Uobičajena pitanja

Možete uštedeti i do 70%, u zavisnosti od broja dana koje provedete u Beču i atrakcija koje odaberete da posetite. Čak i ako posetite samo nekoliko glavnih atrakcija, uočićete značajne uštede. Za personalizovan plan, pogledajte stranicu „Plan & Save“, ili kontaktirajte naš tim korisničke podrške za savete po meri.

Да, свакако! Куповина ваше Vienna E-pass пропуснице унапред омогућава вам да ефикасно планирате посету и резервишете места за атракције које захтевају резервације. Чак и ако је купите у последњем тренутку, и даље можете лако да организујете свој план путовања. Наш тим за подршку доступан је преко WhatsApp-а како би вам помогао у планирању путовања и одговорио на ваша питања.

Да, укључује! Беч Е-пас долази са детаљним дигиталним водичем који пружа основне информације о свакој укљученој атракцији, радном и затворном времену, начину како да стигнете до ње, мапи метроа и локалним саветима за кретање по Бечу. Водич ће учинити ваше путовање још пријатнијим корисним увидима и практичним саветима.

Vienna E-pass je vrhunska propusnica za razgledanje koja obuhvata najatraktivnije znamenitosti u gradu. To je najlakši i najpovoljniji način da istražite Beč. Ova potpuno digitalna propusnica pomaže vam da uštedite vreme preskačući redove za karte i nudi besprekorno, bezstresno iskustvo. Vienna E-pass takođe uključuje digitalni vodič sa detaljnim informacijama o svakoj atrakciji, savete za korišćenje javnog prevoza i najbolje načine da istražite grad. Uz to, naš namenski tim korisničke podrške uvek je tu da vam pomogne kad god vam zatreba.

Ne. Aktivnosti navedene pod „Povlašćene pogodnosti“ se ne računaju kao atrakcije. To su dodatne pogodnosti i neće smanjiti broj atrakcija koje možete da izaberete uz svoj prolaz.

Све атракције наведене као укључене у Бечки E-pass доступне су за бесплатан улаз. Међутим, одређене услуге, као што су приватни трансфери до аеродрома, целодневни излети ван Беча, нуде се по сниженим ценама и захтевају додатно плаћање. Уз ове понуде, и даље можете уштедети више од 60% у поређењу са редовним ценама.
Неке услуге такође нуде опционе надоградње. 

Не, не добијате. Vienna E-pass је у потпуности дигитална пропусница, која се одмах након куповине доставља на вашу е-пошту. Добићете свој ID пропуснице заједно са QR кодом и линком за приступ и једноставно управљање пропусницом. Све се може контролисати преко корисничког панела Vienna E-pass-а, чиме је ваше искуство глатко и без бриге.

Не, нема дневног ограничења! Уз Vienna E-pass можете сваког дана посетити онолико укључених атракција колико желите. Имајте на уму да се свака атракција може посетити једном током важења пропуснице. Број посета укључених у вашу пропусницу 2, 4 или 6 Attractions E-pass заснива се на томе колико атракција одаберете да приступите.

• Odaberite svoj Bečki E-pass za 1, 2, 3, 4 uzastopna dana ili 2, 4, 6 dana Attraction pass u skladu sa planom putovanja. 
• Sigurno kupite online pomoću kreditne kartice i odmah primite svoj digitalni propusnicu putem e-maila. 
• Prijavite se na svoj nalog kako biste upravljali svim rezervacijama. Za većinu atrakcija na licu mesta, jednostavno pokažite svoj propusnicu ili skenirajte QR kod na ulazu i uživajte. 
• Neka iskustva zahtevaju unaprednu rezervaciju, koju možete jednostavno završiti preko naloga Bečki E-pass.

• Можете активирати свој Vienna E-pass на два једноставна начина.
• Пријавите се на свој налог и одаберите почетни датум за ваш pass. Запамтите: pass важи на основу календарских дана, а не 24-часовних периода.
• Алтернативно, ваш pass ће се аутоматски активирати приликом прве употребе. Једноставно покажите свој pass особљу на благајни или водичу и он ће бити активиран. Важење вашег pass-а рачунаће се од дана активирања

Да, Бечки Е-пасс важи за узастопне дане. На пример, ако активирате 3-дневну пропусницу 14. у месецу, она ће важити 14., 15. и 16. дана, истичући у 23:59 на 16. дан.

Vienna E-pass je dostupan na 1, 2, 3 ili 4 uzastopna dana. Svoj prolaz možete koristiti u datuma koje odaberete putem korisničkog panela, što olakšava usklađivanje planova razgledanja. E-pass za 2, 4 ili 6 atrakcija važi 30 dana od datuma prve aktivacije.

Бечки E-pass рачуна календарске дане, а не периоде од 24 сата. На пример, ако активирате 3-дневну пропусницу у уторак, истиче у четвртак у 23:59. Имајте на уму да се пропусница мора користити узастопно, без прекида.

Sva plaćanja se obrađuju u evrima. Ako je vaš bankovni račun van evrozone, vaša banka će automatski izvršiti konverziju iznosa na osnovu kursa centralne banke vaše zemlje.

Vienna E-pass možete kupiti najranije do 2 godine pre putovanja! Rano kupovanje omogućava da planirate svoje rezervacije i itinerer bez brige. Vaš propusnik se aktivira tek pri prvom korišćenju, a ne kada napravite rezervacije.

Кодови за попуст се повремено нуде. Да бисте били обавештени о посебним понудама и промо кодовима, претплатите се на нашу мејл листу—бићете обавештени када попусти постану доступни.

Да! Можете да купите Бечку E-pass картицу на име особе којој желите да поклоните. То је савршен поклон за свакога ко планира да истражује Беч.

Бечка E-pass већ нуди уштеде до 70%. Тренутно не нудимо додатне попусте за пензионере или студенте (осим стандардне цене за децу). Ако имате групу већу од 10 одраслих, молимо вас да попуните формулар за упит за групе, а наш тим ће вам одговорити у року од 24 сата.

Да, можете да надоградите! Ако купите пропусницу на 2 дана, а касније одлучите да је продужите на 3 или 4 дана, једноставно контактирајте наш тим за корисничку подршку. Биће потребно само да платите разлику. Напомена: надоградње су могуће само пре истека пропуснице и морају бити за узастопне дане.

Naravno! Bečki E-pass je potpuno digitalan. Možete ga kupiti online bilo kada—čak i nakon što stignete—i odmah ga početi koristiti nakon kupovine.

Da, možete! Kupite svoju E-pass propusnicu za Beč online i dobićete digitalnu propusnicu za nekoliko minuta. Možete odmah da je počnete koristiti.

Deca uzrasta od 5 do 12 godina imaju pravo na dečiju propusnicu. Većina atrakcija omogućava besplatan ulaz deci mlađoj od 5 godina, tako da propusnica nije potrebna. Međutim, nekoliko atrakcija poput tematskih parkova ili akvarijuma može zahtevati kartu za decu mlađu od 5 godina, koja se može kupiti na ulazu. Slobodno kontaktirajte naš tim za podršku za posebne pravilnike za pojedine atrakcije.

Да, препоручује се. Копија или фотографија личне карте на вашем телефону обично је довољна. Неке атракције могу тражити да се провери узраст за дечје пропуснице или захтевати личну карту одраслих из безбедносних разлога.

Цена Беч Е-паса варира у зависности од трајања и тога да ли је намењен одраслој особи или детету. Пропуснице са дужим трајањем нуде веће уштеде. Молимо вас да проверите нашу страницу са ценама за најновије тарифе.

Твој дигитални пропусник се генерише и шаље е-поштом аутоматски у року од једног минута након куповине. Ако га не видиш, провери спам или фолдер за нежељену пошту. И даље га нема? Контактирај нас преко live chat-а или е-поште, и помоћи ћемо ти одмах.

Тренутно време отварања и затварања за све укључене атракције можете видети на страници Vienna Attractions.

Neke atrakcije izvan centralnog Beča uključuju opcije prevoza. Za druge, možete se jednostavno poslužiti javnim prevozom. Vaš Vienna E-pass dolazi sa mapom javnog prevoza i detaljnim digitalnim vodičem koji prikazuje kako da dođete do svake lokacije na najlakši način.

Vienna E-pass garantuje uštede u odnosu na redovne cene ulaznica. Standardne cene na ulazu za svaku atrakciju možete pronaći na stranici Atrakcije u Beču.

Свака атракција може се посетити једном са вашим Vienna E-pass-ом. Наш систем прати ваше посете и није дозвољен други улазак у исту атракцију.

Бечки E-pass покрива већину најважнијих знаменитости у граду и обавезних атракција. Можете приступити главним знаменитостима без додатног плаћања. Погледајте пуну листу укључених атракција за више детаља.

Većina atrakcija radi tokom cele godine. Međutim, neke mogu prilagoditi radno vreme tokom državnih praznika, kao što je 1. januar. Nekoliko muzeja može biti zatvoreno jedan dan svake nedelje. Potpune informacije o radnom vremenu za svaki dan dostupne su na stranici za atrakcije.

Да. Након што пошаљете вашу резервацију, наш партнер ће вам послати потврдни имејл. Ако ваша изабрана тура укључује услугу преузимања, време и место састанка—обично у хотелском холу—биће јасно наведени у тој поруци.

Неке услуге које су укључене у Vienna E-pass захтевају унапред резервације—као што су посебни догађаји или дневни излети ван града. Ове можете једноставно да резервишете преко свог налога за pass. Када ваша резервација буде потврђена, пружалац услуга ће вам послати имејл са свим детаљима, укључујући и било које време преузимања. Само покажите свој дигитални pass (QR код) водичу или особљу и све је спремно!

Резервације се могу направити најкасније 24 сата пре активности или обиласка који планирате да похађате. Препоручујемо да резервишете што раније како бисте обезбедили жељени датум и време.

Када купите свој Vienna E-pass, добићете линк за приступ панелу за управљање вашим пропусницама. Да бисте резервисали атракцију, једноставно кликните на опцију „Reserve Tour“, унесите жељени датум и податке о хотелу и пошаљите формулар. Добићете потврду у року од 24 сата од стране пружаоца тура.

Da, možete! Ako ne možete da koristite svoj E-pass za Beč, jednostavno kontaktirajte naš tim za korisničku podršku. Ažuriraćemo podatke o vlasništvu nad prolazom odmah, a novi putnik može odmah da ga koristi.

Bečka E-propusnica važi dve godine od datuma kupovine. Ako se vaše putne planove promene, jednostavno možete koristiti svoju propusnicu na kasniji datum. Pošto se aktivacija dešava samo pri prvom korišćenju ili rezervaciji, nema pritiska. Dodatno, po potrebi možete otkazati svoju propusnicu bilo kada u roku od dve godine.

Vienna E-pass гарантује уштеду у поређењу са стандардним ценама улазница.
Ако се осећате уморно, пропустите радно време атракција, не можете да се придружите вођеној тури или посетите само неколико места, не брините. Израчунавамо стандардне цене улазница атракција које сте посетили (наведене на нашој страници са атракцијама).
Ако је укупна вредност нижа од онога што сте платили, вратићемо разлику у року од 10 радних дана након што поднесете захтев.

Имајте у виду: Атракције за које је потребна резервација морају бити отказане најмање 24 сата унапред како би се избегло да се рачунају као искоришћене.

Не. Када се ваучер једном генерише (било да је штампан или издат онлајн) или када је резервација завршена, сматра се искоришћеним и не може се вратити, отказати или заменити. Молимо вас да се уверите да су сви детаљи резервације тачни пре него што довршите куповину или резервацију.

Да, куповина ваше бечке Е-пас картице онлајн је потпуно безбедна. Наша веб-страница користи безбедно шифровање, и не чува податке о вашој кредитној картици након трансакције. Ваши лични подаци остају приватни и заштићени у сваком тренутку.

Prihvatamo Visa, Mastercard za bezbedne i praktične online transakcije.

Након што завршите куповину, ваш Vienna E-pass ће бити одмах послат на адресу е-поште коју сте унели. Е-пошта ће садржати ваш дигитални пропус са QR кодом, детаљан водич кроз Беч, мапу метроа и линкове за приступ за управљање пропусом и резервације ако је потребно.

Nema problema! Molimo kontaktirajte naš tim korisničke podrške, i odmah ćemo ponovo poslati vašu potvrdu e-poštom na adresu koju ste uneli prilikom kupovine.

Preuzmite aplikaciju Bečki E-pass iz Google Play prodavnice ili App Store-a.
Kliknite na „Moj E-pass” i unesite svoj E-pass ID kako biste odmah pristupili svojoj propusnici.
Možete lako pregledati atrakcije, upravljati svojim rezervacijama i organizovati putovanje na jednom mestu.

Штампање није неопходно. Једноставно покажите свој дигитални пропус са мобилног уређаја приликом посете атракцијама.
Ако желите, можете да направите снимак екрана или одштампате примерак у случају да током посете немате интернет приступ.

Vaš mejl sa potvrdom sadrži link ka korisničkom portalu za vaš Vienna E-pass, gde ćete pronaći svoj QR kod i ID propusnice.
Ovu digitalnu propusnicu možete koristiti za ulazak u većinu atrakcija. Međutim, za atrakcije koje zahtevaju unapred rezervacije, morate rezervisati preko svog korisničkog portala.