Политика за поверителност

Защитата на личните Ви данни е от особено значение за нас, GoVisit Digital GmbH. Ние обработваме Вашите данни изключително въз основа на приложимите законови разпоредби, по-специално Регламента (ЕС) 2016/679 относно общия регламент относно защитата на данните (GDPR), Федералния закон за защита на данните (DSG) и Закона за далекосъобщенията (TKG). Настоящата политика за поверителност Ви информира за основните аспекти на обработването на данни във връзка с нашия уебсайт, нашите продукти и услуги – по-специално, Vienna E-Pass.

1. Обща информация

Ние обработваме лични данни в съответствие с GDPR, DSG и TKG. Настоящата политика обяснява как и защо обработваме данни, когато използвате нашия уебсайт, продукти и услуги.

2. Администратор

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Виена, Австрия
Имейл: [email protected]
Телефон: +43 660 690 4924

3. Цел на обработването на данни

Работа с уебсайта: Да предоставяме, подобряваме, защитаваме и оптимизираме нашите онлайн услуги, по-специално представянето и използването на Vienna E-Pass.
Изпълнение на договор: Да извършваме мерки преди сключване на договор и да изпълняваме договори (напр. закупуване и управление на пропуски, билети, ваучери и обслужване на клиенти).
Комуникация: Да отговаряме на запитвания по имейл, чрез формуляр за контакт или онлайн чат.
Маркетинг и бюлетин: Само въз основа на вашето изрично съгласие (чл. 6, ал. 1, буква „а“ от ОРЗД). Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, считано занапред.
Правна защита и сигурност: Да установяваме и да защитаваме правни претенции и да гарантираме ИТ операциите и сигурността на данните.

4. Правно основание за обработването

Обработването на вашите лични данни се извършва на следните правни основания съгласно чл. 6 от ОРЗД:

Чл. 6(1)(a) – Съгласие
Чл. 6(1)(б) – Изпълнение на договор или мерки преди сключване на договор
Чл. 6(1)(в) – Спазване на законови задължения
Чл. 6(1)(f) – Пр eдоб и интереси (напр. ИТ сигурност, предотвратяване на измами, пряка маркетингова комуникация към съществуващи клиенти)

5. Категории лични данни

Основни данни: име, адрес, данни за контакт
Договорни данни: резервирани услуги, номера на пропуски, данни за плащане, адрес за фактуриране
Комуникационни данни: запитвания по имейл, формуляр за контакт или чат
Данни за използването: IP адрес, дата и час на достъп, посетени страници, тип браузър, операционна система
Маркетингови данни: абонаменти за бюлетин, съгласия, предпочитания за проследяване

6. Получатели / Разкриване на данни

Личните данни се разкриват на трети страни само до степента, необходима за целите, посочени по-горе, или когато има правно основание. Получателите могат да включват по-специално:

Доставчици на ИТ услуги (напр. хостинг, техническа поддръжка, облачно съхранение)
Доставчици на платежни услуги (напр. Stripe, PayPal, институции за кредитни карти)
Партньори по доставка или логистика (за физически продукти, ако е приложимо)
Доставчици на маркетинг и анализи, при условие че е дадено съгласие
Органи и публични институции, когато това се изисква по закон

Прехвърлянията на данни към държави извън ЕС или ЕИП се извършват само ако е гарантирано подходящо ниво на защита на данните (напр. чрез Стандартни договорни клаузи на ЕС или решение за адекватност на Европейската комисия).

7. Бисквитки и проследяване

Нашият уебсайт използва бисквитки, за да активира основните функционалности и да анализира използването на нашите услуги.

Технически необходими бисквитки: настроени, за да се гарантира правилното функциониране на уебсайта.
Бисквитки за анализ и маркетинг: се задават само с изричното ви съгласие.

Можете да променяте предпочитанията си за бисквитки по всяко време чрез банера за бисквитки или чрез настройките на браузъра си.

8. Уеб анализ

За да подобрим нашите услуги и да анализираме използването на уебсайта, може да използваме инструменти за анализ (напр. Google Analytics или Matomo). Събраните данни се обработват в анонимизирана форма, така че да не могат да бъдат правени заключения относно отделни лица. Правното основание за тази обработка е вашето съгласие съгласно чл. 6, параграф 1, буква „а“ от ОРЗД.

9. Бюлетин

Можете да се абонирате за нашия бюлетин. За целта се нуждаем от вашия имейл адрес и вашето съгласие да получавате бюлетини. Абонаментът се завършва чрез процедурата за двойно потвърждаване (double opt-in). Можете да се откажете от абонамента по всяко време, като кликнете върху линка за отписване във всеки имейл или като се свържете с нас директно.

10. Продължителност на съхранението на данните

Ние съхраняваме лични данни само за срока, необходим за съответните цели, или както се изисква от предвидените в закона периоди на съхранение. След като целта за съхранение престане да се прилага или периодът изтече, данните ще бъдат изтрити или анонимизирани.

11. Сигурност на данните

Прилагаме технически и организационни мерки за сигурност, за да защитим личните ви данни от загуба, неправомерна обработка или неоторизиран достъп. Нашите мерки за сигурност се преглеждат непрекъснато и се адаптират към актуалното състояние на технологиите.

12. Вашите права (права на субекта на данни)

Съгласно ОРЗД имате следните права:

Право на достъп до съхраняваните лични данни
Право на коригиране на неточни или непълни данни
Право на изтриване („право да бъдете забравени“)
Право на ограничаване на обработването
Право на преносимост на данните
Право да възразите срещу обработването, основано на легитимни интереси
Право да оттеглите съгласието си по всяко време, с действие занапред

За да упражните правата си, моля, свържете се с: [email protected]

Ако смятате, че обработването на вашите данни нарушава законодателството за защита на данните, имате право да подадете жалба до Австрийския орган за защита на данните (DSB).

13. Задължение за предоставяне на данни

Предоставянето на вашите лични данни е необходимо за сключването на договор или за използването на определени функции на уебсайта. Без тези данни Виенският E-Pass не може да се използва правилно.

14. Автоматизирано вземане на решения / профилиране

Автоматизирано вземане на решения или профилиране по смисъла на чл. 22 от ОРЗД не се извършва.

15. Промени в настоящата Политика за поверителност

Запазваме правото да изменяме настоящата политика за поверителност, за да отразяваме правни или технически развития. Настоящата версия винаги е достъпна на нашия уебсайт на https://ticketsinvienna.com.

Последна актуализация: Октомври 2025

Администратор: GoVisit Digital GmbH, Виена