Syarat dan Ketentuan
Berlaku sejak: 10.11.2025
Ketentuan dan Syarat ini (“Ketentuan”) mengatur penggunaan Vienna E-Pass (“Pass”), tiket wisata digital yang dioperasikan oleh GoVisit Digital GmbH, berkedudukan di Wina, Austria (“GoVisit”, “kami”, “milik kami”, atau “kita”).
Dengan membeli atau menggunakan Vienna E-Pass, Anda menyetujui Ketentuan ini. Harap baca dengan saksama sebelum menggunakan Pass.
1. Ruang Lingkup Layanan
Vienna E-Pass memberikan akses kepada pemegang (“Pengguna”) ke atraksi, museum, tur, dan pengalaman tertentu (“Atraksi”) di Wina untuk periode tetap dan dengan harga diskon atau paket.
Setiap Atraksi yang termasuk dan penyedia layanan tercantum di situs web resmi viennaepass.com (”Situs Web”).
GoVisit bertindak sebagai perantara antara Pengguna dan penyedia Atraksi yang berpartisipasi. Pass itu sendiri bukan agen penjualan tiket untuk penyedia mana pun.
2. Kelayakan dan Penggunaan
- Pass hanya berlaku untuk jangka waktu yang dinyatakan pada saat pembelian (mis., pass 1 hari, 2 hari, atau 3 hari).
- Periode berlaku dimulai secara otomatis sejak aktivasi pertama (pemindaian pertama di sebuah Atraksi).
- Setiap Pass bersifat pribadi dan tidak dapat dialihkan setelah diaktifkan.
- Penyalahgunaan, duplikasi, atau penjualan kembali yang tidak berwenang dilarang keras dan dapat mengakibatkan penonaktifan tanpa pengembalian dana.
3. Pembelian dan Pembayaran
- Pembelian dapat dilakukan dengan aman melalui Situs Web atau mitra yang berwenang.
- Harga ditampilkan dalam euro (€) dan termasuk PPN yang berlaku kecuali dinyatakan lain.
- Pembayaran harus diselesaikan secara penuh sebelum menerima Pass digital.
4. Pembatalan dan Pengembalian Dana
- Pengembalian dana penuh tersedia untuk pass yang tidak digunakan jika diminta dalam 14 hari sejak pembelian.
- Setelah sebuah Pass diaktifkan (digunakan untuk masuk), Pass tersebut menjadi tidak dapat dikembalikan dananya.
- Pengembalian dana diproses menggunakan metode pembayaran asli.
- Jika reservasi dilakukan setelah memilih tanggal E-pass, biayanya akan dikurangkan dari jumlah yang dibeli, dan sisa saldo akan dikembalikan.
GoVisit berhak menolak pengembalian dana jika diduga terjadi penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran terhadap Ketentuan ini.
5. Akses Atraksi dan Ketersediaan
- Akses ke Atraksi tunduk pada ketentuan masing-masing penyedia, batas kapasitas, dan jam operasional.
- GoVisit tidak menjamin pengoperasian berkelanjutan dari setiap Atraksi atau layanan mitra.
- Penutupan sementara, batas kapasitas, atau perubahan operasional di Atraksi berada di luar kendali kami dan tidak memberi hak kepada Pengguna atas kompensasi atau pengembalian dana.
6. Kewajiban Pengguna
Pengguna wajib:
- Menunjukkan Pass digital yang valid (kode QR atau yang setara) di Atraksi yang berpartisipasi.
- Mematuhi semua aturan dan peraturan dari setiap penyedia Atraksi.
- Tidak membagikan, menduplikasi, atau mengubah Pass.
GoVisit berhak untuk menangguhkan akses dalam kasus penyalahgunaan.
7. Tanggung Jawab
GoVisit bertindak semata-mata sebagai perantara dan tidak dapat dimintai pertanggungjawaban untuk:
- Perubahan jam operasional, penutupan, atau gangguan layanan Atraksi.
- Kecelakaan, kerusakan, kehilangan, atau cedera yang terjadi saat atau selama kunjungan ke Atraksi mana pun.
Tanggung jawab kami, sejauh diizinkan oleh hukum, dibatasi hingga harga pembelian Pass.
8. Kekayaan Intelektual
Semua merek dagang, logo, dan materi digital yang terkait dengan Vienna E-Pass dan Situs Web adalah milik GoVisit Digital GmbH atau mitranya. Reproduksi atau distribusi tanpa persetujuan tertulis dilarang.
9. Privasi dan Perlindungan Data
Kami mengumpulkan dan memproses data pribadi sesuai dengan undang-undang perlindungan data Austria dan UE yang berlaku (termasuk GDPR). Untuk detail, silakan merujuk pada Kebijakan Privasi kami.
10. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi
Ketentuan ini diatur oleh hukum Austria. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini akan berada di bawah yurisdiksi eksklusif pengadilan Wina, Austria.
11. Bahasa
Versi resmi Ketentuan ini tersedia dalam bahasa Inggris.
12. Kontak
GoVisit Digital GmbH
Wina, Austria
E-Mail: [email protected]
Website: www.viennaepass.com