Правила та умови

Діють з: 10.11.2025

Ці Правила та умови («Правила») регулюють використання Vienna E-Pass («Pass»), цифрового пропуску для оглядових екскурсій, який надає GoVisit Digital GmbH, що розташована в Відні, Австрія («GoVisit», «ми», «наш» або «нас»).

Купуючи або використовуючи Vienna E-Pass, ви погоджуєтеся з цими Правилами. Будь ласка, уважно прочитайте їх перед використанням Pass.

1. Обсяг послуг

Vienna E-Pass надає власникам («Користувачам») доступ до вибраних атракціонів, музеїв, турів та вражень («Атракціони») у Відні протягом визначеного періоду та за зниженою або пакетною ціною.

Кожен включений Атракціон і постачальник послуг зазначені на офіційному вебсайті viennaepass.com («Вебсайт»).

GoVisit виступає посередником між Користувачами та постачальниками Атракціонів, які беруть участь. Сам Pass не є агентом з квитків для жодного окремого постачальника.

2. Право на користування та використання

• Pass дійсний лише протягом часу, зазначеного під час покупки (наприклад, пропуск на 1 день, 2 дні або 3 дні).
• Період дії починається автоматично з першої активації (першого сканування в Атракціоні).
• Кожен Pass є персональним і не підлягає передачі після активації.
• Зловживання, дублювання або несанкціонований повторний продаж суворо заборонені та можуть призвести до деактивації без відшкодування.

3. Покупка та оплата

• Покупки можна здійснити безпечно через Вебсайт або через уповноважених партнерів.
• Ціни відображаються в євро (€) і включають відповідний ПДВ, якщо не зазначено інше.
• Оплата має бути здійснена повністю до отримання цифрового Pass.

4. Скасування та повернення коштів

• Повне повернення коштів доступне для невикористаних пропусків, якщо запит подано протягом 14 днів з дати покупки.
• Після того як Pass активовано (використано для входу), він стає таким, що не підлягає поверненню.
• Повернення коштів здійснюється з використанням первісного методу оплати.
• Якщо бронювання здійснюється після вибору дати E-pass, його вартість буде віднято з придбаної суми, а решта суми буде повернута.

GoVisit залишає за собою право відмовити у поверненні коштів, якщо підозрюється зловживання, шахрайство або порушення цих Правил.

5. Доступ до Атракціонів та наявність

• Доступ до Атракціонів залежить від індивідуальних умов кожного постачальника, обмежень щодо місткості та годин роботи.
• GoVisit не гарантує безперервну роботу будь-якого Атракціону або сервісу партнерів.
• Тимчасові закриття, обмеження щодо місткості або зміни в роботі Атракціонів не залежать від нас і не дають Користувачам права на компенсацію чи повернення коштів.

6. Обов’язки Користувачів

Користувачі повинні:

• Пред’являти дійсний цифровий Pass (QR-код або еквівалент) в Атракціонах, що беруть участь.
• Дотримуватися всіх правил і регламентів кожного постачальника Атракціону.
• Не ділитися, не дублювати та не змінювати Pass.

GoVisit залишає за собою право призупинити доступ у випадках зловживань.

7. Відповідальність

GoVisit діє виключно як посередник і не може нести відповідальність за:

• Зміни годин роботи, закриття або збої в наданні послуг Атракціонами.
• Нещасні випадки, пошкодження, втрати або травми, що виникають під час відвідування будь-якого Атракціону або під час нього.

Наша відповідальність, у межах, дозволених законом, обмежується ціною покупки Pass.

8. Інтелектуальна власність

Усі торгові марки, логотипи та цифрові матеріали, пов’язані з Vienna E-Pass і Вебсайтом, є власністю GoVisit Digital GmbH або її партнерів. Відтворення чи розповсюдження без письмової згоди заборонено.

9. Конфіденційність і захист даних

Ми збираємо та обробляємо персональні дані відповідно до чинного законодавства Австрії та ЄС щодо захисту даних (включно з GDPR). Для деталей, будь ласка, зверніться до нашої Політики конфіденційності.

10. Застосовне право та юрисдикція

Ці Правила регулюються австрійським законодавством. Будь-які спори, що виникають із цих Правил або пов’язані з ними, підпадають під виключну юрисдикцію судів Відня, Австрія.

11. Мова

Офіційна версія цих Правил викладена англійською мовою.

12. Контакти

GoVisit Digital GmbH
Відень, Австрія
E-Mail: [email protected]
Вебсайт: www.viennaepass.com