Politika privatnosti

Zaštita vaših osobnih podataka od posebnog je značaja za nas, GoVisit Digital GmbH. Vaše podatke obrađujemo isključivo na temelju primjenjivih zakonskih odredbi, osobito Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), austrijskog Zakona o zaštiti podataka (DSG) i Zakona o telekomunikacijama (TKG). Ova politika privatnosti obavještava vas o ključnim aspektima obrade podataka u vezi s našom web stranicom, našim proizvodima i uslugama – posebno, Bečkom E-Passom.

1. Opće informacije

Obrađujemo osobne podatke u skladu s GDPR-om, DSG-om i TKG-om. Ova politika objašnjava kako i zašto obrađujemo podatke kada koristite našu web stranicu, proizvode i usluge.

2. Voditelj obrade

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Beč, Austrija
E-mail: [email protected]
Telefon: +43 660 690 4924

3. Svrha obrade podataka

Rad web stranice: Da bismo pružili, poboljšali, osigurali i optimizirali naše internetske usluge, posebice prikaz i korištenje bečkog E-Pass-a.
Izvršenje ugovora: Da bismo proveli mjere prije sklapanja ugovora i ispunili ugovore (npr. kupnju i upravljanje propusnicama, kartama, vaučerima i korisničku podršku).
Komunikacija: Da bismo odgovorili na upite putem e-pošte, kontakt obrasca ili chata uživo.
Marketing i newsletter: Isključivo na temelju vašeg izričitog pristanka (čl. 6(1)(a) GDPR). Svoj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku s učinkom ubuduće.
Pravna zaštita i sigurnost: Da bismo ostvarili i branili pravne zahtjeve te osigurali rad IT sustava i sigurnost podataka.

4. Pravna osnova obrade

Obrada vaših osobnih podataka provodi se na sljedećim pravnim osnovama u skladu s čl. 6 GDPR:

Čl. 6(1)(a) – Pristanak
Čl. 6(1)(b) – Izvršenje ugovora ili mjere prije sklapanja ugovora
Čl. 6(1)(c) – Usklađenost s pravnim obvezama
Čl. 6(1)(f) – Legitimni interesi (npr. sigurnost IT sustava, sprječavanje prijevara, izravni marketing postojećim kupcima)

5. Kategorije osobnih podataka

Osnovni podaci: ime, adresa, kontakt podaci
Podaci o ugovoru: rezervirane usluge, brojevi propusnica, podaci o plaćanju, adresa za naplatu
Komunikacijski podaci: upiti putem e-maila, kontakt forme ili chata
Podaci o korištenju: IP adresa, datum i vrijeme pristupa, posjećene stranice, vrsta preglednika, operativni sustav
Marketinški podaci: pretplate na newsletter, privole, postavke praćenja

6. Primatelji / Obavještavanje o podacima

Osobni podaci se trećim stranama otkrivaju samo u mjeri potrebnoj za svrhe navedene iznad ili kada postoji pravna osnova. Primatelji mogu uključivati posebno:

Pružatelje IT usluga (npr. hosting, tehničko održavanje, pohrana u oblaku)
Pružatelje usluga plaćanja (npr. Stripe, PayPal, institucije za kreditne kartice)
Partneri za dostavu ili logistiku (za fizičke proizvode, ako je primjenjivo)
Pružatelji usluga marketinga i analitike, pod uvjetom da je dana suglasnost
Tijela vlasti i javne institucije, kada je to zakonski potrebno

Prijenosi podataka u zemlje izvan EU ili EGP-a provode se samo ako je zajamčena odgovarajuća razina zaštite podataka (npr. putem standardnih ugovornih klauzula EU-a ili odluke o primjerenosti Europske komisije).

7. Kolačići i praćenje

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi omogućila osnovne funkcionalnosti i kako bi analizirala korištenje naših usluga.

Tehnički neophodni kolačići: postavljeni kako bi se osiguralo ispravno funkcioniranje web stranice.
Analitički i marketinški kolačići: postavljaju se samo uz vašu izričitu saglasnost.

Svoje postavke za kolačiće možete promijeniti u bilo kojem trenutku putem bannera za kolačiće ili putem postavki vašeg preglednika.

8. Web analitika

Kako bismo poboljšali naše usluge i analizirali korištenje web stranice, možemo koristiti analitičke alate (npr. Google Analytics ili Matomo). Prikupljeni podaci se obrađuju u anonimizovanom obliku tako da se ne mogu izvući zaključci o pojedinačnim osobama. Pravni osnov za ovu obradu je vaša saglasnost u skladu s čl. 6(1)(a) GDPR-a.

9. Bilten

Možete se pretplatiti na naš bilten. U tu svrhu nam je potrebna vaša email adresa i vaša saglasnost za primanje biltena. Pretplata se završava putem postupka dvostruke potvrde (double opt-in). Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu za odjavu u bilo kojoj e-poruci ili tako što ćete nas direktno kontaktirati.

10. Trajanje pohrane podataka

Zadržavamo osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za odgovarajuće svrhe ili koliko je to potrebno u skladu s zakonskim rokovima zadržavanja. Nakon prestanka primjene svrhe pohrane ili isteka roka, podaci će biti izbrisani ili anonimizirani.

11. Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere sigurnosti kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od gubitka, manipulacije ili neovlaštenog pristupa. Naše sigurnosne mjere neprestano se preispituju i prilagođavaju trenutnom stanju tehnologije.

12. Vaša prava (prava ispitanika)

U okviru GDPR-a imate sljedeća prava:

Pravo na pristup vašim pohranjenim osobnim podacima
Pravo na ispravku netočnih ili nepotpunih podataka
Pravo na brisanje (“pravo na zaborav”)
Pravo na ograničenje obrade
Pravo na prenosivost podataka
Pravo na prigovor na obradu na temelju legitimnih interesa
Pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku, s učinkom za ubuduće

Kako biste ostvarili svoja prava, molimo kontaktirajte: [email protected]

Ako smatrate da obrada vaših podataka krši zakon o zaštiti podataka, imate pravo podnijeti pritužbu austrijskom tijelu za zaštitu podataka (DSB).

13. Obaveza pružanja podataka

Pružanje vaših osobnih podataka je potrebno za sklapanje ugovora ili za korištenje određenih funkcija web stranice. Bez ovih podataka, bečki E-Pass se ne može pravilno koristiti.

14. Automatizirano donošenje odluka / profiliranje

Ne dolazi do automatiziranog donošenja odluka ili profiliranja u smislu čl. 22 GDPR-a.

15. Izmjene ove Politike privatnosti

Zadržavamo pravo da izmijenimo ovu politiku privatnosti kako bismo odrazili pravni ili tehnički razvoj. Trenutna verzija je uvijek dostupna na našoj web stranici na https://ticketsinvienna.com.

Ažurirano posljednji put: oktobar 2025

Voditelj obrade: GoVisit Digital GmbH, Beč