Personvernerklæring

Beskyttelsen av dine personopplysninger er av særlig betydning for oss, GoVisit Digital GmbH. Vi behandler dine data utelukkende på grunnlag av gjeldende lovbestemmelser, særlig EUs personvernforordning (GDPR), den østerrikske databeskyttelsesloven (DSG) og telekommunikasjonsloven (TKG). Denne personvernerklæringen gir deg informasjon om hovedtrekkene ved databehandlingen i forbindelse med nettstedet vårt, våre produkter og tjenester – særlig Vienna E-Pass.

1. Generell informasjon

Vi behandler personopplysninger i samsvar med GDPR, DSG og TKG. Denne policyen forklarer hvordan og hvorfor vi behandler data når du bruker nettstedet vårt, produkter og tjenester.

2. Behandlingsansvarlig

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Wien, Østerrike
E-post: [email protected]
Telefon: +43 660 690 4924

3. Formål med databehandling

Drift av nettstedet: For å tilby, forbedre, sikre og optimalisere våre nettbaserte tjenester, særlig fremstilling og bruk av Vienna E-Pass.
Kontraktsoppfyllelse: Å gjennomføre tiltak før kontrakt og for å oppfylle kontrakter (f.eks. kjøp og håndtering av pass, billetter, kuponger og kundestøtte).
Kommunikasjon: Å svare på henvendelser via e-post, kontaktskjema eller live chat.
Markedsføring og nyhetsbrev: Kun basert på ditt uttrykkelige samtykke (art. 6(1)(a) GDPR). Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt, med virkning for fremtiden.
Juridisk beskyttelse og sikkerhet: Å fremsette og forsvare rettslige krav og sikre IT-drift og datasikkerhet.

4. Rettslig grunnlag for behandling

Behandlingen av personopplysningene dine utføres på følgende rettslige grunnlag i henhold til art. 6 i GDPR:

Art. 6(1)(a) – Samtykke
Art. 6(1)(b) – Kontraktsoppfyllelse eller tiltak før kontrakt
Art. 6(1)(c) – Overholdelse av lovpålagte forpliktelser
Art. 6(1)(f) – Berettigede interesser (f.eks. IT-sikkerhet, forebygging av svindel, direkte markedsføring til eksisterende kunder)

5. Kategorier av personopplysninger

Grunnleggende data: navn, adresse, kontaktopplysninger
Kontraktsdata: bestilte tjenester, passnumre, betalingsopplysninger, fakturaadresse
Kommunikasjonsdata: henvendelser via e-post, kontaktskjema eller chat
Bruksdata: IP-adresse, dato og klokkeslett for tilgang, sider besøkt, nettlesertype, operativsystem
Markedsføringsdata: nyhetsbrevpåmeldinger, samtykker, sporingsinnstillinger

6. Mottakere / Utlevering av data

Personopplysninger deles kun med tredjeparter i den grad det er nødvendig for formålene nevnt ovenfor eller der det finnes et rettslig grunnlag. Mottakere kan blant annet omfatte:

Leverandører av IT-tjenester (f.eks. hosting, teknisk vedlikehold, skylagring)
Leverandører av betalingstjenester (f.eks. Stripe, PayPal, kredittkortinstitusjoner)
Frakt- eller logistikksamarbeidspartnere (for fysiske produkter, hvis aktuelt)
Markedsførings- og analyseleverandører, forutsatt at samtykke er gitt
Myndigheter og offentlige organer, der det kreves i henhold til lov

Overføring av data til land utenfor EU eller EØS utføres kun dersom et tilstrekkelig nivå for databeskyttelse er sikret (f.eks. gjennom EUs standard kontraktsvilkår eller en tilstrekkelighetsbeslutning fra Den europeiske kommisjon).

7. Cookies og sporing

Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler (cookies) for å aktivere kjernefunksjoner og for å analysere bruken av tjenestene våre.

Teknisk nødvendige informasjonskapsler: satt for å sikre at nettstedet fungerer som det skal.
Innsamlings- og markedsføringsinformasjonskapsler: kun satt med ditt uttrykkelige samtykke.

Du kan endre dine preferanser for informasjonskapsler (cookies) når som helst via informasjonskapselbanneret eller via nettleserinnstillingene dine.

8. Webanalyse

For å forbedre tjenestene våre og analysere bruken av nettstedet, kan vi bruke analyseverktøy (f.eks. Google Analytics eller Matomo). Dataene som samles inn, behandles i anonymisert form slik at det ikke kan trekkes slutninger om enkeltpersoner. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er ditt samtykke i henhold til art. 6 nr. 1 bokstav a) i GDPR.

9. Nyhetsbrev

Du kan abonnere på vårt nyhetsbrev. For dette formålet trenger vi e-postadressen din og ditt samtykke til å motta nyhetsbrev. Abonnementet fullføres via dobbel opt-in-prosessen. Du kan når som helst avslutte abonnementet ved å klikke på lenken for å avslutte abonnementet i en e-post eller ved å kontakte oss direkte.

10. Lagringstid for data

Vi beholder personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for de respektive formålene, eller som kreves i henhold til lovbestemte lagringsperioder. Når lagringsformålet ikke lenger gjelder eller perioden utløper, vil opplysningene bli slettet eller anonymisert.

11. Datasikkerhet

Vi iverksetter tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine mot tap, manipulering eller uautorisert tilgang. Våre sikkerhetstiltak gjennomgås kontinuerlig og tilpasses den nåværende utviklingen innen teknologi.

12. Dine rettigheter (rettigheter for den registrerte)

I henhold til GDPR har du følgende rettigheter:

Rett til innsyn i lagrede personopplysninger
Rett til retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger
Rett til sletting («rett til å bli glemt»)
Rett til å begrense behandling
Rett til dataportabilitet
Rett til å protestere mot behandling basert på berettigede interesser
Rett til å trekke tilbake samtykke når som helst, med virkning fremover

For å utøve rettighetene dine, ta kontakt med: [email protected]

Hvis du mener at behandlingen av dataene dine bryter personvernlovgivningen, har du rett til å klage til den østerrikske tilsynsmyndigheten for databeskyttelse (DSB).

13. Plikt til å gi data

Behandlingen av dine personopplysninger er nødvendig for å inngå en kontrakt eller for bruk av enkelte funksjoner på nettstedet. Uten disse opplysningene kan Vienna E-Pass ikke brukes på riktig måte.

14. Automatisert beslutningstaking / profilering

Automatisert beslutningstaking eller profilering i betydningen av art. 22 i GDPR finner ikke sted.

15. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å endre denne personvernerklæringen for å gjenspeile juridiske eller tekniske utviklinger. Gjeldende versjon er alltid tilgjengelig på nettstedet vårt på https://ticketsinvienna.com.

Sist oppdatert: oktober 2025

Behandlingsansvarlig: GoVisit Digital GmbH, Wien