Vanliga frågor

Du kan spara upp till 70 %, beroende på hur många dagar du stannar i Wien och vilka sevärdheter du väljer att besöka. Även om du bara besöker några av de största sevärdheterna får du märkbara besparingar. För en personlig plan, kolla sidan ”Plan & Save”, eller kontakta vårt kundsupportteam för skräddarsydda råd.

Ja, definitivt! Genom att köpa ditt Vienna E-pass i förväg kan du planera ditt besök effektivt och reservera platser till attraktioner som kräver bokning. Även om du köper det i sista minuten kan du fortfarande ordna din resplan smidigt. Vårt supportteam finns tillgängligt via WhatsApp för att hjälpa dig med reseplaneringen och besvara dina frågor.

Ja, det gör det! Wien E-passet kommer med en detaljerad digital guidebok som innehåller viktig information om varje inkluderad sevärdhet, öppnings- och stängningstider, hur du tar dig dit, en tunnelbanekarta och lokala tips för att ta dig runt i Wien. Guideboken gör din resa ännu roligare med användbara insikter och praktiska råd.

Vienna E-pass är det ultimata sightseeingkortet som täcker stadens främsta sevärdheter. Det är det enklaste och mest prisvärda sättet att utforska Wien. Detta helt digitala kort hjälper dig att spara tid genom att slippa köer till biljetter och erbjuder en smidig, problemfri upplevelse. Vienna E-pass innehåller också en digital guidebok med detaljerad information om varje sevärdhet, tips om kollektivtrafik och de bästa sätten att ta sig runt i staden. Dessutom finns vårt dedikerade kundsupportteam alltid tillgängligt för att hjälpa dig när det behövs.

Nej. Aktiviteter som anges under “Rabatterade förmåner” räknas inte som attraktioner. De är extra förmåner och minskar inte antalet attraktioner du kan välja med ditt pass.

Alla sevärdheter som anges som ingår med Vienna E-pass är tillgängliga för gratis inträde. Vissa tjänster, såsom privata flygplatstransfer och heldagsutflykter utanför Wien, erbjuds dock till rabatterade priser och kräver en extra betalning. Med dessa erbjudanden kan du fortfarande spara över 60% jämfört med ordinarie priser.
Vissa upplevelser erbjuder även valfria uppgraderingar. 

Nej, det gör du inte. Vienna E-pass är ett helt digitalt pass som levereras direkt till din e-post efter köpet. Du får ditt pass-ID tillsammans med en QR-kod och en länk för att enkelt komma åt och hantera ditt pass. Allt kan styras via kundpanelen för Vienna E-pass, vilket gör att din upplevelse blir smidig och helt problemfri.

Nej, det finns ingen daglig gräns! Med Vienna E-pass kan du besöka så många inkluderade sevärdheter du vill varje dag. Observera att varje sevärdhet kan besökas en gång per pass. Antalet besök som ingår i ditt 2, 4 eller 6 Attractions E-pass baseras på hur många sevärdheter du väljer att ta del av.

• Välj ditt Vienna E-pass för 1, 2, 3, 4 på varandra följande dagar eller 2, 4, 6 dagar, Attraction-pass beroende på dina resplaner. 
• Köp säkert online med ditt kreditkort och få ditt digitala pass direkt via e-post. 
• Logga in på ditt konto för att hantera eventuella bokningar. För de flesta spontana besöksmål visar du bara ditt pass eller skannar QR-koden i entrén och njuter av upplevelsen. 
• Vissa upplevelser kräver förhandsbokning, vilket du enkelt kan göra via ditt Vienna E-pass-konto.

• Du kan aktivera ditt Vienna E-pass på två enkla sätt.
• Logga in på ditt konto och välj startdatum för ditt pass. Kom ihåg att passet gäller baserat på kalenderdagar, inte 24-timmarsperioder.
• Alternativt aktiveras ditt pass automatiskt vid första användningen. Visa bara ditt pass för personalen i kassan eller guiden, så aktiveras det. Giltigheten för ditt pass räknas från och med dagen för aktivering

Vienna E-passet finns tillgängligt för 1, 2, 3 eller 4 på varandra följande dagar. Du kan använda ditt pass inom de datum du väljer via din kundpanel, vilket gör det enkelt att anpassa dina sevärdhetsplaner. E-passet för 2, 4 eller 6 attraktioner är giltigt i 30 dagar från och med dagen för första aktivering.

Ja, Vienna E-passet gäller för på varandra följande dagar. Om du till exempel aktiverar ett 3-dagarskort den 14:e i månaden, gäller det den 14:e, 15:e och 16:e och upphör att gälla klockan 23:59 den 16:e.

Wien E-pass räknas som kalenderdagar, inte 24-timmarsperioder. Om du till exempel aktiverar ett 3-dagarskort på en tisdag, löper det ut på torsdag klockan 23:59. Observera att kortet måste användas i följd under på varandra följande dagar utan avbrott.

Rabattkoder erbjuds ibland. För att hålla dig informerad om specialerbjudanden och kampanjkoder, vänligen prenumerera på vår e-postlista—du meddelas när rabatter blir tillgängliga.

Du kan köpa Wien E-pass upp till 2 år före din resa! Om du köper tidigt kan du planera dina bokningar och din resplan utan oro. Ditt pass aktiveras endast vid första användningen, inte när du gör bokningar.

Vienna E-pass erbjuder redan besparingar på upp till 70 %. För närvarande erbjuder vi inga ytterligare rabatter för seniorer eller studenter (utöver ordinarie barnpris). Om du har en grupp på fler än 10 vuxna, fyll i formuläret för gruppförfrågan, så svarar vårt team inom 24 timmar.

Absolut! Wien E-pass är helt digitalt. Du kan köpa det online när som helst—även efter att du har anlänt—och börja använda det direkt efter köpet.

Ja, du kan uppgradera! Om du köper ett 2-dagarskort och senare bestämmer dig för att förlänga det till 3 eller 4 dagar, kontakta bara vår kundsupport. Du behöver bara betala mellanskillnaden. Observera: uppgraderingar är endast möjliga innan kortet löper ut och måste gälla sammanhängande dagar.

Barn i åldern 5 till 12 år är berättigade till ett barnpass. De flesta attraktioner tillåter barn under 5 år att komma in gratis, så något pass behövs inte. Vissa attraktioner, som nöjesparker eller akvarier, kan dock kräva en biljett för barn under 5 år, vilken kan köpas vid entrén. Kontakta gärna vårt supportteam för specifika regler för respektive attraktion.

Ja, det kan du! Köp ditt Wien E-pass online och få ditt digitala pass inom några minuter. Du kan börja använda det direkt.

Ja, det rekommenderas. En kopia eller ett foto av legitimationen i din telefon räcker oftast. Vissa sevärdheter kan be om att få verifiera åldern för barns biljetter eller kräva vuxenlegitimation av säkerhetsskäl.

Alla betalningar behandlas i euro. Om ditt bankkonto finns utanför euroområdet, omvandlar din bank automatiskt beloppet baserat på landets centralbanks växelkurs.

Ja! Du kan köpa Vienna E-passet i namnet på personen du vill ge det i present. Det är en perfekt present för alla som planerar att utforska Wien.

Priset för Vienna E-pass varierar beroende på giltighetstid och om det gäller en vuxen eller ett barn. Korten med längre giltighetstid ger större besparingar. Vänligen kolla vår prissida för aktuella priser.

Din digitala biljett genereras och skickas automatiskt via mejl inom en minut efter köpet. Om du inte ser den, kontrollera din skräppost eller skräppostmapp. Saknar du den fortfarande? Kontakta oss via livechatt eller e-post, så hjälper vi dig direkt.

Du kan se de aktuella öppettiderna för alla inkluderade attraktioner på sidan för Wiens sevärdheter.

Vissa sevärdheter utanför centrala Wien erbjuder transportalternativ. För andra kan du enkelt använda kollektivtrafik. Ditt Vienna E-pass innehåller en karta över kollektivtrafiken och en detaljerad digital reseguide som visar hur du tar dig smidigt till varje plats.

Wiens E-pass garanterar besparingar jämfört med ordinarie biljettpriser. Du kan hitta de standardmässiga entrépriserna för varje sevärdhet på sidan Vienna Attractions.

Varje attraktion kan besökas en gång med ditt Vienna E-pass. Vårt system spårar dina besök, och ett andra inträde till samma attraktion är inte tillåtet.

Vienna E-passet täcker de flesta av stadens främsta sevärdheter och måste-besöka attraktioner. Du kan ta dig till stora landmärken utan att betala extra. Kolla hela listan över inkluderade attraktioner för mer information.

De flesta sevärdheter har öppet året runt. Vissa kan dock justera öppettiderna under nationella helgdagar, till exempel den 1 januari. Några museer kan stänga en dag varje vecka. Fullständig information om öppettider för varje plats finns på sevärdhetssidan.

Ja. När din bokning har skickats in kommer vår samarbetspartner att skicka ett bekräftelsemejl till dig. Om den valda turen inkluderar upphämtning kommer mötestiden och platsen—vanligtvis hotellets lobby—att tydligt anges i det meddelandet.

Vissa upplevelser som ingår i Wiens E-pass kräver förhandsbokning—till exempel särskilda evenemang eller dagsutflykter utanför staden. Du kan enkelt boka dem via ditt passkonto. När din bokning är bekräftad skickar leverantören ett mejl med all information, inklusive eventuell angiven upphämtningstid. Visa bara ditt digitala pass (QR-kod) för guiden eller personalen, så är du redo att gå!

Bokningar kan göras upp till 24 timmar innan den aktivitet eller tur du planerar att delta i. Vi rekommenderar att du bokar i god tid för att säkra det datum och den tid du önskar.

När du har köpt ditt Vienna E-pass får du en åtkomstlänk till din panel för passhantering. För att boka en attraktion klickar du bara på alternativet ”Boka rundtur”, fyller i önskat datum och dina hotelluppgifter och skickar formuläret. Du får en bekräftelse inom 24 timmar från turarrangören.

Ja, det kan du! Om du inte kan använda ditt Wien E-pass, kontakta helt enkelt vår kundsupport. Vi uppdaterar uppgifterna om passinnehav omedelbart, och den nya resenären kan börja använda det.

Wiens E-pass gäller i två år från inköpsdatumet. Om dina resplaner ändras kan du helt enkelt använda ditt pass vid ett senare datum. Eftersom aktivering endast sker vid första användning eller bokning finns det ingen stress. Dessutom kan du avboka ditt pass när som helst inom två år om du behöver.

Vienna E-pass garanterar att du sparar jämfört med de vanliga entrépriserna.
Om du känner dig trött, missar öppettiderna för attraktioner, inte kan delta i en guidad tur eller bara besöker några få platser, oroa dig inte. Vi beräknar standardpriserna för entréerna för de attraktioner du faktiskt besökte (som finns listade på vår sida för attraktioner).
Om värdet totalt blir lägre än vad du betalade, återbetalar vi mellanskillnaden inom 10 arbetsdagar efter att du ansöker.

Kom ihåg: Attraktioner som kräver bokning måste avbokas minst 24 timmar i förväg för att inte räknas som använda.

Nej. När en voucher har genererats (oavsett om den skrivs ut eller utfärdas online) eller en bokningsreservation har slutförts, anses den vara använd och kan inte återbetalas, avbokas eller bytas. Se till att all bokningsinformation är korrekt innan du slutför ditt köp eller din reservation.

Ja, det är helt säkert att köpa ditt Wien E-pass online. Vår webbplats använder säker kryptering, och vi sparar inte din kreditkortsinformation efter transaktionen. Dina personuppgifter förblir privata och skyddade hela tiden.

Efter att du har slutfört ditt köp skickas ditt Wien E-pass omedelbart till e-postadressen du angav. E-postmeddelandet innehåller ditt digitala pass med en QR-kod, en detaljerad Wien-guidebok, en tunnelbanekarta och länkar för att hantera ditt pass och göra bokningar vid behov.

Vi accepterar Visa och Mastercard för säkra och smidiga onlinebetalningar.

Inga problem! Kontakta vårt kundsupportteam så skickar vi genast om ditt bekräftelsemejl till den adress du angav vid köpet.

Ladda ner Wien E-pass-appen från Google Play Store eller Apple App Store.
Klicka på “My E-pass” och ange ditt E-pass-ID för att komma åt ditt pass direkt.
Du kan enkelt se sevärdheter, hantera dina bokningar och planera din resa på ett och samma ställe.

Det behövs ingen utskrift. Visa bara ditt digitala pass från din mobila enhet när du besöker attraktioner.
Om du vill kan du ta en skärmdump eller skriva ut en kopia om du saknar internetuppkoppling under ditt besök.

Ditt bekräftelsemejl innehåller en länk till din kundpanel för Vienna E-pass, där du hittar din QR-kod och ditt pass-ID.
Du kan använda detta digitala pass för att ta dig in på de flesta attraktioner. För attraktioner som kräver förhandsbokning måste du dock boka via din kundpanel.