personale del banco o alla guida e verrà attivato. La validità del tuo pass verrà conteggiata a partire dal giorno dell’attivazione

• Seleziona la tua Vienna E-pass per 1, 2, 3, 4 giorni consecutivi oppure per 2, 4, 6 giorni con Attraction pass, in base ai tuoi programmi di viaggio. 
• Acquista in modo sicuro online con la tua carta di credito e ricevi immediatamente la tua tessera digitale via email. 
• Accedi al tuo account per gestire eventuali prenotazioni. Per la maggior parte delle attrazioni senza prenotazione, ti basta mostrare la tua tessera o scansionare il codice QR all’ingresso e divertirti. 
• Alcune esperienze richiedono una prenotazione anticipata, che puoi completare facilmente tramite il tuo account Vienna E-pass.

Sì, la Vienna E-pass è valida per giorni consecutivi. Ad esempio, se attivi un pass di 3 giorni il 14 del mese, sarà valido il 14, 15 e 16, scadendo alle 23:59 del 16.

L’E-pass di Vienna conta i giorni di calendario, non periodi di 24 ore. Ad esempio, se attivi un pass di 3 giorni il martedì, scadrà il giovedì alle 23:59. Tieni presente che il pass deve essere utilizzato in giorni consecutivi, senza interruzioni.

Il Vienna E-pass è disponibile per 1, 2, 3 o 4 giorni consecutivi. Puoi utilizzare il tuo pass entro le date che selezioni tramite il tuo pannello clienti, rendendo più facile abbinare i tuoi piani per le visite. Il tuo E-pass 2, 4 o 6 Attrazioni è valido per 30 giorni dalla data della prima attivazione.

Tutti i pagamenti vengono elaborati in euro. Se il tuo conto bancario si trova fuori dall’Eurozona, la tua banca convertirà automaticamente l’importo in base al tasso di cambio della banca centrale del tuo paese.

I codici sconto vengono offerti occasionalmente. Per restare aggiornato su offerte speciali e codici promozionali, iscriviti alla nostra lista email: ti avviseremo quando saranno disponibili sconti.

Sì! Puoi acquistare l’E-pass di Vienna a nome della persona a cui vuoi regalarlo. È un regalo perfetto per chiunque stia pianificando di esplorare Vienna.

Puoi acquistare l’e-pass di Vienna fino a 2 anni prima del viaggio! Acquistare in anticipo ti permette di pianificare le prenotazioni e l’itinerario senza preoccupazioni. Il tuo pass si attiva solo al primo utilizzo, non quando effettui le prenotazioni.

Il prezzo della Vienna E-pass varia in base alla durata e se è per un adulto o un bambino. I pass con durata maggiore offrono maggiori risparmi. Controlla la nostra pagina prezzi per tariffe aggiornate.

Sì, puoi aggiornare! Se acquisti un pass di 2 giorni e in seguito decidi di estenderlo a 3 o 4 giorni, contatta semplicemente il nostro team di assistenza clienti. Dovrai solo pagare la differenza. Nota: gli aggiornamenti sono possibili solo prima della scadenza del pass e devono essere per giorni consecutivi.

La Vienna E-pass offre già risparmi fino al 70%. Al momento non offriamo ulteriori sconti per anziani o studenti (oltre al prezzo standard per bambini). Se avete un gruppo di più di 10 adulti, vi preghiamo di compilare il modulo di richiesta informazioni per gruppi e il nostro team risponderà entro 24 ore.

I bambini di età compresa tra 5 e 12 anni possono usufruire di un pass per bambini. La maggior parte delle attrazioni consente l’ingresso gratuito ai bambini sotto i 5 anni, quindi non è necessario alcun pass. Tuttavia, alcune attrazioni come parchi a tema o acquari possono richiedere un biglietto per i bambini sotto i 5 anni, che può essere acquistato all’ingresso. Sentitevi liberi di contattare il nostro team di supporto per le politiche specifiche delle singole attrazioni.

Sì, certo! Acquista il tuo Vienna E-pass online e ricevi il tuo pass digitale entro pochi minuti. Puoi iniziare a usarlo subito.

Assolutamente! L’E-pass di Vienna è completamente digitale. Puoi acquistarlo online in qualsiasi momento—anche dopo il tuo arrivo—e iniziare a utilizzarlo immediatamente dopo l’acquisto.

Sì, è consigliato. Una copia o una foto del documento sul telefono è di solito sufficiente. Alcune attrazioni potrebbero chiedere di verificare l’età per i pass dei bambini o richiedere un documento d’identità dell’adulto per motivi di sicurezza.

Il tuo pass digitale viene generato e inviato automaticamente via email entro un minuto dopo l’acquisto. Se non lo vedi, controlla la cartella spam o posta indesiderata. Non è ancora arrivato? Contattaci tramite chat dal vivo o email e ti aiuteremo subito.

Puoi visualizzare gli orari di apertura e chiusura correnti di tutte le attrazioni incluse nella pagina Vienna Attractions.

La maggior parte delle attrazioni è aperta tutto l’anno. Tuttavia, alcune potrebbero modificare gli orari di apertura durante le festività nazionali, come il 1° gennaio. Alcuni musei potrebbero chiudere un giorno alla settimana. Le informazioni complete sui giorni di apertura per ogni sito sono disponibili nella pagina dedicata alle attrazioni.

Alcune attrazioni fuori dal centro di Vienna includono opzioni di trasporto. Per altre, puoi utilizzare facilmente i mezzi pubblici. Il tuo E-pass Vienna include una mappa dei trasporti pubblici e una guida digitale dettagliata che mostra come raggiungere ogni luogo in modo agevole.

L’E-pass Vienna garantisce un risparmio rispetto ai prezzi dei biglietti standard. Puoi trovare i prezzi d’ingresso standard per ogni attrazione nella pagina delle Attrazioni di Vienna.

La Vienna E-pass copre la maggior parte delle principali attrazioni e dei luoghi imperdibili della città. Puoi accedere ai principali monumenti senza pagare extra. Controlla l’elenco completo delle attrazioni incluse per i dettagli.

Ogni attrazione può essere visitata una volta con la tua Vienna E-pass. Il nostro sistema tiene traccia delle tue visite e non è consentito un secondo ingresso nella stessa attrazione.

Sì. Una volta inviata la prenotazione, il nostro fornitore partner ti invierà un’email di conferma. Se il tour selezionato include il servizio di prelievo, l’orario e il luogo di incontro—di solito la hall del tuo hotel—saranno indicati chiaramente in quel messaggio.

Alcune esperienze incluse con la Vienna E-pass richiedono prenotazioni anticipate, come eventi speciali o gite fuori città. Puoi prenotare facilmente queste attività tramite l’account del tuo pass. Una volta confermata la prenotazione, il fornitore ti invierà un’email con tutti i dettagli, inclusi eventuali orari di prelievo. Ti basta mostrare il tuo pass digitale (codice QR) alla guida o al personale e sei pronto a partire!

Una volta acquistato il tuo Vienna E-pass, riceverai un link di accesso al pannello di gestione del tuo pass. Per prenotare un’attrazione, basta cliccare sull’opzione “Prenota tour”, inserire la data preferita e i dettagli dell’hotel, quindi inviare il modulo. Riceverai una conferma entro 24 ore dal fornitore del tour.

Le prenotazioni possono essere effettuate fino a 24 ore prima dell’attività o del tour a cui intendi partecipare. Ti consigliamo di prenotare con anticipo per assicurarti la data e l’orario preferiti.

Sì, puoi! Se non riesci a utilizzare il tuo Vienna E-pass, contatta semplicemente il nostro team di assistenza clienti. Aggiorneremo immediatamente i dettagli di titolarità del pass e il nuovo viaggiatore potrà iniziare a utilizzarlo.

La Vienna E-pass è valida per due anni dalla data di acquisto. Se i tuoi piani di viaggio cambiano, puoi semplicemente utilizzare il pass in una data successiva. Poiché l’attivazione avviene solo con il primo utilizzo o la prima prenotazione, non c’è alcuna pressione. Inoltre, puoi annullare il tuo pass in qualsiasi momento entro due anni, se necessario.

La Vienna E-pass garantisce risparmi rispetto ai prezzi standard di ingresso.
Se ti senti stanco, perdi gli orari di apertura delle attrazioni, non puoi partecipare a un tour guidato o visiti solo alcuni luoghi, non preoccuparti. Calcoliamo i prezzi standard del cancello delle attrazioni che hai effettivamente visitato (elencate nella nostra pagina delle attrazioni).
Se il valore totale è inferiore a quanto hai pagato, rimborseremo la differenza entro 4 giorni lavorativi dopo che avrai presentato la richiesta.

Ricorda: Le attrazioni che richiedono prenotazioni devono essere annullate almeno 24 ore prima per evitare di essere conteggiate come utilizzate.

Dopo aver completato il tuo acquisto, il tuo Vienna E-pass verrà inviato immediatamente all’indirizzo email che hai fornito. L’email includerà il tuo pass digitale con un codice QR, una guida dettagliata di Vienna, una mappa della metropolitana e link di accesso per gestire il tuo pass e effettuare prenotazioni se necessario.

Sì, acquistare online la tua Vienna E-pass è completamente sicuro. Il nostro sito web utilizza crittografia sicura e non memorizziamo le informazioni della tua carta di credito dopo la transazione. I tuoi dati personali restano riservati e protetti in ogni momento.

Accettiamo Visa, Mastercard per transazioni online sicure e convenienti.

Nessun problema! Contatta il nostro team di assistenza clienti e invieremo immediatamente la tua email di conferma all’indirizzo che hai fornito durante l’acquisto.

Scarica l’app Vienna E-pass da Google Play Store o Apple App Store.
Fai clic su “My E-pass” e inserisci il tuo ID E-pass per accedere immediatamente al tuo pass.
Puoi visualizzare facilmente le attrazioni, gestire le prenotazioni e organizzare il tuo viaggio tutto in un unico posto.

Non è necessario stampare nulla. Basterà mostrare il tuo pass digitale dal tuo dispositivo mobile quando visiti le attrazioni.
Se preferisci, puoi fare uno screenshot o stampare una copia nel caso in cui durante la visita non avessi accesso a internet.

La tua email di conferma include un collegamento al tuo pannello clienti Vienna E-pass, dove troverai il tuo codice QR e l’ID del pass.
Puoi utilizzare questo pass digitale per l’ingresso alla maggior parte delle attrazioni. Tuttavia, per le attrazioni che richiedono prenotazioni anticipate, devi prenotare tramite il tuo pannello clienti.