Politika privatnosti

Zaštita vaših osobnih podataka od posebne je važnosti za nas, GoVisit Digital GmbH. Vaše podatke obrađujemo isključivo na temelju važećih zakonskih propisa, posebno Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), Austrijskog zakona o zaštiti podataka (DSG) i Zakona o telekomunikacijama (TKG). Ova politika privatnosti informira vas o ključnim aspektima obrade podataka u vezi s našom web-stranicom, našim proizvodima i uslugama – posebno bečkom E-Pass-om.

1. Opće informacije

Obrađujemo osobne podatke u skladu s GDPR-om, DSG-om i TKG-om. Ova politika objašnjava kako i zašto obrađujemo podatke kada koristite našu web-stranicu, proizvode i usluge.

2. Voditelj obrade

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Beč, Austrija
E-pošta: [email protected]
Telefon: +43 660 690 4924

3. Svrha obrade podataka

Rad web stranice: Da pružimo, poboljšamo, osiguramo i optimizujemo naše mrežne usluge, posebno prikaz i korištenje bečkog E-Pass-a.
Izvršavanje ugovora: Da sprovedemo mjere prije sklapanja ugovora i da ispunimo ugovore (npr. kupovinu i upravljanje propusnicama, kartama, vaučerima i korisničku podršku).
Komunikacija: Da odgovorimo na upite putem e-maila, kontakt forme ili live chata.
Marketing i bilten: Isključivo na temelju vašeg izričitog pristanka (čl. 6(1)(a) GDPR). Svoj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku, s učinkom za ubuduće.
Pravna zaštita i sigurnost: Da potvrdimo i branimo pravne zahtjeve te osiguramo IT operacije i sigurnost podataka.

4. Pravni osnov obrade

Obrada vaših osobnih podataka provodi se na sljedećim pravnim osnovama u skladu s čl. 6 GDPR:

Čl. 6(1)(a) – Pristanak
Čl. 6(1)(b) – Izvršavanje ugovora ili mjere prije sklapanja ugovora
Čl. 6(1)(c) – Usklađenost s pravnim obvezama
Čl. 6(1)(f) – Legitimni interesi (npr. IT sigurnost, sprječavanje prijevara, izravni marketing postojećim kupcima)

5. Kategorije osobnih podataka

Osnovni podaci: ime, adresa, kontakt podaci
Ugovorni podaci: rezervirane usluge, brojevi propusnica, podaci o plaćanju, adresa za naplatu
Komunikacijski podaci: upiti putem e-pošte, kontakt obrasca ili chata
Podaci o korištenju: IP adresa, datum i vrijeme pristupa, pregledane stranice, vrsta preglednika, operativni sistem
Marketinški podaci: pretplate na newsletter, privole, postavke praćenja

6. Primatelji / Otkrivanje podataka

Osobni podaci se trećim stranama otkrivaju samo u mjeri u kojoj je to potrebno za svrhe navedene iznad ili kada postoji pravna osnova. Primatelji mogu obuhvaćati, posebno:

Pružatelje IT usluga (npr. hosting, tehničko održavanje, pohrana u oblaku)
Pružatelje usluga plaćanja (npr. Stripe, PayPal, institucije za kreditne kartice)
Dostavne ili logističke partnere (za fizičke proizvode, ako je primjenjivo)
Pružatelje marketinških i analitičkih usluga, uz danu privolu
Tijela i javne institucije, gdje je to zakonski potrebno

Prijenosi podataka u zemlje izvan EU ili EGP provode se samo ako je zajamčena odgovarajuća razina zaštite podataka (npr. putem standardnih ugovornih klauzula EU ili odluke o primjerenosti Europske komisije).

7. Kolačići i praćenje

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi omogućila osnovne funkcionalnosti i kako bi analizirala upotrebu naših usluga.

Tehnički neophodni kolačići: postavljeni kako bi se osiguralo pravilno funkcionisanje web stranice.
Kolačići za analitiku i marketing: postavljeni samo uz vašu izričitu saglasnost.

Možete u bilo kojem trenutku promijeniti svoje postavke kolačića putem bannera za kolačiće ili putem postavki vašeg preglednika.

8. Web analitika

Kako bismo poboljšali naše usluge i analizirali korištenje web stranice, možemo koristiti analitičke alate (npr. Google Analytics ili Matomo). Prikupljeni podaci obrađuju se u anonimiziranom obliku tako da se ne mogu izvesti zaključci o pojedinačnim osobama. Pravna osnova za ovu obradu je vaša saglasnost u skladu s čl. 6(1)(a) GDPR-a.

9. Bilten

Možete se pretplatiti na naš bilten. U tu svrhu potrebna nam je vaša adresa e-pošte i vaša saglasnost da primate biltene. Pretplata se završava putem procesa dvostruke potvrde (double opt-in). Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu za odjavu u bilo kojem e-mailu ili kontaktiranjem nas direktno.

10. Trajanje pohrane podataka

Zadržavamo osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za odgovarajuće svrhe ili koliko je to zahtijevano zakonskim rokovima zadržavanja. Nakon prestanka primjene svrhe pohrane ili isteka roka, podaci će biti izbrisani ili anonimizirani.

11. Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od gubitka, manipulacije ili neovlaštenog pristupa. Naše sigurnosne mjere se kontinuirano pregledavaju i prilagođavaju trenutnom stanju tehnologije.

12. Vaša prava (prava ispitanika)

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava:

Pravo na pristup vašim pohranjenim osobnim podacima
Pravo na ispravku netočnih ili nepotpunih podataka
Pravo na brisanje („pravo da budete zaboravljeni“)
Pravo na ograničenje obrade
Pravo na prenosivost podataka
Pravo na prigovor na obradu na temelju legitimnih interesa
Pravo na povlačenje pristanka u bilo kojem trenutku s učinkom za ubuduće

Kako biste ostvarili svoja prava, molimo kontaktirajte: [email protected]

Ako smatrate da obrada vaših podataka krši zakon o zaštiti podataka, imate pravo podnijeti pritužbu Austrijskoj nadzornoj tijelu za zaštitu podataka (DSB).

13. Obaveza pružanja podataka

Pružanje vaših ličnih podataka je potrebno za sklapanje ugovora ili za korištenje određenih funkcija web-stranice. Bez ovih podataka, Bečki E-pass ne može se pravilno koristiti.

14. Automatizirano donošenje odluka / profiliranje

Automatizirano donošenje odluka ili profiliranje u smislu člana 22. GDPR-a ne odvija se.

15. Izmjene ove politike privatnosti

Zadržavamo pravo da izmijenimo ovu politiku privatnosti kako bismo odrazili pravni ili tehnički razvoj. Trenutna verzija je uvijek dostupna na našoj web-stranici na https://ticketsinvienna.com.

Ažurirano zadnji put: oktobar 2025

Voditelj obrade: GoVisit Digital GmbH, Beč