Najčešća pitanja

Možete uštedjeti i do 70%, ovisno o broju dana koliko boravite u Beču i atrakcijama koje odaberete za posjetu. Čak i ako posjetite samo nekoliko glavnih atrakcija, ostvarit ćete značajne uštede. Za personaliziran plan provjerite stranicu „Plan & Save” ili se obratite našem timu za korisničku podršku za savjete prilagođene vašim potrebama.

Ako planirate boraviti u Beču četiri dana, 4-dnevna Vienna E-pass karta nudi najbolju vrijednost. Za najveću uštedu, uskladite trajanje karte s brojem dana koje ćete provoditi istražujući Beč. Sve opcije karata i cijene možete provjeriti na našoj "Prices" stranici.

Vienna E-pass je vrhunska razgledna karta koja pokriva najbolje atrakcije u gradu. To je najlakši i najpovoljniji način da istražite Beč. Ova potpuno digitalna karta pomaže vam uštedjeti vrijeme preskakanjem redova za ulaznice i nudi glatko, bezbrižno iskustvo. Vienna E-pass također uključuje digitalni vodič s detaljnim informacijama o svakoj atrakciji, savjetima za javni prijevoz i najboljim načinima za razgledanje grada. Osim toga, naš posvećeni tim korisničke podrške uvijek je tu da vam pomogne kad god vam zatreba.

Da, naravno! Bečki E-pass dolazi s detaljnim digitalnim vodičem koji pruža ključne informacije o svakoj uključенoj atrakciji, radnom vremenu i satima otvaranja i zatvaranja, načinu dolaska, metro mapi i lokalnim savjetima za kretanje po Beču. Vodič će učiniti vaše putovanje još ugodnijim uz korisne uvide i praktične savjete.

Ne. Aktivnosti navedene pod „Zamjenske pogodnosti“ ne računaju se kao atrakcije. One su dodatne pogodnosti i neće umanjiti broj atrakcija koje možete odabrati uz svoju propusnicu.

Ne, ne dobijaš. Vienna E-pass je potpuno digitalna propusnica koja se nakon kupovine odmah dostavlja na tvoju e-mail adresu. Dobit ćeš svoj ID propusnice zajedno s QR kodom i vezom za jednostavan pristup i upravljanje propusnicom. Sve se može kontrolisati putem korisničkog panela Vienna E-passa, čime je tvoje iskustvo glatko i bez problema.

Sve atrakcije navedene kao uključene uz Bečki E-pass dostupne su za besplatan ulazak. Međutim, određene usluge, kao što su privatni transferi od/do aerodroma, izleti za cijeli dan izvan Beča, nude se po sniženim cijenama i zahtijevaju dodatnu uplatu. Uz ove ponude i dalje možete uštedjeti više od 60% u odnosu na redovne cijene.
Neka iskustva također nude opcijske nadogradnje. 

Ne, ne postoji dnevno ograničenje! Uz Vienna E-pass možete svakog dana posjetiti koliko god uključenih atrakcija želite. Napominjemo da se svaka atrakcija može posjetiti jednom po passu. Broj posjeta uključenih u vaš 2, 4 ili 6 Attractions E-pass temelji se na tome koliko atrakcija odaberete da pristupite.

• Svoju Vienna E-pass kartu možete aktivirati na dva jednostavna načina.
• Prijavite se na svoj račun i odaberite datum početka za svoju kartu. Imajte na umu da je karta važeća na osnovu kalendarskih dana, a ne perioda od 24 sata.
• Alternativno, vaša karta će se automatski aktivirati prilikom prve upotrebe. Jednostavno pokažite svoju kartu osoblju na pultu ili vodiču, i ona će biti aktivirana. Važenje vaše karte će se računati počevši od dana aktivacije

• Odaberite svoj Vienna E-pass za 1, 2, 3, 4 uzastopna dana ili 2, 4, 6 dana Attraction pass prema planu vašeg putovanja. 
• Kupite sigurno online koristeći svoju kreditnu karticu i odmah ćete e-pass dobiti putem e-pošte. 
• Prijavite se na svoj račun kako biste upravljali svim rezervacijama. Za većinu atrakcija koje se kupuju na licu mjesta, jednostavno pokažite svoj pass ili skenirajte QR kod na ulazu i uživajte. 
• Neka iskustva zahtijevaju unaprijednu rezervaciju, koju možete jednostavno završiti putem svog računa Vienna E-pass.

Bečki E-pass dostupan je za 1, 2, 3 ili 4 uzastopna dana. Svoj prolaz možete koristiti unutar datuma koje odaberete putem svoje korisničke ploče, što olakšava usklađivanje planova za razgledanje. Vaš E-pass za 2, 4 ili 6 atrakcija važi 30 dana od datuma prve aktivacije.

Da, Bečki E-pass važi za uzastopne dane. Na primjer, ako aktivirate 3-dnevnu kartu 14. u mjesecu, važit će 14., 15. i 16., uz isteka 23:59 na 16. dan.

Bečki E-pass računa kalendarske dane, a ne razdoblja od 24 sata. Na primjer, ako aktivirate trodnevni pass u utorak, isteći će u četvrtak u 23:59. Imajte na umu da se pass mora koristiti uzastopno, bez prekida.

Naravno! Bečki E-pass je u potpunosti digitalan. Možete ga kupiti na internetu u bilo kojem trenutku—čak i nakon što stignete—i početi ga koristiti odmah nakon kupovine.

Da! Možete kupiti bečki E-pass na ime osobe kojoj želite da ga poklonite. To je savršen poklon za svakoga ko planira istražiti Beč.

Da, možete nadograditi! Ako kupite jednodnevnu propusnicu na 2 dana i kasnije odlučite da je produžite na 3 ili 4 dana, jednostavno kontaktirajte naš tim za korisničku podršku. Potrebno je samo da platite razliku. Napomena: nadogradnje su moguće samo prije isteka propusnice i moraju vrijediti za uzastopne dane.

Cijena bečkog E-passa varira u zavisnosti od trajanja i toga da li je za odraslu osobu ili dijete. Karte s dužim trajanjem nude veće uštede. Molimo provjerite našu stranicu s cijenama za najnovije tarife.

Vienna E-pass možete kupiti do 2 godine prije svog putovanja! Rano kupovanje omogućava vam da bez brige isplanirate svoje rezervacije i itinerar. Vaš propusni dokument se aktivira tek pri vašoj prvoj upotrebi, a ne kada izvršite rezervacije.

Da, preporučuje se. Kopija ili fotografija identifikacijske isprave na vašem telefonu obično je dovoljna. Neke atrakcije mogu tražiti provjeru dobi za dječije propusnice ili zahtijevati ličnu kartu odrasle osobe iz sigurnosnih razloga.

Kodovi za popust se povremeno nude. Da biste bili informisani o posebnim ponudama i promotivnim kodovima, molimo vas da se prijavite na našu email listu—obavijestićemo vas kada popusti postanu dostupni.

Sva plaćanja se obrađuju u eurima. Ako je vaš bankovni račun izvan eurozone, vaša banka automatski će pretvoriti iznos na osnovu deviznog kursa centralne banke vaše zemlje.

Vaša digitalna propusnica se generiše i šalje e-mailom automatski u roku od minute nakon kupovine. Ako je ne vidite, provjerite svoj spam ili folder za neželjenu poštu. I dalje je niste dobili? Kontaktirajte nas putem live chata ili e-maila, i pomoći ćemo vam odmah.

Djeca uzrasta od 5 do 12 godina ispunjavaju uslove za dječiju propusnicu. Većina atrakcija omogućava besplatan ulaz djeci mlađoj od 5 godina, pa propusnica nije potrebna. Međutim, neke atrakcije poput zabavnih parkova ili akvarijuma mogu zahtijevati kartu za djecu mlađu od 5 godina, koja se može kupiti na ulazu. Slobodno se obratite našem timu za podršku za posebne politike pojedinih atrakcija.

Da, možete! Kupite svoju bečku E-pass propusnicu online i primite svoju digitalnu propusnicu za nekoliko minuta. Možete je početi koristiti odmah.

Bečki E-pass već nudi uštede do 70%. Trenutno ne nudimo dodatne popuste za penzionere ili studente (izvan standardne cijene za djecu). Ako imate grupu od više od 10 odraslih, popunite obrazac za upit za grupe, a naš tim će odgovoriti u roku od 24 sata.

Trenutno radno vrijeme otvaranja i zatvaranja za sve uključene atrakcije možete vidjeti na stranici Bečke atrakcije.

Vienna E-pass garantuje uštedu u odnosu na redovne cijene ulaznica. Standardne cijene ulaznica za svaku atrakciju možete pronaći na stranici Bečke atrakcije.

Većina atrakcija otvorena je tokom cijele godine. Međutim, neke mogu prilagoditi radno vrijeme tokom državnih praznika, kao što je 1. januar. Nekoliko muzeja može biti zatvoreno jedan dan svake sedmice. Potpune informacije o radnim danima za svako mjesto dostupne su na stranici s atrakcijama.

Neke atrakcije izvan centralnog Beča imaju dostupne opcije za prijevoz. Za druge, možete se lako koristiti javnim prijevozom. Vaš E-pass za Beč dolazi uz kartu javnog prijevoza i detaljan digitalni vodič koji prikazuje kako doći do svake lokacije bez poteškoća.

Svaka atrakcija može se posjetiti jednom uz vaš Vienna E-pass. Naš sistem prati vaše posjete, a drugi ulazak na istu atrakciju nije dozvoljen.

Vienna E-pass pokriva većinu najvažnijih znamenitosti i atrakcija koje morate posjetiti u gradu. Možete pristupiti glavnim znamenitostima bez dodatnog plaćanja. Provjerite potpunu listu uključenih atrakcija za detalje.

Rezervacije se mogu napraviti do 24 sata prije aktivnosti ili ture koju planirate pohađati. Preporučujemo da rezervišete unaprijed kako biste osigurali željeni datum i vrijeme.

Da. Nakon što vaša rezervacija bude poslana, naš partnerski pružatelj usluga će vam poslati e-mail s potvrdom. Ako vaš odabrani izlet uključuje uslugu preuzimanja, u toj poruci će jasno biti navedeno vrijeme i mjesto sastanka—obično recepcija vašeg hotela.

Neka iskustva uključena u Vienna E-pass zahtijevaju unaprijed rezervacije—kao što su posebni događaji ili izleti izvan grada. Ove termine možete jednostavno rezervisati putem svog računa za pass. Nakon što se vaša rezervacija potvrdi, pružatelj će vam poslati e-mail sa svim pojedinostima, uključujući i bilo koje vrijeme preuzimanja. Samo pokažite svoj digitalni pass (QR kod) vodiču ili osoblju i to je to!

Nakon što kupite svoju Vienna E-pass karticu, dobit ćete link za pristup panelu za upravljanje vašom karticom. Da biste rezervisali atrakciju, jednostavno kliknite na opciju „Rezerviši turu“, unesite željeni datum i podatke o hotelu te pošaljite formular. Potvrdu ćete dobiti u roku od 24 sata od pružaoca ture.

Da, možete! Ako ne možete koristiti svoj Beč E-pass, jednostavno kontaktirajte naš tim za korisničku podršku. Odmah ćemo ažurirati podatke o vlasništvu nad prolazom, a novi putnik može početi koristiti ga.

Vienna E-pass jamči uštedu u odnosu na standardne cijene ulaznica.
Ako se osjećate umorno, propustite radno vrijeme atrakcija, ne možete se pridružiti vođenoj turi ili posjetite samo nekoliko mjesta, ne brinite. Izračunavamo standardne cijene ulaza atrakcija koje ste posjetili (navedene na našoj stranici s atrakcijama).
Ako je ukupna vrijednost manja od onoga što ste platili, vratit ćemo razliku u roku od 10 radnih dana nakon što podnesete zahtjev.

Molimo imajte na umu: Atrakcije koje zahtijevaju rezervacije moraju se otkazati najmanje 24 sata unaprijed kako ne bi bile uračunate kao iskorištene.

Bečki E-pass važi dvije godine od datuma kupovine. Ako se promijene vaši planovi putovanja, jednostavno možete koristiti svoj prolaz na kasniji datum. Budući da se aktivacija dešava tek pri prvom korištenju ili rezervaciji, nema pritiska. Dodatno, svoj prolaz možete otkazati bilo kada u roku od dvije godine ako bude potrebno.

Ne. Nakon što je vaučer generiran (bilo da je odštampan ili izdan online) ili nakon što je rezervacija završena, smatra se iskorištenim i ne može se refundirati, otkazati niti zamijeniti. Molimo vas da se uvjerite da su svi podaci o rezervaciji tačni prije nego što finalizujete kupovinu ili rezervaciju.

Prihvatamo Visa, Mastercard za sigurne i praktične online transakcije.

Da, kupovina vašeg bečkog E-passa putem interneta je potpuno sigurna. Naša web stranica koristi sigurnu enkripciju i ne pohranjujemo podatke vaše kreditne kartice nakon transakcije. Vaši lični podaci ostaju privatni i zaštićeni cijelo vrijeme.

Nakon što završite kupovinu, vaš Bečki E-pass bit će poslan odmah na e-mail adresu koju ste naveli. E-mail će sadržavati vašu digitalnu propusnicu s QR kodom, detaljan vodič kroz Beč, kartu metroa te linkove za pristup za upravljanje vašom propusnicom i izradu rezervacija ako je potrebno.

Nema problema! Molimo vas da kontaktirate naš tim za korisničku podršku, a mi ćemo odmah ponovo poslati vašu e-mail potvrdu na adresu koju ste naveli prilikom kupovine.

Nije potrebno ništa ispisivati. Jednostavno prikažite svoj digitalni propusnik sa mobilnog uređaja prilikom posjete atrakcijama.
Ako želite, možete napraviti snimak ekrana ili isprintati kopiju u slučaju da nemate internet tokom svoje posjete.

Preuzmite aplikaciju Vienna E-pass iz Google Play prodavnice ili Apple App Store-a.
Kliknite na „My E-pass” i unesite svoj E-pass ID kako biste odmah pristupili svojoj propusnici.
Možete jednostavno pregledati atrakcije, upravljati rezervacijama i organizovati svoje putovanje na jednom mjestu.

E-mail potvrda sadrži poveznicu do korisničkog panela vaše Vienna E-pass kartice, gdje ćete pronaći svoj QR kod i ID propusnice.
Ovu digitalnu propusnicu možete koristiti za ulazak u većinu atrakcija. Međutim, za atrakcije koje zahtijevaju unaprijed rezervacije, morate rezervirati putem svog korisničkog panela.