Termini e Condizioni

In vigore dal: 10.11.2025

Questi Termini e Condizioni (“Termini”) disciplinano l’uso della Vienna E-Pass (“la Pass”), un pass digitale per visite turistiche gestito da GoVisit Digital GmbH, con sede a Vienna, Austria (“GoVisit”, “noi”, “nostro” o “ci”).

Acquistando o utilizzando la Vienna E-Pass, accetti questi Termini. Leggili attentamente prima di utilizzare la Pass.

1. Ambito del Servizio

La Vienna E-Pass concede ai titolari (“Utenti”) l’accesso ad attrazioni, musei, tour ed esperienze selezionati (“Attrazioni”) a Vienna per un periodo di tempo definito e a un prezzo scontato o in formula abbinata.

Ciascuna Attrazione inclusa e ciascun fornitore di servizi è elencato sul sito web ufficiale viennaepass.com (il “Sito web”).

GoVisit agisce come intermediario tra gli Utenti e i fornitori di Attrazioni partecipanti. La Pass in sé non è un’agenzia di biglietteria per alcun singolo fornitore.

2. Idoneità e utilizzo

Il Pass è valido solo per il periodo di tempo indicato al momento dell’acquisto (ad es., pass da 1 giorno, 2 giorni o 3 giorni).
Il periodo di validità inizia automaticamente dalla prima attivazione (prima scansione presso un’Attrazione).
Ogni Pass è personale e non trasferibile una volta attivato.
L’uso improprio, la duplicazione o la rivendita non autorizzata sono severamente vietati e possono comportare la disattivazione senza rimborso.

3. Acquisto e pagamento

Gli acquisti possono essere effettuati in modo sicuro tramite il Sito web o i partner autorizzati.
I prezzi sono indicati in euro (€) e includono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione.
Il pagamento deve essere completato per intero prima di ricevere il Pass digitale.

4. Cancellazioni e rimborsi

È disponibile un rimborso integrale per i pass non utilizzati se richiesto entro 14 giorni dall’acquisto.
Una volta che un Pass è stato attivato (utilizzato per l’ingresso), diventa non rimborsabile.
I rimborsi sono elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale.
Se viene effettuata una prenotazione dopo aver selezionato la data dell’E-pass, il suo costo verrà detratto dall’importo acquistato e il saldo rimanente sarà rimborsato.

GoVisit si riserva il diritto di rifiutare i rimborsi se si sospetta un uso improprio, una frode o la violazione dei presenti Termini.

5. Accesso alle attrazioni e disponibilità

L’accesso alle attrazioni è soggetto ai termini individuali di ciascun fornitore, ai limiti di capacità e agli orari di apertura.
GoVisit non garantisce il funzionamento continuo di alcuna attrazione o servizio partner.
Chiusure temporanee, limiti di capacità o cambiamenti operativi presso le attrazioni sono fuori dal nostro controllo e non danno diritto agli utenti a indennizzi o rimborsi.

6. Obblighi dell’utente

Gli utenti devono:

Presentare il Pass digitale valido (codice QR o equivalente) presso le attrazioni aderenti.
Rispettare tutte le regole e le normative di ciascun fornitore di attrazioni.
Non condividere, duplicare o alterare il Pass.

GoVisit si riserva il diritto di sospendere l’accesso in caso di uso improprio.

7. Responsabilità

GoVisit agisce esclusivamente come intermediario e non può essere ritenuta responsabile per:

Cambiamenti di orari di funzionamento, chiusure o interruzioni del servizio delle attrazioni.
Incidenti, danni, perdite o infortuni verificatisi presso o durante qualsiasi visita a un’attrazione.

La nostra responsabilità, nei limiti consentiti dalla legge, è limitata al prezzo di acquisto del Pass.

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i marchi, i loghi e i materiali digitali relativi alla Vienna E-Pass e al Sito Web sono di proprietà di GoVisit Digital GmbH o dei suoi partner. La riproduzione o la distribuzione senza previo consenso scritto è vietata.

9. Privacy e Protezione dei Dati

Raccogliamo e trattiamo i dati personali in conformità alle leggi applicabili austriache e dell’UE in materia di protezione dei dati (incluso il GDPR). Per i dettagli, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente Contratto è disciplinato dalla legge austriaca. Qualsiasi controversia derivante dal presente Contratto o ad esso collegata rientrerà nella giurisdizione esclusiva dei tribunali di Vienna, Austria.

11. Lingua

La versione ufficiale di questi Termini è in inglese.

12. Contatti

GoVisit Digital GmbH
Vienna, Austria
E-Mail: [email protected]
Sito web: www.viennaepass.com