Syarat dan Ketentuan
Berlaku sejak: 10.11.2025
Syarat dan Ketentuan ini (“Ketentuan”) mengatur penggunaan Vienna E-Pass (“Pass”), tiket wisata digital yang dioperasikan oleh GoVisit Digital GmbH, berkedudukan di Wina, Austria (“GoVisit”, “kami”, “milik kami”, atau “kita”).
Dengan membeli atau menggunakan Vienna E-Pass, Anda menyetujui Ketentuan ini. Harap bacalah Ketentuan ini dengan saksama sebelum menggunakan Pass.
1. Ruang Lingkup Layanan
Vienna E-Pass memberi pemegang (“Pengguna”) akses ke atraksi, museum, tur, dan pengalaman tertentu (“Atraksi”) di Wina untuk periode tetap dan dengan tarif diskon atau paket.
Setiap Atraksi dan penyedia layanan yang termasuk tercantum di situs web resmi viennaepass.com (“Situs Web”).
GoVisit bertindak sebagai fasilitator antara Pengguna dan penyedia Atraksi yang berpartisipasi. Pass itu sendiri bukan agen tiket untuk penyedia mana pun.
2. Kelayakan dan Penggunaan
- Pass hanya berlaku untuk jangka waktu yang dinyatakan pada saat pembelian (mis., pass 1 hari, 2 hari, atau 3 hari).
- Periode validitas dimulai secara otomatis sejak aktivasi pertama (pemindaian pertama di sebuah Atraksi).
- Setiap Pass bersifat pribadi dan tidak dapat dialihkan setelah diaktifkan.
- Penyalahgunaan, duplikasi, atau penjualan kembali tanpa otorisasi dilarang keras dan dapat mengakibatkan penonaktifan tanpa pengembalian dana.
3. Pembelian dan Pembayaran
- Pembelian dapat dilakukan dengan aman melalui Situs Web atau mitra yang berwenang.
- Harga ditampilkan dalam euro (€) dan mencakup PPN yang berlaku kecuali dinyatakan lain.
- Pembayaran harus diselesaikan sepenuhnya sebelum menerima Pass digital.
4. Pembatalan dan Pengembalian Dana
- Pengembalian dana penuh tersedia untuk pass yang belum digunakan jika diminta dalam waktu 14 hari sejak pembelian.
- Setelah sebuah Pass diaktifkan (digunakan untuk masuk), pass tersebut menjadi tidak dapat dikembalikan dananya.
- Pengembalian dana diproses menggunakan metode pembayaran awal.
- Jika sebuah reservasi dibuat setelah memilih tanggal E-pass, biayanya akan dikurangkan dari jumlah yang dibeli, dan sisa saldo akan dikembalikan.
GoVisit berhak menolak pengembalian dana jika disinyalir adanya penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran terhadap Ketentuan ini.
5. Akses dan Ketersediaan Atraksi
- Akses ke Atraksi tunduk pada syarat dan ketentuan masing-masing penyedia, batas kapasitas, serta jam operasional.
- GoVisit tidak menjamin beroperasinya terus-menerus setiap Atraksi atau layanan mitra.
- Penutupan sementara, batas kapasitas, atau perubahan operasional pada Atraksi berada di luar kendali kami dan tidak memberikan hak kepada Pengguna untuk kompensasi atau pengembalian dana.
6. Kewajiban Pengguna
Pengguna harus:
- Menunjukkan Pass digital yang valid (kode QR atau setara) di Atraksi yang berpartisipasi.
- Mematuhi semua aturan dan peraturan dari masing-masing penyedia Atraksi.
- Tidak membagikan, menduplikasi, atau mengubah Pass.
GoVisit berhak untuk menangguhkan akses dalam kasus penyalahgunaan.
7. Tanggung Jawab
GoVisit bertindak semata-mata sebagai perantara dan tidak dapat dimintai pertanggungjawaban untuk:
- Perubahan jam operasional, penutupan, atau gangguan layanan Atraksi.
- Kecelakaan, kerusakan, kerugian, atau cedera yang terjadi di atau selama kunjungan ke Atraksi mana pun.
Tanggung jawab kami, sejauh diizinkan oleh hukum, dibatasi hingga harga pembelian Pass.
8. Hak Kekayaan Intelektual
Semua merek dagang, logo, dan materi digital yang terkait dengan Vienna E-Pass dan Situs Web adalah milik GoVisit Digital GmbH atau mitra-mitranya. Reproduksi atau distribusi tanpa persetujuan tertulis dilarang.
9. Privasi dan Perlindungan Data
Kami mengumpulkan dan memproses data pribadi sesuai dengan hukum perlindungan data Austria dan UE yang berlaku (termasuk GDPR). Untuk detail, silakan lihat Kebijakan Privasi.
10. Hukum yang Mengatur dan Yurisdiksi
Ketentuan ini diatur oleh hukum Austria. Setiap perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini akan berada di bawah yurisdiksi eksklusif pengadilan di Wina, Austria.
11. Bahasa
Versi resmi dari Ketentuan ini tersedia dalam bahasa Inggris.
12. Kontak
GoVisit Digital GmbH
Wina, Austria
Email: [email protected]
Situs Web: www.viennaepass.com