Политика приватности
Заштита ваших личних података је од посебног значаја за нас, GoVisit Digital GmbH. Ваше податке обрађујемо искључиво на основу важећих законских одредби, посебно Опште уредбе о заштити података (GDPR), аустријског Закона о заштити података (DSG) и Закона о телекомуникацијама (TKG). Ова политика приватности вас обавештава о кључним аспектима обраде података у вези са нашим веб-сајтом, нашим производима и услугама – посебно бечким E-Pass-ом.
1. Опште информације
Обрађујемо личне податке у складу са GDPR, DSG и TKG. Ова политика објашњава како и зашто обрађујемо податке када користите наш веб-сајт, производе и услуге.
2. Контролор
GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Беч, Аустрија
Е-пошта: [email protected]
Телефон: +43 660 690 4924
3. Svrha obrade podataka
- Rad veb-sajta: Da bismo obezbedili, poboljšali, osigurali i optimizovali naše onlajn usluge, posebno prikaz i korišćenje Bečkog E-Pass-a.
- Izvršenje ugovora: Da bismo sproveli mere pre ugovaranja i ispunili ugovore (npr. kupovinu i upravljanje propusnicama, kartama, vaučerima i korisničku podršku).
- Komunikacija: Da bismo odgovorili na upite putem e-pošte, kontakt forme ili onlajn chata.
- Marketing i newsletter: Isključivo na osnovu Vaše izričite saglasnosti (član 6(1)(a) GDPR). Saglasnost možete povući u bilo kom trenutku, sa dejstvom ubuduće.
- Pravna zaštita i bezbednost: Da bismo postavili i branili pravne zahteve i obezbedili rad IT sistema i bezbednost podataka.
4. Pravna osnova obrade
Obrada Vaših ličnih podataka vrši se na osnovu sledećih pravnih osnova, u skladu sa članom 6 GDPR:
- Član 6(1)(a) – Saglasnost
- Član 6(1)(b) – Izvršenje ugovora ili mere pre ugovaranja
- Član 6(1)(c) – Usklađenost sa zakonskim obavezama
- Član 6(1)(f) – Legitiman interes (npr. bezbednost IT sistema, sprečavanje prevare, direktni marketing postojećim klijentima)
5. Kategorije ličnih podataka
- Osnovni podaci: ime, adresa, kontakt podaci
- Ugovorni podaci: rezervisane usluge, brojevi propusnica, podaci o plaćanju, adresa za naplatu
- Podaci o komunikaciji: upiti putem e-maila, kontakt forme ili chata
- Podaci o korišćenju: IP adresa, datum i vreme pristupa, posećene stranice, tip pregledača, operativni sistem
- Marketinški podaci: pretplate na bilтен, saglasnosti, postavke za praćenje
6. Primaoci / Obelodanjivanje podataka
Lični podaci se dostavljaju trećim licima samo u meri neophodnoj za svrhe navedene iznad ili kada postoji pravni osnov. Primaoci mogu posebno uključivati:
- Pružaoce IT usluga (npr. hosting, tehničko održavanje, cloud skladištenje)
- Pružaoce usluga plaćanja (npr. Stripe, PayPal, institucije za kreditne kartice)
- Partnerе za dostavu ili logistiku (za fizičke proizvode, ako je primenljivo)
- Pružaoce usluga marketinga i analitike, pod uslovom da je data saglasnost
- Organe vlasti i javna tela, gde je to zakonski zahtevano
Prenos podataka u zemlje van EU ili EGP vrši se samo ako je obezbeđen odgovarajući nivo zaštite podataka (npr. putem standardnih ugovornih klauzula EU ili odluke o adekvatnosti Evropske komisije).
7. Kolačići i praćenje
Naš veb-sajt koristi kolačiće kako bi omogućio osnovne funkcionalnosti i analizirao upotrebu naših usluga.
- Tehnički neophodni kolačići: postavljeni kako bi se osiguralo pravilno funkcionisanje veb-sajta.
- Kolačići za analitiku i marketing: postavljeni samo uz vaš izričit pristanak.
Možete u bilo kom trenutku promeniti svoje postavke kolačića putem banera za kolačiće ili putem podešavanja vašeg pregledača.
8. Veb-analitika
Kako bismo poboljšali naše usluge i analizirali korišćenje veb-sajta, možemo koristiti analitičke alate (npr. Google Analytics ili Matomo). Prikupljeni podaci se obrađuju u anonimizovanom obliku, tako da se ne mogu izvesti zaključci o pojedinačnim licima. Pravni osnov za ovu obradu je vaš pristanak u skladu sa čl. 6(1)(a) GDPR-om.
9. Bilten
Možete se prijaviti na naš bilten. U tu svrhu potrebna nam je vaša email adresa i vaš pristanak da primate biltene. Prijava se završava postupkom double-opt-in. Možete se odjaviti u bilo kom trenutku klikom na link za odjavu u bilo kojoj email poruci ili kontaktiranjem nas direktno.
10. Trajanje čuvanja podataka
Чувamo личне податке само онолико дуго колико је неопходно за одговарајуће сврхе или колико је потребно према законским роковима задржавања. Након што сврха чувања више не важи или истекне период, подаци ће бити избрисани или обезличени.
11. Безбедност података
Спроводиimo техничке и организационе мере безбедности како бисмо заштитили ваше личне податке од губитка, манипулације или неовлашћеног приступа. Наше мере безбедности се континуирано преиспитују и прилагођавају актуелном стању технологије.
12. Vaša права (prava lica na koje se podaci odnose)
Према GDPR-у, имате следећа права:
- Право на приступ вашим ускладиштеним личним подацима
- Право на исправку нетачних или непотпуних података
- Право на брисање („право да будете заборављени“)
- Право на ограничење обраде
- Право на преносивост података
- Право на приговор на обраду на основу легитимних интереса
- Право да повучете сагласност у било ком тренутку, са дејством за убудуће
Да бисте остварили своја права, обратите се на: [email protected]
Ако сматрате да обрада ваших података крши закон о заштити података, имате право да поднесете жалбу Аустријском органу за заштиту података (DSB).
13. Obaveza pružanja podataka
Pružanje vaših ličnih podataka je neophodno za zaključenje ugovora ili za korišćenje određenih funkcija veb-sajta. Bez ovih podataka, Bečki E-Pass ne može biti pravilno korišćen.
14. Automatizovano donošenje odluka / profilisanje
Ne dolazi do automatizovanog donošenja odluka ili profilisanja u smislu člana 22. GDPR-a.
15. Izmene ove Politike privatnosti
Zadržavamo pravo da izmenimo ovu politiku privatnosti kako bismo odrazili pravna ili tehnička dostignuća. Trenutna verzija je uvek dostupna na našem veb-sajtu na adresi https://ticketsinvienna.com.
Poslednje ažuriranje: oktobar 2025
Rukovalac: GoVisit Digital GmbH, Beč