Поширені запитання

Ви можете заощадити до 70% — залежно від кількості днів, які ви пробудете у Відні, та атракціонів, які ви оберете для відвідування. Навіть якщо відвідати лише кілька головних атракціонів, ви отримаєте відчутну економію. Щоб скласти індивідуальний план, перегляньте сторінку «Plan & Save» або зверніться до нашої служби підтримки клієнтів для порад, створених під ваші потреби.

Так, входить! Vienna E-pass постачається з детальним цифровим путівником, який містить важливу інформацію про кожну включену визначну пам’ятку, години роботи та закриття, як дістатися, карту метро та місцеві поради щодо пересування Віднем. Путівник зробить вашу подорож ще приємнішою завдяки корисним підказкам і практичним рекомендаціям.

Так, безумовно! Придбання вашого Vienna E-pass заздалегідь дозволяє ефективно спланувати візит і зарезервувати місця для атракціонів, що потребують попереднього бронювання. Навіть якщо ви купуєте його в останній момент, ви все одно можете легко організувати свій маршрут. Наша команда підтримки доступна через WhatsApp, щоб допомогти вам із плануванням подорожі та відповісти на ваші запитання.

Віденський E-pass — це найкращий абонемент для оглядових екскурсій, що охоплює головні визначні місця міста. Це найпростіший і найдоступніший спосіб відкрити для себе Відень. Цей повністю цифровий абонемент допомагає заощадити час, минаючи черги за квитками, і забезпечує комфортні та безпроблемні враження. Віденський E-pass також включає цифровий путівник із докладною інформацією про кожну пам’ятку, порадами щодо громадського транспорту та найкращими способами дослідити місто. А ще наша команда спеціалізованої підтримки клієнтів завжди на зв’язку, щоб допомогти вам у разі потреби.

Ні. Активності, вказані в розділі «Знижкові переваги», не враховуються як атракціони. Це додаткові привілеї, і вони не зменшують кількість атракціонів, яку ви можете обрати за вашим пропуском.

Усі атракції, зазначені як такі, що входять у Vienna E-pass, доступні для безкоштовного входу. Однак деякі послуги, наприклад приватні трансфери з аеропорту, екскурсії на повний день за межами Відня, пропонуються за зниженою ціною та потребують додаткової оплати. Завдяки цим пропозиціям ви все ще можете заощадити понад 60% порівняно з звичайними цінами.
Деякі враження також пропонують додаткові опції за вибором. 

Ні. Vienna E-pass — це повністю цифровий прохід, який миттєво надсилається на вашу електронну пошту після покупки. Ви отримаєте свій ID пропуску разом із QR-кодом і посиланням для зручного доступу та керування пропуском. Усе можна контролювати через клієнтську панель Vienna E-pass, тож ваш досвід буде плавним і без зайвих труднощів.

Ні, щоденного ліміту немає! З E-pass Vienna ви можете відвідувати скільки завгодно включених атракціонів щодня. Зверніть увагу, що кожен атракціон можна відвідати один раз за пропуском. Кількість відвідувань, включених у ваші E-pass на 2, 4 або 6 атракціонів, залежить від того, скільки атракціонів ви обираєте для доступу.

• Оберіть свій Vienna E-pass на 1, 2, 3, 4 послідовні дні або пропуск Attraction на 2, 4, 6 днів залежно від ваших планів подорожі. 
• Здійсніть безпечну покупку онлайн за допомогою кредитної картки та миттєво отримайте свій цифровий пропуск електронною поштою. 
• Увійдіть у свій акаунт, щоб керувати будь-якими бронюваннями. Для більшості атракцій без попереднього запису просто покажіть свій пропуск або відскануйте QR-код на вході та насолоджуйтеся. 
• Деякі враження потребують попереднього бронювання, яке ви можете легко завершити через акаунт Vienna E-pass.

• Ви можете активувати свій Vienna E-pass двома простими способами.
• Увійдіть у свій акаунт і виберіть дату початку дії вашого проїзного квитка. Пам’ятайте, що проїзний квиток дійсний за календарними днями, а не протягом 24-годинних періодів.
• Крім того, ваш проїзний квиток активується автоматично під час першого використання. Просто пред’явте свій проїзний квиток співробітникам на стійці або гіду, і його буде активовано. Дійсність вашого проїзного квитка буде обчислюватися, починаючи з дня активації

Віденський E-pass доступний на 1, 2, 3 або 4 послідовні дні. Ви можете використовувати свій пропуск у вибрані дати через вашу панель клієнта, тож легко узгодити плани прогулянок і екскурсій. Ваш E-pass на 2, 4 або 6 атракціонів дійсний протягом 30 днів від дати першої активації.

Так, Vienna E-pass дійсний для послідовних днів. Наприклад, якщо ви активуєте абонемент на 3 дні 14-го числа місяця, він буде дійсним 14-го, 15-го та 16-го, із завершенням дії о 23:59 16-го числа.

Віденський E-pass рахує календарні дні, а не 24-годинні періоди. Наприклад, якщо ви активуєте 3-денний абонемент у вівторок, він закінчиться в четвер о 23:59. Зверніть увагу: абонемент має бути використаний у послідовні дні без перерв.

Ви можете придбати віденський E-pass до 2 років до вашої поїздки! Завчасна покупка дає змогу спланувати бронювання та маршрут без зайвих турбот. Ваш пропуск активується лише під час першого використання, а не під час оформлення бронювання.

Промокоди зі знижкою інколи доступні. Щоб дізнаватися про спеціальні пропозиції та промокоди, підпишіться на нашу розсилку електронною поштою — ми повідомимо вас, коли знижки стануть доступними.

Віденський E-pass уже надає знижки до 70%. Наразі ми не пропонуємо додаткових знижок для літніх людей або студентів (окрім стандартних цін для дітей). Якщо у вас група понад 10 дорослих, будь ласка, заповніть форму запиту щодо групи, і наша команда відповість протягом 24 годин.

Так, безумовно! Віденська E-pass повністю цифрова. Ви можете придбати її онлайн у будь-який час — навіть після того, як прибудете, — і почати користуватися нею одразу після покупки.

Так, ви можете оновити! Якщо ви придбали квиток на 2 дні, а потім вирішили продовжити його до 3 або 4 днів, просто зверніться до нашої служби підтримки клієнтів. Вам потрібно буде лише доплатити різницю. Зверніть увагу: оновлення можливі лише до закінчення строку дії квитка та мають бути на суміжні дні.

Так, можете! Придбайте віденський E-pass онлайн і отримайте свій цифровий пропуск протягом кількох хвилин. Ви можете почати користуватися ним одразу.

Діти віком від 5 до 12 років мають право на дитячий квиток. Більшість атракціонів дозволяють дітям до 5 років вхід безкоштовно, тож пропуск не потрібен. Однак деякі атракціони, наприклад тематичні парки чи акваріуми, можуть вимагати квиток для дітей до 5 років, який можна придбати на вході. Будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки щодо конкретних правил для атракціонів.

Усі платежі обробляються в євро. Якщо ваш банківський рахунок знаходиться за межами єврозони, ваш банк автоматично конвертує суму на основі обмінного курсу центрального банку вашої країни.

Так! Ви можете придбати Віденський E-pass на ім’я людини, якій хочете зробити подарунок. Це чудовий подарунок для кожного, хто планує досліджувати Відень.

Ціна Віденського e-pass залежить від тривалості та того, чи це для дорослого або дитини. Картки з більш тривалим терміном дії дають більшу економію. Будь ласка, перегляньте нашу сторінку з цінами та тривалістю, щоб дізнатися актуальні тарифи.

Ваш цифровий пропуск створюється та надсилається автоматично електронною поштою протягом хвилини після покупки. Якщо ви його не бачите, будь ласка, перевірте папку зі спамом або небажаною поштою. Все ще немає? Зв’яжіться з нами через онлайн-чат або електронну пошту, і ми допоможемо вам одразу.

Так, рекомендовано. Зазвичай достатньо копії або фото посвідчення особи на вашому телефоні. Деякі атракціони можуть попросити підтвердити вік для дитячих квитків або вимагати посвідчення особи дорослого з міркувань безпеки.

Ви можете переглянути актуальні години відкриття та закриття для всіх включених атракцій на сторінці «Атракції Відня».

Деякі визначні місця за межами центрального Відня мають варіанти транспорту. Для інших ви можете без особливих зусиль скористатися громадським транспортом. Ваш E-pass для Відня містить карту громадського транспорту та детальний цифровий путівник із поясненнями, як безпечно дістатися кожної локації.

Vienna E-pass гарантує економію порівняно з цінами на звичайні квитки. Стандартні ціни на входи для кожної атракції можна знайти на сторінці «Атракції Відня».

Кожну атракцію можна відвідати лише один раз за допомогою вашого Vienna E-pass. Наша система відстежує ваші відвідування, і повторний вхід на ту саму атракцію не дозволяється.

E-pass Vienna охоплює більшість найкращих визначних пам’яток міста та обов’язкових для відвідування місць. Ви можете відвідати головні пам’ятки без додаткової оплати. Перегляньте повний список включених атракціонів, щоб дізнатися більше.

Більшість атракціонів працюють цілий рік. Однак деякі можуть змінювати години роботи під час національних свят, таких як 1 січня. Деякі музеї можуть бути зачинені один день щотижня. Повну інформацію про години роботи в кожен день для кожного закладу можна знайти на сторінці атракціонів.

Так. Після того як вашу заявку буде подано, наш партнер надішле вам лист-підтвердження. Якщо обраний тур включає послугу трансферу, час зустрічі та місце—зазвичай лобі вашого готелю—будуть чітко вказані в цьому повідомленні.

Деякі враження, що входять до Віденської картки E-pass, потребують попереднього бронювання — наприклад, спеціальні події або поїздки за межі міста. Ви можете легко забронювати їх через обліковий запис вашої картки. Після підтвердження бронювання провайдер надішле вам електронного листа з усіма деталями, зокрема будь-яким часом посадки (якщо застосовно). Просто покажіть вашу цифрову картку (QR-код) гіду або персоналу — і все готово!

Бронювання можна зробити за 24 години до активності або екскурсії, на яку ви плануєте прийти. Рекомендуємо бронювати заздалегідь, щоб забезпечити обрану дату та час.

Після того, як ви придбаєте віденський E-pass, ви отримаєте посилання для доступу до панелі керування вашим абонементом. Щоб забронювати атракціон, просто натисніть опцію «Reserve Tour», вкажіть бажану дату та дані готелю, а потім надішліть форму. Підтвердження ви отримаєте протягом 24 годин від постачальника туру.

Так, можна! Якщо ви не можете скористатися вашим Vienna E-pass, просто зверніться до нашої служби підтримки клієнтів. Ми негайно оновимо дані про власника пропуску, і новий мандрівник зможе почати ним користуватися.

Віденський E-pass дійсний протягом двох років з дати покупки. Якщо ваші плани подорожі зміняться, ви можете просто скористатися своїм прохідним квитком у пізнішу дату. Оскільки активування відбувається лише під час першого використання або бронювання, немає жодного тиску. Крім того, за потреби ви можете скасувати свій прохідний квиток у будь-який час протягом двох років.

Vienna E-pass гарантує заощадження порівняно зі стандартними цінами на квитки.
Якщо ви відчуваєте втому, пропускаєте години роботи атракціонів, не можете приєднатися до екскурсії з гідом або відвідуєте лише кілька місць — не хвилюйтеся. Ми розраховуємо стандартні вхідні ціни атракціонів, які ви відвідали (вони вказані на нашій сторінці атракціонів).
Якщо загальна вартість менша за те, що ви заплатили, ми повернемо різницю протягом 10 робочих днів після того, як ви подасте заявку.

Будь ласка, пам’ятайте: Атракціони, для яких потрібні попередні бронювання, необхідно скасувати щонайменше за 24 години до початку, щоб їх не врахували як використані.

Ні. Після того як ваучер було згенеровано (надруковано чи надано онлайн) або коли бронювання було завершено, вважається, що його використано, і його неможливо повернути, скасувати або обміняти. Будь ласка, переконайтеся, що всі дані бронювання правильні, перш ніж завершити покупку або бронювання.

Так, купувати віденський E-pass онлайн повністю безпечно. Наш вебсайт використовує надійне шифрування, і ми не зберігаємо дані вашої кредитної картки після транзакції. Ваші персональні дані залишаються приватними та захищеними в будь-який час.

Ми приймаємо Visa, Mastercard для безпечних і зручних онлайн-транзакцій.

Після завершення покупки ваш Віденський E-pass буде надіслано миттєво на адресу електронної пошти, яку ви вказали. У листі буде ваш цифровий пропуск із QR-кодом, докладний путівник Віднем, мапа метро та посилання для керування вашим пропуском і бронювання за потреби.

Без проблем! Будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів, і ми негайно надішлемо вам підтверджувальний email повторно на адресу, яку ви вказали під час покупки.

Завантажте застосунок Vienna E-pass із Google Play Store або Apple App Store.
Натисніть «My E-pass» і введіть свій ідентифікатор E-pass, щоб миттєво отримати доступ до квитка.
Ви можете легко переглядати атракціони, керувати своїми бронюваннями та організувати поїздку — усе в одному місці.

Друкувати не потрібно. Просто показуйте свій цифровий пропуск із мобільного пристрою під час відвідування атракціонів.
За бажанням ви можете зробити скріншот або роздрукувати копію на випадок, якщо під час відвідування у вас не буде доступу до інтернету.

У вашому листі із підтвердженням є посилання на вашу клієнтську панель Vienna E-pass, де ви знайдете свій QR-код і ID прохідного квитка.
Цифровий квиток можна використовувати для входу на більшість атракціонів. Однак для атракціонів, які потребують попереднього бронювання, потрібно забронювати через вашу клієнтську панель.