Integritetspolicy

Skyddet av dina personuppgifter är av särskild betydelse för oss på GoVisit Digital GmbH. Vi behandlar dina uppgifter uteslutande på grundval av tillämpliga rättsliga bestämmelser, i synnerhet den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR), den österrikiska dataskyddslagen (DSG) och telekommunikationslagen (TKG). Denna integritetspolicy informerar dig om de viktigaste delarna av behandlingen av uppgifter i samband med vår webbplats, våra produkter och våra tjänster – särskilt Vienna E-Pass.

1. Allmän information

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR, DSG och TKG. Denna policy förklarar hur och varför vi behandlar uppgifter när du använder vår webbplats, våra produkter och våra tjänster.

2. Personuppgiftsansvarig

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Wien, Österrike
E-post: [email protected]
Telefon: +43 660 690 4924

3. Syfte med behandling av uppgifter

• Drift av webbplatsen: För att tillhandahålla, förbättra, säkra och optimera våra onlinetjänster, särskilt presentationen och användningen av Vienna E-Pass.
• Avtalsfullgörelse: För att vidta åtgärder före avtal och för att fullgöra avtal (t.ex. köp och hantering av pass, biljetter, kuponger och kundsupport).
• Kommunikation: För att besvara förfrågningar via e-post, kontaktformulär eller livechatt.
• Marknadsföring och nyhetsbrev: Endast baserat på ditt uttryckliga samtycke (art. 6.1 a GDPR). Du kan återkalla ditt samtycke när som helst med verkan för framtiden.
• Rättsligt skydd och säkerhet: För att framställa och försvara rättsliga anspråk och för att säkerställa IT-drift och datasäkerhet.

4. Rättslig grund för behandling

Behandlingen av dina personuppgifter sker på följande rättsliga grunder enligt art. 6 GDPR:

• Art. 6(1)(a) – Samtycke
• Art. 6(1)(b) – Avtalsfullgörelse eller åtgärder före avtal
• Art. 6(1)(c) – Efterlevnad av rättsliga skyldigheter
• Art. 6(1)(f) – Berättigade intressen (t.ex. IT-säkerhet, bedrägeriförebyggande, direktmarknadsföring till befintliga kunder)

5. Kategorier av personuppgifter

• Stamdata: namn, adress, kontaktuppgifter
• Avtalsdata: bokade tjänster, passnummer, betalningsuppgifter, faktureringsadress
• Kommunikationsdata: förfrågningar via e-post, kontaktformulär eller chatt
• Användningsdata: IP-adress, datum och tid för åtkomst, besökta sidor, webbläsartyp, operativsystem
• Marknadsföringsdata: nyhetsbrevsprenumerationer, samtycken, spårningsinställningar

6. Mottagare / utlämnande av uppgifter

Personuppgifter lämnas endast ut till tredje parter i den utsträckning som krävs för syftena som anges ovan eller där en rättslig grund finns. Mottagare kan särskilt omfatta:

• Leverantörer av IT-tjänster (t.ex. hosting, tekniskt underhåll, molnlagring)
• Leverantörer av betaltjänster (t.ex. Stripe, PayPal, kreditkorts-institutioner)
• Frakt- eller logistikpartners (för fysiska produkter, om tillämpligt)
• Leverantörer av marknadsföring och analys, förutsatt att samtycke har lämnats
• Myndigheter och offentliga organ, där det krävs enligt lag

Överföringar av data till länder utanför EU eller EES sker endast om en tillräcklig nivå av dataskydd garanteras (t.ex. genom EU:s standardavtalsklausuler eller ett adekvansbeslut från Europeiska kommissionen).

7. Cookies och spårning

Vår webbplats använder cookies för att möjliggöra kärnfunktioner och för att analysera användningen av våra tjänster.

• Tekniskt nödvändiga cookies: aktiveras för att säkerställa att webbplatsen fungerar korrekt.
• Analys- och marknadsföringscookies: aktiveras endast med ditt uttryckliga samtycke.

Du kan ändra dina cookieinställningar när som helst via cookie-bannerfönstret eller via dina webbläsarinställningar.

8. Webbanalys

För att förbättra våra tjänster och analysera användningen av webbplatsen kan vi använda analysverktyg (t.ex. Google Analytics eller Matomo). De insamlade uppgifterna behandlas i anonymiserad form så att inga slutsatser kan dras om enskilda personer. Den rättsliga grunden för denna behandling är ditt samtycke enligt art. 6.1 a GDPR.

9. Nyhetsbrev

Du kan prenumerera på vårt nyhetsbrev. För detta ändamål kräver vi din e-postadress och ditt samtycke för att ta emot nyhetsbrev. Prenumerationen slutförs via processen med dubbel opt-in. Du kan avsluta prenumerationen när som helst genom att klicka på länken för avprenumeration i något e-postmeddelande eller genom att kontakta oss direkt.

10. Lagringstid för uppgifter

Vi behåller endast personuppgifter så länge som det är nödvändigt för respektive syfte eller så länge som krävs enligt lagstadgade lagringstider. När lagringssyftet inte längre gäller eller när perioden löper ut, raderas uppgifterna eller anonymiseras.

11. Datasäkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter från förlust, manipulation eller obehörig åtkomst. Våra säkerhetsåtgärder granskas och anpassas kontinuerligt till den aktuella tekniknivån.

12. Dina rättigheter (rättigheter för registrerade)

Enligt GDPR har du följande rättigheter:

• Rätt till tillgång till dina lagrade personuppgifter
• Rätt till rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• Rätt till radering (“rätt att bli bortglömd”)
• Rätt att begränsa behandling
• Rätt till dataportabilitet
• Rätt att invända mot behandling som grundar sig på berättigade intressen
• Rätt att när som helst återkalla samtycke med verkan för framtiden

För att utöva dina rättigheter, kontakta: [email protected]

Om du anser att behandlingen av dina uppgifter strider mot dataskyddslagstiftningen har du rätt att inge ett klagomål till den österrikiska dataskyddsmyndigheten (DSB).

13. Skyldighet att tillhandahålla uppgifter

Tillhandahållandet av dina personuppgifter krävs för att ingå ett avtal eller för att använda vissa funktioner på webbplatsen. Utan dessa uppgifter kan Vienna E-Pass inte användas korrekt.

14. Automatiserat beslutsfattande / profilering

Automatiserat beslutsfattande eller profilering i den mening som avses i art. 22 GDPR sker inte.

15. Ändringar av denna integritetspolicy

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna integritetspolicy för att återspegla rättsliga eller tekniska utvecklingar. Den aktuella versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats på https://ticketsinvienna.com.

Senast uppdaterad: oktober 2025

Personuppgiftsansvarig: GoVisit Digital GmbH, Wien