Personvernerklæring

Beskyttelsen av personopplysningene dine er av særlig betydning for oss, GoVisit Digital GmbH. Vi behandler dataene dine utelukkende på grunnlag av gjeldende lovbestemmelser, særlig personvernforordningen (GDPR), Østerrikes personopplysningslov (DSG) og telekommunikasjonsloven (TKG). Denne personvernerklæringen informerer deg om sentrale sider ved behandling av data i forbindelse med nettstedet vårt, våre produkter og tjenester – særlig Vienna E-Pass.

1. Generell informasjon

Vi behandler personopplysninger i samsvar med GDPR, DSG og TKG. Denne erklæringen forklarer hvordan og hvorfor vi behandler data når du bruker nettstedet vårt, våre produkter og tjenester.

2. Behandlingsansvarlig

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Wien, Østerrike
E-post: [email protected]
Telefon: +43 660 690 4924

3. Formål med databehandlingen

• Drift av nettstedet: For å tilby, forbedre, sikre og optimalisere våre nettbaserte tjenester, særlig presentasjon og bruk av Vienna E-Pass.
• Kontraktsoppfyllelse: For å gjennomføre tiltak før kontraktsinngåelse og for å oppfylle kontrakter (f.eks. kjøp og håndtering av pass, billetter, kuponger og kundestøtte).
• Kommunikasjon: For å besvare henvendelser via e-post, kontaktskjema eller live chat.
• Markedsføring og nyhetsbrev: Kun basert på ditt uttrykkelige samtykke (art. 6 nr. 1 bokstav a GDPR). Du kan trekke tilbake samtykket ditt når som helst, med virkning for fremtiden.
• Juridisk beskyttelse og sikkerhet: For å fremme og forsvare juridiske krav og for å sikre IT-drift og datasikkerhet.

4. Rettslig grunnlag for behandling

Behandlingen av personopplysningene dine skjer på følgende rettslige grunnlag i henhold til art. 6 i GDPR:

• Art. 6 nr. 1 bokstav a – Samtykke
• Art. 6 nr. 1 bokstav b – Kontraktsoppfyllelse eller tiltak før kontraktsinngåelse
• Art. 6 nr. 1 bokstav c – Overholdelse av lovpålagte forpliktelser
• Art. 6 nr. 1 bokstav f – Berettigede interesser (f.eks. IT-sikkerhet, forebygging av svindel, direkte markedsføring til eksisterende kunder)

5. Kategorier av personopplysninger

• Grunnopplysninger: navn, adresse, kontaktopplysninger
• Kontraktsopplysninger: bestilte tjenester, passnummer, betalingsopplysninger, fakturaadresse
• Kommunikasjonsopplysninger: henvendelser via e-post, kontaktskjema eller chat
• Bruksopplysninger: IP-adresse, dato og klokkeslett for tilgang, sider besøkt, nettlesertype, operativsystem
• Markedsføringsopplysninger: abonnement på nyhetsbrev, samtykker, preferanser for sporing

6. Mottakere / Utlevering av data

Personopplysninger utleveres kun til tredjepart i den grad det er nødvendig for formålene nevnt ovenfor, eller der det finnes et rettslig grunnlag. Mottakere kan særlig omfatte:

• IT-tjenesteleverandører (f.eks. hosting, teknisk vedlikehold, skylagring)
• Betalingstjenesteleverandører (f.eks. Stripe, PayPal, kredittkortinstitusjoner)
• Frakt- eller logistikkpartnere (for fysiske produkter, dersom aktuelt)
• Leverandører for markedsføring og analyse, forutsatt at samtykke er gitt
• Myndigheter og offentlige organer, der det kreves etter lov

Overføring av data til land utenfor EU eller EØS skjer kun dersom et tilstrekkelig beskyttelsesnivå for data er garantert (f.eks. gjennom EUs standardkontraktsvilkår eller en vedtakelse om tilstrekkelighet fra Europakommisjonen).

7. Informasjonskapsler og sporing

Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler for å aktivere kjernefunksjoner og for å analysere bruken av tjenestene våre.

• Teknisk nødvendige informasjonskapsler: settes for å sikre at nettstedet fungerer som det skal.
• Analyse- og markedsføringsinformasjonskapsler: settes kun med ditt uttrykkelige samtykke.

Du kan endre informasjonskapselpreferansene dine når som helst via informasjonskapselbanneret eller via nettleserinnstillingene dine.

8. Webanalyse

For å forbedre tjenestene våre og analysere bruk av nettstedet kan vi bruke analyseverktøy (f.eks. Google Analytics eller Matomo). Dataene som samles inn, behandles i anonymisert form slik at det ikke kan trekkes slutninger om enkeltpersoner. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er ditt samtykke i henhold til art. 6 nr. 1 bokstav a GDPR.

9. Nyhetsbrev

Du kan abonnere på nyhetsbrevet vårt. For dette formål trenger vi e-postadressen din og ditt samtykke for å motta nyhetsbrev. Abonnementet fullføres via prosessen med dobbel samtykkeknapp (double-opt-in). Du kan avslutte abonnementet når som helst ved å klikke på lenken for å avslutte abonnementet i enhver e-post eller ved å kontakte oss direkte.

10. Varighet av lagring av data

Vi lagrer kun personopplysninger så lenge det er nødvendig for de respektive formålene, eller så lenge som lovpålagte lagringsperioder krever. Når lagringsformålet ikke lenger gjelder eller perioden utløper, slettes dataene eller anonymiseres.

11. Datasikkerhet

Vi iverksetter tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine mot tap, manipulering eller uautorisert tilgang. Sikkerhetstiltakene våre gjennomgås kontinuerlig og tilpasses den nåværende teknologitilstanden.

12. Dine rettigheter (rettigheter for registrerte)

I henhold til GDPR har du følgende rettigheter:

• Rett til innsyn i dine lagrede personopplysninger
• Rett til retting av uriktige eller ufullstendige data
• Rett til sletting («rett til å bli glemt»)
• Rett til begrensning av behandling
• Rett til dataportabilitet
• Rett til å protestere mot behandling basert på berettigede interesser
• Rett til å trekke tilbake samtykke når som helst, med virkning for fremtiden

For å gjøre rettighetene dine gjeldende, vennligst kontakt: [email protected]

Hvis du mener at behandlingen av dataene dine bryter personvernlovgivningen, har du rett til å klage til den østerrikske datatilsynsmyndigheten (DSB).

13. Plikt til å gi data

Det kreves at du gir personopplysningene dine for å kunne inngå en kontrakt, eller for å bruke enkelte funksjoner på nettstedet. Uten disse dataene kan Vienna E-Pass ikke brukes på riktig måte.

14. Automatisert beslutningstaking / profilering

Automatisert beslutningstaking eller profilering i betydningen av art. 22 i GDPR finner ikke sted.

15. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å endre denne personvernerklæringen for å gjenspeile juridiske eller tekniske utviklinger. Gjeldende versjon er alltid tilgjengelig på nettstedet vårt på https://ticketsinvienna.com.

Sist oppdatert: oktober 2025

Behandlingsansvarlig: GoVisit Digital GmbH, Wien