Polityka prywatności

Ochrona Twoich danych osobowych ma dla nas szczególne znaczenie, GoVisit Digital GmbH. Przetwarzamy Twoje dane wyłącznie na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), austriackiej ustawy o ochronie danych (DSG) oraz ustawy o telekomunikacji (TKG). Niniejsza polityka prywatności informuje Cię o kluczowych aspektach przetwarzania danych w związku z naszą stroną internetową, naszymi produktami i usługami – w szczególności o Vienna E-Pass.

1. Informacje ogólne

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z RODO, DSG i TKG. Niniejsza polityka wyjaśnia, jak i dlaczego przetwarzamy dane, gdy korzystasz z naszej strony internetowej, produktów i usług.

2. Administrator danych

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Wiedeń, Austria
E-mail: [email protected]
Telefon: +43 660 690 4924

3. Cel przetwarzania danych

Działanie strony internetowej: Aby zapewnić, ulepszyć, zabezpieczyć i zoptymalizować nasze usługi online, w szczególności prezentację i korzystanie z Vienna E-Pass.
Wykonanie umowy: W celu przeprowadzenia działań przedumownych oraz w celu realizacji umów (np. zakup i zarządzanie biletami/pasami, biletami, voucherami oraz obsługa klienta).
Komunikacja: W celu udzielania odpowiedzi na zapytania za pośrednictwem e-maila, formularza kontaktowego lub czatu na żywo.
Marketing i newsletter: Wyłącznie na podstawie Twojej wyraźnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, ze skutkiem na przyszłość.
Ochrona prawna i bezpieczeństwo: W celu dochodzenia i obrony roszczeń prawnych oraz zapewnienia działania systemów IT i bezpieczeństwa danych.

4. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywa się na następujących podstawach prawnych zgodnie z art. 6 RODO:

Art. 6(1)(a) – Zgoda
Art. 6(1)(b) – Wykonanie umowy lub działania przedumowne
Art. 6(1)(c) – Spełnienie obowiązków prawnych
Art. 6(1)(f) – Prawnie uzasadnione interesy (np. bezpieczeństwo IT, zapobieganie oszustwom, marketing bezpośredni do istniejących klientów)

5. Kategorie danych osobowych

Dane podstawowe: imię, nazwisko, adres, dane kontaktowe
Dane dotyczące umowy: zarezerwowane usługi, numery biletów, dane dotyczące płatności, adres rozliczeniowy
Dane dotyczące komunikacji: zapytania za pośrednictwem e-maila, formularza kontaktowego lub czatu
Dane dotyczące korzystania: adres IP, data i godzina dostępu, odwiedzone strony, typ przeglądarki, system operacyjny
Dane marketingowe: subskrypcje newslettera, zgody, preferencje dotyczące śledzenia

6. Odbiorcy / Ujawnianie danych

Dane osobowe są ujawniane osobom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do celów wskazanych powyżej lub gdy istnieje podstawa prawna. Odbiorcami mogą być w szczególności:

Dostawcy usług IT (np. hosting, konserwacja techniczna, przechowywanie w chmurze)
Dostawcy usług płatniczych (np. Stripe, PayPal, instytucje kart kredytowych)
Partnerzy ds. wysyłki lub logistyki (dla produktów fizycznych, o ile dotyczy)
Dostawcy usług marketingowych i analitycznych, pod warunkiem udzielenia zgody
Organy władzy i instytucje publiczne, gdy jest to prawnie wymagane

Przekazywanie danych do krajów poza UE lub EOG odbywa się wyłącznie wtedy, gdy zapewniony jest odpowiedni poziom ochrony danych (np. poprzez unijne standardowe klauzule umowne lub decyzję o odpowiedniości Komisji Europejskiej).

7. Ciasteczka i śledzenie

Nasza strona internetowa używa plików cookie, aby umożliwić podstawowe funkcje i analizować korzystanie z naszych usług.

Technicznie niezbędne pliki cookie: ustawione w celu zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej.
Pliki cookie dotyczące analityki i marketingu: ustawione wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą.

Możesz w dowolnym momencie zmienić swoje preferencje dotyczące plików cookie za pośrednictwem banera dotyczącego plików cookie lub ustawień przeglądarki.

8. Analityka internetowa

Aby ulepszać nasze usługi i analizować korzystanie ze strony internetowej, możemy używać narzędzi analitycznych (np. Google Analytics lub Matomo). Zebrane dane są przetwarzane w zanonimizowanej formie, tak aby nie można było wyciągać wniosków dotyczących poszczególnych osób. Podstawą prawną tego przetwarzania jest Twoja zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

9. Newsletter

Możesz zapisać się do naszego newslettera. W tym celu wymagamy podania Twojego adresu e-mail oraz Twojej zgody na otrzymywanie newsletterów. Zapis jest realizowany w ramach procesu double opt-in. Możesz zrezygnować w dowolnym momencie, klikając link rezygnacji w każdej wiadomości e-mail lub kontaktując się z nami bezpośrednio.

10. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie tak długo, jak jest to konieczne do osiągnięcia odpowiednich celów lub jak wymagają okresy przechowywania określone przepisami. Po ustaniu celu przechowywania danych lub po upływie terminu dane zostaną usunięte lub zanonimizowane.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane osobowe przed utratą, nieprawidłowym wykorzystaniem lub nieuprawnionym dostępem. Nasze środki bezpieczeństwa są nieustannie przeglądane i dostosowywane do aktualnego stanu technologii.

12. Twoje prawa (prawa osoby, której dane dotyczą)

Na mocy RODO przysługują Ci następujące prawa:

Prawo dostępu do przechowywanych danych osobowych
Prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych
Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”)
Prawo do ograniczenia przetwarzania
Prawo do przenoszenia danych
Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionych interesach
Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość

Aby skorzystać ze swoich praw, prosimy o kontakt: [email protected]

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy o ochronie danych, przysługuje Ci prawo do wniesienia skargi do austriackiego organu ochrony danych (DSB).

13. Obowiązek dostarczania danych

Podanie przez Państwa danych osobowych jest wymagane do zawarcia umowy lub w celu korzystania z niektórych funkcji strony internetowej. Bez tych danych wiedeński E-Pass nie może być używany prawidłowo.

14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji / profilowanie

Nie dochodzi do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania w rozumieniu art. 22 RODO.

15. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności w celu odzwierciedlenia zmian prawnych lub technicznych. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej pod adresem https://ticketsinvienna.com.

Ostatnia aktualizacja: październik 2025

Administrator: GoVisit Digital GmbH, Wiedeń