Termini e Condizioni
Efficace a partire da: 10.11.2025
Questi Termini e Condizioni (“Termini”) regolano l’uso della Vienna E-Pass (“la Pass”), un pass digitale per visite turistiche gestito da GoVisit Digital GmbH, con sede a Vienna, Austria (“GoVisit”, “noi”, “nostro” o “ci”).
Acquistando o utilizzando la Vienna E-Pass, accetti questi Termini. Leggili attentamente prima di utilizzare la Pass.
1. Ambito del Servizio
La Vienna E-Pass conferisce ai titolari (“Utenti”) l’accesso a attrazioni, musei, tour ed esperienze selezionati (“Attrazioni”) a Vienna per un periodo di tempo determinato e a un prezzo scontato o in formula abbinata.
Ciascuna Attrazione inclusa e fornitore di servizi è elencato sul sito web ufficiale viennaepass.com (il “Sito”).
GoVisit agisce da facilitatore tra gli Utenti e i fornitori di Attrazioni aderenti. La Pass in sé non è un agente di biglietteria per alcun singolo fornitore.
2. Idoneità e Utilizzo
- La Pass è valida solo per il periodo di tempo indicato al momento dell’acquisto (ad es., pass di 1 giorno, 2 giorni o 3 giorni).
- Il periodo di validità inizia automaticamente dalla prima attivazione (prima scansione presso un’Attrazione).
- Ogni Pass è personale e non trasferibile una volta attivata.
- L’uso improprio, la duplicazione o la rivendita non autorizzata sono vietati rigorosamente e possono comportare la disattivazione senza rimborso.
3. Acquisto e Pagamento
- Gli acquisti possono essere effettuati in modo sicuro tramite il Sito o partner autorizzati.
- I prezzi sono visualizzati in euro (€) e includono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione.
- Il pagamento deve essere completato integralmente prima di ricevere la Pass digitale.
4. Cancellazioni e Rimborsi
- È disponibile un rimborso integrale per le Pass non utilizzate se richiesto entro 14 giorni dall’acquisto.
- Una volta che una Pass è stata attivata (utilizzata per l’ingresso), non è più rimborsabile.
- I rimborsi vengono elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale.
- Se viene effettuata una prenotazione dopo aver selezionato la data della E-pass, il suo costo verrà detratto dall’importo acquistato e l’eventuale saldo rimanente sarà rimborsato.
GoVisit si riserva il diritto di rifiutare i rimborsi qualora si sospetti un uso improprio, una frode o una violazione di questi Termini.
5. Accesso alle Attrazioni e Disponibilità
- L’accesso alle Attrazioni è soggetto ai singoli termini del fornitore, ai limiti di capacità e agli orari di apertura.
- GoVisit non garantisce il funzionamento continuo di alcuna Attrazione o servizio del partner.
- Chiusure temporanee, limiti di capacità o cambiamenti operativi presso le Attrazioni sono fuori dal nostro controllo e non danno diritto agli Utenti a compensazioni o rimborsi.
6. Obblighi degli Utenti
Gli Utenti devono:
- Presentare la Pass digitale valida (codice QR o equivalente) presso le Attrazioni aderenti.
- Rispettare tutte le regole e le normative di ciascun fornitore di Attrazioni.
- Non condividere, duplicare o alterare la Pass.
GoVisit si riserva il diritto di sospendere l’accesso in caso di uso improprio.
7. Responsabilità
GoVisit agisce esclusivamente come intermediario e non può essere ritenuta responsabile per:
- Cambiamenti negli orari di funzionamento, chiusure o interruzioni dei servizi delle Attrazioni.
- Incidenti, danni, perdite o lesioni che si verificano in occasione o durante qualsiasi visita a un’Attrazione.
La nostra responsabilità, nei limiti consentiti dalla legge, è limitata al prezzo di acquisto della Pass.
8. Proprietà Intellettuale
Tutti i marchi, i loghi e i materiali digitali relativi alla Vienna E-Pass e al Sito sono di proprietà di GoVisit Digital GmbH o dei suoi partner. La riproduzione o la distribuzione senza consenso scritto è vietata.
9. Privacy e Protezione dei Dati
Raccogliamo e trattiamo i dati personali in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati austriache e dell’UE (incluso il GDPR). Per i dettagli, consulta la nostra Privacy Policy.
10. Legge Applicabile e Foro Competente
Questi Termini sono regolati dalla legge austriaca. Eventuali controversie derivanti da o relative a questi Termini rientreranno nella giurisdizione esclusiva dei tribunali di Vienna, Austria.
11. Lingua
La versione ufficiale di questi Termini è in inglese.
12. Contatto
GoVisit Digital GmbH
Vienna, Austria
E-Mail: [email protected]
Sito web: www.viennaepass.com