Polityka prywatności

Ochrona Twoich danych osobowych ma dla nas szczególne znaczenie, GoVisit Digital GmbH. Przetwarzamy Twoje dane wyłącznie na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), austriackiej ustawy o ochronie danych (DSG) oraz ustawy o telekomunikacji (TKG). Niniejsza polityka prywatności informuje Cię o kluczowych aspektach przetwarzania danych w związku z naszą stroną internetową, naszymi produktami i usługami – w szczególności z wiedeńskim E-Pass.

1. Informacje ogólne

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z RODO, DSG i TKG. Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób i dlaczego przetwarzamy dane, gdy korzystasz z naszej strony internetowej, produktów i usług.

2. Administrator

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Wiedeń, Austria
E-mail: [email protected]
Telefon: +43 660 690 4924

3. Cel przetwarzania danych

Działanie strony internetowej: Aby zapewnić, ulepszyć, zabezpieczyć i zoptymalizować nasze usługi online, w szczególności prezentację i korzystanie z Vienna E-Pass.
Wykonanie umowy: Aby przeprowadzać działania przed zawarciem umowy oraz wykonywać umowy (np. zakup i zarządzanie karnetami, biletami, voucherami oraz obsługa klienta).
Komunikacja: Aby odpowiadać na zapytania za pośrednictwem e-maila, formularza kontaktowego lub czatu na żywo.
Marketing i newsletter: Wyłącznie na podstawie Twojej wyraźnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość.
Ochrona prawna i bezpieczeństwo: Aby dochodzić i bronić roszczeń prawnych oraz zapewnić działania IT i bezpieczeństwo danych.

4. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywa się na następujących podstawach prawnych zgodnie z art. 6 RODO:

Art. 6(1)(a) – Zgoda
Art. 6(1)(b) – Wykonanie umowy lub działania przed zawarciem umowy
Art. 6(1)(c) – Zgodność z obowiązkami prawnymi
Art. 6(1)(f) – Prawnie uzasadnione interesy (np. bezpieczeństwo IT, zapobieganie nadużyciom, bezpośredni marketing do istniejących klientów)

5. Kategorie danych osobowych

Dane podstawowe: imię, adres, dane kontaktowe
Dane umowne: zarezerwowane usługi, numery biletów, dane dotyczące płatności, adres rozliczeniowy
Dane komunikacyjne: zapytania za pośrednictwem e-maila, formularza kontaktowego lub czatu
Dane dotyczące korzystania: adres IP, data i godzina dostępu, odwiedzone strony, typ przeglądarki, system operacyjny
Dane marketingowe: subskrypcje newslettera, zgody, preferencje dotyczące śledzenia

6. Odbiorcy / Udostępnianie danych

Dane osobowe są ujawniane osobom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do celów wskazanych powyżej lub gdy istnieje podstawa prawna. Odbiorcami mogą być w szczególności:

Dostawcy usług IT (np. hosting, techniczna obsługa, przechowywanie w chmurze)
Dostawcy usług płatniczych (np. Stripe, PayPal, instytucje kart kredytowych)
Partnerzy ds. wysyłki lub logistyki (dla produktów fizycznych, jeśli dotyczy)
Dostawcy usług marketingowych i analitycznych, pod warunkiem wyrażenia zgody
Organy władzy i instytucje publiczne, gdy jest to prawnie wymagane

Przekazywanie danych do krajów poza UE lub EOG odbywa się wyłącznie wtedy, gdy zapewniony jest odpowiedni poziom ochrony danych (np. poprzez unijne standardowe klauzule umowne lub decyzję w sprawie odpowiedniości Komisji Europejskiej).

7. Ciasteczka i śledzenie

Nasza strona internetowa używa plików cookie, aby umożliwić podstawowe funkcje oraz analizować korzystanie z naszych usług.

Ciasteczka niezbędne technicznie: ustawione w celu zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej.
Ciasteczka analityczne i marketingowe: ustawione wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą.

Możesz w dowolnym momencie zmienić swoje preferencje dotyczące plików cookie za pośrednictwem banera dotyczącego plików cookie lub ustawień przeglądarki.

8. Analityka internetowa

Aby ulepszać nasze usługi i analizować korzystanie ze strony internetowej, możemy używać narzędzi analitycznych (np. Google Analytics lub Matomo). Zebrane dane są przetwarzane w zanonimizowanej formie, tak aby nie było możliwe wyciągnięcie wniosków dotyczących poszczególnych osób. Podstawą prawną tego przetwarzania jest Twoja zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.

9. Newsletter

Możesz zapisać się do naszego newslettera. W tym celu potrzebujemy Twojego adresu e-mail oraz Twojej zgody na otrzymywanie newsletterów. Zapis zostaje zakończony w ramach procedury podwójnego potwierdzenia (double opt-in). Możesz zrezygnować w dowolnym momencie, klikając link wypisujący w dowolnej wiadomości e-mail lub kontaktując się z nami bezpośrednio.

10. Czas przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji odpowiednich celów lub jak wymagają tego obowiązujące okresy przechowywania określone przepisami prawa. Po ustaniu celu przechowywania danych lub po upływie okresu dane zostaną usunięte lub zanonimizowane.

11. Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane osobowe przed utratą, modyfikacją lub nieuprawnionym dostępem. Nasze środki bezpieczeństwa są stale przeglądane i dostosowywane do aktualnego stanu technologii.

12. Twoje prawa (prawa osoby, której dane dotyczą)

Na mocy RODO przysługują Ci następujące prawa:

Prawo dostępu do przechowywanych danych osobowych
Prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych
Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”)
Prawo do ograniczenia przetwarzania
Prawo do przenoszenia danych
Prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionych interesach
Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość

Aby skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się proszę: [email protected]

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy dotyczące ochrony danych, masz prawo złożyć skargę do austriackiego organu ochrony danych (DSB).

13. Obowiązek udostępnienia danych

Udostępnienie przez Państwa danych osobowych jest wymagane do zawarcia umowy lub do korzystania z niektórych funkcji strony internetowej. Bez tych danych Vienna E-Pass nie może być używany prawidłowo.

14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji / profilowanie

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji lub profilowanie w rozumieniu art. 22 RODO nie ma miejsca.

15. Zmiany w niniejszej polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności w celu odzwierciedlenia zmian prawnych lub technicznych. Aktualna wersja zawsze dostępna jest na naszej stronie internetowej pod adresem https://ticketsinvienna.com.

Ostatnia aktualizacja: październik 2025

Administrator: GoVisit Digital GmbH, Wiedeń