Политика приватности
Заштита ваших личних података нам је од посебног значаја, GoVisit Digital GmbH. Ваше податке обрађујемо искључиво на основу важећих законских одредби, посебно Опште уредбе о заштити података (GDPR), Аустријског закона о заштити података (DSG) и Закона о телекомуникацијама (TKG). Ова политика приватности вас информише о кључним аспектима обраде података у вези са нашим веб-сајтом, нашим производима и услугама – посебно са Vienna E-Pass.
1. Опште информације
Обрађујемо личне податке у складу са GDPR, DSG и TKG. Ова политика објашњава како и зашто обрађујемо податке када користите наш веб-сајт, производе и услуге.
2. Руковалац
GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Беч, Аустрија
Е-пошта: [email protected]
Телефон: +43 660 690 4924
3. Svrha obrade podataka
- Rad web stranice: Da bismo obezbedili, poboljšali, zaštitili i optimizovali naše online usluge, posebno prikaz i korišćenje Bečke E-Pass usluge.
- Izvršenje ugovora: Da bismo sproveli mere pre zaključenja ugovora i ispunili ugovore (npr. kupovina i upravljanje propusnicama, kartama, vaučerima i korisnička podrška).
- Komunikacija: Da bismo odgovorili na upite putem e-pošte, kontakt forme ili live chata.
- Marketing i newsletter: Isključivo na osnovu vašeg izričitog pristanka (član 6(1)(a) GDPR). Svoj pristanak možete povući u bilo kom trenutku, sa dejstvom ubuduće.
- Pravna zaštita i bezbednost: Da bismo postavili i branili pravne zahteve i obezbedili rad IT sistema i bezbednost podataka.
4. Pravni osnov obrade
Obrada vaših ličnih podataka vrši se na sledećim pravnim osnovama u skladu sa članom 6 GDPR:
- Član 6(1)(a) – Pristanak
- Član 6(1)(b) – Izvršenje ugovora ili mere pre zaključenja ugovora
- Član 6(1)(c) – Usklađenost sa zakonskim obavezama
- Član 6(1)(f) – Legitiman interes (npr. IT bezbednost, sprečavanje prevare, direktni marketing postojećim kupcima)
5. Kategorije ličnih podataka
- Osnovni podaci: ime, adresa, kontakt podaci
- Ugovorni podaci: rezervisane usluge, brojevi propusnica, podaci o plaćanju, adresa za naplatu
- Komunikacioni podaci: upiti putem e-maila, kontakt forme ili četa
- Podaci o korišćenju: IP adresa, datum i vreme pristupa, posećene stranice, tip pregledača, operativni sistem
- Marketinški podaci: pretplate na biltene, saglasnosti, postavke praćenja
6. Primaoci / Obelodanjivanje podataka
Lični podaci se prosleđuju trećim licima samo u meri neophodnoj za svrhe navedene iznad ili kada postoji pravni osnov. Primaoci mogu, posebno, uključivati:
- Pružaoce IT usluga (npr. hosting, tehničko održavanje, cloud skladištenje)
- Pružaoce usluga plaćanja (npr. Stripe, PayPal, institucije za kreditne kartice)
- Partnerе za dostavu ili logistiku (za fizičke proizvode, ako je primenljivo)
- Pružaoce usluga marketinga i analitike, pod uslovom da je data saglasnost
- Organe vlasti i javna tela, gde je to zakonski zahtevano
Prenosi podataka u zemlje van EU ili EEA vrše se samo ako je garantovan adekvatan nivo zaštite podataka (npr. putem standardnih ugovornih klauzula EU ili odluke o adekvatnosti Evropske komisije).
7. Колачићи и праћење
Наша веб-страница користи колачиће како би омогућила основне функционалности и анализирала употребу наших услуга.
- Технички неопходни колачићи: подешени да би се обезбедило правилно функционисање веб-сајта.
- Колачићи за аналитику и маркетинг: постављају се само уз вашу изричиту сагласност.
Своје поставке за колачиће можете променити у било ком тренутку преко банера за колачиће или преко подешавања вашег претраживача.
8. Веб-аналитика
Да бисмо побољшали наше услуге и анализирали употребу веб-сајта, можемо користити алате за аналитику (нпр. Google Analytics или Matomo). Прикупљени подаци се обрађују у анонимизованом облику, тако да се не може донети закључак о појединачним лицима. Правни основ за ову обраду је ваша сагласност у складу са чл. 6(1)(a) GDPR.
9. Билтен
Можете да се пријавите за наш билтен. У ту сврху потребна нам је ваша адреса е-поште и ваша сагласност да примате билтене. Претплата се завршава путем поступка двоструког opt-in. У сваком тренутку можете да се одјавите кликом на линк за одјаву у било којој е-поруци или тако што ћете се директно обратити нама.
10. Trajanje čuvanja podataka
Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za odgovarajuće svrhe ili koliko je propisano zakonskim rokovima za čuvanje. Nakon prestanka primene svrhe čuvanja ili isteka roka, podaci će biti izbrisani ili anonimizovani.
11. Bezbednost podataka
Primеnjujemo tehničke i organizacione mere bezbednosti kako bismo zaštitili vaše lične podatke od gubitka, manipulacije ili neovlašćenog pristupa. Naše mere bezbednosti se kontinuirano preispituju i prilagođavaju stanju tehnologije.
12. Vaša prava (prava ispitanika)
Prema GDPR-u, imate sledeća prava:
- Pravo pristupa vašim pohranjenim ličnim podacima
- Pravo na ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
- Pravo na brisanje („pravo da budete zaboravljeni“)
- Pravo na ograničenje obrade
- Pravo na prenosivost podataka
- Pravo da se usprotivite obradi na osnovu legitimnih interesa
- Pravo da u bilo kom trenutku povučete saglasnost sa dejstvom za ubuduće
Da biste ostvarili svoja prava, kontaktirajte: [email protected]
Ako verujete da obrada vaših podataka krši zakon o zaštiti podataka, imate pravo da podnesete pritužbu austrijskom nadležnom organu za zaštitu podataka (DSB).
13. Obaveza dostavljanja podataka
Dostavljanje vaših ličnih podataka je neophodno za zaključenje ugovora ili za korišćenje određenih funkcija veb-sajta. Bez ovih podataka, Bečki E-Pass ne može da se koristi pravilno.
14. Automatizovano donošenje odluka / profilisanje
Automatizovano donošenje odluka ili profilisanje u smislu člana 22. GDPR-a se ne sprovodi.
15. Izmene ove Politike privatnosti
Zadržavamo pravo da izmenimo ovu politiku privatnosti kako bismo odrazili pravne ili tehničke promene. Aktuelna verzija je uvek dostupna na našem veb-sajtu na https://ticketsinvienna.com.
Poslednje ažuriranje: Oktobar 2025
Rukovalac: GoVisit Digital GmbH, Beč