Personvernerklæring

Beskyttelsen av personopplysningene dine er av særlig betydning for oss, GoVisit Digital GmbH. Vi behandler dataene dine utelukkende på grunnlag av de gjeldende lovbestemmelsene, særlig personvernforordningen (GDPR), den østerrikske personopplysningsloven (DSG) og telekommunikasjonsloven (TKG). Denne personvernerklæringen informerer deg om de viktigste aspektene ved databehandling i forbindelse med nettstedet vårt, våre produkter og tjenester – særlig Vienna E-Pass.

1. Generell informasjon

Vi behandler personopplysninger i samsvar med GDPR, DSG og TKG. Denne erklæringen forklarer hvordan og hvorfor vi behandler data når du bruker nettstedet vårt, produkter og tjenester.

2. Behandlingsansvarlig

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Wien, Østerrike
E-post: [email protected]
Telefon: +43 660 690 4924

3. Formål med databehandling

Drift av nettstedet: For å tilby, forbedre, sikre og optimalisere våre nettbaserte tjenester, særlig presentasjon og bruk av Vienna E-Pass.
Kontraktsoppfyllelse: Å gjennomføre tiltak før kontraktinngåelse og å oppfylle kontrakter (f.eks. kjøp og forvaltning av billetter, pass, kuponger og kundestøtte).
Kommunikasjon: Å besvare henvendelser via e-post, kontaktskjema eller live chat.
Markedsføring og nyhetsbrev: Kun basert på ditt uttrykkelige samtykke (art. 6(1)(a) i GDPR). Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt, med virkning fremover.
Juridisk beskyttelse og sikkerhet: Å fremsette og forsvare rettslige krav og å sikre IT-drift og datasikkerhet.

4. Rettslig grunnlag for behandling

Behandlingen av personopplysningene dine utføres på følgende rettslige grunnlag i henhold til art. 6 i GDPR:

Art. 6(1)(a) – Samtykke
Art. 6(1)(b) – Kontraktsoppfyllelse eller tiltak før kontraktinngåelse
Art. 6(1)(c) – Overholdelse av rettslige forpliktelser
Art. 6(1)(f) – Berettigede interesser (f.eks. IT-sikkerhet, forebygging av svindel, direkte markedsføring til eksisterende kunder)

5. Kategorier av personopplysninger

Grunnleggende data: navn, adresse, kontaktopplysninger
Avtaledata: bestilte tjenester, passnumre, betalingsopplysninger, fakturaadresse
Kommunikasjonsdata: henvendelser via e-post, kontaktskjema eller chat
Bruksdata: IP-adresse, dato og klokkeslett for tilgang, sider som er besøkt, nettlesertype, operativsystem
Markedsføringsdata: abonnement på nyhetsbrev, samtykker, sporingspreferanser

6. Mottakere / Utlevering av data

Personopplysninger deles kun med tredjeparter i den grad det er nødvendig for formålene nevnt ovenfor, eller der det finnes et rettslig grunnlag. Mottakere kan særlig omfatte:

Leverandører av IT-tjenester (f.eks. hosting, teknisk vedlikehold, skylagring)
Betalingstjenesteleverandører (f.eks. Stripe, PayPal, kredittkortinstitusjoner)
Frakt- eller logistikkpartnere (for fysiske produkter, hvis aktuelt)
Markedsførings- og analyseleverandører, forutsatt at samtykke er gitt
Myndigheter og offentlige organer, der det kreves i henhold til lov

Overføringer av data til land utenfor EU eller EØS gjennomføres kun dersom et tilstrekkelig nivå for databeskyttelse er garantert (f.eks. via EUs standard kontraktsbestemmelser eller en tilstrekkelighetsbeslutning fra Europakommisjonen).

7. Informasjonskapsler og sporing

Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler for å aktivere kjernefunksjoner og for å analysere bruken av tjenestene våre.

Teknisk nødvendige informasjonskapsler: angitt for å sikre at nettstedet fungerer som det skal.
Informasjonskapsler for analyse og markedsføring: angitt kun med ditt uttrykkelige samtykke.

Du kan endre dine preferanser for informasjonskapsler når som helst via informasjonskapselbanneret eller gjennom nettleserinnstillingene dine.

8. Netthandelsanalyse

For å forbedre tjenestene våre og analysere bruken av nettstedet, kan vi bruke analyseverktøy (f.eks. Google Analytics eller Matomo). Dataene som samles inn, behandles i anonymisert form, slik at det ikke kan trekkes slutninger om enkeltpersoner. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er ditt samtykke i henhold til art. 6 nr. 1 bokstav a i GDPR.

9. Nyhetsbrev

Du kan abonnere på vårt nyhetsbrev. For dette formålet trenger vi e-postadressen din og ditt samtykke til å motta nyhetsbrev. Abonnementet fullføres via prosessen for dobbel opt-in. Du kan når som helst avslutte abonnementet ved å klikke på avmeldingslenken i en e-post eller ved å kontakte oss direkte.

10. Varighet av lagring av data

Vi lagrer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for de respektive formålene eller så lenge det kreves i henhold til lovpålagte oppbevaringsfrister. Når lagringsformålet ikke lenger gjelder eller perioden utløper, vil opplysningene bli slettet eller anonymisert.

11. Datasikkerhet

Vi iverksetter tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine mot tap, endring/manipulering eller uautorisert tilgang. Våre sikkerhetstiltak gjennomgås og tilpasses kontinuerlig den til enhver tid gjeldende teknologiske tilstanden.

12. Dine rettigheter (rettigheter for den registrerte)

I henhold til GDPR har du følgende rettigheter:

Rett til innsyn i dine lagrede personopplysninger
Rett til retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger
Rett til sletting («rett til å bli glemt»)
Rett til begrensning av behandling
Rett til dataportabilitet
Rett til å protestere mot behandling basert på berettigede interesser
Rett til å trekke samtykke tilbake når som helst, med virkning fremover

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt: [email protected]

Hvis du mener at behandlingen av dine opplysninger bryter databeskyttelsesloven, har du rett til å inngi en klage til den østerrikske datatilsynsmyndigheten (DSB).

13. Plikt til å gi data

Det kreves at du gir personopplysningene dine for å kunne inngå en kontrakt eller for å kunne bruke visse funksjoner på nettstedet. Uten disse opplysningene kan Vienna E-Pass ikke brukes riktig.

14. Automatisert avgjørelsestaking / profilering

Automatisert avgjørelsestaking eller profilering i betydningen av art. 22 i GDPR finner ikke sted.

15. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å endre denne personvernerklæringen for å gjenspeile juridiske eller tekniske utviklinger. Gjeldende versjon er alltid tilgjengelig på nettstedet vårt på https://ticketsinvienna.com.

Sist oppdatert: oktober 2025

Behandlingsansvarlig: GoVisit Digital GmbH, Wien