Условия и правила

В сила от: 10.11.2025

Настоящите Условия и правила („Условия“) уреждат използването на Vienna E-Pass („Пасът“), цифров пропуск за разглеждане на забележителности, управляван от GoVisit Digital GmbH, със седалище във Виена, Австрия („GoVisit“, „ние“, „наш“ или „нас“).

С покупката или използването на Vienna E-Pass се съгласявате с тези Условия. Моля, прочетете внимателно Условията, преди да използвате Паса.

1. Обхват на услугата

Vienna E-Pass предоставя на притежателите („Потребители“) достъп до избрани атракции, музеи, турове и преживявания („Атракции“) във Виена за определен период и на преференциална или пакетна цена.

Всяка включена Атракция и доставчик на услуги са посочени на официалния уебсайт viennaepass.com („Уебсайтът“).

GoVisit действа като посредник между Потребителите и участващите доставчици на Атракции. Самият Пас не е билетен агент за който и да е отделен доставчик.

2. Право на участие и използване

Пасът е валиден само за периода, посочен по време на покупката (напр. пропуски за 1 ден, 2 дни или 3 дни).
Срокът на валидност започва автоматично от първото активиране (първо сканиране в Атракция).
Всяка карта е лична и не подлежи на прехвърляне след активиране.
Злоупотреба, дублиране или неразрешена препродажба са строго забранени и могат да доведат до деактивиране без възстановяване на суми.

3. Покупка и плащане

Покупките могат да се правят сигурно чрез Уебсайта или оторизирани партньори.
Цените са показани в евро (€) и включват приложим ДДС, освен ако не е посочено друго.
Плащането трябва да бъде извършено изцяло, преди да получите цифровия Пас.

4. Отменяния и възстановявания

Пълно възстановяване на сумата е налично за неизползвани пропуски, ако се заяви в рамките на 14 дни от покупката.
След като Пасът бъде активиран (използван за вход), той става невъзстановяем.
Възстановяванията се обработват чрез първоначалния метод на плащане.
Ако бъде направена резервация след избор на датата за E-pass, нейната цена ще бъде приспадната от закупената сума, а остатъкът ще бъде възстановен.

GoVisit си запазва правото да откаже възстановяване на суми, ако се предполага злоупотреба, измама или нарушение на тези Условия.

5. Достъп до атракции и наличност

Достъпът до атракциите зависи от индивидуалните условия на всеки доставчик, от ограниченията на капацитета и от работното време.
GoVisit не гарантира непрекъснатата работа на която и да е атракция или партньорска услуга.
Временните затваряния, ограниченията на капацитета или промени в дейността на атракциите са извън нашия контрол и не дават право на Потребителите на обезщетение или възстановяване на суми.

6. Задължения на потребителите

Потребителите трябва:

Да представят валидния цифров пропуск (QR код или еквивалент) в участващите атракции.
Да спазват всички правила и разпоредби на всеки доставчик на атракции.
Да не споделят, дублират или променят пропуска.

GoVisit си запазва правото да преустанови достъпа в случаи на злоупотреба.

7. Отговорност

GoVisit действа единствено като посредник и не може да бъде държано отговорно за:

Промени в работното време, затваряния или прекъсвания на услуги на атракциите.
Инциденти, повреди, загуби или наранявания, настъпили в или по време на посещение на която и да е атракция.

Нашата отговорност, доколкото е позволено от закона, е ограничена до покупната цена на пропуска.

8. Интелектуална собственост

Всички търговски марки, лога и дигитални материали, свързани с Vienna E-Pass и уебсайта, са собственост на GoVisit Digital GmbH или на нейните партньори. Възпроизвеждане или разпространение без писмено съгласие е забранено.

9. Поверителност и защита на данните

Събираме и обработваме лични данни в съответствие с приложимите австрийски и правни норми на ЕС за защита на данните (включително ОРЗД). За подробности, моля, вижте нашата Политика за поверителност.

10. Приложимо право и подсъдност

Тези Общи условия се уреждат от австрийското право. Всички спорове, възникнали от или във връзка с тези Общи условия, попадат изключително в подсъдността на съдилищата във Виена, Австрия.

11. Език

Официалната версия на тези Общи условия е на английски език.

12. Контакт

GoVisit Digital GmbH
Виена, Австрия
Имейл: [email protected]
Уебсайт: www.viennaepass.com