Syarat dan Ketentuan
Berlaku efektif sejak: 23.09.2026
Syarat dan Ketentuan ini (“Syarat”) mengatur penggunaan Vienna E-Pass (“Pass”), sebuah tiket wisata digital yang dioperasikan oleh GoVisit Digital GmbH, berkantor pusat di Wina, Austria (“GoVisit”, “kami”, “kita”, atau “kami”).
Dengan membeli atau menggunakan Vienna E-Pass, Anda menyetujui Syarat ini. Harap baca dengan saksama sebelum menggunakan Pass.
1. Ruang Lingkup Layanan
Vienna E-Pass memberi pemegangnya (“Pengguna”) akses ke atraksi, museum, tur, dan pengalaman terpilih (“Atraksi”) di Wina untuk periode waktu tertentu dan dengan tarif diskon atau paket.
Setiap Atraksi dan penyedia layanan yang termasuk tercantum di situs web resmi viennaepass.com (”Situs Web”).
GoVisit bertindak sebagai fasilitator antara Pengguna dan penyedia Atraksi yang berpartisipasi. Pass itu sendiri bukan agen penjualan tiket untuk penyedia mana pun.
2. Kelayakan dan Penggunaan
- Pass hanya berlaku untuk periode waktu yang tercantum pada saat pembelian (mis., pass 1 hari, 2 hari, atau 3 hari).
- Periode berlaku dimulai secara otomatis dari aktivasi pertama (pemindaian pertama di sebuah Atraksi).
- Setiap Pass bersifat pribadi dan tidak dapat dialihkan setelah diaktifkan.
- Penyalahgunaan, duplikasi, atau penjualan kembali tanpa otorisasi dilarang keras dan dapat mengakibatkan penonaktifan tanpa pengembalian dana.
3. Pembelian dan Pembayaran
- Pembelian dapat dilakukan dengan aman melalui Situs Web atau mitra yang berwenang.
- Harga ditampilkan dalam euro (€) dan mencakup PPN yang berlaku kecuali dinyatakan lain.
- Pembayaran harus diselesaikan sepenuhnya sebelum menerima Pass digital.
4. Pembatalan dan Pengembalian Dana
- Setelah sebuah Pass diaktifkan, Pass tersebut menjadi tidak dapat dikembalikan uangnya.
- Pengembalian dana diproses menggunakan metode pembayaran asli.
- Jika sebuah reservasi dibuat setelah memilih tanggal E-pass, biayanya akan dipotong dari jumlah yang dibeli, dan sisa saldo akan dikembalikan.
GoVisit berhak menolak pengembalian dana jika diduga terjadi penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran terhadap Ketentuan ini.
5. Akses dan Ketersediaan Atraksi
- Akses ke Atraksi tunduk pada ketentuan individual masing-masing penyedia, batas kapasitas, dan jam operasional.
- GoVisit tidak menjamin pengoperasian berkelanjutan dari Atraksi atau layanan mitra mana pun.
- Penutupan sementara, batas kapasitas, atau perubahan operasional pada Atraksi berada di luar kendali kami dan tidak memberi hak kepada Pengguna untuk kompensasi atau pengembalian dana.
6. Kewajiban Pengguna
Pengguna harus:
- Menunjukkan Pass digital yang valid (kode QR atau yang setara) di Atraksi yang berpartisipasi.
- Mematuhi semua aturan dan peraturan dari setiap penyedia Atraksi.
- Tidak membagikan, menggandakan, atau mengubah Pass.
GoVisit berhak untuk menangguhkan akses dalam kasus penyalahgunaan.
7. Tanggung Jawab
GoVisit bertindak semata-mata sebagai perantara dan tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas:
- Perubahan jam operasional, penutupan, atau gangguan layanan Atraksi.
- Kecelakaan, kerusakan, kerugian, atau cedera yang terjadi di atau selama kunjungan ke Atraksi mana pun.
Tanggung jawab kami, sejauh diizinkan oleh hukum, dibatasi hingga harga pembelian Pass.
8. Kekayaan Intelektual
Semua merek dagang, logo, dan materi digital yang terkait dengan Vienna E-pass dan Situs Web adalah milik GoVisit Digital GmbH atau mitra-mitranya. Reproduksi atau distribusi tanpa persetujuan tertulis dilarang.
9. Privasi dan Perlindungan Data
Kami mengumpulkan dan memproses data pribadi sesuai dengan hukum perlindungan data Austria dan UE yang berlaku (termasuk GDPR). Untuk detailnya, silakan lihat Kebijakan Privasi kami di Kebijakan Privasi.
10. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi
Ketentuan ini diatur oleh hukum Austria. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini akan berada di bawah yurisdiksi eksklusif pengadilan di Wina, Austria.
11. Bahasa
Versi resmi dari Ketentuan ini adalah dalam Bahasa Inggris.
12. Kontak
GoVisit Digital GmbH
Wina, Austria
E-Mail: [email protected]
Situs Web: www.viennaepass.com