Ofte stilte spørsmål

Du kan spare opptil 70 %, avhengig av hvor mange dager du oppholder deg i Wien og attraksjonene du velger å besøke. Selv det å besøke bare noen få hovedattraksjoner vil gi merkbare besparelser. For en tilpasset plan kan du sjekke siden «Plan & Save», eller kontakte kundestøtteteamet vårt for råd som er tilpasset deg.

Ja, definitivt! Hvis du kjøper Vienna E-pass på forhånd, kan du planlegge besøket ditt effektivt og reservere plasser til attraksjoner som krever booking. Selv om du kjøper det i siste liten, kan du fortsatt organisere reiseruten din enkelt. Vårt supportteam er tilgjengelig via WhatsApp for å hjelpe deg med reiseplanlegging og svare på spørsmålene dine.

Ja, det gjør det! Vienna E-passet kommer med en detaljert digital håndbok, som gir viktig informasjon om hver inkludert attraksjon, åpningstider og stengetider, hvordan du kommer deg dit, et metrokart og lokale tips for å komme seg rundt i Wien. Håndboken vil gjøre reisen din enda mer underholdende med nyttige innsikter og praktiske råd.

Vienna E-pass er det ultimate sightseeingkortet som dekker byens fremste attraksjoner. Det er den enkleste og mest rimelige måten å utforske Wien på. Dette fullt digitale passet hjelper deg å spare tid ved å hoppe over køene til billetter, og gir en smidig og problemfri opplevelse. Vienna E-pass inkluderer også en digital reiseguide med detaljert informasjon om hver attraksjon, tips for offentlig transport og de beste måtene å utforske byen på. I tillegg er vårt dedikerte kundestøtteteam alltid tilgjengelig for å hjelpe deg når du trenger det.

Nei. Aktiviteter som er oppført under «Rabatterte fordeler» regnes ikke som attraksjoner. De er ekstra fordeler, og de vil ikke redusere antallet attraksjoner du kan velge med passet ditt.

Alle attraksjonene som er oppført som inkludert med Wien E-pass, er tilgjengelige for gratis inngang. Enkelte tjenester, som private flyplasstransporter og heldagsutflukter utenfor Wien, tilbys imidlertid til rabatterte priser og krever en ekstra betaling. Med disse tilbudene kan du fortsatt spare over 60 % sammenlignet med ordinære priser.
Noen opplevelser tilbyr også valgfrie oppgraderinger. 

Nei, det gjør du ikke. Vienna E-passet er et fullt digitalt pass som leveres umiddelbart til e-posten din etter kjøp. Du får pass-ID-en din sammen med en QR-kode og en lenke for å få tilgang til og administrere passet ditt enkelt. Alt kan styres via kunde­panelet til Vienna E-passet, noe som gjør opplevelsen smidig og uten problemer.

Nei, det finnes ingen daglig grense! Med Vienna E-pass kan du besøke så mange inkluderte attraksjoner du vil hver dag. Vær oppmerksom på at hver attraksjon kan besøkes én gang per pass. Antall besøk som er inkludert i 2-, 4- eller 6-Attraksjoner E-pass, avhenger av hvor mange attraksjoner du velger å få tilgang til.

• Velg ditt Vienna E-pass for 1, 2, 3, 4 påfølgende dager eller et 2, 4, 6-dagers Attraction-pass basert på reiseplanene dine. 
• Kjøp sikkert på nett med kredittkortet ditt, og få umiddelbart tilsendt passet ditt digitalt via e-post. 
• Logg inn på kontoen din for å administrere eventuelle reservasjoner. For de fleste attraksjoner uten forhåndsbestilling trenger du bare å vise passet ditt eller skanne QR-koden ved inngangen og nyte oppholdet. 
• Noen opplevelser krever forhåndsbestilling, som du enkelt kan fullføre via Vienna E-pass-kontoen din.

• Du kan aktivere ditt Vienna E-pass på to enkle måter.
• Logg inn på kontoen din og velg startdatoen for passet ditt. Husk at passet gjelder ut fra kalenderdager, ikke 24-timersperioder.
• Alternativt vil passet ditt automatisk aktiveres ved første gangs bruk. Presenter bare passet ditt for personalet i skranken eller guiden, så blir det aktivert. Gyldigheten for passet ditt telles fra dagen for aktivering

Ja, Wien E-pass er gyldig for påfølgende dager. For eksempel, hvis du aktiverer et 3-dagers pass den 14. i måneden, er det gyldig den 14., 15. og 16., og utløper kl. 23:59 den 16.

Vienna E-passet er tilgjengelig for 1, 2, 3 eller 4 påfølgende dager. Du kan bruke passet ditt innenfor datoene du velger via kundeportalen, noe som gjør det enkelt å tilpasse sightseeingplanene dine. 2, 4 eller 6 Attraksjoner E-passet er gyldig i 30 dager fra datoen for første aktivering.

Vienna E-pass teller kalenderdager, ikke 24-timersperioder. Hvis du for eksempel aktiverer et 3-dagers pass på en tirsdag, utløper det på torsdag kl. 23:59. Vær oppmerksom på at passet må brukes på påfølgende dager uten avbrudd.

Alle betalinger behandles i euro. Hvis bankkontoen din er utenfor eurosonen, vil banken din automatisk konvertere beløpet basert på landets sentralbankvekselkurs.

Du kan kjøpe Wien E-pass opptil 2 år før reisen din! Tidlig kjøp gjør at du kan planlegge reservasjoner og reiserute uten bekymring. Passet ditt aktiveres først ved første bruk, ikke når du gjør reservasjoner.

Ja! Du kan kjøpe Vienna E-passet i navnet til personen du ønsker å gi det i gave til. Det er en perfekt gave for alle som planlegger å utforske Wien.

Rabattkoder tilbys av og til. For å holde deg informert om spesialtilbud og kampanjekoder, vennligst abonner på e-postlisten vår—du vil bli varslet når rabatter blir tilgjengelige.

Den wienske E-passen gir allerede besparelser på opptil 70 %. For øyeblikket tilbyr vi ikke ekstra rabatter for seniorer eller studenter (utenom standardprisen for barn). Hvis du har en gruppe på mer enn 10 voksne, fyll ut skjemaet for gruppeforespørsel, så svarer teamet vårt innen 24 timer.

Prisen på Vienna E-pass varierer avhengig av varighet og om det gjelder en voksen eller et barn. Pass med lengre varighet gir større besparelser. Sjekk prissiden vår for oppdaterte priser.

Ja, du kan oppgradere! Hvis du kjøper et 2-dagers pass og senere bestemmer deg for å utvide det til 3 eller 4 dager, tar du bare kontakt med vårt kundestøtteteam. Du må bare betale differansen. Vær oppmerksom: oppgraderinger er kun mulig før passet utløper og må gjelde sammenhengende dager.

Ja, det kan du! Kjøp ditt Vienna E-pass på nett og motta det digitale passet i løpet av minutter. Du kan begynne å bruke det med en gang.

Barn i alderen 5 til 12 år er kvalifisert for et barnepass. De fleste attraksjoner lar barn under 5 år komme inn gratis, så noe pass er ikke nødvendig. Noen få attraksjoner som fornøyelsesparker eller akvarier kan likevel kreve billett for barn under 5 år, som kan kjøpes ved inngangen. Ta gjerne kontakt med vårt supportteam for spesifikke retningslinjer for den enkelte attraksjon.

Ja, absolutt! Vienna E-pass er helt digitalt. Du kan kjøpe det på nettet når som helst – også etter at du har ankommet – og begynne å bruke det umiddelbart etter kjøpet.

Ja, det anbefales. En kopi eller et bilde av legitimasjonen på telefonen er vanligvis tilstrekkelig. Noen attraksjoner kan be om å verifisere alder for barnebilletter eller kreve legitimasjon for voksne av hensyn til sikkerhet.

Det digitale passet ditt genereres og sendes automatisk på e-post innen ett minutt etter kjøpet. Hvis du ikke ser den, kan du sjekke søppelpost- eller spam-mappen. Savner du den fortsatt? Ta kontakt med oss via live chat eller e-post, så hjelper vi deg med en gang.

Du kan se gjeldende åpningstider og stengetider for alle inkluderte attraksjoner på Wien-attraksjonersiden.

De fleste attraksjoner er åpne hele året. Noen kan imidlertid justere åpningstidene i forbindelse med nasjonale helligdager, som 1. januar. Noen få museer kan holde stengt én dag i uken. Fullstendig informasjon om åpningstid for hver enkelt dag finnes på attraksjonssiden.

Noen severdigheter utenfor sentrale Wien inkluderer transportmuligheter. For andre kan du enkelt bruke offentlig transport. Din Vienna E-pass følger med et kart over offentlig transport og en detaljert digital reiseguide som viser hvordan du når hvert sted på en smidig måte.

Wiens E-pass garanterer besparelser sammenlignet med ordinære billettpriser. Du kan finne standard portpriser for hver attraksjon på Wiens attraksjonerside.

Hver attraksjon kan besøkes én gang med Vienna E-pass. Systemet vårt registrerer besøkene dine, og en andre adgang til samme attraksjon er ikke tillatt.

Vienna E-pass dekker de fleste av byens viktigste severdigheter og attraksjoner du må få med deg. Du kan besøke store landemerker uten å betale ekstra. Sjekk fullstendig liste over inkluderte attraksjoner for mer informasjon.

Ja. Når reservasjonen din er sendt inn, vil vår samarbeidspartner sende deg en e-post med bekreftelse. Hvis den valgte turen din inkluderer henting, vil møtetidspunktet og stedet—vanligvis hotellobbyen—tydelig fremgå i den meldingen.

Reservasjoner kan gjøres opptil 24 timer før aktiviteten eller omvisningen du planlegger å delta på. Vi anbefaler at du bestiller tidlig for å sikre den datoen og tiden du foretrekker.

Noen opplevelser som er inkludert i Wien E-passet krever forhåndsreservasjoner – som spesielle arrangementer eller dagsutflukter utenfor byen. Du kan enkelt bestille disse via passkontoen din. Når reservasjonen er bekreftet, vil leverandøren sende deg en e-post med alle detaljene, inkludert eventuell avtalt henting. Vis bare det digitale passet ditt (QR-kode) til guiden eller personalet, så er du klar!

Når du har kjøpt din Vienna E-pass, får du en tilgangslenke til passadministrasjonspanelet. For å bestille en attraksjon klikker du bare på alternativet «Reservér omvisning», fyller inn ønsket dato og hotellopplysninger, og sender inn skjemaet. Du vil få en bekreftelse innen 24 timer fra omvisningsleverandøren.

Ja, det kan du! Hvis du ikke kan bruke ditt Wien E-pass, kan du bare kontakte vårt kundestøtteteam. Vi oppdaterer opplysningene om pass-eierskap umiddelbart, og den nye reisende kan begynne å bruke det.

Wien E-passet gjelder i to år fra kjøpsdatoen. Hvis reiseplanene dine endrer seg, kan du ganske enkelt bruke passet ditt på en senere dato. Siden aktivering kun skjer ved første bruk eller reservasjon, er det ingen hast. I tillegg kan du kansellere passet når som helst innen to år ved behov.

Vienna E-pass sikrer besparelser sammenlignet med de vanlige inngangsprisene.
Hvis du føler deg sliten, går glipp av åpningstidene til attraksjonene, ikke kan bli med på en guidet tur, eller bare besøker noen få steder, ikke bekymre deg. Vi beregner de vanlige billettprisene for attraksjonene du faktisk besøkte (oppført på vår side for attraksjoner).
Hvis den totale verdien er lavere enn det du betalte, refunderer vi mellomlegget innen 10 virkedager etter at du har søkt.

Husk: Attraksjoner som krever reservasjon må avbestilles minst 24 timer i forveien for å unngå å bli regnet som brukt.

Nei. Når en kupong har blitt generert (enten skrevet ut eller utstedt på nett) eller en reservasjonsbestilling er fullført, regnes den som brukt og kan ikke fås refundert, kanselleres eller byttes. Vennligst sørg for at alle opplysninger om bestillingen er riktige før du fullfører kjøpet eller reservasjonen.

Etter at du har fullført kjøpet, blir ditt Vienna E-pass sendt umiddelbart til e-postadressen du oppga. E-posten vil inneholde ditt digitale pass med en QR-kode, en detaljert Vienna-guidebok, et metroskart og lenker for å administrere passet ditt og gjøre reservasjoner ved behov.

Ja, det er helt trygt å kjøpe Vienna E-passet ditt på nett. Nettstedet vårt bruker sikker kryptering, og vi lagrer ikke kredittkortinformasjonen din etter transaksjonen. Personopplysningene dine forblir private og beskyttet til enhver tid.

Vi godtar Visa, Mastercard for sikre og praktiske nettbetalinger.

Ingen problemer! Ta kontakt med vår kundestøtte, så sender vi e-postbekreftelsen din umiddelbart til adressen du oppga ved kjøp.

Last ned Vienna E-pass-appen fra Google Play Store eller Apple App Store.
Trykk på «Mitt E-pass» og skriv inn E-pass-ID-en din for å få tilgang til passet umiddelbart.
Du kan enkelt se attraksjoner, administrere reservasjonene dine og organisere reisen din alt på ett sted.

Det er ikke nødvendig å printe. Vis ganske enkelt ditt digitale pass fra mobil enheten din når du besøker attraksjoner.
Hvis du ønsker det, kan du ta et skjermbilde eller printe en kopi i tilfelle du er uten internett tilgang under besøket.

E-postbekreftelsen din inneholder en lenke til kundeområdet for din Vienna E-pass, der du finner QR-koden og pass-ID-en.
Du kan bruke dette digitale passet til adgang til de fleste attraksjoner. For attraksjoner som krever forhåndsreservasjon, må du imidlertid bestille via kundeområdet ditt.