Syarat dan Ketentuan
Berlaku mulai dari: 10.11.2025
Syarat dan Ketentuan ini (“Ketentuan”) mengatur penggunaan Vienna E-Pass (“Pass”), yaitu pass wisata digital yang dioperasikan oleh GoVisit Digital GmbH, berkedudukan di Wina, Austria (“GoVisit”, “kami”, “kepunyaan kami”, atau “kami”).
Dengan membeli atau menggunakan Vienna E-Pass, Anda menyetujui Ketentuan ini. Harap baca dengan saksama sebelum menggunakan Pass.
1. Ruang Lingkup Layanan
Vienna E-Pass memberi pemegang (“Pengguna”) akses ke atraksi, museum, tur, dan pengalaman terpilih (“Atraksi”) di Wina untuk jangka waktu tertentu dan dengan tarif diskon atau paket.
Setiap Atraksi dan penyedia layanan yang termasuk tercantum di situs web resmi viennaepass.com (“Situs Web”).
GoVisit bertindak sebagai fasilitator antara Pengguna dan penyedia Atraksi yang berpartisipasi. Pass itu sendiri bukan agen penjualan tiket untuk penyedia mana pun.
2. Kelayakan dan Penggunaan
- Pass hanya berlaku untuk periode waktu yang dinyatakan pada saat pembelian (mis., pass 1 hari, 2 hari, atau 3 hari).
- Periode berlaku dimulai secara otomatis sejak aktivasi pertama (pemindaian pertama di sebuah Atraksi).
- Setiap Pass bersifat pribadi dan tidak dapat dialihkan setelah diaktifkan.
- Penyalahgunaan, duplikasi, atau penjualan kembali tanpa izin dilarang keras dan dapat mengakibatkan nonaktif tanpa pengembalian dana.
3. Pembelian dan Pembayaran
- Pembelian dapat dilakukan dengan aman melalui Situs Web atau mitra resmi.
- Harga ditampilkan dalam euro (€) dan termasuk PPN yang berlaku kecuali dinyatakan lain.
- Pembayaran harus diselesaikan sepenuhnya sebelum menerima Pass digital.
4. Pembatalan dan Pengembalian Dana
- Pengembalian dana penuh tersedia untuk pass yang belum digunakan jika diminta dalam 14 hari sejak pembelian.
- Setelah sebuah Pass diaktifkan (digunakan untuk masuk), Pass tersebut menjadi tidak dapat dikembalikan.
- Pengembalian dana diproses menggunakan metode pembayaran asli.
- Jika sebuah reservasi dibuat setelah memilih tanggal E-pass, biayanya akan dipotong dari jumlah yang dibeli, dan saldo sisanya akan dikembalikan.
GoVisit berhak menolak pengembalian dana jika diduga terjadi penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran terhadap Ketentuan ini.
5. Akses dan Ketersediaan Atraksi
- Akses ke Atraksi tunduk pada ketentuan masing-masing penyedia, batas kapasitas, dan jam operasional.
- GoVisit tidak menjamin pengoperasian terus-menerus dari setiap Atraksi atau layanan mitra.
- Penutupan sementara, batas kapasitas, atau perubahan operasional pada Atraksi berada di luar kendali kami dan tidak memberikan hak kepada Pengguna untuk kompensasi atau pengembalian dana.
6. Kewajiban Pengguna
Pengguna harus:
- Menunjukkan Pass digital yang masih berlaku (kode QR atau yang setara) di Atraksi yang berpartisipasi.
- Mematuhi semua aturan dan peraturan dari setiap penyedia Atraksi.
- Tidak membagikan, menggandakan, atau mengubah Pass.
GoVisit berhak menangguhkan akses dalam kasus penyalahgunaan.
7. Tanggung Jawab
GoVisit bertindak semata-mata sebagai perantara dan tidak dapat dimintai pertanggungjawaban untuk:
- Perubahan jam operasional, penutupan, atau gangguan layanan Atraksi.
- Kecelakaan, kerusakan, kerugian, atau cedera yang terjadi di atau selama kunjungan ke Atraksi mana pun.
Tanggung jawab kami, sejauh diizinkan oleh hukum, dibatasi pada harga pembelian Pass.
8. Kekayaan Intelektual
Semua merek dagang, logo, dan materi digital yang terkait dengan Vienna E-Pass dan Situs Web adalah milik GoVisit Digital GmbH atau mitranya. Reproduksi atau distribusi tanpa persetujuan tertulis dilarang.
9. Privasi dan Perlindungan Data
Kami mengumpulkan dan memproses data pribadi sesuai dengan undang-undang privasi data Austria dan UE yang berlaku (termasuk GDPR). Untuk detailnya, silakan merujuk ke Kebijakan Privasi.
10. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi
Ketentuan ini diatur oleh hukum Austria. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini berada di bawah yurisdiksi eksklusif pengadilan di Wina, Austria.
11. Bahasa
Versi resmi dari Ketentuan ini tersedia dalam bahasa Inggris.
12. Kontak
GoVisit Digital GmbH
Wina, Austria
E-Mail: [email protected]
Situs Web: www.viennaepass.com