Integritetspolicy

Skyddet av dina personuppgifter är av särskild vikt för oss, GoVisit Digital GmbH. Vi behandlar dina uppgifter uteslutande på grundval av tillämpliga rättsliga bestämmelser, i synnerhet den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR), den österrikiska dataskyddslagen (DSG) och telekommunikationslagen (TKG). Denna integritetspolicy informerar dig om de viktigaste delarna av behandlingen av data i samband med vår webbplats, våra produkter och tjänster – i synnerhet Vienna E-Pass.

1. Allmän information

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR, DSG och TKG. Denna policy förklarar hur och varför vi behandlar uppgifter när du använder vår webbplats, våra produkter och tjänster.

2. Personuppgiftsansvarig

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Wien, Österrike
E-post: [email protected]
Telefon: +43 660 690 4924

3. Syfte med databehandling

Drift av webbplatsen: Att tillhandahålla, förbättra, säkra och optimera våra onlinetjänster, särskilt presentationen och användningen av Vienna E-Pass.
Fullgörande av avtal: Att vidta åtgärder före avtal och att fullgöra avtal (t.ex. inköp och hantering av pass, biljetter, kuponger och kundsupport).
Kommunikation: Att besvara förfrågningar via e-post, kontaktformulär eller livechatt.
Marknadsföring och nyhetsbrev: Endast baserat på ditt uttryckliga samtycke (art. 6.1 a GDPR). Du kan återkalla ditt samtycke när som helst med verkan för framtiden.
Rättsligt skydd och säkerhet: Att fastställa och försvara rättsliga anspråk och att säkerställa it-drift och datasäkerhet.

4. Rättslig grund för behandling

Behandlingen av dina personuppgifter sker på följande rättsliga grunder i enlighet med artikel 6 i GDPR:

Art. 6(1)(a) – Samtycke
Art. 6(1)(b) – Avtalsfullgörelse eller åtgärder före avtal
Art. 6(1)(c) – Efterlevnad av rättsliga skyldigheter
Art. 6(1)(f) – Berättigade intressen (t.ex. IT-säkerhet, förebyggande av bedrägerier, direktmarknadsföring till befintliga kunder)

5. Kategorier av personuppgifter

Stamdata: namn, adress, kontaktuppgifter
Avtalsdata: bokade tjänster, passnummer, betalningsuppgifter, faktureringsadress
Kommunikationsdata: förfrågningar via e-post, kontaktformulär eller chatt
Användningsdata: IP-adress, datum och tid för åtkomst, sidor som besökts, webbläsartyp, operativsystem
Marknadsföringsdata: nyhetsbrevsprenumerationer, samtycken, spårningsinställningar

6. Mottagare / Utlämnande av uppgifter

Personuppgifter lämnas endast ut till tredje parter i den utsträckning som krävs för de ändamål som anges ovan eller där en rättslig grund finns. Mottagare kan i synnerhet omfatta:

Leverantörer av IT-tjänster (t.ex. hosting, tekniskt underhåll, molnlagring)
Betaltjänstleverantörer (t.ex. Stripe, PayPal, kreditkortsinstitutioner)
Frakt- eller logistikpartners (för fysiska produkter, om tillämpligt)
Marknadsförings- och analysleverantörer, förutsatt att samtycke har lämnats
Myndigheter och offentliga organ, där det krävs enligt lag

Överföringar av uppgifter till länder utanför EU eller EES sker endast om en tillräcklig nivå av dataskydd garanteras (t.ex. genom EU:s standardavtalsklausuler eller ett adekvansbeslut från Europeiska kommissionen).

7. Cookies och spårning

Vår webbplats använder cookies för att möjliggöra grundläggande funktioner och för att analysera användningen av våra tjänster.

Tekniskt nödvändiga cookies: inställda för att säkerställa webbplatsens korrekta funktion.
Cookies för analys och marknadsföring: ställs endast in med ditt uttryckliga samtycke.

Du kan ändra dina cookieinställningar när som helst via cookie-banneren eller via dina webbläsarinställningar.

8. Webbanalys

För att förbättra våra tjänster och analysera användningen av webbplatsen kan vi använda analysverktyg (t.ex. Google Analytics eller Matomo). Den data som samlas in behandlas i anonymiserad form så att inga slutsatser kan dras om enskilda personer. Den rättsliga grunden för denna behandling är ditt samtycke enligt artikel 6.1 a i GDPR.

9. Nyhetsbrev

Du kan prenumerera på vårt nyhetsbrev. För detta behöver vi din e-postadress och ditt samtycke till att ta emot nyhetsbrev. Prenumerationen slutförs via dubbel opt-in. Du kan när som helst säga upp prenumerationen genom att klicka på avregistreringslänken i ett e-postmeddelande eller genom att kontakta oss direkt.

10. Lagringstid för uppgifter

Vi behandlar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för respektive ändamål eller så som krävs enligt lagstadgade lagringstider. När lagringsändamålet inte längre är tillämpligt eller när perioden löper ut, raderas uppgifterna eller anonymiseras.

11. Datasäkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter från förlust, manipulation eller obehörig åtkomst. Våra säkerhetsåtgärder granskas kontinuerligt och anpassas till teknikens aktuella läge.

12. Dina rättigheter (registrerades rättigheter)

Enligt GDPR har du följande rättigheter:

Rätt till tillgång till dina lagrade personuppgifter
Rätt till rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
Rätt till radering (”rätt att bli glömd”)
Rätt att begränsa behandlingen
Rätt till dataportabilitet
Rätt att invända mot behandling som grundar sig på berättigade intressen
Rätt att när som helst återkalla samtycke med verkan för framtiden

För att utöva dina rättigheter, kontakta: [email protected]

Om du anser att behandlingen av dina uppgifter strider mot lagstiftningen om dataskydd har du rätt att inge ett klagomål till den österrikiska myndigheten för dataskydd (DSB).

13. Skyldighet att tillhandahålla uppgifter

Tillhandahållandet av dina personuppgifter krävs för ingåendet av ett avtal eller för användningen av vissa webbplatsfunktioner. Utan dessa uppgifter kan Vienna E-Pass inte användas på rätt sätt.

14. Automatiserat beslutsfattande / profilering

Automatiserat beslutsfattande eller profilering i den mening som avses i artikel 22 i GDPR äger inte rum.

15. Ändringar i denna integritetspolicy

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna integritetspolicy för att återspegla rättsliga eller tekniska utvecklingar. Den nuvarande versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats på https://ticketsinvienna.com.

Senast uppdaterad: oktober 2025

Personuppgiftsansvarig: GoVisit Digital GmbH, Wien