Informativa sulla privacy

La protezione dei tuoi dati personali è di particolare importanza per noi, GoVisit Digital GmbH. Elaboriamo i tuoi dati esclusivamente in base alle disposizioni di legge applicabili, in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), la Legge austriaca sulla protezione dei dati (DSG) e la Legge sulle telecomunicazioni (TKG). La presente informativa sulla privacy ti informa sugli aspetti fondamentali del trattamento dei dati in relazione al nostro sito web, ai nostri prodotti e servizi – in particolare, la Vienna E-Pass.

1. Informazioni generali

Trattiamo i dati personali in conformità con GDPR, DSG e TKG. La presente informativa spiega come e perché trattiamo i dati quando utilizzi il nostro sito web, i nostri prodotti e servizi.

2. Titolare del trattamento

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Vienna, Austria
Email: [email protected]
Telefono: +43 660 690 4924

3. Finalità del trattamento dei dati

Funzionamento del sito web: Per fornire, migliorare, mettere in sicurezza e ottimizzare i nostri servizi online, in particolare la presentazione e l’utilizzo dell’E-Pass Vienna.
Esecuzione del contratto: Per svolgere misure precontrattuali e adempiere ai contratti (ad es. acquisto e gestione di pass, biglietti, buoni e assistenza clienti).
Comunicazioni: Per rispondere a richieste tramite e-mail, modulo di contatto o chat dal vivo.
Marketing e newsletter: Solo in base al tuo consenso esplicito (art. 6(1)(a) GDPR). Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, con effetto per il futuro.
Tutela legale e sicurezza: Per far valere e difendere pretese legali e per garantire il funzionamento dei sistemi IT e la sicurezza dei dati.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali è effettuato sulla base delle seguenti basi giuridiche ai sensi dell’art. 6 GDPR:

Art. 6(1)(a) – Consenso
Art. 6(1)(b) – Esecuzione del contratto o misure precontrattuali
Art. 6(1)(c) – Conformità a obblighi legali
Art. 6(1)(f) – Interessi legittimi (ad es. sicurezza IT, prevenzione delle frodi, marketing diretto a clienti esistenti)

5. Categorie di dati personali

Dati anagrafici: nome, indirizzo, dati di contatto
Dati contrattuali: servizi prenotati, numeri del pass, dettagli di pagamento, indirizzo di fatturazione
Dati di comunicazione: richieste tramite e-mail, modulo di contatto o chat
Dati di utilizzo: indirizzo IP, data e ora di accesso, pagine visitate, tipo di browser, sistema operativo
Dati di marketing: iscrizioni alla newsletter, consensi, preferenze di tracciamento

6. Destinatari / Comunicazione dei dati

I dati personali sono comunicati a terzi solo nella misura necessaria per le finalità indicate sopra o laddove esista una base giuridica. I destinatari possono includere in particolare:

Fornitori di servizi IT (ad es. hosting, manutenzione tecnica, storage cloud)
Fornitori di servizi di pagamento (ad es. Stripe, PayPal, istituti di carte di credito)
Partner di spedizione o logistica (per prodotti fisici, se applicabile)
Fornitori di marketing e analisi, a condizione che sia stato prestato il consenso
Autorità ed enti pubblici, ove richiesto legalmente

I trasferimenti di dati verso Paesi al di fuori dell’UE o dello SEE sono effettuati solo se è garantito un livello adeguato di protezione dei dati (ad es. tramite Clausole contrattuali standard UE o una decisione di adeguatezza da parte della Commissione europea).

7. Cookie e tracciamento

Il nostro sito web utilizza i cookie per abilitare funzionalità essenziali e per analizzare l’uso dei nostri servizi.

Cookie tecnicamente necessari: impostati per garantire il corretto funzionamento del sito web.
Cookie di analisi e marketing: impostati solo con il tuo consenso esplicito.

Puoi modificare le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite il banner sui cookie o tramite le impostazioni del browser.

8. Analisi web

Per migliorare i nostri servizi e analizzare l’utilizzo del sito web, potremmo utilizzare strumenti di analisi (ad es. Google Analytics o Matomo). I dati raccolti sono trattati in forma anonimizzata, così da non poter trarre conclusioni su persone specifiche. La base giuridica per questo trattamento è il tuo consenso ai sensi dell’Art. 6(1)(a) del GDPR.

9. Newsletter

Puoi iscriverti alla nostra newsletter. A tal fine, richiediamo il tuo indirizzo email e il tuo consenso a ricevere newsletter. L’iscrizione viene completata tramite il processo di double opt-in. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento facendo clic sul link di disiscrizione in qualsiasi email o contattandoci direttamente.

10. Durata della conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario in relazione alle rispettive finalità o come previsto dai periodi di conservazione stabiliti dalla legge. Dopo la cessazione della finalità della conservazione o la scadenza del periodo, i dati verranno cancellati o resi anonimi.

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali da smarrimento, alterazione o accessi non autorizzati. Le nostre misure di sicurezza sono costantemente riesaminate e adeguate allo stato attuale della tecnologia.

12. I tuoi diritti (diritti dell’interessato)

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti:

Diritto di accesso ai tuoi dati personali conservati
Diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti
Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”)
Diritto di limitazione del trattamento
Diritto alla portabilità dei dati
Diritto di opporti al trattamento basato su interessi legittimi
Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento con effetti futuri

Per esercitare i tuoi diritti, contatta: [email protected]

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa sulla protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo all’Autorità austriaca per la protezione dei dati (DSB).

13. Obbligo di fornire dati

La comunicazione dei vostri dati personali è richiesta per la conclusione di un contratto o per l’utilizzo di determinate funzioni del sito web. Senza questi dati, l’E-Pass Vienna non può essere utilizzato correttamente.

14. Decisioni automatizzate / Profilazione

Non ha luogo alcuna decisione automatizzata o profilazione ai sensi dell’art. 22 del GDPR.

15. Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy per riflettere sviluppi legali o tecnici. La versione attuale è sempre disponibile sul nostro sito web all’indirizzo https://ticketsinvienna.com.

Ultimo aggiornamento: ottobre 2025

Titolare del trattamento: GoVisit Digital GmbH, Vienna