Integritetspolicy

Skyddet av dina personuppgifter är av särskild betydelse för oss, GoVisit Digital GmbH. Vi behandlar dina uppgifter uteslutande på grundval av tillämpliga rättsliga bestämmelser, i synnerhet Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (GDPR), den österrikiska dataskyddslagen (DSG) och telekommunikationslagen (TKG). Denna integritetspolicy informerar dig om de viktigaste aspekterna av databehandling i samband med vår webbplats, våra produkter och tjänster – särskilt Wien E-Pass.

1. Allmän information

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR, DSG och TKG. Denna policy förklarar hur och varför vi behandlar uppgifter när du använder vår webbplats, våra produkter och tjänster.

2. Personuppgiftsansvarig

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Wien, Österrike
E-post: [email protected]
Telefon: +43 660 690 4924

3. Ändamål med behandling av uppgifter

Drift av webbplatsen: För att tillhandahålla, förbättra, säkra och optimera våra online-tjänster, särskilt presentationen och användningen av Vienna E-Pass.
Fullgörande av avtal: Att vidta åtgärder före avtalets ingående och att fullgöra avtal (t.ex. inköp och hantering av pass, biljetter, presentkort och kundsupport).
Kommunikation: Att besvara förfrågningar via e-post, kontaktformulär eller live chat.
Marknadsföring och nyhetsbrev: Endast baserat på ditt uttryckliga samtycke (art. 6.1 a GDPR). Du kan återkalla ditt samtycke när som helst med verkan för framtiden.
Rättsligt skydd och säkerhet: Att göra gällande och försvara rättsliga anspråk samt att säkerställa IT-drift och datasäkerhet.

4. Rättslig grund för behandling

Behandlingen av dina personuppgifter sker på följande rättsliga grunder enligt artikel 6 i GDPR:

Art. 6(1)(a) – Samtycke
Art. 6(1)(b) – Fullgörande av avtal eller åtgärder före avtalets ingående
Art. 6(1)(c) – Efterlevnad av rättsliga skyldigheter
Art. 6(1)(f) – Berättigade intressen (t.ex. IT-säkerhet, bedrägeriförebyggande, direktmarknadsföring till befintliga kunder)

5. Kategorier av personuppgifter

Stamdata: namn, adress, kontaktuppgifter
Avtalsdata: bokade tjänster, passnummer, betalningsuppgifter, faktureringsadress
Kommunikationsdata: förfrågningar via e-post, kontaktformulär eller chatt
Användningsdata: IP-adress, datum och tid för åtkomst, besökta sidor, webbläsartyp, operativsystem
Marknadsföringsdata: nyhetsbrevsprenumerationer, samtycken, spårningspreferenser

6. Mottagare / Utlämnande av uppgifter

Personuppgifter lämnas endast ut till tredje parter i den utsträckning som är nödvändig för ändamålen som anges ovan eller där en rättslig grund föreligger. Mottagare kan i synnerhet inkludera:

Leverantörer av IT-tjänster (t.ex. hosting, tekniskt underhåll, molnlagring)
Leverantörer av betaltjänster (t.ex. Stripe, PayPal, kreditkortsinstitutioner)
Frakt- eller logistikpartners (för fysiska produkter, om tillämpligt)
Marknadsförings- och analysleverantörer, förutsatt att samtycke har lämnats
Myndigheter och offentliga organ, där det krävs enligt lag

Överföringar av uppgifter till länder utanför EU eller EES görs endast om en adekvat nivå av dataskydd garanteras (t.ex. genom EU:s standardavtalsklausuler eller ett beslut om adekvat skyddsnivå från Europeiska kommissionen).

7. Cookies och spårning

Vår webbplats använder cookies för att möjliggöra grundläggande funktioner och för att analysera användningen av våra tjänster.

Tekniskt nödvändiga cookies: ställs in för att säkerställa att webbplatsen fungerar korrekt.
Analys- och marknadsföringscookies: ställs endast in med ditt uttryckliga samtycke.

Du kan när som helst ändra dina cookieinställningar via cookie-bannern eller via dina webbläsarinställningar.

8. Webbanalys

För att förbättra våra tjänster och analysera webbplatsanvändningen kan vi använda analysverktyg (t.ex. Google Analytics eller Matomo). Uppgifterna som samlas in behandlas i anonymiserad form så att inga slutsatser kan dras om enskilda personer. Den rättsliga grunden för denna behandling är ditt samtycke enligt artikel 6.1 a) i GDPR.

9. Nyhetsbrev

Du kan prenumerera på vårt nyhetsbrev. För detta behöver vi din e-postadress och ditt samtycke till att ta emot nyhetsbrev. Prenumerationen slutförs via dubbel opt-in-processen. Du kan avsluta prenumerationen när som helst genom att klicka på länken för att avregistrera dig i något e-postmeddelande eller genom att kontakta oss direkt.

10. Lagringstid

Vi behåller personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för respektive ändamål eller så som krävs enligt lagstadgade lagringstider. När lagringsändamålet inte längre är tillämpligt eller när perioden löper ut, raderas uppgifterna eller anonymiseras de.

11. Datasäkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot förlust, manipulation eller obehörig åtkomst. Våra säkerhetsåtgärder granskas och anpassas kontinuerligt till den aktuella nivån inom tekniken.

12. Dina rättigheter (rättigheter för den registrerade)

Enligt GDPR har du följande rättigheter:

Rätt till tillgång till dina lagrade personuppgifter
Rätt till rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
Rätt till radering (”rätt att bli bortglömd”)
Rätt att begränsa behandlingen
Rätt till dataportabilitet
Rätt att invända mot behandling som grundas på berättigade intressen
Rätt att när som helst återkalla samtycke med verkan för framtiden

För att utöva dina rättigheter, vänligen kontakta: [email protected]

Om du anser att behandlingen av dina uppgifter strider mot dataskyddslagstiftningen har du rätt att lämna in ett klagomål till den österrikiska dataskyddsmyndigheten (DSB).

13. Skyldighet att tillhandahålla uppgifter

Tillhandahållande av dina personuppgifter krävs för att ett avtal ska kunna ingås eller för användning av vissa webbplatsfunktioner. Utan dessa uppgifter kan Vienna E-Pass inte användas på rätt sätt.

14. Automatiserat beslutsfattande / profilering

Automatiserat beslutsfattande eller profilering i den mening som avses i artikel 22 i GDPR äger inte rum.

15. Ändringar i denna integritetspolicy

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy för att återspegla rättsliga eller tekniska utvecklingar. Den aktuella versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats på https://ticketsinvienna.com.

Senast uppdaterad: oktober 2025

Personuppgiftsansvarig: GoVisit Digital GmbH, Wien