Najczęściej zadawane pytania

Możesz zaoszczędzić nawet do 70%, w zależności od liczby dni spędzonych w Wiedniu oraz atrakcji, które wybierzesz do odwiedzenia. Nawet odwiedzenie kilku najważniejszych atrakcji zapewni zauważalne oszczędności. Aby uzyskać spersonalizowany plan, sprawdź stronę „Plan & Save”, lub skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania dopasowanych wskazówek.

Tak, zdecydowanie! Zakup Vienna E-pass z wyprzedzeniem pozwala zaplanować wizytę sprawnie i zarezerwować miejsca na atrakcje, które wymagają rezerwacji. Nawet jeśli kupisz go w ostatniej chwili, nadal możesz łatwo zorganizować swój plan dnia. Nasz zespół wsparcia jest dostępny przez WhatsApp, aby pomóc w planowaniu podróży i odpowiedzieć na Twoje pytania.

Tak, zawiera! Wiedeński E-pass oferuje szczegółowy cyfrowy przewodnik, który dostarcza niezbędnych informacji o każdej uwzględnionej atrakcji, godzinach otwarcia i zamknięcia, sposobie dojazdu, mapie metra oraz lokalnych wskazówkach dotyczących poruszania się po Wiedniu. Przewodnik sprawi, że Twoja podróż będzie jeszcze przyjemniejsza dzięki przydatnym wskazówkom i praktycznym poradom.

Wiedeńska karta E-pass to idealny bilet umożliwiający zwiedzanie, obejmujący najważniejsze atrakcje miasta. To najłatwiejszy i najbardziej przystępny cenowo sposób, aby odkrywać Wiedeń. Ten w pełni cyfrowy bilet pomaga oszczędzać czas, omijając kolejki do biletów, i zapewnia płynne, bezproblemowe doświadczenie. Wiedeńska karta E-pass zawiera także cyfrowy przewodnik z dokładnymi informacjami o każdej atrakcji, wskazówkami dotyczącymi transportu publicznego oraz najlepszymi sposobami na zwiedzanie miasta. Ponadto nasz dedykowany zespół obsługi klienta jest zawsze gotowy, aby pomóc w razie potrzeby.

Nie. Aktywności wymienione w ramach „Zniżkowych korzyści” nie są liczone jako atrakcje. To dodatkowe udogodnienia i nie obniżą liczby atrakcji, które możesz wybrać za pomocą swojego karnetu.

Wszystkie atrakcje wymienione jako uwzględnione w wiedeńskiej karcie E-pass są dostępne do bezpłatnego wejścia. Jednak niektóre usługi, takie jak prywatne transfery z lotniska, całodniowe wycieczki poza Wiedniem, są oferowane w obniżonych cenach i wymagają dodatkowej opłaty. Dzięki tym ofertom nadal możesz zaoszczędzić ponad 60% w porównaniu do standardowych cen.
Niektóre atrakcje oferują również opcjonalne ulepszenia. 

Nie. Wiedeński E-pass to w pełni cyfrowy bilet, dostarczany natychmiast po zakupie na Twoją wiadomość e-mail. Otrzymasz identyfikator biletu wraz z kodem QR oraz linkiem, aby łatwo uzyskać dostęp i zarządzać swoim biletem. Wszystko można kontrolować za pośrednictwem panelu klienta Wiedeńskiego E-pass, dzięki czemu korzystanie z usługi jest płynne i bezproblemowe.

Nie, nie ma dziennego limitu! Dzięki Vienna E-pass możesz odwiedzać każdego dnia dowolną liczbę atrakcji wliczonych w pakiet. Pamiętaj, że każdą atrakcję można odwiedzić raz na jeden karnet. Liczba wizyt wliczonych w pakiet 2, 4 lub 6 Attractions E-pass zależy od tego, ile atrakcji wybierzesz do odwiedzenia.

• Wybierz swój Vienna E-pass na 1, 2, 3 lub 4 kolejne dni albo 2, 4, 6 dni w formie karnetu na atrakcje, w zależności od planów podróży. 
• Kup bezpiecznie online, płacąc kartą kredytową, a następnie od razu otrzymaj cyfrowy bilet e-mailem. 
• Zaloguj się na swoje konto, aby zarządzać wszelkimi rezerwacjami. W przypadku większości atrakcji bez rezerwacji wystarczy okazać bilet lub zeskanować kod QR przy wejściu i cieszyć się zwiedzaniem. 
• Niektóre atrakcje wymagają wcześniejszej rezerwacji, którą możesz łatwo zrealizować za pośrednictwem konta Vienna E-pass.

• Możesz aktywować swój Vienna E-pass na dwa proste sposoby.
• Zaloguj się na swoje konto i wybierz datę rozpoczęcia dla swojego passu. Pamiętaj, że pass jest ważny zgodnie z dniami kalendarzowymi, a nie 24-godzinnymi okresami.
• Alternatywnie, Twój pass aktywuje się automatycznie przy pierwszym użyciu. Po prostu okazuj swój pass obsłudze przy stanowisku lub przewodnikowi, a zostanie aktywowany. Ważność Twojego passu będzie liczona od dnia aktywacji

Tak, Vienna E-pass jest ważny przez kolejne dni. Na przykład, jeśli aktywujesz bilet 3-dniowy w dniu 14. miesiąca, będzie on ważny w dniu 14., 15. i 16., wygasając o 23:59 w dniu 16.

E-pass Vienna jest dostępny na 1, 2, 3 lub 4 kolejne dni. Możesz użyć przepustki w wybranych przez Ciebie terminach za pośrednictwem panelu klienta, co ułatwia dopasowanie planów zwiedzania. E-pass na 2, 4 lub 6 atrakcji jest ważny przez 30 dni od daty pierwszej aktywacji.

Karta Vienna E-pass liczy dni kalendarzowe, a nie okresy 24-godzinne. Na przykład, jeśli aktywujesz 3-dniową kartę we wtorek, wygaśnie ona w czwartek o 23:59. Pamiętaj, że karta musi być używana w kolejne dni bez żadnych przerw.

Wszystkie płatności są realizowane w euro. Jeśli Twoje konto bankowe znajduje się poza strefą euro, bank automatycznie przeliczy kwotę na podstawie kursu wymiany banku centralnego w Twoim kraju.

Vienna E-pass możesz kupić nawet do 2 lat przed wyjazdem! Wczesny zakup pozwala zaplanować rezerwacje i trasę bez obaw. Twój bilet aktywuje się dopiero przy pierwszym użyciu, a nie w momencie dokonywania rezerwacji.

Tak! Możesz kupić wiedeńską kartę E-pass w imieniu osoby, której chcesz ją podarować. To idealny prezent dla każdego, kto planuje zwiedzanie Wiednia.

Kody rabatowe są czasami oferowane. Aby być na bieżąco z wyjątkowymi ofertami i kodami promocyjnymi, zapisz się do naszej listy mailingowej—powiadomimy Cię, gdy rabaty staną się dostępne.

Cena Wiedenkiej karty E-pass zależy od czasu ważności oraz od tego, czy jest przeznaczona dla osoby dorosłej czy dla dziecka. Bilety o dłuższym okresie ważności oferują większe oszczędności. Sprawdź naszą stronę z cenami, aby uzyskać aktualne stawki.

Wiedeński E-pass już oferuje oszczędności do 70%. Obecnie nie oferujemy dodatkowych zniżek dla seniorów ani studentów (poza standardową ceną dla dzieci). Jeśli masz grupę liczącą ponad 10 dorosłych, prosimy wypełnić formularz zapytania dotyczącego grupy, a nasz zespół odpowie w ciągu 24 godzin.

Tak, możesz dokonać aktualizacji! Jeśli kupisz bilet 2-dniowy, a później zdecydujesz się przedłużyć go do 3 lub 4 dni, po prostu skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Musisz tylko dopłacić różnicę. Uwaga: aktualizacje są możliwe wyłącznie przed upływem ważności biletu i muszą dotyczyć kolejnych dni.

Dzieci w wieku od 5 do 12 lat kwalifikują się do biletu dla dziecka. Większość atrakcji pozwala dzieciom poniżej 5 lat wejść bezpłatnie, więc nie jest potrzebny bilet. Jednak kilka atrakcji, takich jak parki rozrywki lub akwaria, może wymagać biletu dla dzieci poniżej 5 lat, który można kupić przy wejściu. W razie potrzeby skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w celu uzyskania informacji o zasadach dotyczących konkretnych atrakcji.

Oczywiście! Wiedeński E-pass jest w pełni cyfrowy. Możesz go kupić online w dowolnym momencie — nawet po przyjeździe — i zacząć z niego korzystać od razu po zakupie.

Tak, możesz! Kup swój wiedeński E-pass online i otrzymaj cyfrowy bilet w ciągu kilku minut. Możesz zacząć z niego korzystać od razu.

Tak, zaleca się to. W większości przypadków wystarczy kopia lub zdjęcie dowodu na telefonie. Niektóre atrakcje mogą poprosić o weryfikację wieku przy biletach dla dzieci lub wymagać dowodu tożsamości dorosłego ze względów bezpieczeństwa.

Twoja cyfrowa przepustka jest generowana i wysyłana automatycznie e-mailem w ciągu minuty po zakupie. Jeśli jej nie widzisz, sprawdź folder ze spamem lub niechcianą pocztą. Dalej nie masz jej? Skontaktuj się z nami przez czat na żywo lub e-mail, a pomożemy Ci od razu.

Aktualne godziny otwarcia i zamknięcia wszystkich uwzględnionych atrakcji można sprawdzić na stronie Wiedeńskich atrakcji.

Większość atrakcji jest otwarta przez cały rok. Jednak niektóre mogą dostosowywać godziny otwarcia w czasie świąt państwowych, takich jak 1 stycznia. Kilka muzeów może być zamkniętych przez jeden dzień w tygodniu. Pełne informacje o dniach otwarcia w danym obiekcie są dostępne na stronie atrakcji.

Niektóre atrakcje poza centralną częścią Wiednia oferują opcje dojazdu. W przypadku innych możesz z łatwością skorzystać z komunikacji publicznej. Twój E-pass Vienna zawiera mapę transportu publicznego oraz szczegółowy cyfrowy przewodnik, który pokazuje, jak bezproblemowo dotrzeć do każdej lokalizacji.

Wiedeński e-pass gwarantuje oszczędności w porównaniu do standardowych cen biletów. Standardowe ceny biletów wstępu dla każdej atrakcji znajdziesz na stronie Atrakcji Wiednia.

Każdą atrakcję można odwiedzić raz przy użyciu Vienna E-pass. Nasz system rejestruje Twoje wizyty, a ponowne wejście do tej samej atrakcji nie jest dozwolone.

Wiedeński e-pass obejmuje większość najważniejszych atrakcji i miejsc, które trzeba zobaczyć w mieście. Możesz zwiedzać główne zabytki bez dodatkowych opłat. Sprawdź pełną listę uwzględnionych atrakcji, aby uzyskać szczegóły.

Tak. Po przesłaniu rezerwacji nasz partner wyśle Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Jeśli wybrana wycieczka obejmuje usługę odbioru, w tej wiadomości jasno zostaną podane godzina i miejsce spotkania — zwykle hol Twojego hotelu.

Rezerwacji można dokonać najpóźniej 24 godziny przed planowaną aktywnością lub wycieczką. Zalecamy wcześniejszą rezerwację, aby zapewnić wybraną datę i godzinę.

Niektóre atrakcje objęte wiedeńską kartą E-pass wymagają wcześniejszej rezerwacji — takie jak specjalne wydarzenia lub wycieczki jednodniowe poza miastem. Możesz je łatwo zarezerwować za pośrednictwem swojego konta w ramach karty. Gdy rezerwacja zostanie potwierdzona, organizator wyśle Ci e-mail z wszystkimi szczegółami, w tym z ewentualną godziną odbioru. Wystarczy, że pokażesz swoją cyfrową kartę (kod QR) przewodnikowi lub obsłudze, i gotowe!

Po zakupie Vienna E-pass otrzymasz link dostępu do panelu zarządzania swoim biletem. Aby zarezerwować atrakcję, po prostu kliknij opcję „Rezerwuj wycieczkę”, uzupełnij wybraną datę oraz dane dotyczące hotelu i wyślij formularz. Potwierdzenie otrzymasz w ciągu 24 godzin od dostawcy wycieczki.

Tak, możesz! Jeśli nie możesz skorzystać z biletu Vienna E-pass, po prostu skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Natychmiast zaktualizujemy dane dotyczące właściciela biletu, a nowa osoba podróżująca będzie mogła z niego skorzystać.

Wiedeński E-pass jest ważny przez dwa lata od daty zakupu. Jeśli Twoje plany podróży ulegną zmianie, możesz po prostu skorzystać z przepustki w późniejszym terminie. Ponieważ aktywacja następuje dopiero przy pierwszym użyciu lub rezerwacji, nie ma żadnej presji. Dodatkowo możesz anulować swój E-pass w dowolnym momencie w ciągu dwóch lat, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Wiedeńska E-pass gwarantuje oszczędności w porównaniu do standardowych cen biletów wstępu.
Jeśli czujesz się zmęczony/a, nie możesz dotrzeć w godziny otwarcia atrakcji, nie możesz wziąć udziału w wycieczce z przewodnikiem lub odwiedzasz tylko kilka miejsc, nie martw się. Obliczamy standardowe ceny biletów wstępu atrakcji, które odwiedziłeś/aś (wymienione na naszej stronie z atrakcjami).
Jeśli całkowita wartość jest niższa niż to, co zapłaciłeś/aś, zwrócimy różnicę w ciągu 10 dni roboczych po złożeniu wniosku.

Pamiętaj: atrakcje wymagające rezerwacji muszą zostać odwołane co najmniej 24 godziny wcześniej, aby nie zostały uznane za wykorzystane.

Nie. Po wygenerowaniu vouchera (niezależnie od tego, czy został wydrukowany, czy udostępniony online) lub po zakończeniu rezerwacji, uznaje się to za wykorzystane i nie podlega zwrotowi, anulowaniu ani wymianie. Przed sfinalizowaniem zakupu lub rezerwacji upewnij się, że wszystkie szczegóły rezerwacji są poprawne.

Po zakończeniu zakupu Twój E-pass do Wiednia zostanie wysłany natychmiast na adres e-mail podany podczas rejestracji. E-mail będzie zawierać cyfrowy bilet z kodem QR, szczegółowy przewodnik po Wiedniu, mapę metra oraz linki umożliwiające zarządzanie biletem i dokonywanie rezerwacji, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Tak, zakup biletu Vienna E-pass online jest w pełni bezpieczny. Nasza strona internetowa korzysta z bezpiecznego szyfrowania, a po transakcji nie przechowujemy informacji o Twojej karcie kredytowej. Twoje dane osobowe pozostają prywatne i chronione przez cały czas.

Akceptujemy Visa, Mastercard w celu bezpiecznych i wygodnych transakcji online.

Nie ma problemu! Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a natychmiast ponownie wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem na adres podany podczas zakupu.

Pobierz aplikację Vienna E-pass ze sklepu Google Play lub Apple App Store.
Kliknij „Moje E-pass” i wprowadź identyfikator E-pass, aby uzyskać natychmiastowy dostęp do karnetu.
Możesz z łatwością przeglądać atrakcje, zarządzać rezerwacjami i zorganizować całą podróż w jednym miejscu.

Nie jest konieczne drukowanie. Po prostu pokaż cyfrowy bilet na swoim urządzeniu mobilnym podczas wizyty w atrakcjach.
Jeśli wolisz, możesz zrobić zrzut ekranu lub wydrukować kopię na wypadek, gdyby podczas wizyty nie było dostępu do internetu.

Twój e-mail z potwierdzeniem zawiera link do panelu klienta Vienna E-pass, w którym znajdziesz swój kod QR oraz identyfikator karnetu.
Możesz użyć tego cyfrowego karnetu do wejścia do większości atrakcji. Jednak w przypadku atrakcji wymagających wcześniejszej rezerwacji musisz dokonać rezerwacji przez swój panel klienta.