Uslovi i odredbe

Važi od: 10.11.2025

Ovi uslovi i odredbe („Uslovi“) uređuju korištenje Bečkog E-Pass-a („Pass“), digitalne propusnice za razgledanje grada koju upravlja GoVisit Digital GmbH, sa sjedištem u Beču, Austrija („GoVisit“, „mi“, „naš“ ili „naše“).

Kupovinom ili korištenjem Bečkog E-Pass-a slažete se s ovim Uslovima. Molimo vas da ih pažljivo pročitate prije korištenja Pass-a.

1. Obim usluge

Bečki E-Pass omogućava nositeljima („Korisnicima“) pristup odabranim atrakcijama, muzejima, turama i iskustvima („Atrakcije“) u Beču na određeni period i po sniženoj ili paketiranoj cijeni.

Svaka uključena Atrakcija i pružatelj usluga navedeni su na zvaničnoj web stranici viennaepass.com („Web stranica“).

GoVisit djeluje kao posrednik između Korisnika i uključenih pružatelja usluga Atrakcija. Sam Pass nije agencija za prodaju ulaznica za bilo kojeg pojedinačnog pružatelja.

2. Kvalifikovanost i korištenje

Propusnica vrijedi samo za vremenski period naveden u trenutku kupovine (npr. propusnice za 1 dan, 2 dana ili 3 dana).
Period važenja automatski počinje od prve aktivacije (prvo skeniranje na Atrakciji).
Svaka Propusnica je lična i neprenosiva nakon aktivacije.
Zlouporaba, dupliciranje ili neovlaštena preprodaja strogo su zabranjeni i mogu dovesti do deaktivacije bez povrata sredstava.

3. Kupovina i plaćanje

Kupovine se mogu obaviti sigurno putem web stranice ili ovlaštenih partnera.
Cijene su prikazane u eurima (€) i uključuju primjenjivi PDV osim ako nije drugačije navedeno.
Plaćanje mora biti u potpunosti izvršeno prije preuzimanja digitalne Propusnice.

4. Otkazivanja i povrati

Puni povrat sredstava dostupan je za neiskorištene propusnice ako se zatraži u roku od 14 dana od kupovine.
Nakon što je Propusnica aktivirana (korištena za ulaz), ne može se vratiti.
Povrati se obrađuju pomoću originalnog načina plaćanja.
Ako se rezervacija izvrši nakon odabira datuma za E-pass, njen trošak bit će odbijen od kupljenog iznosa, a preostali saldo bit će vraćen.

GoVisit zadržava pravo odbiti povrate sredstava ako se sumnja na zlouporabu, prijevaru ili kršenje ovih Uslova.

5. Pristup atrakcijama i dostupnost

Pristup atrakcijama podliježe pojedinačnim uvjetima svakog pružatelja, ograničenjima kapaciteta i radnom vremenu.
GoVisit ne jamči neprekidno obavljanje rada bilo koje Atrakcije ili partnerske usluge.
Privremena zatvaranja, ograničenja kapaciteta ili operativne promjene u vezi s Atrakcijama izvan su naše kontrole i ne daju korisnicima pravo na naknadu ili povrat novca.

6. Obveze korisnika

Korisnici moraju:

Prezentirati važeći digitalni propusnik (QR kod ili ekvivalent) na uključenim Atrakcijama.
Poštovati sva pravila i propise svakog pružatelja Atrakcije.
Ne dijeliti, ne duplicirati niti mijenjati Propusnicu.

GoVisit zadržava pravo da suspendira pristup u slučaju zloupotrebe.

7. Odgovornost

GoVisit djeluje isključivo kao posrednik i ne može se smatrati odgovornim za:

Promjene u radnom vremenu, zatvaranja ili prekide usluga u vezi s Atrakcijama.
Nesreće, štete, gubici ili ozljede koje nastanu u ili tijekom posjeta bilo kojoj Atrakciji.

Naša odgovornost, u mjeri dopuštenoj zakonom, ograničena je na kupoprodajnu cijenu Propusnice.

8. Intelektualno vlasništvo

Svi zaštitni znakovi, logotipi i digitalni materijali povezani s bečkom E-Pass i web stranicom su vlasništvo GoVisit Digital GmbH ili njenih partnera. Reprodukcija ili distribucija bez pismenog pristanka je zabranjena.

9. Privatnost i zaštita podataka

Prikupljamo i obrađujemo osobne podatke u skladu s primjenjivim austrijskim i zakonima EU o zaštiti podataka (uključujući GDPR). Za detalje pogledajte našu Politiku privatnosti.

10. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi Uslovi uređeni su austrijskim pravom. Bilo kakvi sporovi koji proizlaze iz ovih Uslova ili su s njima povezani podliježu isključivoj nadležnosti sudova u Beču, Austrija.

11. Jezik

Službena verzija ovih Uslova je na engleskom jeziku.

12. Kontakt

GoVisit Digital GmbH
Beč, Austrija
E-pošta: [email protected]
Web stranica: www.viennaepass.com