Politika privatnosti

Zaštita ваших ličnih podataka od posebnog je značaja za nas, GoVisit Digital GmbH. Vaše podatke obrađujemo isključivo na osnovu primenljivih zakonskih odredbi, posebno Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR), austrijskog Zakona o zaštiti podataka (DSG) i Zakona o telekomunikacijama (TKG). Ova politika privatnosti informiše vas o ključnim aspektima obrade podataka u vezi sa našom veb-stranicom, našim proizvodima i uslugama – naročito, Bečkom E-Pass-u.

1. Opšte informacije

Obrađujemo lične podatke u skladu sa GDPR, DSG i TKG. Ova politika objašnjava kako i zašto obrađujemo podatke kada koristite našu veb-stranicu, proizvode i usluge.

2. Voditelj obrade

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Beč, Austrija
Email: [email protected]
Telefon: +43 660 690 4924

3. Svrha obrade podataka

• Rad veb-stranice: da obezbedimo, unapredimo, zaštitimo i optimizujemo naše onlajn usluge, naročito prikaz i korišćenje Bečkog E-Pass-a.
• Izvršenje ugovora: da sprovedemo mere pre zaključenja ugovora i da ispunimo ugovore (npr. kupovina i upravljanje propusnicama, kartama, vaučerima i korisnička podrška).
• Komunikacija: da odgovorimo na upite putem emaila, kontakt forme ili live chata.
• Marketing i bilten: isključivo na osnovu vaše izričite saglasnosti (čl. 6(1)(a) GDPR). Svoju saglasnost možete povući u bilo kom trenutku, sa dejstvom za ubuduće.
• Pravna zaštita i bezbednost: da potvrdimo i branimo pravne zahteve i da obezbedimo IT operacije i bezbednost podataka.

4. Pravna osnova obrade

Obrada vaših ličnih podataka sprovodi se na sledećim pravnim osnovama u skladu sa čl. 6 GDPR:

• čl. 6(1)(a) – Saglasnost
• čl. 6(1)(b) – Izvršenje ugovora ili mere pre zaključenja ugovora
• čl. 6(1)(c) – Usklađenost sa zakonskim obavezama
• čl. 6(1)(f) – Legitiman interes (npr. IT bezbednost, sprečavanje prevare, direktni marketing postojećim kupcima)

5. Kategorije ličnih podataka

• Matični podaci: ime, adresa, kontakt podaci
• Ugovorni podaci: rezervisane usluge, brojevi propusnica, podaci o plaćanju, adresa za naplatu
• Podaci o komunikaciji: upiti putem emaila, kontakt forme ili chata
• Podaci o korišćenju: IP adresa, datum i vreme pristupa, posećene stranice, tip pregledača, operativni sistem
• Marketinški podaci: pretplate na bilten, saglasnosti, preferencije praćenja

6. Primaoci / Otkriće podataka

Lični podaci se otkrivaju trećim licima samo u meri neophodnoj za svrhe navedene iznad ili kada postoji zakonska osnova. Primaoci mogu uključivati, posebno:

• provajdere IT usluga (npr. hosting, tehničko održavanje, cloud skladištenje)
• provajdere usluga plaćanja (npr. Stripe, PayPal, institucije za kreditne kartice)
• partnerе za dostavu ili logistiku (za fizičke proizvode, ako je primenljivo)
• provajdere za marketing i analitiku, pod uslovom da je data saglasnost
• organe i javna tela, gde je to zakonski zahtevano

Prenosi podataka u zemlje van EU ili EGP sprovode se samo ako je garantovan adekvatan nivo zaštite podataka (npr. putem standardnih ugovornih klauzula EU ili odluke o adekvatnosti Evropske komisije).

7. Kolačići i praćenje

Naša veb-stranica koristi kolačiće kako bi omogućila osnovne funkcionalnosti i kako bi analizirala korišćenje naših usluga.

• Tehnički neophodni kolačići: postavljaju se kako bi se obezbedilo pravilno funkcionisanje veb-stranice.
• Analitički i marketinški kolačići: postavljaju se samo uz vašu izričitu saglasnost.

Svoje preferencije za kolačiće možete menjati u bilo kom trenutku putem banera za kolačiće ili kroz podešavanja vašeg pregledača.

8. Veb analitika

Kako bismo unapredili naše usluge i analizirali korišćenje veb-stranice, možemo koristiti analitičke alate (npr. Google Analytics ili Matomo). Prikupljeni podaci obrađuju se u anonimizovanom obliku tako da se ne mogu izvesti zaključci o pojedinačnim osobama. Pravna osnova za ovu obradu je vaša saglasnost u skladu sa čl. 6(1)(a) GDPR.

9. Bilten

Možete se prijaviti na naš bilten. U tu svrhu potrebna nam je vaša email adresa i vaša saglasnost za prijem biltena. Pretplata se završava putem postupka dvostruke potvrde (double-opt-in). Možete se odjaviti u bilo kom trenutku klikom na link za odjavu u bilo kojoj email poruci ili kontaktiranjem nas direktno.

10. Trajanje čuvanja podataka

Zadržavamo lične podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za dotične svrhe ili koliko je potrebno prema zakonskim rokovima čuvanja. Nakon prestanka svrhe čuvanja ili isteka roka, podaci će biti izbrisani ili anonimizovani.

11. Bezbednost podataka

Primenujemo tehničke i organizacione mere bezbednosti kako bismo zaštitili vaše lične podatke od gubitka, manipulacije ili neovlašćenog pristupa. Naše mere bezbednosti kontinuirano se pregledaju i prilagođavaju aktuelnom stanju tehnologije.

12. Vaša prava (prava lica na koje se podaci odnose)

U skladu sa GDPR, imate sledeća prava:

• Pravo na pristup vašim sačuvanim ličnim podacima
• Pravo na ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje („pravo da budete zaboravljeni“)
• Pravo na ograničenje obrade
• Pravo na prenosivost podataka
• Pravo da se usprotivite obradi koja se zasniva na legitimnim interesima
• Pravo da povučete saglasnost u bilo kom trenutku, sa dejstvom za ubuduće

Da biste ostvarili svoja prava, obratite se: [email protected]

Ako smatrate da obrada vaših podataka krši zakon o zaštiti podataka, imate pravo da podnesete pritužbu austrijskom Nadležnom organu za zaštitu podataka (DSB).

13. Obaveza pružanja podataka

Pružanje vaših ličnih podataka neophodno je radi zaključenja ugovora ili radi korišćenja određenih funkcija veb-stranice. Bez ovih podataka, Bečki E-Pass ne može se pravilno koristiti.

14. Automatizovano donošenje odluka / profilisanje

Automatizovano donošenje odluka ili profilisanje u smislu čl. 22 GDPR ne sprovodi se.

15. Izmene ove Politike privatnosti

Zadržavamo pravo da izmenimo ovu politiku privatnosti kako bismo odrazili pravni ili tehnički razvoj. Važeća verzija je uvek dostupna na našoj veb-stranici na https://ticketsinvienna.com.

Poslednje ažuriranje: oktobar 2025

Voditelj obrade: GoVisit Digital GmbH, Beč