Pertanyaan yang Sering Diajukan

Jika Anda berencana untuk tinggal di Wina selama empat hari, E-pass Wina 4 hari menawarkan nilai terbaik. Untuk penghematan terbaik, samakan durasi tiket dengan jumlah hari yang akan Anda jelajahi di Wina. Anda dapat meninjau semua opsi tiket dan harga di halaman "Halaman Harga".

Anda bisa menghemat hingga 70%, tergantung pada jumlah hari Anda menginap di Wina dan atraksi yang Anda pilih untuk dikunjungi. Bahkan mengunjungi beberapa atraksi utama saja akan memberikan penghematan yang terasa. Untuk rencana yang dipersonalisasi, lihat halaman "Plan & Save", atau hubungi tim dukungan pelanggan kami untuk saran yang sesuai kebutuhan.

Ya, memang! Vienna E-pass dilengkapi dengan buku panduan digital yang terperinci, menyediakan informasi penting tentang setiap atraksi yang disertakan, jam buka dan tutup, cara menuju lokasi, peta metro, serta tips lokal untuk berkeliling di Wina. Buku panduan ini akan membuat perjalanan Anda semakin menyenangkan dengan wawasan yang bermanfaat dan saran praktis.

Vienna E-pass adalah tiket wisata terbaik yang mencakup atraksi-atraksi utama di kota. Ini adalah cara paling mudah dan paling terjangkau untuk menjelajahi Wina. Tiket digital sepenuhnya ini membantu Anda menghemat waktu dengan melewati antrean tiket dan menawarkan pengalaman yang lancar tanpa repot. Vienna E-pass juga menyertakan buku panduan digital dengan informasi terperinci tentang setiap atraksi, tips transportasi umum, serta cara terbaik untuk menjelajahi kota. Selain itu, tim dukungan pelanggan kami yang berdedikasi selalu tersedia untuk membantu Anda kapan pun dibutuhkan.

Tidak. Aktivitas yang tercantum di bawah “Benefit Diskon” tidak dihitung sebagai atraksi. Itu adalah fasilitas tambahan dan tidak akan mengurangi jumlah atraksi yang dapat Anda pilih dengan pass Anda.

Semua atraksi yang tercantum sebagai termasuk dengan E-pass Wina tersedia untuk masuk gratis. Namun, layanan tertentu, seperti transfer bandara pribadi, wisata seharian di luar Wina, ditawarkan dengan tarif diskon dan memerlukan pembayaran tambahan. Dengan penawaran ini, Anda tetap bisa menghemat lebih dari 60% dibandingkan harga reguler.
Beberapa pengalaman juga menawarkan peningkatan opsional. 

Tidak, tidak. Vienna E-pass adalah tiket yang sepenuhnya digital, dikirim secara instan ke email Anda setelah pembelian. Anda akan menerima ID tiket beserta kode QR dan tautan untuk mengakses serta mengelola tiket Anda dengan mudah. Semua dapat dikontrol melalui panel pelanggan Vienna E-pass, sehingga pengalaman Anda lancar dan tanpa kerumitan.

Tidak, tidak ada batas harian! Dengan Vienna E-pass, Anda bisa mengunjungi sebanyak mungkin tempat wisata yang termasuk dalam setiap hari. Harap dicatat bahwa setiap tempat wisata hanya dapat dikunjungi sekali per pass. Jumlah kunjungan yang termasuk dalam paket 2, 4, atau 6 Attractions E-pass Anda didasarkan pada berapa banyak tempat wisata yang Anda pilih untuk diakses.

• Anda dapat mengaktifkan Vienna E-pass dengan dua cara sederhana.
• Masuk ke akun Anda dan pilih tanggal mulai untuk pass Anda. Ingat, pass berlaku berdasarkan hari kalender, bukan periode 24 jam.
• Sebagai alternatif, pass Anda akan aktif secara otomatis saat pertama kali digunakan. Cukup tunjukkan pass Anda kepada staf loket atau pemandu, dan pass akan diaktifkan. Masa berlaku pass Anda akan dihitung mulai dari hari aktivasi

• Pilih Vienna E-pass Anda untuk 1, 2, 3, 4 hari berturut-turut atau Attraction pass untuk 2, 4, 6 hari, sesuai rencana perjalanan Anda. 
• Beli dengan aman secara online menggunakan kartu kredit Anda dan terima pass digital Anda secara instan melalui email. 
• Masuk ke akun Anda untuk mengelola semua reservasi. Untuk sebagian besar atraksi tanpa reservasi, cukup tunjukkan pass Anda atau pindai kode QR di pintu masuk dan nikmati. 
• Beberapa pengalaman memerlukan pemesanan terlebih dahulu, yang bisa Anda selesaikan dengan mudah melalui akun Vienna E-pass Anda.

Ya, E-pass Vienna berlaku untuk hari-hari yang berurutan. Misalnya, jika Anda mengaktifkan pass 3 hari pada tanggal 14 bulan tersebut, pass tersebut akan berlaku pada tanggal 14, 15, dan 16, berakhir pada pukul 23:59 tanggal 16.

E-pass Vienna menghitung hari kalender, bukan periode 24 jam. Misalnya, jika Anda mengaktifkan tiket 3 hari pada hari Selasa, tiket tersebut akan kedaluwarsa pada hari Kamis pukul 23:59. Harap diperhatikan bahwa tiket harus digunakan pada hari-hari berturut-turut tanpa jeda.

Vienna E-pass tersedia untuk 1, 2, 3, atau 4 hari berturut-turut. Anda dapat menggunakan pass Anda dalam tanggal yang Anda pilih melalui panel pelanggan, sehingga memudahkan untuk menyesuaikan rencana wisata Anda. E-pass 2, 4, atau 6 Attractions berlaku selama 30 hari sejak tanggal aktivasi pertama.

Semua pembayaran diproses dalam Euro. Jika rekening bank Anda berada di luar Zona Euro, bank Anda akan secara otomatis mengonversi jumlah tersebut berdasarkan nilai tukar bank sentral negara Anda.

Kode diskon ditawarkan sesekali. Untuk tetap mendapatkan informasi tentang penawaran khusus dan kode promo, silakan berlangganan daftar email kami—Anda akan diberi tahu saat diskon tersedia.

Ya! Anda bisa membeli Vienna E-pass atas nama orang yang ingin Anda hadiahi. Ini adalah hadiah yang sempurna untuk siapa pun yang berencana menjelajahi Wina.

Anda dapat membeli Vienna E-pass hingga 2 tahun sebelum perjalanan Anda! Pembelian lebih awal memungkinkan Anda merencanakan reservasi dan rencana perjalanan tanpa rasa khawatir. E-pass Anda hanya aktif saat penggunaan pertama, bukan saat Anda membuat reservasi.

Ya, Anda bisa! Beli Vienna E-pass Anda secara online dan terima pass digital Anda dalam hitungan menit. Anda dapat langsung mulai menggunakannya.

Ya, Anda bisa melakukan upgrade! Jika Anda membeli tiket 2 hari dan kemudian memutuskan untuk memperpanjangnya menjadi 3 atau 4 hari, cukup hubungi tim dukungan pelanggan kami. Anda hanya perlu membayar selisihnya. Perhatikan: upgrade hanya dapat dilakukan sebelum masa berlaku tiket habis dan harus untuk hari yang berurutan.

Harga Vienna E-pass bervariasi tergantung pada durasi dan apakah untuk orang dewasa atau anak. Kartu dengan durasi lebih panjang menawarkan penghematan yang lebih besar. Silakan cek halaman harga kami untuk tarif terbaru.

Kartu Vienna E-pass sudah menawarkan penghematan hingga 70%. Saat ini, kami tidak menyediakan diskon tambahan untuk lansia atau pelajar (di luar harga anak standar). Jika Anda memiliki rombongan lebih dari 10 orang dewasa, silakan isi formulir permintaan rombongan, dan tim kami akan merespons dalam waktu 24 jam.

Anak usia 5 hingga 12 tahun memenuhi syarat untuk mendapatkan pass anak. Kebanyakan atraksi mengizinkan anak di bawah 5 tahun masuk tanpa biaya, jadi tidak diperlukan pass. Namun, beberapa atraksi seperti taman hiburan atau akuarium mungkin memerlukan tiket untuk anak di bawah 5 tahun, yang dapat dibeli di pintu masuk. Silakan hubungi tim dukungan kami untuk kebijakan atraksi yang spesifik.

Tentu! Vienna E-pass sepenuhnya digital. Anda bisa membelinya secara online kapan saja—bahkan setelah Anda tiba—dan langsung mulai menggunakannya setelah pembelian.

Ya, disarankan. Salinan atau foto ID di ponsel Anda biasanya sudah cukup. Beberapa tempat wisata mungkin meminta verifikasi usia untuk tiket anak atau memerlukan ID orang dewasa untuk tujuan keamanan.

Tiket digital Anda dibuat dan dikirim melalui email secara otomatis dalam waktu satu menit setelah pembelian. Jika Anda tidak melihatnya, silakan periksa folder spam atau junk. Masih belum menemukannya? Hubungi kami melalui live chat atau email, dan kami akan membantu Anda segera.

Anda dapat melihat jam buka dan tutup terbaru untuk semua atraksi yang disertakan di halaman Vienna Attractions.

Kebanyakan tempat wisata buka sepanjang tahun. Namun, beberapa mungkin menyesuaikan jam buka selama hari libur nasional, seperti 1 Januari. Beberapa museum dapat tutup satu hari setiap minggu. Informasi hari buka lengkap untuk setiap lokasi tersedia di halaman tempat wisata.

Beberapa tempat wisata di luar pusat Wina menawarkan opsi transportasi. Untuk yang lain, Anda dapat dengan mudah menggunakan transportasi umum. E-pass Wina Anda dilengkapi peta transportasi umum dan buku panduan digital terperinci yang menunjukkan cara mencapai setiap lokasi dengan lancar.

E-pass Wina menjamin penghematan dibandingkan harga tiket reguler. Anda dapat menemukan harga gate standar untuk setiap atraksi di halaman Atraksi Wina.

Vienna E-pass mencakup sebagian besar tempat wisata utama dan atraksi yang wajib dikunjungi di kota ini. Anda bisa mengakses landmark utama tanpa membayar tambahan. Lihat daftar lengkap atraksi yang termasuk untuk detailnya.

Setiap atraksi dapat dikunjungi sekali dengan Vienna E-pass Anda. Sistem kami melacak kunjungan Anda, dan masuk kedua kali ke atraksi yang sama tidak diizinkan.

Ya. Setelah reservasi Anda dikirim, penyedia mitra kami akan mengirimkan email konfirmasi. Jika tur yang Anda pilih mencakup layanan penjemputan, waktu dan lokasi pertemuan—biasanya lobi hotel Anda—akan dinyatakan dengan jelas dalam pesan tersebut.

Beberapa pengalaman yang termasuk dalam Vienna E-pass memerlukan reservasi terlebih dahulu—seperti acara khusus atau perjalanan sehari di luar kota. Anda dapat dengan mudah memesan semuanya melalui akun pass Anda. Setelah reservasi Anda dikonfirmasi, penyedia akan mengirimkan email kepada Anda berisi semua detail, termasuk waktu penjemputan jika berlaku. Cukup tunjukkan pass digital Anda (kode QR) kepada pemandu atau staf, dan Anda siap berangkat!

Setelah Anda membeli Vienna E-pass, Anda akan menerima tautan akses ke panel pengelolaan pass Anda. Untuk memesan sebuah atraksi, cukup klik opsi “Reserve Tour”, isi tanggal yang Anda inginkan dan detail hotel, lalu kirimkan formulirnya. Anda akan menerima konfirmasi dalam waktu 24 jam dari penyedia tur.

Reservasi dapat dilakukan hingga 24 jam sebelum aktivitas atau tur yang Anda rencanakan untuk diikuti. Kami menyarankan untuk memesan lebih awal agar tanggal dan waktu yang Anda inginkan dapat terjamin.

Ya, Anda bisa! Jika Anda tidak dapat menggunakan Vienna E-pass Anda, cukup hubungi tim dukungan pelanggan kami. Kami akan segera memperbarui detail kepemilikan pass, dan pelancong baru dapat langsung menggunakannya.

E-pass Wina berlaku selama dua tahun sejak tanggal pembelian. Jika rencana perjalanan Anda berubah, Anda dapat langsung menggunakan tiket Anda pada tanggal yang lebih kemudian. Karena aktivasi hanya terjadi saat penggunaan atau reservasi pertama, tidak ada tekanan. Selain itu, Anda dapat membatalkan tiket Anda kapan saja dalam waktu dua tahun jika diperlukan.

Vienna E-pass menjamin penghematan dibandingkan dengan harga tiket masuk standar.
Jika Anda merasa lelah, melewatkan jam buka atraksi, tidak bisa mengikuti tur berpemandu, atau hanya mengunjungi beberapa tempat, jangan khawatir. Kami menghitung harga gerbang standar dari atraksi yang Anda kunjungi (tercantum di halaman atraksi kami).
Jika nilai total Anda lebih rendah daripada yang Anda bayar, kami akan mengembalikan selisihnya dalam waktu 10 hari kerja setelah Anda mengajukan permohonan.

Harap diingat: Atraksi yang memerlukan reservasi harus dibatalkan setidaknya 24 jam sebelumnya agar tidak dihitung sebagai telah digunakan.

Tidak. Setelah voucher telah dibuat (baik dicetak atau diterbitkan secara online) atau pemesanan telah selesai, voucher atau pemesanan dianggap sudah digunakan dan tidak dapat dikembalikan, dibatalkan, atau ditukar. Pastikan semua detail pemesanan sudah benar sebelum menyelesaikan pembelian atau pemesanan Anda.

Setelah menyelesaikan pembelian Anda, Vienna E-pass Anda akan dikirim secara instan ke alamat email yang Anda cantumkan. Email tersebut akan berisi pass digital Anda dengan kode QR, buku panduan Vienna yang terperinci, peta metro, serta tautan akses untuk mengelola pass Anda dan melakukan reservasi jika diperlukan.

Ya, membeli Vienna E-pass Anda secara online sepenuhnya aman. Situs web kami menggunakan enkripsi yang aman, dan kami tidak menyimpan informasi kartu kredit Anda setelah transaksi. Data pribadi Anda tetap rahasia dan terlindungi setiap saat.

Kami menerima Visa, Mastercard untuk transaksi online yang aman dan nyaman.

Tidak masalah! Silakan hubungi tim layanan pelanggan kami, dan kami akan mengirim ulang email konfirmasi Anda segera ke alamat yang Anda berikan saat pembelian.

Unduh aplikasi Vienna E-pass dari Google Play Store atau Apple App Store.
Klik “My E-pass” dan masukkan ID E-pass Anda untuk mengakses tiket Anda secara instan.
Anda dapat dengan mudah melihat atraksi, mengelola reservasi, dan menyusun perjalanan Anda di satu tempat.

Tidak perlu mencetak. Cukup tampilkan tiket digital Anda dari perangkat seluler saat mengunjungi atraksi.
Jika Anda mau, Anda bisa mengambil tangkapan layar atau mencetak salinan jika Anda tidak memiliki akses internet selama kunjungan.

Email konfirmasi Anda berisi tautan ke panel pelanggan Vienna E-pass Anda, tempat Anda akan menemukan kode QR dan ID tiket.
Anda dapat menggunakan tiket digital ini untuk masuk ke sebagian besar atraksi. Namun, untuk atraksi yang memerlukan reservasi terlebih dahulu, Anda harus melakukan pemesanan melalui panel pelanggan Anda.