Najczęściej zadawane pytania

Możesz zaoszczędzić nawet do 70%, w zależności od liczby dni spędzonych w Wiedniu oraz atrakcji, które wybierzesz do odwiedzenia. Nawet odwiedzenie kilku najważniejszych atrakcji zapewni zauważalne oszczędności. Aby uzyskać spersonalizowany plan, sprawdź stronę „Plan & Save”, lub skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania dopasowanych wskazówek.

Tak, zdecydowanie! Zakup Vienna E-pass z wyprzedzeniem pozwala zaplanować wizytę sprawnie i zarezerwować miejsca na atrakcje, które wymagają rezerwacji. Nawet jeśli kupisz go w ostatniej chwili, nadal możesz łatwo zorganizować swój plan dnia. Nasz zespół wsparcia jest dostępny przez WhatsApp, aby pomóc w planowaniu podróży i odpowiedzieć na Twoje pytania.

Tak, zawiera! Wiedeński E-pass oferuje szczegółowy cyfrowy przewodnik, który dostarcza niezbędnych informacji o każdej uwzględnionej atrakcji, godzinach otwarcia i zamknięcia, sposobie dojazdu, mapie metra oraz lokalnych wskazówkach dotyczących poruszania się po Wiedniu. Przewodnik sprawi, że Twoja podróż będzie jeszcze przyjemniejsza dzięki przydatnym wskazówkom i praktycznym poradom.

Wiedeńska karta E-pass to idealny bilet umożliwiający zwiedzanie, obejmujący najważniejsze atrakcje miasta. To najłatwiejszy i najbardziej przystępny cenowo sposób, aby odkrywać Wiedeń. Ten w pełni cyfrowy bilet pomaga oszczędzać czas, omijając kolejki do biletów, i zapewnia płynne, bezproblemowe doświadczenie. Wiedeńska karta E-pass zawiera także cyfrowy przewodnik z dokładnymi informacjami o każdej atrakcji, wskazówkami dotyczącymi transportu publicznego oraz najlepszymi sposobami na zwiedzanie miasta. Ponadto nasz dedykowany zespół obsługi klienta jest zawsze gotowy, aby pomóc w razie potrzeby.

Nie. Aktywności wymienione w ramach „Zniżkowych korzyści” nie są liczone jako atrakcje. To dodatkowe udogodnienia i nie obniżą liczby atrakcji, które możesz wybrać za pomocą swojego karnetu.

Wszystkie atrakcje wymienione jako uwzględnione w wiedeńskiej karcie E-pass są dostępne do bezpłatnego wejścia. Jednak niektóre usługi, takie jak prywatne transfery z lotniska, całodniowe wycieczki poza Wiedniem, są oferowane w obniżonych cenach i wymagają dodatkowej opłaty. Dzięki tym ofertom nadal możesz zaoszczędzić ponad 60% w porównaniu do standardowych cen.
Niektóre atrakcje oferują również opcjonalne ulepszenia. 

Nie. Wiedeński E-pass to w pełni cyfrowy bilet, dostarczany natychmiast po zakupie na Twoją wiadomość e-mail. Otrzymasz identyfikator biletu wraz z kodem QR oraz linkiem, aby łatwo uzyskać dostęp i zarządzać swoim biletem. Wszystko można kontrolować za pośrednictwem panelu klienta Wiedeńskiego E-pass, dzięki czemu korzystanie z usługi jest płynne i bezproblemowe.

Nie, nie ma dziennego limitu! Dzięki Vienna E-pass możesz odwiedzać każdego dnia dowolną liczbę atrakcji wliczonych w pakiet. Pamiętaj, że każdą atrakcję można odwiedzić raz na jeden karnet. Liczba wizyt wliczonych w pakiet 2, 4 lub 6 Attractions E-pass zależy od tego, ile atrakcji wybierzesz do odwiedzenia.

• Wybierz swój Vienna E-pass na 1, 2, 3 lub 4 kolejne dni albo 2, 4, 6 dni w formie karnetu na atrakcje, w zależności od planów podróży. 
• Kup bezpiecznie online, płacąc kartą kredytową, a następnie od razu otrzymaj cyfrowy bilet e-mailem. 
• Zaloguj się na swoje konto, aby zarządzać wszelkimi rezerwacjami. W przypadku większości atrakcji bez rezerwacji wystarczy okazać bilet lub zeskanować kod QR przy wejściu i cieszyć się zwiedzaniem. 
• Niektóre atrakcje wymagają wcześniejszej rezerwacji, którą możesz łatwo zrealizować za pośrednictwem konta Vienna E-pass.

• Możesz aktywować swój Vienna E-pass na dwa proste sposoby.
• Zaloguj się na swoje konto i wybierz datę rozpoczęcia dla swojego passu. Pamiętaj, że pass jest ważny zgodnie z dniami kalendarzowymi, a nie 24-godzinnymi okresami.
• Alternatywnie, Twój pass aktywuje się automatycznie przy pierwszym użyciu. Po prostu okazuj swój pass obsłudze przy stanowisku lub przewodnikowi, a zostanie aktywowany. Ważność Twojego passu będzie liczona od dnia aktywacji

Tak, Vienna E-pass jest ważny przez kolejne dni. Na przykład, jeśli aktywujesz bilet 3-dniowy w dniu 14. miesiąca, będzie on ważny w dniu 14., 15. i 16., wygasając o 23:59 w dniu 16.

E-pass Vienna jest dostępny na 1, 2, 3 lub 4 kolejne dni. Możesz użyć przepustki w wybranych przez Ciebie terminach za pośrednictwem panelu klienta, co ułatwia dopasowanie planów zwiedzania. E-pass na 2, 4 lub 6 atrakcji jest ważny przez 30 dni od daty pierwszej aktywacji.

Karta Vienna E-pass liczy dni kalendarzowe, a nie okresy 24-godzinne. Na przykład, jeśli aktywujesz 3-dniową kartę we wtorek, wygaśnie ona w czwartek o 23:59. Pamiętaj, że karta musi być używana w kolejne dni bez żadnych przerw.

Wszystkie płatności są realizowane w euro. Jeśli Twoje konto bankowe znajduje się poza strefą euro, bank automatycznie przeliczy kwotę na podstawie kursu wymiany banku centralnego w Twoim kraju.

Vienna E-pass możesz kupić nawet do 2 lat przed wyjazdem! Wczesny zakup pozwala zaplanować rezerwacje i trasę bez obaw. Twój bilet aktywuje się dopiero przy pierwszym użyciu, a nie w momencie dokonywania rezerwacji.

Tak! Możesz kupić wiedeńską kartę E-pass w imieniu osoby, której chcesz ją podarować. To idealny prezent dla każdego, kto planuje zwiedzanie Wiednia.

Kody rabatowe są czasami oferowane. Aby być na bieżąco z wyjątkowymi ofertami i kodami promocyjnymi, zapisz się do naszej listy mailingowej—powiadomimy Cię, gdy rabaty staną się dostępne.

Cena Wiedenkiej karty E-pass zależy od czasu ważności oraz od tego, czy jest przeznaczona dla osoby dorosłej czy dla dziecka. Bilety o dłuższym okresie ważności oferują większe oszczędności. Sprawdź naszą stronę z cenami, aby uzyskać aktualne stawki.

Wiedeński E-pass już oferuje oszczędności do 70%. Obecnie nie oferujemy dodatkowych zniżek dla seniorów ani studentów (poza standardową ceną dla dzieci). Jeśli masz grupę liczącą ponad 10 dorosłych, prosimy wypełnić formularz zapytania dotyczącego grupy, a nasz zespół odpowie w ciągu 24 godzin.

Tak, możesz dokonać aktualizacji! Jeśli kupisz bilet 2-dniowy, a później zdecydujesz się przedłużyć go do 3 lub 4 dni, po prostu skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Musisz tylko dopłacić różnicę. Uwaga: aktualizacje są możliwe wyłącznie przed upływem ważności biletu i muszą dotyczyć kolejnych dni.

Dzieci w wieku od 5 do 12 lat kwalifikują się do biletu dla dziecka. Większość atrakcji pozwala dzieciom poniżej 5 lat wejść bezpłatnie, więc nie jest potrzebny bilet. Jednak kilka atrakcji, takich jak parki rozrywki lub akwaria, może wymagać biletu dla dzieci poniżej 5 lat, który można kupić przy wejściu. W razie potrzeby skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w celu uzyskania informacji o zasadach dotyczących konkretnych atrakcji.

Oczywiście! Wiedeński E-pass jest w pełni cyfrowy. Możesz go kupić online w dowolnym momencie — nawet po przyjeździe — i zacząć z niego korzystać od razu po zakupie.

Tak, możesz! Kup swój wiedeński E-pass online i otrzymaj cyfrowy bilet w ciągu kilku minut. Możesz zacząć z niego korzystać od razu.

Tak, zaleca się to. W większości przypadków wystarczy kopia lub zdjęcie dowodu na telefonie. Niektóre atrakcje mogą poprosić o weryfikację wieku przy biletach dla dzieci lub wymagać dowodu tożsamości dorosłego ze względów bezpieczeństwa.

Twoja cyfrowa przepustka jest generowana i wysyłana automatycznie e-mailem w ciągu minuty po zakupie. Jeśli jej nie widzisz, sprawdź folder ze spamem lub niechcianą pocztą. Dalej nie masz jej? Skontaktuj się z nami przez czat na żywo lub e-mail, a pomożemy Ci od razu.

Aktualne godziny otwarcia i zamknięcia wszystkich uwzględnionych atrakcji można sprawdzić na stronie Wiedeńskich atrakcji.

Większość atrakcji jest otwarta przez cały rok. Jednak niektóre mogą dostosowywać godziny otwarcia w czasie świąt państwowych, takich jak 1 stycznia. Kilka muzeów może być zamkniętych przez jeden dzień w tygodniu. Pełne informacje o dniach otwarcia w danym obiekcie są dostępne na stronie atrakcji.

Niektóre atrakcje poza centralną częścią Wiednia oferują opcje dojazdu. W przypadku innych możesz z łatwością skorzystać z komunikacji publicznej. Twój E-pass Vienna zawiera mapę transportu publicznego oraz szczegółowy cyfrowy przewodnik, który pokazuje, jak bezproblemowo dotrzeć do każdej lokalizacji.

Wiedeński e-pass gwarantuje oszczędności w porównaniu do standardowych cen biletów. Standardowe ceny biletów wstępu dla każdej atrakcji znajdziesz na stronie Atrakcji Wiednia.

Każdą atrakcję można odwiedzić raz przy użyciu Vienna E-pass. Nasz system rejestruje Twoje wizyty, a ponowne wejście do tej samej atrakcji nie jest dozwolone.

Wiedeński e-pass obejmuje większość najważniejszych atrakcji i miejsc, które trzeba zobaczyć w mieście. Możesz zwiedzać główne zabytki bez dodatkowych opłat. Sprawdź pełną listę uwzględnionych atrakcji, aby uzyskać szczegóły.

Tak. Po przesłaniu rezerwacji nasz partner wyśle Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Jeśli wybrana wycieczka obejmuje usługę odbioru, w tej wiadomości jasno zostaną podane godzina i miejsce spotkania — zwykle hol Twojego hotelu.

Rezerwacji można dokonać najpóźniej 24 godziny przed planowaną aktywnością lub wycieczką. Zalecamy wcześniejszą rezerwację, aby zapewnić wybraną datę i godzinę.

Niektóre atrakcje objęte wiedeńską kartą E-pass wymagają wcześniejszej rezerwacji — takie jak specjalne wydarzenia lub wycieczki jednodniowe poza miastem. Możesz je łatwo zarezerwować za pośrednictwem swojego konta w ramach karty. Gdy rezerwacja zostanie potwierdzona, organizator wyśle Ci e-mail z wszystkimi szczegółami, w tym z ewentualną godziną odbioru. Wystarczy, że pokażesz swoją cyfrową kartę (kod QR) przewodnikowi lub obsłudze, i gotowe!

Po zakupie Vienna E-pass otrzymasz link dostępu do panelu zarządzania swoim biletem. Aby zarezerwować atrakcję, po prostu kliknij opcję „Rezerwuj wycieczkę”, uzupełnij wybraną datę oraz dane dotyczące hotelu i wyślij formularz. Potwierdzenie otrzymasz w ciągu 24 godzin od dostawcy wycieczki.

Tak, możesz! Jeśli nie możesz skorzystać z biletu Vienna E-pass, po prostu skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Natychmiast zaktualizujemy dane dotyczące właściciela biletu, a nowa osoba podróżująca będzie mogła z niego skorzystać.

Wiedeński E-pass jest ważny przez dwa lata od daty zakupu. Jeśli Twoje plany podróży ulegną zmianie, możesz po prostu skorzystać z przepustki w późniejszym terminie. Ponieważ aktywacja następuje dopiero przy pierwszym użyciu lub rezerwacji, nie ma żadnej presji. Dodatkowo możesz anulować swój E-pass w dowolnym momencie w ciągu dwóch lat, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Wiedeński E-pass gwarantuje oszczędności w porównaniu z standardowymi cenami biletów.
Jeśli czujesz się zmęczony, przegapisz godziny otwarcia atrakcji, nie możesz wziąć udziału w wycieczce z przewodnikiem albo odwiedzisz tylko kilka miejsc, nie martw się. Obliczamy standardowe ceny biletów atrakcji, które odwiedziłeś (wymienione na naszej stronie z atrakcjami).
Jeśli łączna wartość jest niższa od tego, za co zapłaciłeś, zwrócimy różnicę w ciągu 4 dni roboczych od momentu złożenia wniosku.

Pamiętaj: Atrakcje wymagające rezerwacji należy odwołać co najmniej 24 godziny wcześniej, aby nie zostały uznane za wykorzystane.

Po zakończeniu zakupu Twój E-pass do Wiednia zostanie wysłany natychmiast na adres e-mail podany podczas rejestracji. E-mail będzie zawierać cyfrowy bilet z kodem QR, szczegółowy przewodnik po Wiedniu, mapę metra oraz linki umożliwiające zarządzanie biletem i dokonywanie rezerwacji, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Tak, zakup biletu Vienna E-pass online jest w pełni bezpieczny. Nasza strona internetowa korzysta z bezpiecznego szyfrowania, a po transakcji nie przechowujemy informacji o Twojej karcie kredytowej. Twoje dane osobowe pozostają prywatne i chronione przez cały czas.

Akceptujemy Visa, Mastercard w celu bezpiecznych i wygodnych transakcji online.

Nie ma problemu! Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a natychmiast ponownie wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem na adres podany podczas zakupu.

Pobierz aplikację Vienna E-pass ze sklepu Google Play lub Apple App Store.
Kliknij „Moje E-pass” i wprowadź identyfikator E-pass, aby uzyskać natychmiastowy dostęp do karnetu.
Możesz z łatwością przeglądać atrakcje, zarządzać rezerwacjami i zorganizować całą podróż w jednym miejscu.

Nie jest konieczne drukowanie. Po prostu pokaż cyfrowy bilet na swoim urządzeniu mobilnym podczas wizyty w atrakcjach.
Jeśli wolisz, możesz zrobić zrzut ekranu lub wydrukować kopię na wypadek, gdyby podczas wizyty nie było dostępu do internetu.

Twój e-mail z potwierdzeniem zawiera link do panelu klienta Vienna E-pass, w którym znajdziesz swój kod QR oraz identyfikator karnetu.
Możesz użyć tego cyfrowego karnetu do wejścia do większości atrakcji. Jednak w przypadku atrakcji wymagających wcześniejszej rezerwacji musisz dokonać rezerwacji przez swój panel klienta.