Politika privatnosti

Zaštita vaših ličnih podataka od posebnog je značaja za nas, GoVisit Digital GmbH. Vaše podatke obrađujemo isključivo na osnovu važećih zakonskih odredbi, posebno Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR), austrijskog Zakona o zaštiti podataka (DSG) i Zakona o telekomunikacijama (TKG). Ova politika privatnosti vas obavještava o ključnim aspektima obrade podataka u vezi s našom web stranicom, našim proizvodima i uslugama – posebno Bečkim E-Passom.

1. Opće informacije

Obrađujemo lične podatke u skladu s GDPR-om, DSG-om i TKG-om. Ova politika objašnjava kako i zašto obrađujemo podatke kada koristite našu web stranicu, proizvode i usluge.

2. Voditelj obrade

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Beč, Austrija
Email: [email protected]
Telefon: +43 660 690 4924

3. Svrha obrade podataka

• Rad web stranice: Da pružimo, unaprijedimo, osiguramo i optimizujemo naše online usluge, posebno prikaz i korištenje Bečkog E-Passa.
• Izvršenje ugovora: Da sprovedemo predugovorne mjere i ispunimo ugovore (npr. kupovina i upravljanje passovima, kartama, vaučerima i korisnička podrška).
• Komunikacija: Da odgovorimo na upite putem e-maila, kontakt forme ili live chata.
• Marketing i bilten: Isključivo na osnovu vaše izričite saglasnosti (čl. 6(1)(a) GDPR). Svoju saglasnost možete povući u bilo kojem trenutku, uz učinak samo za ubuduće.
• Pravna zaštita i sigurnost: Da potvrdimo i branimo pravne zahtjeve i da osiguramo IT operacije i sigurnost podataka.

4. Pravna osnova obrade

Obrada vaših ličnih podataka vrši se na sljedećim pravnim osnovama u skladu s čl. 6 GDPR-a:

• čl. 6(1)(a) – Saglasnost
• čl. 6(1)(b) – Izvršenje ugovora ili predugovorne mjere
• čl. 6(1)(c) – Usklađenost sa zakonskim obavezama
• čl. 6(1)(f) – Legitiman interes (npr. IT sigurnost, sprečavanje prevare, direktni marketing postojećim kupcima)

5. Kategorije ličnih podataka

• Glavni podaci: ime, adresa, kontakt podaci
• Ugovorni podaci: rezervisane usluge, brojevi passova, podaci o plaćanju, adresa za naplatu
• Komunikacijski podaci: upiti putem e-maila, kontakt forme ili chata
• Podaci o korištenju: IP adresa, datum i vrijeme pristupa, posjećene stranice, vrsta pregledača, operativni sistem
• Marketing podaci: pretplate na biltene, saglasnosti, postavke praćenja

6. Primaoci / Otkrivanje podataka

Lični podaci se otkrivaju trećim licima samo u mjeri potrebnoj za gore navedene svrhe ili ako postoji zakonska osnova. Primaoci mogu uključivati posebno:

• Prava pružaoce IT usluga (npr. hosting, tehničko održavanje, cloud pohrana)
• Prava pružaoce usluga plaćanja (npr. Stripe, PayPal, institucije kreditnih kartica)
• Partnera za otpremu ili logistiku (za fizičke proizvode, ako je primjenjivo)
• Prava pružaoce usluga marketinga i analitike, pod uslovom da je data saglasnost
• Organe i javna tijela, gdje je to zakonski zahtijevano

Prenosi podataka u zemlje izvan EU ili EEA vrše se samo ako je zagarantovan adekvatan nivo zaštite podataka (npr. putem EU Standardnih ugovornih klauzula ili odluke o adekvatnosti Evropske komisije).

7. Kolačići i praćenje

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi omogućila osnovne funkcionalnosti i kako bi analizirala korištenje naših usluga.

• Kolačići tehnički neophodni: Postavljaju se kako bi se osiguralo ispravno funkcionisanje web stranice.
• Analitički i marketing kolačići: Postavljaju se samo uz vašu izričitu saglasnost.

Svoje postavke kolačića možete promijeniti u bilo kojem trenutku putem bannera za kolačiće ili putem postavki vašeg pregledača.

8. Web analitika

Kako bismo unaprijedili naše usluge i analizirali korištenje web stranice, možemo koristiti analitičke alate (npr. Google Analytics ili Matomo). Prikupljeni podaci obrađuju se u anonimnom obliku tako da se ne mogu izvesti zaključci o pojedinačnim osobama. Pravna osnova za ovu obradu je vaša saglasnost u skladu s čl. 6(1)(a) GDPR-a.

9. Bilten

Možete se pretplatiti na naš bilten. U tu svrhu potrebna nam je vaša email adresa i vaša saglasnost za primanje biltena. Pretplata se završava putem procesa dvostruke potvrde (double-opt-in). U bilo kojem trenutku možete se odjaviti klikom na link za odjavu u bilo kojem emailu ili kontaktiranjem nas direktno.

10. Trajanje pohrane podataka

Zadržavamo lične podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za dotične svrhe ili koliko je potrebno prema zakonskim rokovima čuvanja. Nakon što svrha pohrane prestane da se primjenjuje ili kada rok istekne, podaci se brišu ili anonimiziraju.

11. Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacione sigurnosne mjere kako bismo zaštitili vaše lične podatke od gubitka, manipulacije ili neovlaštenog pristupa. Naše sigurnosne mjere kontinuirano se pregledavaju i prilagođavaju trenutnom stanju tehnologije.

12. Vaša prava (prava ispitanika)

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup vašim pohranjenim ličnim podacima
• Pravo na ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje („pravo da budete zaboravljeni“)
• Pravo na ograničenje obrade
• Pravo na prenosivost podataka
• Pravo da se usprotivite obradi na osnovu legitimnih interesa
• Pravo da u bilo kojem trenutku povučete saglasnost uz učinak za ubuduće

Da biste ostvarili svoja prava, kontaktirajte: [email protected]

Ako smatrate da obrada vaših podataka krši zakon o zaštiti podataka, imate pravo podnijeti pritužbu Austrijskoj upravi za zaštitu podataka (DSB).

13. Obaveza pružanja podataka

Pridruživanje (dostavljanje) vaših ličnih podataka je potrebno za zaključenje ugovora ili za korištenje određenih funkcija web stranice. Bez ovih podataka Bečki E-Pass ne može se ispravno koristiti.

14. Automatizovano donošenje odluka / profilisanje

Ne dolazi do automatizovanog donošenja odluka ili profilisanja u smislu čl. 22 GDPR-a.

15. Izmjene ove Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmijeniti ovu politiku privatnosti kako bismo odrazili pravni ili tehnički razvoj. Trenutna verzija uvijek je dostupna na našoj web stranici na https://ticketsinvienna.com.

Posljednje ažuriranje: oktobar 2025

Voditelj obrade: GoVisit Digital GmbH, Beč