Warunki i postanowienia

Obowiązują od: 10.11.2025

Niniejsze Warunki i postanowienia („Warunki”) regulują korzystanie z Vienna E-Pass („Karta”), cyfrowej karty do zwiedzania obsługiwanej przez GoVisit Digital GmbH, z siedzibą w Wiedniu, Austria („GoVisit”, „my”, „nasze” lub „nas”).

Kupując lub korzystając z Vienna E-Pass, akceptujesz niniejsze Warunki. Przed skorzystaniem z Karty przeczytaj je uważnie.

1. Zakres usług

Vienna E-Pass przyznaje posiadaczom („Użytkownikom”) dostęp do wybranych atrakcji, muzeów, wycieczek i wydarzeń („Atrakcje”) w Wiedniu na określony czas oraz w cenie zniżkowej lub w ramach pakietu.

Każda uwzględniona Atrakcja oraz usługodawca są wymienione na oficjalnej stronie viennaepass.com („Strona internetowa”).

GoVisit działa jako pośrednik pomiędzy Użytkownikami a uczestniczącymi usługodawcami Atrakcji. Sama Karta nie jest agentem sprzedaży biletów dla żadnego poszczególnego usługodawcy.

2. Uprawnienia i użytkowanie

• Pass jest ważny wyłącznie przez okres wskazany w momencie zakupu (np. bilety na 1 dzień, 2 dni lub 3 dni).
• Okres ważności rozpoczyna się automatycznie od pierwszej aktywacji (pierwszego skanu przy Atrakcjach).
• Każdy Pass jest osobisty i niezbywalny po aktywacji.
• Nadużywanie, kopiowanie lub nieautoryzowana odsprzedaż są surowo zabronione i mogą skutkować wyłączeniem bez zwrotu pieniędzy.

3. Zakup i płatność

• Zakupów można dokonywać bezpiecznie za pośrednictwem strony internetowej lub autoryzowanych partnerów.
• Ceny są podane w euro (€) i obejmują stosowany VAT, o ile nie wskazano inaczej.
• Płatność musi zostać dokonana w całości przed otrzymaniem cyfrowego Passa.

4. Anulowania i zwroty

• Pełny zwrot jest dostępny w przypadku niewykorzystanych Passów, jeśli zostanie złożony w ciągu 14 dni od zakupu.
• Po aktywowaniu Passa (użyciu do wejścia) staje się on niewymienialny na zwrot.
• Zwroty są realizowane przy użyciu pierwotnej metody płatności.
• Jeśli dokonano rezerwacji po wybraniu daty E-pass, jej koszt zostanie odjęty od zakupionej kwoty, a pozostała należność zostanie zwrócona.

GoVisit zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu, jeśli podejrzewa się nadużycie, oszustwo lub naruszenie niniejszych Warunków.

5. Dostęp do atrakcji i dostępność

• Dostęp do atrakcji podlega indywidualnym warunkom każdego usługodawcy, limitom pojemności oraz godzinom otwarcia.
• GoVisit nie gwarantuje ciągłego działania żadnej atrakcji ani usługi partnerskiej.
• Okresowe zamknięcia, limity pojemności lub zmiany w funkcjonowaniu atrakcji pozostają poza naszą kontrolą i nie uprawniają użytkowników do odszkodowania ani zwrotu pieniędzy.

6. Obowiązki użytkowników

Użytkownicy muszą:

• Okazywać ważny cyfrowy bilet (kod QR lub równoważny) w uczestniczących atrakcjach.
• Przestrzegać wszystkich zasad i regulaminów każdego usługodawcy atrakcji.
• Nie udostępniać, nie duplikować ani nie modyfikować biletu.

GoVisit zastrzega sobie prawo do zawieszenia dostępu w przypadku nadużyć.

7. Odpowiedzialność

GoVisit działa wyłącznie jako pośrednik i nie ponosi odpowiedzialności za:

• Zmiany godzin otwarcia, zamknięcia lub zakłócenia w świadczeniu usług dotyczące atrakcji.
• Wypadki, szkody, straty lub obrażenia powstałe w trakcie lub podczas wizyty w jakiejkolwiek atrakcji.

Nasza odpowiedzialność, w zakresie dozwolonym przez prawo, jest ograniczona do ceny zakupu biletu.

8. Własność intelektualna

Wszelkie znaki towarowe, logo oraz materiały cyfrowe związane z Vienna E-Pass i Stroną internetową stanowią własność GoVisit Digital GmbH lub jej partnerów. Powielanie lub dystrybucja bez pisemnej zgody jest zabronione.

9. Prywatność i ochrona danych

Gromadzimy i przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi austriackimi i unijnymi przepisami dotyczącymi ochrony danych (w tym RODO). Szczegółowe informacje można znaleźć w naszej Polityce prywatności.

10. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu austriackiemu. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków lub związane z nimi podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów w Wiedniu, Austria.

11. Język

Oficjalna wersja niniejszych Warunków jest w języku angielskim.

12. Kontakt

GoVisit Digital GmbH
Wiedeń, Austria
E-Mail: [email protected]
Strona internetowa: www.viennaepass.com