Informativa sulla privacy

La protezione dei vostri dati personali è di particolare importanza per noi, GoVisit Digital GmbH. Elaboriamo i vostri dati esclusivamente sulla base delle disposizioni di legge applicabili, in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), la Legge austriaca sulla protezione dei dati (DSG) e la Legge sulle telecomunicazioni (TKG). La presente informativa sulla privacy vi informa sugli aspetti principali del trattamento dei dati in relazione al nostro sito web, ai nostri prodotti e servizi – in particolare, la Vienna E-Pass.

1. Informazioni generali

Trattiamo i dati personali in conformità con GDPR, DSG e TKG. La presente informativa spiega come e perché trattiamo i dati quando utilizzate il nostro sito web, i nostri prodotti e i nostri servizi.

2. Titolare del trattamento

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Vienna, Austria
Email: [email protected]
Telefono: +43 660 690 4924

3. Finalità del trattamento dei dati

Funzionamento del sito web: Fornire, migliorare, proteggere e ottimizzare i nostri servizi online, in particolare la presentazione e l’uso della Vienna E-Pass.
Esecuzione del contratto: Eseguire misure precontrattuali e adempiere ai contratti (ad es. acquisto e gestione di pass, biglietti, buoni e assistenza clienti).
Comunicazioni: Rispondere alle richieste tramite e-mail, modulo di contatto o chat dal vivo.
Marketing e newsletter: Solo in base al tuo consenso esplicito (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR). Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
Tutela legale e sicurezza: Far valere e difendere pretese legali e garantire il funzionamento IT e la sicurezza dei dati.

4. Fondamento giuridico del trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali avviene sulla base dei seguenti fondamenti giuridici ai sensi dell’art. 6 GDPR:

Art. 6(1)(a) – Consenso
Art. 6(1)(b) – Esecuzione del contratto o misure precontrattuali
Art. 6(1)(c) – Conformità a obblighi di legge
Art. 6(1)(f) – Interesse legittimo (ad es. sicurezza IT, prevenzione delle frodi, marketing diretto ai clienti esistenti)

5. Categorie di dati personali

Dati anagrafici: nome, indirizzo, recapiti
Dati contrattuali: servizi prenotati, numeri di tessera, dettagli di pagamento, indirizzo di fatturazione
Dati di comunicazione: richieste tramite e-mail, modulo di contatto o chat
Dati di utilizzo: indirizzo IP, data e ora di accesso, pagine visitate, tipo di browser, sistema operativo
Dati di marketing: iscrizioni alla newsletter, consensi, preferenze di tracciamento

6. Destinatari / Comunicazione dei dati

I dati personali sono comunicati a terzi solo nella misura necessaria per le finalità di cui sopra o laddove esista una base giuridica. I destinatari possono includere in particolare:

Fornitori di servizi IT (ad es. hosting, manutenzione tecnica, archiviazione cloud)
Fornitori di servizi di pagamento (ad es. Stripe, PayPal, istituti di carte di credito)
Partner di spedizione o logistica (per prodotti fisici, se applicabile)
Fornitori di marketing e analisi, a condizione che sia stato fornito il consenso
Autorità ed enti pubblici, ove richiesto legalmente

I trasferimenti di dati verso Paesi al di fuori dell’UE o dello Spazio economico europeo (SEE) sono effettuati solo se è garantito un livello adeguato di protezione dei dati (ad es. tramite Clausole contrattuali standard dell’UE o una decisione di adeguatezza della Commissione europea).

7. Cookie e tracciamento

Il nostro sito web utilizza i cookie per abilitare funzionalità essenziali e per analizzare l’utilizzo dei nostri servizi.

Cookie tecnicamente necessari: impostati per garantire il corretto funzionamento del sito web.
Cookie di analisi e marketing: impostati solo con il tuo consenso esplicito.

Puoi modificare in qualsiasi momento le tue preferenze sui cookie tramite l’informativa sui cookie o tramite le impostazioni del browser.

8. Analisi web

Per migliorare i nostri servizi e analizzare l’utilizzo del sito web, potremmo utilizzare strumenti di analisi (ad es. Google Analytics o Matomo). I dati raccolti vengono elaborati in forma anonimizzata, in modo che non sia possibile trarre conclusioni su persone specifiche. La base giuridica di tale trattamento è il tuo consenso ai sensi dell’Art. 6(1)(a) GDPR.

9. Newsletter

Puoi iscriverti alla nostra newsletter. A tal fine, abbiamo bisogno del tuo indirizzo email e del tuo consenso a ricevere newsletter. L’iscrizione è completata tramite il processo di doppia conferma (double opt-in). Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento facendo clic sul link di annullamento dell’iscrizione in qualsiasi email o contattandoci direttamente.

10. Durata della conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle rispettive finalità o, ove previsto, per i periodi di conservazione imposti dalla normativa vigente. Una volta cessata la finalità della conservazione o scaduto il relativo periodo, i dati verranno cancellati o anonimizzati.

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da perdita, alterazione o accesso non autorizzato. Le nostre misure di sicurezza vengono continuamente riesaminate e adeguate allo stato attuale della tecnologia.

12. I tuoi diritti (diritti dell’interessato)

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti:

Diritto di accesso ai tuoi dati personali conservati
Diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti
Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”)
Diritto di limitazione del trattamento
Diritto alla portabilità dei dati
Diritto di opporsi al trattamento basato su legittimi interessi
Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto futuro

Per esercitare i tuoi diritti, contatta: [email protected]

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa sulla protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo all’Autorità austriaca per la protezione dei dati (DSB).

13. Obbligo di fornire dati

La fornitura dei tuoi dati personali è necessaria per la conclusione di un contratto o per l’utilizzo di determinate funzioni del sito web. In assenza di questi dati, la Vienna E-Pass non può essere utilizzata correttamente.

14. Processo decisionale automatizzato / profilazione

Non ha luogo alcun processo decisionale automatizzato o profilazione ai sensi dell’art. 22 del GDPR.

15. Modifiche a questa informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa sulla privacy per riflettere sviluppi legali o tecnici. La versione attuale è sempre disponibile sul nostro sito web all’indirizzo https://ticketsinvienna.com.

Ultimo aggiornamento: ottobre 2025

Titolare del trattamento: GoVisit Digital GmbH, Vienna