Termini e Condizioni
In vigore a partire dal: 10.11.2025
Questi Termini e Condizioni (“Termini”) disciplinano l’uso della Vienna E-Pass (“la Pass”), un pass digitale per visite turistiche gestito da GoVisit Digital GmbH, con sede a Vienna, Austria (“GoVisit”, “noi”, “nostro” o “ci”).
Acquistando o utilizzando la Vienna E-Pass, accetti questi Termini. Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di utilizzare la Pass.
1. Ambito del Servizio
La Vienna E-Pass consente ai titolari (“Utenti”) l’accesso ad attrazioni, musei, tour ed esperienze selezionati (“Attrazioni”) a Vienna per un periodo di tempo fisso e a un prezzo scontato o in un pacchetto.
Ogni Attrazione e fornitore di servizi inclusi è elencato sul sito web ufficiale viennaepass.com (il “Sito Web”).
GoVisit agisce come intermediario tra gli Utenti e i fornitori di Attrazioni aderenti. La Pass stessa non è un agente di biglietteria per alcun singolo fornitore.
2. Idoneità e utilizzo
- Il Pass è valido solo per il periodo indicato al momento dell’acquisto (ad es., pass da 1 giorno, 2 giorni o 3 giorni).
- Il periodo di validità inizia automaticamente dalla prima attivazione (prima scansione presso un’Attrazione).
- Ogni Pass è personale e non trasferibile una volta attivato.
- L’uso improprio, la duplicazione o la rivendita non autorizzata sono strettamente vietati e possono comportare la disattivazione senza rimborso.
3. Acquisto e pagamento
- Gli acquisti possono essere effettuati in modo sicuro tramite il Sito Web o partner autorizzati.
- I prezzi sono visualizzati in euro (€) e includono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione.
- Il pagamento deve essere completato integralmente prima di ricevere il Pass digitale.
4. Annullamenti e rimborsi
- È disponibile un rimborso completo per i pass non utilizzati se richiesto entro 14 giorni dall’acquisto.
- Una volta che un Pass è stato attivato (utilizzato per l’ingresso), diventa non rimborsabile.
- I rimborsi vengono elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale.
- Se viene effettuata una prenotazione dopo aver selezionato la data dell’E-pass, il suo costo verrà dedotto dall’importo acquistato e il saldo rimanente verrà rimborsato.
GoVisit si riserva il diritto di rifiutare i rimborsi qualora si sospetti un uso improprio, una frode o una violazione dei presenti Termini.
5. Accesso alle attrazioni e disponibilità
- L’accesso alle attrazioni è soggetto ai singoli termini, ai limiti di capacità e agli orari di apertura di ciascun fornitore.
- GoVisit non garantisce il funzionamento continuo di qualsiasi Attrazione o servizio partner.
- Chiusure temporanee, limiti di capacità o modifiche operative presso le Attrazioni sono fuori dal nostro controllo e non danno diritto agli Utenti a compensazioni o rimborsi.
6. Obblighi dell’utente
Gli Utenti devono:
- Presentare il Pass digitale valido (codice QR o equivalente) presso le Attrazioni partecipanti.
- Rispettare tutte le regole e le normative di ciascun fornitore di Attrazioni.
- Non condividere, duplicare o alterare il Pass.
GoVisit si riserva il diritto di sospendere l’accesso in caso di uso improprio.
7. Responsabilità
GoVisit agisce esclusivamente in qualità di intermediario e non può essere ritenuto responsabile per:
- Modifiche agli orari di esercizio, chiusure o interruzioni del servizio delle Attrazioni.
- Incidenti, danni, perdite o lesioni verificatisi presso o durante qualsiasi visita a un’Attrazione.
La nostra responsabilità, nei limiti consentiti dalla legge, è limitata al prezzo di acquisto del Pass.
8. Proprietà intellettuale
Tutti i marchi, i loghi e i materiali digitali relativi all’E-Pass di Vienna e al Sito Web sono di proprietà di GoVisit Digital GmbH o dei suoi partner. È vietata la riproduzione o la distribuzione senza consenso scritto.
9. Privacy e protezione dei dati
Raccogliamo e trattiamo dati personali in conformità alle leggi applicabili austriache e dell’UE in materia di protezione dei dati (incluso il GDPR). Per i dettagli, consultare la nostra Informativa sulla privacy.
10. Legge applicabile e foro competente
Il presente Accordo è disciplinato dalla legge austriaca. Qualsiasi controversia derivante o collegata al presente Accordo rientra nella competenza esclusiva dei tribunali di Vienna, Austria.
11. Lingua
La versione ufficiale del presente Accordo è in inglese.
12. Contatti
GoVisit Digital GmbH
Vienna, Austria
E-Mail: [email protected]
Sito web: www.viennaepass.com