Политика за поверителност

Защитата на вашите лични данни е от особено значение за нас, GoVisit Digital GmbH. Ние обработваме вашите данни изключително на основание приложимите правни разпоредби, по-специално Общия регламент относно защитата на данните (GDPR), Австрийския закон за защита на данните (DSG) и Закона за далекосъобщенията (TKG). Настоящата политика за поверителност ви информира за основните аспекти на обработката на данни във връзка с нашия уебсайт, нашите продукти и услуги – по-специално Vienna E-Pass.

1. Обща информация

Ние обработваме лични данни в съответствие с GDPR, DSG и TKG. Тази политика обяснява как и защо обработваме данни, когато използвате нашия уебсайт, продукти и услуги.

2. Администратор

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Виена, Австрия
Имейл: [email protected]
Телефон: +43 660 690 4924

3. Цел на обработката на данни

Оперативна дейност на уебсайта: Да предоставяме, подобряваме, обезпечаваме и оптимизираме нашите онлайн услуги, по-специално представянето и използването на Vienna E-Pass.
Изпълнение на договор: Да извършваме преддоговорни мерки и да изпълняваме договори (напр. покупка и управление на пропуски, билети, ваучери и обслужване на клиенти).
Комуникация: Да отговаряме на запитвания, изпратени по имейл, чрез формуляр за контакт или на живо чат.
Маркетинг и бюлетин: Само въз основа на вашето изрично съгласие (чл. 6, ал. 1, т. (a) GDPR). Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, с действие за в бъдеще.
Правна защита и сигурност: Да предявяваме и защитаваме правни претенции и да осигурим ИТ дейности и сигурността на данните.

4. Правно основание за обработка

Обработката на вашите лични данни се извършва на следните правни основания съгласно чл. 6 от GDPR:

Чл. 6, ал. 1, т. (a) – Съгласие
Чл. 6, ал. 1, т. (b) – Изпълнение на договор или преддоговорни мерки
Чл. 6, ал. 1, т. (c) – Спазване на законови задължения
Чл. 6, ал. 1, т. (f) – Законосъобразни интереси (напр. ИТ сигурност, предотвратяване на измами, директен маркетинг към съществуващи клиенти)

5. Категории лични данни

Основни данни: име, адрес, данни за контакт
Договорни данни: резервирани услуги, номера на пропуски, данни за плащане, адрес за фактуриране
Данни за комуникация: запитвания по имейл, формуляр за контакт или чат
Данни за използване: IP адрес, дата и час на достъп, посещавани страници, тип браузър, операционна система
Маркетингови данни: абонаменти за бюлетин, съгласия, предпочитания за проследяване

6. Получатели / Разкриване на данни

Личните данни се разкриват на трети страни само в степента, необходима за целите, посочени по-горе, или когато има правно основание. Получателите могат да включват по-специално:

Доставчици на ИТ услуги (напр. хостинг, техническа поддръжка, облачно съхранение)
Доставчици на платежни услуги (напр. Stripe, PayPal, институции за кредитни карти)
Партньори по доставка или логистика (за физически продукти, ако е приложимо)
Доставчици на маркетинг и анализи, при условие че е дадено съгласие
Административни органи и публични институции, когато това е законово изисквано

Прехвърляния на данни към държави извън ЕС или ЕИП се извършват само ако е гарантирано подходящо ниво на защита на данните (напр. чрез стандартни договорни клаузи на ЕС или решение за адекватност на Европейската комисия).

7. Бисквитки и проследяване

Нашият уебсайт използва бисквитки, за да активира основните функционалности и да анализира използването на нашите услуги.

Технически необходими бисквитки: Настройват се с цел да се осигури правилното функциониране на уебсайта.
Аналитични и маркетингови бисквитки: Настройват се само с вашето изрично съгласие.

Можете да промените предпочитанията си за бисквитки по всяко време чрез банера за бисквитки или чрез настройките на вашия браузър.

8. Уеб анализ

За да подобрим нашите услуги и да анализираме използването на уебсайта, можем да използваме аналитични инструменти (напр. Google Analytics или Matomo). Събраните данни се обработват в анонимизиран вид, така че да не могат да бъдат направени заключения за отделни лица. Правното основание за тази обработка е вашето съгласие съгласно чл. 6, ал. 1, т. (a) от GDPR.

9. Бюлетин

Можете да се абонирате за нашия бюлетин. За целта се нуждаем от вашия имейл адрес и вашето съгласие за получаване на бюлетини. Абонаментът се завършва чрез процедурата за double-opt-in. Можете да се откажете по всяко време, като кликнете върху линка за отказ във всеки имейл или като се свържете с нас директно.

10. Продължителност на съхранение на данни

Ние съхраняваме лични данни само за срок, който е необходим за съответните цели, или както е изисквано от законово определените срокове за съхранение. След като целта на съхранението престане да се прилага или срокът изтече, данните ще бъдат изтрити или анонимизирани.

11. Сигурност на данните

Прилагаме технически и организационни мерки за сигурност, за да защитим вашите лични данни от загуба, манипулиране или неоторизиран достъп. Нашите мерки за сигурност се преглеждат непрекъснато и се адаптират към текущото състояние на технологиите.

12. Вашите права (права на субекта на данни)

Съгласно GDPR имате следните права:

Право на достъп до съхраняваните от вас лични данни
Право на коригиране на неточни или непълни данни
Право на изтриване („право да бъдете забравени“)
Право на ограничаване на обработката
Право на преносимост на данните
Право да възразите срещу обработка, основана на законосъобразни интереси
Право да оттеглите съгласието по всяко време, с действие за в бъдеще

За да упражните правата си, моля, свържете се с: [email protected]

Ако смятате, че обработката на вашите данни нарушава законодателството за защита на данните, имате право да подадете жалба до Австрийския орган за защита на данните (DSB).

13. Задължение за предоставяне на данни

Предоставянето на вашите лични данни е необходимо за сключването на договор или за използването на определени функции на уебсайта. Без тези данни Vienna E-Pass не може да се използва правилно.

14. Автоматизирано вземане на решения / профилиране

Не се извършва автоматизирано вземане на решения или профилиране по смисъла на чл. 22 от GDPR.

15. Промени в тази политика за поверителност

Запазваме правото да изменяме тази политика за поверителност, за да отразяваме правни или технически разработки. Текущата версия винаги е достъпна на нашия уебсайт на https://ticketsinvienna.com.

Последна актуализация: октомври 2025

Администратор: GoVisit Digital GmbH, Виена