Uslovi i odredbe

Važi od: 10.11.2025

Ovi Uslovi i odredbe („Uslovi”) regulišu korišćenje Vienna E-Pass-a („Propusnica”), digitalne turističke propusnice koju upravlja GoVisit Digital GmbH, sa sedištem u Beču, Austrija („GoVisit”, „mi”, „naš” ili „naše”).

Kupovinom ili korišćenjem Vienna E-Pass-a, saglasni ste sa ovim Uslovima. Pažljivo ih pročitajte pre korišćenja Propusnice.

1. Obim usluge

Vienna E-Pass omogućava korisnicima („Korisnicima”) pristup odabranim atrakcijama, muzejima, turama i iskustvima („Atrakcije”) u Beču u određenom vremenskom periodu i po sniženoj ili kombinovanoj ceni.

Svaka uključena Atrakcija i pružalac usluge navedeni su na zvaničnom veb-sajtu viennaepass.com („Veb-sajt”).

GoVisit deluje kao posrednik između Korisnika i učesnika pružalaca Atrakcija. Sama Propusnica nije posrednik za izdavanje karata za bilo kog pojedinačnog pružaoca usluga.

2. подобност и употреба

Pass važi samo za vremenski period naveden u trenutku kupovine (npr. pass za 1 dan, 2 dana ili 3 dana).
Period važenja automatski počinje od prve aktivacije (prvo skeniranje na atrakciji).
Svaki Pass je ličan i neprenosiv nakon aktivacije.
Zloupotreba, dupliranje ili neovlašćena preprodaja strogo su zabranjeni i mogu dovesti do deaktivacije bez povraćaja sredstava.

3. Kupovina i plaćanje

Kupovine se mogu obaviti bezbedno putem veb-sajta ili ovlašćenih partnera.
Cene su prikazane u evrima (€) i uključuju primenjeni PDV, osim ako nije drugačije navedeno.
Plaćanje mora biti u potpunosti izvršeno pre preuzimanja digitalnog Pasa.

4. Otkazivanja i povraćaji sredstava

Puni povraćaj sredstava dostupan je za neiskorišćene passes ako se zatraži u roku od 14 dana od kupovine.
Nakon što je Pass aktiviran (korišćen za ulazak), postaje nemoguć povraćaj sredstava.
Povraćaji se obrađuju pomoću originalnog načina plaćanja.
Ako se rezervacija izvrši nakon odabira datuma E-pass-a, njegova cena biće odbijena od kupljenog iznosa, a preostali saldo biće vraćen.

GoVisit zadržava pravo da odbije povraćaje sredstava ukoliko se sumnja na zloupotrebu, prevaru ili kršenje ovih Uslova.

5. Pristup i dostupnost atrakcija

Pristup atrakcijama podliježe individualnim uslovima svakog pružaoca, ograničenjima kapaciteta i radnim satima.
GoVisit ne garantuje neprekidan rad nijedne Atrakcije niti partnerske usluge.
Privremena zatvaranja, ograničenja kapaciteta ili operativne promjene na Atrakcijama van su naše kontrole i ne daju korisnicima pravo na naknadu ili povrat sredstava.

6. Obaveze korisnika

Korisnici moraju:

Prikazati važeću digitalnu propusnicu (QR kod ili ekvivalent) na atrakcijama koje učestvuju u programu.
Poštovati sva pravila i propise svakog pružaoca atrakcija.
Ne deliti, ne umnožavati niti mijenjati Propusnicu.

GoVisit zadržava pravo da obustavi pristup u slučajevima zloupotrebe.

7. Odgovornost

GoVisit djeluje isključivo kao posrednik i ne može se smatrati odgovornim za:

Promjene radnog vremena, zatvaranja ili prekide usluga atrakcija.
Nesreće, štete, gubici ili povrede koje nastanu u bilo koje vrijeme tokom posjete bilo kojoj Atrakciji.

Naša odgovornost, u mjeri dopuštenoj zakonom, ograničena je na kupovnu cijenu Propusnice.

8. Intelektualno vlasništvo

Sva zaštićena imena, logotipi i digitalni materijali povezani s Bečkim E-Passom i Web stranicom su vlasništvo GoVisit Digital GmbH ili njenih partnera. Reprodukcija ili distribucija bez pismenog odobrenja je zabranjena.

9. Privatnost i zaštita podataka

Prikupljamo i obrađujemo lične podatke u skladu s važećim austrijskim i zakonima EU o zaštiti podataka (uključujući GDPR). Za pojedinosti, pogledajte našu Politiku privatnosti.

10. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi uslovi podliježu austrijskom pravu. Svaki spor koji nastane iz ili u vezi s ovim uslovima spada u isključivu nadležnost sudova u Beču, Austrija.

11. Jezik

Službena verzija ovih uslova je na engleskom jeziku.

12. Kontakt

GoVisit Digital GmbH
Beč, Austrija
E-mail: [email protected]
Web stranica: www.viennaepass.com