Dažniausiai užduodami klausimai

Galite sutaupyti iki 70 %, priklausomai nuo jūsų viešnagės Vienoje dienų skaičiaus ir pasirinktų lankytinų vietų. Apsilankius net keliose pagrindinėse atrakcijose galėsite pastebimai sutaupyti. Norėdami sudaryti individualų planą, apsilankykite puslapyje „Plan & Save“ arba susisiekite su mūsų klientų palaikymo komanda dėl pritaikytų rekomendacijų.

Taip, tikrai! Iš anksto įsigijus „Vienna E-pass“ bilietą, galėsite efektyviai suplanuoti savo kelionę ir rezervuoti vietas pramogoms, kurioms reikalingos išankstinės rezervacijos. Net jei bilietą įsigysite paskutinę minutę, vis tiek galėsite lengvai susidėlioti maršrutą. Mūsų palaikymo komanda pasiekiama per WhatsApp, kad padėtų planuojant kelionę ir atsakytų į jūsų klausimus.

Taip, žinoma! Vienos E-pass pateikiamas kartu su išsamiu skaitmeniniu kelionių vadovu, kuriame rasite būtiną informaciją apie kiekvieną įtrauktą lankytiną objektą, jo darbo laiką ir uždarymo laiką, kaip ten nuvykti, metro žemėlapį ir vietinius patarimus, kaip patogiai keliauti po Vieną. Kelionių vadovas padarys jūsų kelionę dar malonesnę – su naudingomis įžvalgomis ir praktiškais patarimais.

Vienos E-pass – tai geriausias lankytinų vietų pažintinis bilietas, apimantis svarbiausius miesto objektus. Tai paprasčiausias ir prieinamiausias būdas tyrinėti Vieną. Visiškai skaitmeninis bilietas padeda sutaupyti laiko, nes nereikia stovėti prie bilietų kasų, ir užtikrina sklandžią, be rūpesčių kelionės patirtį. Vienos E-pass taip pat apima skaitmeninį gidą su išsamia informacija apie kiekvieną lankytiną vietą, patarimais dėl viešojo transporto ir geriausiais būdais pažinti miestą. Be to, mūsų specializuota klientų aptarnavimo komanda visada pasiekiama, kad padėtų jums prireikus.

Ne. Veiklos, nurodytos skiltyje „Nuolaidų privalumai“, nėra skaičiuojamos kaip lankytinos vietos. Tai papildomi privalumai, kurie nesumažins lankytinų vietų, kurias galite pasirinkti su savo bilietu, skaičiaus.

Visos pramogos, nurodytos kaip įtrauktos į Vienos E-pass, yra prieinamos nemokamam įėjimui. Tačiau kai kurios paslaugos, tokios kaip privatūs pervežimai iš/į oro uostą, visos dienos ekskursijos už Vienos ribų, siūlomos su nuolaida ir reikalauja papildomo apmokėjimo. Naudodamiesi šiomis pasiūlymomis, vis tiek galite sutaupyti daugiau nei 60 % palyginti su įprastomis kainomis.
Kai kurios patirtys taip pat siūlo pasirenkamus papildomus atnaujinimus. 

Ne, negaunate. Vienos E-pass yra visiškai skaitmeninis leidimas, kuris iš karto po įsigijimo pristatomas į jūsų el. paštą. Gaunate savo leidimo ID kartu su QR kodu ir nuorodą, kad galėtumėte lengvai pasiekti bei valdyti savo leidimą. Viską galima valdyti per Vienos E-pass klientų skydelį, todėl jūsų patirtis bus sklandi ir be rūpesčių.

Ne, nėra jokios dienos ribos! Naudodamiesi „Vienna E-pass“, kiekvieną dieną galite lankytis tiek daug įtrauktų lankytinų vietų, kiek tik norite. Atkreipkite dėmesį, kad kiekviena lankytina vieta per vieną pasą gali būti aplankyta vieną kartą. Įtrauktų apsilankymų skaičius jūsų 2, 4 arba 6 lankytinų vietų E-pase priklauso nuo to, kiek lankytinų vietų pasirenkate pasiekti.

• „Vienna E-pass“ galite suaktyvinti dviem paprastais būdais.
• Prisijunkite prie savo paskyros ir pasirinkite savo bilieto pradžios datą. Atminkite, kad bilietas galioja pagal kalendorines dienas, o ne pagal 24 valandų laikotarpius.
• Alternatyviai, jūsų bilietas automatiškai suaktyvės pirmą kartą jį panaudojus. Tiesiog pateikite savo bilietą kasos personalui arba gidui, ir jis bus suaktyvintas. Bilieto galiojimas bus skaičiuojamas nuo suaktyvinimo dienos

• Pasirinkite savo „Vienna E-pass“ bilietą 1, 2, 3 arba 4 iš eilės dienoms arba 2, 4, 6 dienų „Attraction pass“, atsižvelgdami į savo kelionės planus. 
• Saugiai įsigykite internetu naudodami kreditinę kortelę ir akimirksniu el. paštu gaukite savo skaitmeninį bilietą. 
• Prisijunkite prie savo paskyros, kad galėtumėte valdyti bet kokius rezervavimus. Daugumai lankytinų vietų, kurias galima aplankyti atvykus, tiesiog parodykite savo bilietą arba įėjime nuskenuokite QR kodą ir mėgaukitės. 
• Kai kuriems potyriams reikia išankstinio rezervavimo, kurį lengvai galite atlikti per savo „Vienna E-pass“ paskyrą.

Taip, Vienos E-pasas galioja iš eilės einančias dienas. Pavyzdžiui, jei aktyvuojate 3 dienų bilietą 14-ą mėnesio dieną, jis galios 14-ą, 15-ą ir 16-ą dienomis, o baigs galioti 23:59 val. 16-ą dieną.

„Vienna E-pass“ galioja 1, 2, 3 arba 4 iš eilės einančias dienas. Galite naudoti savo leidimą pagal pasirinktas datas per savo klientų skydelį, todėl lengva suderinti lankytinų vietų planus. „2, 4 arba 6 Attractions E-pass“ galioja 30 dienų nuo pirmojo aktyvavimo datos.

Vienos E-pasas skaičiuoja kalendorines dienas, o ne 24 valandų laikotarpius. Pavyzdžiui, jei aktyvuosite 3 dienų pasą antradienį, jis baigs galioti ketvirtadienį 23:59. Atkreipkite dėmesį, kad pasą reikia naudoti iš eilės be pertraukų.

Visi mokėjimai apdorojami eurais. Jei jūsų banko sąskaita yra ne euro zonoje, jūsų bankas automatiškai perskaičiuos sumą pagal jūsų šalies centrinio banko kursą.

Nuolaidų kodai kartais siūlomi. Norėdami sužinoti apie specialius pasiūlymus ir reklamos kodus, užsiprenumeruokite mūsų el. pašto sąrašą—pranešime, kai nuolaidos taps prieinamos.

Vienos E-pass galite įsigyti iki 2 metų prieš kelionę! Ankstyvas pirkimas leidžia planuoti rezervacijas ir maršrutą be rūpesčių. Jūsų pasas suaktyvėja tik pirmą kartą jį panaudojus, o ne tada, kai atliekate rezervacijas.

Taip! Vienos E-pass galite įsigyti to asmens, kuriam norite ją padovanoti, vardu. Tai puiki dovana kiekvienam, kas planuoja tyrinėti Vieną.

Vienos E-pass kaina priklauso nuo trukmės ir nuo to, ar jis skirtas suaugusiajam, ar vaikui. Ilgesnės trukmės bilietai suteikia didesnes nuolaidas. Norėdami sužinoti naujausius tarifus, apsilankykite mūsų kainų puslapyje.

Taip, galite atnaujinti! Jei įsigysite 2 dienų bilietą ir vėliau nuspręsite pratęsti jį iki 3 ar 4 dienų, tiesiog susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Jums reikės sumokėti tik skirtumą. Atkreipkite dėmesį: atnaujinimai galimi tik iki bilieto galiojimo pabaigos ir turi būti skirti iš eilės einančioms dienoms.

Vienos E-pass jau siūlo iki 70 % sutaupymų. Šiuo metu papildomų nuolaidų senjorams ar studentams (išskyrus standartinę vaiko kainodarą) neteikiame. Jei turite daugiau nei 10 suaugusiųjų grupę, prašome užpildyti grupės užklausos formą, ir mūsų komanda atsakys per 24 valandas.

Vaikai nuo 5 iki 12 metų gali gauti vaiko bilietą. Dauguma pramogų leidžia vaikams iki 5 metų įeiti nemokamai, todėl bilieto nereikia. Tačiau kai kurios pramogos, pavyzdžiui, pramogų parkai ar akvariumai, gali reikalauti bilieto vaikams iki 5 metų, kurį galima įsigyti prie įėjimo. Nedvejodami kreipkitės į mūsų pagalbos komandą dėl konkrečių pramogų taisyklių.

Taip, galite! Įsigykite savo Vienna E-pass internetu ir skaitmeninį bilietą gausite per kelias minutes. Galite pradėti naudoti iš karto.

Žinoma! Vienos e. pasas yra visiškai skaitmeninis. Galite įsigyti internetu bet kada – net ir atvykę – ir pradėti naudotis iš karto po pirkimo.

Taip, rekomenduojama. Paprastai pakanka dokumento kopijos arba nuotraukos telefone. Kai kurios pramogos gali paprašyti patikrinti amžių vaikų bilietams arba saugumo sumetimais pareikalauti suaugusiojo asmens dokumento.

Jūsų skaitmeninis leidimas sugeneruojamas ir el. paštu siunčiamas automatiškai per minutę po pirkimo. Jei jo nematote, patikrinkite šlamšto arba nepageidaujamų laiškų aplanką. Vis dar nerandate? Susisiekite su mumis per tiesioginį pokalbį arba el. paštu, ir mes nedelsdami jums padėsime.

Vienos atrakcijos puslapyje galite peržiūrėti visų įtrauktų atrakcijų aktualias atidarymo ir uždarymo valandas.

Dauguma lankytinų vietų dirba ištisus metus. Tačiau kai kurios gali pakoreguoti darbo laiką per valstybines šventes, pavyzdžiui, sausio 1-ąją. Kai kurie muziejai gali būti uždaryti vieną dieną per savaitę. Išsami informacija apie kiekvienos vietos darbo dienas pateikiama lankytinų vietų puslapyje.

Kai kurios lankytinos vietos, esančios už centrinės Vienos dalies, turi transporto pasirinkimų. Kitais atvejais galite nesudėtingai naudotis viešuoju transportu. Jūsų „Vienna E-pass“ bilietas suteikia viešojo transporto žemėlapį ir išsamų skaitmeninį gidą, kuriame parodyta, kaip sklandžiai pasiekti kiekvieną vietą.

„Vienna E-pass“ užtikrina sutaupymus, palyginti su įprastomis bilietų kainomis. Standartines kiekvienos pramogos įėjimo kainas galite rasti Vienos pramogų puslapyje.

Vienos E-pass apima didžiąją dalį svarbiausių miesto lankytinų vietų ir privalomų pamatyti atrakcijų. Galite aplankyti pagrindinius orientyrus nemokėdami papildomai. Daugiau informacijos rasite pilname įtrauktų atrakcijų sąraše.

Kiekvieną atrakciono vietą galite aplankyti tik vieną kartą su savo Vienna E-pass. Mūsų sistema seka jūsų apsilankymus, todėl antras įėjimas į tą pačią atrakciono vietą neleidžiamas.

Taip. Kai pateiksite rezervaciją, mūsų partneris atsiųs jums patvirtinimo el. laišką. Jei jūsų pasirinkta ekskursija apima paėmimo paslaugą, susitikimo laikas ir vieta—dažniausiai viešbučio vestibiulis—bus aiškiai nurodyti tame pranešime.

Rezervacijas galima atlikti likus iki 24 valandų iki planuojamos veiklos ar ekskursijos. Rekomenduojame užsisakyti iš anksto, kad užsitikrintumėte norimą datą ir laiką.

Kai kurioms patirtims, kurios įtrauktos į „Vienna E-pass“, būtina išankstinė rezervacija—pavyzdžiui, specialiems renginiams arba dienos išvykoms už miesto ribų. Šiuos bilietus galite lengvai užsisakyti per savo paso paskyrą. Kai rezervacija bus patvirtinta, paslaugos teikėjas atsiųs jums el. laišką su visa informacija, įskaitant galimą paėmimo laiką. Tiesiog parodykite savo skaitmeninį pasą (QR kodą) gidui ar darbuotojams, ir viskas!

Kai įsigysite „Vienna E-pass“, gausite prieigos nuorodą į savo bilietų valdymo skydelį. Norėdami rezervuoti pramogą, tiesiog spustelėkite parinktį „Reserve Tour“, įveskite pageidaujamą datą ir viešbučio duomenis bei pateikite formą. Patvirtinimą gausite per 24 valandas iš pramogos teikėjo.

Taip, galite! Jei negalite naudotis savo Vienos E-pasu, tiesiog susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Mes nedelsdami atnaujinsime bilieto nuosavybės informaciją, o naujas keliautojas galės juo naudotis.

„Vienna E-pass“ galioja dvejus metus nuo pirkimo datos. Jei pasikeičia jūsų kelionės planai, galite tiesiog panaudoti savo pasą vėlesne data. Kadangi aktyvacija įvyksta tik pirmą kartą panaudojant arba rezervuojant, nėra jokio spaudimo. Be to, prireikus galite bet kada atšaukti savo pasą per dvejus metus.

„Vienna E-pass“ užtikrina sutaupymus, palyginti su standartinėmis įėjimo kainomis.
Jei jaučiatės pavargę, praleidote lankytinų objektų darbo laikus, negalite dalyvauti ekskursijoje su gidu arba lankotės tik keliose vietose, nesijaudinkite. Mes apskaičiuojame jūsų aplankytų lankytinų objektų standartinius įėjimo mokesčius (nurodytus mūsų lankytinų objektų puslapyje).
Jei jūsų bendra vertė yra mažesnė nei tai, ką sumokėjote, skirtumą grąžinsime per 10 darbo dienų nuo to, kai pateiksite prašymą.

Prašome atsiminti: Lankytini objektai, kuriems reikalingos rezervacijos, turi būti atšaukti ne vėliau kaip prieš 24 valandas, kad nebūtų įskaityti kaip panaudoti.

Ne. Kai kuponas yra sugeneruojamas (nesvarbu, ar jis atspausdintas, ar išduotas internetu) arba kai rezervacijos užsakymas yra užbaigtas, laikoma, kad jis yra panaudotas, todėl jo negalima grąžinti, atšaukti ar keisti. Prieš galutinai patvirtindami pirkimą arba rezervaciją, įsitikinkite, kad visi užsakymo duomenys yra teisingi.

Užbaigus pirkimą, jūsų Vienos „E-pass“ bus išsiųstas akimirksniu į el. pašto adresą, kurį nurodėte. El. laiške bus jūsų skaitmeninis leidimas su QR kodu, išsamus Vienos gidų leidinys, metro žemėlapis ir nuorodos, leidžiančios tvarkyti jūsų leidimą bei, jei reikia, atlikti rezervacijas.

Taip, pirkti Vienos „E-pass“ internetu visiškai saugu. Mūsų svetainėje naudojamas saugus šifravimas, o po operacijos mes nesaugome jūsų kredito kortelės duomenų. Jūsų asmeniniai duomenys visada išlieka privatūs ir apsaugoti.

Priimame „Visa“, „Mastercard“ saugiems ir patogiems internetiniams mokėjimams.

Jokių problemų! Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, ir mes nedelsiant persiųsime jūsų patvirtinimo el. laišką adresu, kurį nurodėte pirkimo metu.

Atsisiųskite Vienna E-pass programėlę iš „Google Play“ arba „Apple App Store“.
Paspauskite „My E-pass“ ir įveskite savo E-pass ID, kad prieigos leidimą gautumėte akimirksniu.
Viską galite lengvai peržiūrėti vienoje vietoje: lankytinas vietas, valdyti rezervacijas ir susiplanuoti kelionę.

Spausdinti nereikia. Tiesiog apsilankymo metu parodę savo skaitmeninį bilietą iš mobiliojo įrenginio.
Jei norite, galite padaryti ekrano kopiją arba atsispausdinti kopiją tuo atveju, jei lankantis neturėsite interneto.

Jūsų patvirtinimo el. laiške pateikiama nuoroda į „Vienna E-pass“ klientų skydelį, kuriame rasite savo QR kodą ir bilieto ID.
Šį skaitmeninį bilietą galite naudoti įėjimui į daugumą pramogų. Tačiau pramogoms, kurioms būtina išankstinė rezervacija, turite užsisakyti per savo klientų skydelį.