Kebijakan Privasi

Perlindungan data pribadi Anda sangat penting bagi kami, GoVisit Digital GmbH. Kami memproses data Anda secara eksklusif berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku, khususnya Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), Undang-Undang Perlindungan Data Austria (DSG) dan Undang-Undang Telekomunikasi (TKG). Kebijakan privasi ini memberi Anda informasi tentang aspek-aspek utama pemrosesan data sehubungan dengan situs web, produk, dan layanan kami—khususnya, Vienna E-Pass.

1. Informasi Umum

Kami memproses data pribadi sesuai dengan GDPR, DSG dan TKG. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana dan mengapa kami memproses data ketika Anda menggunakan situs web, produk, dan layanan kami.

2. Pengendali

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Wina, Austria
Email: [email protected]
Telepon: +43 660 690 4924

3. Tujuan Pemrosesan Data

Pengoperasian Situs Web: Untuk menyediakan, meningkatkan, mengamankan, dan mengoptimalkan layanan online kami, khususnya penyajian dan penggunaan Vienna E-Pass.
Pelaksanaan Kontrak: Untuk melakukan langkah-langkah pra-kontrak dan memenuhi kontrak (misalnya pembelian dan pengelolaan pas, tiket, voucher, serta dukungan pelanggan).
Komunikasi: Untuk menanggapi pertanyaan melalui email, formulir kontak, atau obrolan langsung.
Pemasaran dan Newsletter: Hanya berdasarkan persetujuan eksplisit Anda (Art. 6(1)(a) GDPR). Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja untuk berlaku ke depan.
Perlindungan dan Keamanan Hukum: Untuk mengajukan dan membela tuntutan hukum serta memastikan operasional TI dan keamanan data.

4. Dasar Hukum Pemrosesan

Pemrosesan data pribadi Anda dilakukan berdasarkan dasar hukum berikut sesuai Art. 6 GDPR:

Art. 6(1)(a) – Persetujuan
Art. 6(1)(b) – Pelaksanaan kontrak atau langkah-langkah pra-kontrak
Art. 6(1)(c) – Kepatuhan terhadap kewajiban hukum
Art. 6(1)(f) – Kepentingan yang sah (misalnya keamanan TI, pencegahan penipuan, pemasaran langsung kepada pelanggan yang sudah ada)

5. Kategori Data Pribadi

Data master: nama, alamat, rincian kontak
Data kontrak: layanan yang dipesan, nomor pas, rincian pembayaran, alamat penagihan
Data komunikasi: pertanyaan melalui email, formulir kontak, atau obrolan
Data penggunaan: alamat IP, tanggal dan waktu akses, halaman yang dikunjungi, jenis peramban, sistem operasi
Data pemasaran: langganan newsletter, persetujuan, preferensi pelacakan

6. Penerima / Pengungkapan Data

Data pribadi hanya diungkapkan kepada pihak ketiga sejauh diperlukan untuk tujuan yang disebutkan di atas atau apabila ada dasar hukum. Penerima dapat mencakup khususnya:

Penyedia layanan TI (mis. hosting, pemeliharaan teknis, penyimpanan cloud)
Penyedia layanan pembayaran (mis. Stripe, PayPal, lembaga kartu kredit)
Mitra pengiriman atau logistik (untuk produk fisik, jika berlaku)
Penyedia pemasaran dan analitik, dengan syarat persetujuan telah diberikan
Otoritas dan badan publik, jika diwajibkan secara hukum

Pemindahan data ke negara di luar UE atau EEA dilakukan hanya jika tingkat perlindungan data yang memadai dijamin (mis. melalui Klausul Kontrak Standar UE atau keputusan kecukupan oleh Komisi Eropa).

7. Cookie dan Pelacakan

Situs web kami menggunakan cookie untuk mengaktifkan fungsi inti dan untuk menganalisis penggunaan layanan kami.

Cookie yang secara teknis diperlukan: ditetapkan untuk memastikan berfungsinya situs web dengan benar.
Cookie analitik dan pemasaran: hanya ditetapkan dengan persetujuan eksplisit Anda.

Anda dapat mengubah preferensi cookie kapan saja melalui banner cookie atau melalui pengaturan browser Anda.

8. Analitik Web

Untuk meningkatkan layanan kami dan menganalisis penggunaan situs web, kami dapat menggunakan alat analitik (mis. Google Analytics atau Matomo). Data yang dikumpulkan diproses dalam bentuk anonim sehingga tidak ada kesimpulan yang dapat ditarik mengenai individu. Dasar hukum pemrosesan ini adalah persetujuan Anda berdasarkan Art. 6(1)(a) GDPR.

9. Newsletter

Anda dapat berlangganan newsletter kami. Untuk tujuan ini, kami memerlukan alamat email Anda dan persetujuan Anda untuk menerima newsletter. Pendaftaran diselesaikan melalui proses double opt-in. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan mengklik tautan berhenti berlangganan di email mana pun atau dengan menghubungi kami langsung.

10. Durasi Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan masing-masing atau sebagaimana diwajibkan oleh periode retensi yang ditetapkan oleh ketentuan peraturan perundang-undangan. Setelah tujuan penyimpanan tidak lagi berlaku atau periode berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan.

11. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional untuk melindungi data pribadi Anda dari kehilangan, manipulasi, atau akses tanpa izin. Langkah-langkah keamanan kami secara berkelanjutan ditinjau dan disesuaikan dengan keadaan teknologi terkini.

12. Hak Anda (Hak Subjek Data)

Berdasarkan GDPR, Anda memiliki hak-hak berikut:

Hak untuk mengakses data pribadi Anda yang tersimpan
Hak untuk perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap
Hak untuk penghapusan (“hak untuk dilupakan”)
Hak untuk membatasi pemrosesan
Hak atas portabilitas data
Hak untuk menolak pemrosesan berdasarkan kepentingan yang sah
Hak untuk menarik persetujuan kapan saja dengan efek ke depan

Untuk menggunakan hak Anda, silakan hubungi: [email protected]

Jika Anda yakin bahwa pemrosesan data Anda melanggar hukum perlindungan data, Anda berhak mengajukan pengaduan kepada Otoritas Perlindungan Data Austria (DSB).

13. Kewajiban untuk Menyediakan Data

Penyediaan data pribadi Anda diperlukan untuk penandatanganan kontrak atau untuk penggunaan fungsi tertentu dari situs web. Tanpa data ini, Vienna E-Pass tidak dapat digunakan dengan semestinya.

14. Pengambilan Keputusan Otomatis / Profiling

Pengambilan keputusan otomatis atau profiling dalam pengertian Pasal 22 GDPR tidak terjadi.

15. Perubahan pada Kebijakan Privasi ini

Kami berhak untuk mengubah kebijakan privasi ini guna mencerminkan perkembangan hukum atau teknis. Versi yang berlaku selalu tersedia di situs web kami pada https://ticketsinvienna.com.

Terakhir diperbarui: Oktober 2025

Pengendali: GoVisit Digital GmbH, Wina