Често задавани въпроси

Можете да спестите до 70%, в зависимост от броя дни, които прекарвате във Виена, и от атракциите, които изберете да посетите. Дори ако посетите само няколко основни атракции, ще получите осезаеми спестявания. За персонализиран план проверете страницата „Plan & Save“ или се свържете с нашия екип за клиентско обслужване за съвети, съобразени с вашите нужди.

Ако планирате да останете във Виена в продължение на четири дни, 4-дневният Vienna E-pass предлага най-добра стойност. За най-големи спестявания съпоставете продължителността на пропуска с броя дни, през които ще разглеждате Виена. Можете да прегледате всички опции и цени на нашия страница „Цени“.

Vienna E-pass е най-добрият пропуск за разглеждане на забележителности, който включва най-атрактивните места в града. Това е най-лесният и най-достъпен начин да опознаете Виена. Напълно дигиталният пропуск ви помага да спестите време, като пропускате опашките за билети, и предлага гладко, безпроблемно преживяване. Vienna E-pass включва и дигитален пътеводител с подробна информация за всяка атракция, съвети за градския транспорт и най-добрите начини да разгледате града. Освен това нашият специализиран екип за обслужване на клиенти винаги е на разположение, за да ви помогне при нужда.

Да, включва! Виенският E-pass идва с подробно дигитално ръководство, което предоставя важна информация за всяка включена атракция, работното време и часовете за отваряне и затваряне, как да стигнете до там, метромапа и местни съвети за придвижване из Виена. Ръководството ще направи пътуването ви още по-приятно с полезни прозрения и практични насоки.

Не. Дейностите, изброени под „Отстъпки“, не се броят като атракции. Те са допълнителни предимства и няма да намалят броя на атракциите, които можете да изберете с вашия пропуск.

Не. Vienna E-pass е изцяло цифров пропуск, който се доставя незабавно на имейла ви след покупката. Ще получите своя идентификатор за пропуска заедно с QR код и връзка за лесен достъп и управление на пропуска. Всичко може да се контролира през клиентския панел на Vienna E-pass, което прави преживяването ви гладко и безпроблемно.

Всички атракции, посочени като включени в Виенския E-pass, са на разположение за безплатен вход. Въпреки това, някои услуги, като частни трансфери от/до летището, екскурзии на цял ден извън Виена, се предлагат на по-ниски цени и изискват допълнително заплащане. С тези предложения можете все пак да спестите над 60% в сравнение с редовните цени.
Някои преживявания също предлагат опционални надстройки. 

Не, няма дневен лимит! С Vienna E-pass можете да посетите неограничен брой включени атракции всеки ден. Моля, имайте предвид, че всяка атракция може да бъде посетена веднъж на пропуск. Броят на включените посещения в 2, 4 или 6 Attractions E-pass зависи от това колко атракции изберете да посетите.

• Можете да активирате своя Vienna E-pass по два лесни начина.
• Влезте в профила си и изберете началната дата за своя пропуск. Имайте предвид, че пропускът е валиден според календарните дни, а не според периоди от 24 часа.
• Като алтернатива, вашият пропуск ще се активира автоматично при първото използване. Просто представете своя пропуск на служителя на гишето или на водача и той ще бъде активиран. Валидността на вашия пропуск ще се брои, считано от деня на активирането

• Изберете своя Vienna E-pass за 1, 2, 3, 4 последователни дни или 2, 4, 6 дни Attraction пропуск според плановете си за пътуване. 
• Закупете сигурно онлайн с кредитната си карта и незабавно ще получите своя дигитален пропуск по имейл. 
• Влезте в акаунта си, за да управлявате всички резервации. За повечето атракции без предварителна резервация просто покажете своя пропуск или сканирайте QR кода на входа и се насладете. 
• Някои преживявания изискват предварително резервиране, което можете лесно да направите през акаунта си във Vienna E-pass.

Vienna E-pass е на разположение за 1, 2, 3 или 4 последователни дни. Можете да използвате своя пропуск в рамките на избраните от вас дати чрез вашия клиентски панел, което улеснява съчетаването на плановете ви за разглеждане на забележителности. Vienna E-pass за 2, 4 или 6 атракции е валиден 30 дни от датата на първото активиране.

Да, Vienna E-pass е валиден за поредни дни. Например, ако активирате 3-дневен пропуск на 14-ия ден от месеца, той ще бъде валиден на 14-ия, 15-ия и 16-ия ден, изтичайки в 23:59 на 16-ия ден.

Vienna E-pass отчита календарните дни, а не периоди от 24 часа. Например, ако активирате 3-дневен пропуск във вторник, той ще изтече в четвъртък в 23:59. Моля, обърнете внимание, че пропускът трябва да се използва в последователни дни без прекъсвания.

Разбира се! Vienna E-pass е напълно дигитален. Можете да го закупите онлайн по всяко време — дори след като пристигнете — и да започнете да го използвате веднага след покупката.

Да! Можете да закупите виенския E-pass на името на човека, на когото искате да го подарите. Това е перфектният подарък за всеки, който планира да опознае Виена.

Цената на Vienna E-pass варира в зависимост от продължителността и дали е за възрастен или за дете. Пасовете с по-дълга продължителност предлагат по-големи спестявания. Моля, проверете нашата страница с цени и продължителности за актуални тарифи.

Всички плащания се обработват в евро. Ако банковата ви сметка е извън Еврозоната, вашата банка автоматично ще конвертира сумата въз основа на обменния курс на централната банка на вашата държава.

Кодове за отстъпки се предлагат от време на време. За да сте в течение с информацията за специални оферти и промо кодове, моля, абонирайте се за нашия имейл списък—ще бъдете уведомени, когато отстъпките станат налични.

Да, препоръчително е. Обикновено е достатъчно копие или снимка на личната карта на телефона. Някои атракции може да поискат да се потвърди възрастта за детски пропуски или да изискат лична карта на възрастен поради мерки за сигурност.

Да, можете да надградите! Ако закупите пропуск за 2 дни и по-късно решите да го удължите до 3 или 4 дни, просто се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти. Ще трябва само да заплатите разликата. Моля, обърнете внимание: надгражданията са възможни само преди изтичането на пропуска и трябва да бъдат за последователни дни.

Можете да закупите Виенската E-pass до 2 години преди пътуването си! Ранната покупка ви позволява да планирате резервациите и маршрута си без притеснения. Вашият пропуск се активира само при първото ви използване, а не когато правите резервации.

Да, можете! Купете своя Vienna E-pass онлайн и ще получите своя цифров пропуск след минути. Можете да започнете да го използвате веднага.

Виенският E-pass вече предлага спестявания до 70%. В момента не предлагаме допълнителни отстъпки за пенсионери или студенти (извън стандартното детско ценообразуване). Ако имате група с повече от 10 възрастни, моля, попълнете формуляра за запитване за групи и нашият екип ще се свърже с вас в рамките на 24 часа.

Деца на възраст от 5 до 12 години имат право на пропуск за деца. Повечето атракции допускат деца под 5 години безплатно, така че не е необходим пропуск. Въпреки това някои атракции, като тематични паркове или аквариуми, може да изискват билет за деца под 5 години, който може да бъде закупен на входа. Свободно се свържете с нашия екип за поддръжка за конкретните правила на отделните атракции.

Вашият дигитален пропуск се генерира и изпраща по имейл автоматично в рамките на минута след покупката. Ако не го виждате, моля, проверете папката „Спам“ или „Нежелана поща“. Още не сте го получили? Свържете се с нас чрез чат на живо или имейл и ще ви съдействаме веднага.

Можете да видите текущите часове за отваряне и затваряне на всички включени атракции на страницата с Виенските атракции.

Повечето атракции работят целогодишно. Въпреки това някои може да променят работното си време по време на национални празници, като 1 януари. Някои музеи може да затварят по един ден всяка седмица. Пълната информация за работните дни за всеки обект е налична на страницата с атракции.

Някои атракции извън централната част на Виена включват транспортни възможности. За други можете лесно да използвате обществения транспорт. Вашият Vienna E-pass включва карта на обществения транспорт и подробно дигитално ръководство, което показва как да стигнете до всяко място по възможно най-удобния начин.

Vienna E-pass гарантира икономия в сравнение с обикновените цени на билетите. Можете да намерите стандартните цени на входа за всяка атракция на страницата за виенски атракции.

Всяка атракция може да бъде посетена веднъж с вашия Vienna E-pass. Нашата система проследява посещенията ви и не е разрешен втори вход в същата атракция.

Виенската E-pass покрива повечето от най-важните забележителности и места, които трябва да посетите в града. Можете да разгледате основните забележителности, без да плащате допълнително. Вижте пълния списък с включените атракции за подробности.

Резервации могат да се правят до 24 часа преди дейността или обиколката, която планирате да посетите. Препоръчваме да резервирате предварително, за да си осигурите предпочитаната дата и час.

След като закупите Vienna E-pass, ще получите линк за достъп към панела за управление на вашия пропуск. За да резервирате атракция, просто кликнете върху опцията „Резервирай тур“, попълнете предпочитаната от вас дата и данните за хотела и изпратете формуляра. Ще получите потвърждение в рамките на 24 часа от туроператора.

Някои преживявания, включени във виенския E-pass, изискват предварителни резервации — например специални събития или екскурзии извън града. Можете лесно да ги резервирате през акаунта си. След като резервацията ви бъде потвърдена, организаторът ще ви изпрати имейл с всички подробности, включително евентуалното време за взимане. Просто покажете своя дигитален пропуск (QR код) на водача или на персонала и сте готови!

Да. След като вашата резервация бъде подадена, нашият партньор ще ви изпрати имейл за потвърждение. Ако избраната от вас екскурзия включва услуга по взимане, в това съобщение ясно ще бъдат посочени часът и мястото за среща — обикновено хотелското фоайе.

Да, можете! Ако не можете да използвате своя Vienna E-pass, просто се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти. Ние ще актуализираме веднага данните за собствеността на пропуска и новият пътник може да започне да го използва.

Vienna E-pass гарантира спестявания в сравнение със стандартните цени за вход.
Ако се чувствате уморени, пропуснете работното време на атракциите, не можете да се присъедините към организирана обиколка или посещавате само няколко места, не се притеснявайте. Ние изчисляваме стандартните билетни цени на атракциите, които действително сте посетили (изброени на нашата страница с атракции).
Ако общата стойност е по-ниска от това, което сте платили, ще възстановим разликата в рамките на 10 работни дни след като подадете заявлението.

Моля, имайте предвид: Атракциите, които изискват резервации, трябва да бъдат отменени поне 24 часа предварително, за да не бъдат отчетени като използвани.

Виенският E-pass е валиден две години от датата на закупуване. Ако плановете ви се променят, просто можете да използвате пропуска си на по-късна дата. Тъй като активирането се случва само при първото ви използване или резервация, няма напрежение. Освен това можете да отмените своя пропуск по всяко време в рамките на две години, ако е необходимо.

Не. След като бъде генериран ваучер (независимо дали е отпечатан или издаден онлайн) или след като резервационната поръчка бъде завършена, се счита за използван и не може да бъде възстановен, отменен или заменен. Моля, уверете се, че всички детайли по резервацията са коректни, преди да приключите покупката или резервацията си.

Приемаме Visa, Mastercard за сигурни и удобни онлайн плащания.

Да, закупуването на вашия виенски E-pass онлайн е напълно безопасно. Нашият уебсайт използва сигурно криптиране и не съхранява информацията за вашата кредитна карта след транзакцията. Вашите лични данни остават поверителни и защитени през цялото време.

След като завършите покупката си, вашият Vienna E-pass ще бъде изпратен мигновено на имейл адреса, който сте посочили. В имейла ще получите своя дигитален пропуск с QR код, подробно пътеводителско ръководство за Виена, карта на метрото и линкове за достъп за управление на вашия пропуск и направяне на резервации при нужда.

Няма проблем! Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти и ние незабавно ще изпратим отново имейла за потвърждение на адреса, който предоставихте при покупката.

Не е необходимо да печатате. Просто покажете своя дигитален пропуск от мобилното си устройство при посещение на атракции.
Ако желаете, можете да направите снимка на екрана или да разпечатате копие в случай че нямате интернет по време на посещението си.

Изтеглете приложението Vienna E-pass от Google Play Store или Apple App Store.
Кликнете върху „Моят E-pass“ и въведете своя E-pass ID, за да получите достъп до пропуска си моментално.
Можете лесно да разглеждате атракциите, да управлявате резервациите си и да организирате пътуването си на едно място.

Вашият имейл за потвърждение съдържа връзка към вашия клиентски панел на Vienna E-pass, където ще намерите своя QR код и идентификатор на пропуска.
Можете да използвате този цифров пропуск за вход в повечето атракции. Въпреки това, за атракции, които изискват предварителни резервации, трябва да направите резервация през вашия клиентски панел.