Polityka prywatności

Ochrona Państwa danych osobowych ma dla nas szczególne znaczenie, GoVisit Digital GmbH. Przetwarzamy Państwa dane wyłącznie na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), austriackiej ustawy o ochronie danych osobowych (DSG) oraz ustawy o telekomunikacji (TKG). Niniejsza polityka prywatności informuje Państwa o kluczowych aspektach przetwarzania danych w związku z naszą stroną internetową, naszymi produktami i usługami – w szczególności z Vienna E-Pass.

1. Informacje ogólne

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z RODO, DSG i TKG. Niniejsza polityka wyjaśnia, jak i dlaczego przetwarzamy dane, gdy korzystają Państwo z naszej strony internetowej, produktów i usług.

2. Administrator

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Wiedeń, Austria
Email: [email protected]
Telefon: +43 660 690 4924

3. Cel przetwarzania danych

Obsługa strony internetowej: aby zapewnić, ulepszyć, zabezpieczyć i zoptymalizować nasze usługi online, w szczególności prezentację i korzystanie z Vienna E-Pass.
Wykonanie umowy: do przeprowadzania działań poprzedzających zawarcie umowy i do wykonywania umów (np. zakup i zarządzanie przejazdami, biletami, voucherami oraz obsługa klienta).
Komunikacja: aby odpowiadać na zapytania przesyłane e-mailem, za pomocą formularza kontaktowego lub czatu na żywo.
Marketing i newsletter: wyłącznie na podstawie Państwa wyraźnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Mogą Państwo wycofać zgodę w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość.
Ochrona prawna i bezpieczeństwo: aby dochodzić i bronić roszczeń prawnych oraz zapewnić działanie systemów IT i bezpieczeństwo danych.

4. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzanie Państwa danych osobowych odbywa się na podstawie następujących podstaw prawnych zgodnie z art. 6 RODO:

Art. 6(1)(a) – Zgoda
Art. 6(1)(b) – Wykonanie umowy lub działania poprzedzające zawarcie umowy
Art. 6(1)(c) – Spełnienie obowiązków prawnych
Art. 6(1)(f) – Prawnie uzasadnione interesy (np. bezpieczeństwo IT, zapobieganie oszustwom, marketing bezpośredni do istniejących klientów)

5. Kategorie danych osobowych

Dane podstawowe: imię, nazwisko, adres, dane kontaktowe
Dane umowne: zarezerwowane usługi, numery przejazdów, dane dotyczące płatności, adres rozliczeniowy
Dane komunikacyjne: zapytania przesyłane e-mailem, za pomocą formularza kontaktowego lub czatu
Dane dotyczące korzystania: adres IP, data i godzina dostępu, odwiedzone strony, typ przeglądarki, system operacyjny
Dane marketingowe: zapisy do newslettera, zgody, preferencje dotyczące śledzenia

6. Odbiorcy / Udostępnianie danych

Dane osobowe są udostępniane osobom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do celów wskazanych powyżej lub gdy istnieje podstawa prawna. Odbiorcy mogą obejmować w szczególności:

Podmioty świadczące usługi IT (np. hosting, utrzymanie techniczne, przechowywanie w chmurze)
Podmioty świadczące usługi płatnicze (np. Stripe, PayPal, instytucje kart kredytowych)
Partnerzy ds. wysyłki lub logistyki (dla produktów fizycznych, jeśli dotyczy)
Podmioty świadczące usługi marketingowe i analityczne, pod warunkiem, że udzielono zgody
Organy i jednostki publiczne, gdy jest to wymagane prawnie

Przekazywanie danych do krajów poza UE lub EOG odbywa się wyłącznie wtedy, gdy zapewniony jest odpowiedni poziom ochrony danych (np. poprzez unijne standardowe klauzule umowne lub decyzję o adekwatności wydaną przez Komisję Europejską).

7. Cookies i śledzenie

Nasza strona internetowa używa plików cookies w celu umożliwienia podstawowych funkcjonalności oraz analizy korzystania z naszych usług.

Cookies niezbędne technicznie: ustawiane w celu zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej.
Cookies analityczne i marketingowe: ustawiane wyłącznie po udzieleniu przez Państwa wyraźnej zgody.

Można zmienić preferencje dotyczące cookies w dowolnym momencie za pośrednictwem banera dotyczącego cookies lub ustawień przeglądarki.

8. Analityka internetowa

Aby ulepszać nasze usługi i analizować korzystanie ze strony internetowej, możemy używać narzędzi analitycznych (np. Google Analytics lub Matomo). Zebrane dane są przetwarzane w formie zanonimizowanej, tak aby nie można było wyciągnąć wniosków na temat poszczególnych osób. Podstawą prawną tego przetwarzania jest Państwa zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

9. Newsletter

Możesz zapisać się do naszego newslettera. W tym celu potrzebujemy Twojego adresu e-mail oraz Twojej zgody na otrzymywanie newsletterów. Zapis odbywa się w ramach procesu double-opt-in. Możesz wypisać się w dowolnym momencie, klikając link umożliwiający wypis w dowolnej wiadomości e-mail lub kontaktując się z nami bezpośrednio.

10. Czas przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne dla odpowiednich celów lub jak wymagają tego obowiązujące terminy przechowywania wynikające z przepisów. Po ustaniu celu przechowywania lub po upływie okresu dane zostaną usunięte lub zanonimizowane.

11. Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, aby chronić Państwa dane osobowe przed utratą, modyfikacją lub nieuprawnionym dostępem. Nasze środki bezpieczeństwa są stale przeglądane i dostosowywane do aktualnego stanu technologii.

12. Państwa prawa (prawa osoby, której dane dotyczą)

Na podstawie RODO przysługują Państwu następujące prawa:

Prawo dostępu do przechowywanych danych osobowych
Prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych
Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”)
Prawo do ograniczenia przetwarzania
Prawo do przenoszenia danych
Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionych interesach
Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość

Aby skorzystać ze swoich praw, prosimy o kontakt: [email protected]

Jeżeli uznają Państwo, że przetwarzanie Państwa danych narusza przepisy o ochronie danych, mają Państwo prawo do złożenia skargi do austriackiego organu ds. ochrony danych (DSB).

13. Obowiązek podania danych

Podanie Państwa danych osobowych jest wymagane do zawarcia umowy lub do korzystania z niektórych funkcji strony internetowej. Bez tych danych Vienna E-Pass nie może działać prawidłowo.

14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji / profilowanie

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji lub profilowanie w rozumieniu art. 22 RODO nie ma miejsca.

15. Zmiany w niniejszej polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności w celu odzwierciedlenia zmian prawnych lub technicznych. Aktualna wersja zawsze jest dostępna na naszej stronie internetowej pod adresem https://ticketsinvienna.com.

Ostatnia aktualizacja: październik 2025

Administrator: GoVisit Digital GmbH, Wiedeń