Informativa sulla privacy

La protezione dei tuoi dati personali è di particolare importanza per noi, GoVisit Digital GmbH. Trattiamo i tuoi dati esclusivamente sulla base delle disposizioni di legge applicabili, in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), la Legge austriaca sulla protezione dei dati (DSG) e la Legge sulle telecomunicazioni (TKG). La presente informativa sulla privacy ti informa sugli aspetti principali del trattamento dei dati in relazione al nostro sito web, ai nostri prodotti e servizi – in particolare, la Vienna E-Pass.

1. Informazioni generali

Trattiamo i dati personali in conformità con GDPR, DSG e TKG. La presente informativa spiega come e perché trattiamo i dati quando utilizzi il nostro sito web, i nostri prodotti e servizi.

2. Titolare del trattamento

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Vienna, Austria
Email: [email protected]
Telefono: +43 660 690 4924

3. Finalità del trattamento dei dati

• Esercizio del sito web: Fornire, migliorare, rendere sicuri e ottimizzare i nostri servizi online, in particolare la presentazione e l’utilizzo della Vienna E-Pass.
• Esecuzione del contratto: Eseguire misure precontrattuali e adempiere ai contratti (ad es. acquisto e gestione di pass, biglietti, voucher e assistenza clienti).
• Comunicazione: Rispondere a richieste via email, modulo di contatto o chat live.
• Marketing e newsletter: Solo sulla base del tuo consenso esplicito (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR). Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
• Tutela legale e sicurezza: Far valere e difendere pretese legali e garantire operazioni IT e sicurezza dei dati.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali è effettuato sulla base delle seguenti basi giuridiche ai sensi dell’art. 6 GDPR:

• Art. 6(1)(a) – Consenso
• Art. 6(1)(b) – Esecuzione del contratto o misure precontrattuali
• Art. 6(1)(c) – Conformità agli obblighi legali
• Art. 6(1)(f) – Interessi legittimi (ad es. sicurezza IT, prevenzione delle frodi, marketing diretto ai clienti esistenti)

5. Categorie di dati personali

• Dati anagrafici: nome, indirizzo, recapiti
• Dati contrattuali: servizi prenotati, numeri del pass, dettagli di pagamento, indirizzo di fatturazione
• Dati di comunicazione: richieste via email, modulo di contatto o chat
• Dati di utilizzo: indirizzo IP, data e ora di accesso, pagine visitate, tipo di browser, sistema operativo
• Dati di marketing: iscrizioni alla newsletter, consensi, preferenze di tracciamento

6. Destinatari / Comunicazione dei dati

I dati personali vengono comunicati a terzi solo nella misura necessaria per le finalità indicate sopra o quando esiste una base giuridica. I destinatari possono includere in particolare:

• Fornitori di servizi IT (ad es. hosting, manutenzione tecnica, archiviazione cloud)
• Fornitori di servizi di pagamento (ad es. Stripe, PayPal, istituti di carte di credito)
• Partner di spedizione o logistica (per prodotti fisici, se applicabile)
• Fornitori di marketing e analisi, a condizione che sia stato prestato il consenso
• Autorità ed enti pubblici, ove legalmente richiesto

Il trasferimento di dati verso paesi al di fuori dell’UE o dello SEE viene effettuato solo se è garantito un livello adeguato di protezione dei dati (ad es. tramite le Clausole contrattuali standard dell’UE o una decisione di adeguatezza della Commissione europea).

7. Cookie e tracciamento

Il nostro sito web utilizza cookie per abilitare funzionalità essenziali e per analizzare l’utilizzo dei nostri servizi.

• Cookie tecnicamente necessari: impostati per garantire il corretto funzionamento del sito web.
• Cookie di analisi e marketing: impostati solo con il tuo consenso esplicito.

Puoi modificare in qualsiasi momento le tue preferenze sui cookie tramite il banner dei cookie o attraverso le impostazioni del browser.

8. Analisi web

Per migliorare i nostri servizi e analizzare l’utilizzo del sito web, potremmo utilizzare strumenti di analisi (ad es. Google Analytics o Matomo). I dati raccolti vengono trattati in forma anonimizzata, in modo che non sia possibile trarre conclusioni su persone specifiche. La base giuridica di questo trattamento è il tuo consenso ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR.

9. Newsletter

Puoi iscriverti alla nostra newsletter. A tal fine, ci serve il tuo indirizzo email e il tuo consenso a ricevere newsletter. L’iscrizione viene completata tramite la procedura del doppio opt-in. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento facendo clic sul link di annullamento in qualsiasi email o contattandoci direttamente.

10. Durata della conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle rispettive finalità o come richiesto dai periodi di conservazione previsti dalla legge. Trascorso il periodo di conservazione o cessata la finalità della conservazione, i dati verranno cancellati o anonimizzati.

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali da smarrimento, manomissione o accessi non autorizzati. Le nostre misure di sicurezza vengono continuamente verificate e adeguate allo stato attuale della tecnologia.

12. I tuoi diritti (diritti dell’interessato)

A norma del GDPR, hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso ai tuoi dati personali memorizzati
• Diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti
• Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”)
• Diritto alla limitazione del trattamento
• Diritto alla portabilità dei dati
• Diritto di opporti al trattamento basato su interessi legittimi
• Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci: [email protected]

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa sulla protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo all’Autorità austriaca per la protezione dei dati (DSB).

13. Obbligo di fornire i dati

La fornitura dei tuoi dati personali è necessaria per la conclusione di un contratto o per l’utilizzo di determinate funzioni del sito web. Senza questi dati, la Vienna E-Pass non può essere utilizzata correttamente.

14. Decisioni automatizzate / Profilazione

Non si svolgono decisioni automatizzate o profilazione ai sensi dell’art. 22 GDPR.

15. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy per riflettere sviluppi legali o tecnici. La versione attuale è sempre disponibile sul nostro sito web all’indirizzo https://ticketsinvienna.com.

Ultimo aggiornamento: ottobre 2025

Titolare del trattamento: GoVisit Digital GmbH, Vienna