Kebijakan Privasi

Perlindungan data pribadi Anda adalah hal yang sangat penting bagi kami, GoVisit Digital GmbH. Kami memproses data Anda semata-mata berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku, khususnya Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), Undang-Undang Perlindungan Data Austria (DSG) dan Undang-Undang Telekomunikasi (TKG). Kebijakan privasi ini memberi tahu Anda tentang aspek-aspek utama pemrosesan data sehubungan dengan situs web, produk, dan layanan kami—khususnya, Vienna E-Pass.

1. Informasi Umum

Kami memproses data pribadi sesuai dengan GDPR, DSG, dan TKG. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana dan mengapa kami memproses data ketika Anda menggunakan situs web, produk, dan layanan kami.

2. Pengendali

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Wina, Austria
Email: [email protected]
Telepon: +43 660 690 4924

3. Tujuan Pemrosesan Data

Pengoperasian Situs Web: Untuk menyediakan, meningkatkan, mengamankan, dan mengoptimalkan layanan online kami, khususnya penyajian dan penggunaan Vienna E-Pass.
Pelaksanaan Kontrak: Untuk melakukan langkah-langkah pra-kontrak dan memenuhi kontrak (mis. pembelian dan pengelolaan pas, tiket, voucher, serta dukungan pelanggan).
Komunikasi: Untuk menanggapi pertanyaan melalui email, formulir kontak, atau obrolan langsung.
Pemasaran dan Newsletter: Hanya berdasarkan persetujuan Anda yang dinyatakan secara tegas (Pasal 6(1)(a) GDPR). Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja dengan efek untuk masa mendatang.
Perlindungan Hukum dan Keamanan: Untuk mengajukan dan membela klaim hukum serta memastikan operasional TI dan keamanan data.

4. Dasar Hukum Pemrosesan

Pemrosesan data pribadi Anda dilakukan berdasarkan dasar hukum berikut sesuai dengan Pasal 6 GDPR:

Pasal 6(1)(a) – Persetujuan
Pasal 6(1)(b) – Pelaksanaan kontrak atau langkah-langkah pra-kontrak
Pasal 6(1)(c) – Pemenuhan kewajiban hukum
Pasal 6(1)(f) – Kepentingan yang sah (mis. keamanan TI, pencegahan penipuan, pemasaran langsung kepada pelanggan yang sudah ada)

5. Kategori Data Pribadi

Data induk: nama, alamat, rincian kontak
Data kontrak: layanan yang dipesan, nomor pass, rincian pembayaran, alamat penagihan
Data komunikasi: pertanyaan melalui email, formulir kontak, atau obrolan
Data penggunaan: alamat IP, tanggal dan waktu akses, halaman yang dikunjungi, jenis browser, sistem operasi
Data pemasaran: langganan buletin, persetujuan, preferensi pelacakan

6. Penerima / Pengungkapan Data

Data pribadi hanya diungkapkan kepada pihak ketiga sejauh diperlukan untuk tujuan yang disebutkan di atas atau apabila terdapat dasar hukum. Penerima dapat mencakup khususnya:

Penyedia layanan TI (mis. hosting, pemeliharaan teknis, penyimpanan cloud)
Penyedia layanan pembayaran (mis. Stripe, PayPal, lembaga kartu kredit)
Mitra pengiriman atau logistik (untuk produk fisik, jika berlaku)
Penyedia pemasaran dan analitik, dengan syarat persetujuan telah diberikan
Otoritas dan badan publik, jika diwajibkan secara hukum

Transfer data ke negara di luar UE atau EEA hanya dilakukan jika tingkat perlindungan data yang memadai dijamin (mis. melalui Klausa Kontrak Standar UE atau keputusan kecukupan oleh Komisi Eropa).

7. Cookie dan Pelacakan

Situs web kami menggunakan cookie untuk mengaktifkan fungsionalitas inti dan untuk menganalisis penggunaan layanan kami.

Cookie yang diperlukan secara teknis: ditetapkan untuk memastikan berfungsinya situs web dengan semestinya.
Cookie analitik dan pemasaran: hanya ditetapkan dengan persetujuan eksplisit Anda.

Anda dapat mengubah preferensi cookie Anda kapan saja melalui banner cookie atau melalui pengaturan browser Anda.

8. Analitik Web

Untuk meningkatkan layanan kami dan menganalisis penggunaan situs web, kami dapat menggunakan alat analitik (mis. Google Analytics atau Matomo). Data yang dikumpulkan diproses dalam bentuk yang dianonimkan sehingga tidak ada kesimpulan yang dapat ditarik mengenai individu tertentu. Dasar hukum pemrosesan ini adalah persetujuan Anda sesuai Art. 6(1)(a) GDPR.

9. Newsletter

Anda dapat berlangganan newsletter kami. Untuk tujuan tersebut, kami memerlukan alamat email Anda dan persetujuan Anda untuk menerima newsletter. Berlangganan diselesaikan melalui proses double-opt-in. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan mengklik tautan berhenti berlangganan di email apa pun atau dengan menghubungi kami secara langsung.

10. Durasi Penyimpanan Data

Kami hanya menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk tujuan masing-masing atau sebagaimana diwajibkan oleh periode retensi yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan. Setelah tujuan penyimpanan tidak lagi berlaku atau periode tersebut berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan.

11. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional untuk melindungi data pribadi Anda dari kehilangan, manipulasi, atau akses yang tidak sah. Langkah-langkah keamanan kami ditinjau dan disesuaikan secara berkelanjutan dengan keadaan teknologi saat ini.

12. Hak Anda (Hak Subjek Data)

Berdasarkan GDPR, Anda memiliki hak-hak berikut:

Hak untuk mengakses data pribadi Anda yang tersimpan
Hak untuk perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap
Hak untuk penghapusan (“hak untuk dilupakan”)
Hak untuk pembatasan pemrosesan
Hak atas portabilitas data
Hak untuk menolak pemrosesan berdasarkan kepentingan yang sah
Hak untuk menarik persetujuan kapan saja dengan efek ke depan

Untuk menggunakan hak Anda, silakan hubungi: [email protected]

Jika Anda yakin bahwa pemrosesan data Anda melanggar hukum perlindungan data, Anda berhak mengajukan pengaduan kepada Otoritas Perlindungan Data Austria (DSB).

13. Kewajiban untuk Memberikan Data

Pemberian data pribadi Anda diperlukan untuk menyimpulkan kontrak atau untuk penggunaan fungsi tertentu pada situs web. Tanpa data ini, Vienna E-Pass tidak dapat digunakan dengan benar.

14. Pengambilan Keputusan Secara Otomatis / Profiling

Pengambilan keputusan secara otomatis atau profiling dalam pengertian Art. 22 GDPR tidak dilakukan.

15. Perubahan pada Kebijakan Privasi ini

Kami berhak mengubah kebijakan privasi ini untuk mencerminkan perkembangan hukum atau teknis. Versi saat ini selalu tersedia di situs web kami di https://ticketsinvienna.com.

Terakhir diperbarui: Oktober 2025

Pengendali: GoVisit Digital GmbH, Wina