Політика конфіденційності

Захист ваших персональних даних має для нас особливе значення, GoVisit Digital GmbH. Ми обробляємо ваші дані виключно на підставі чинних законодавчих положень, зокрема Загального регламенту про захист даних (GDPR), Австрійського закону про захист даних (DSG) та Закону про телекомунікації (TKG). Ця політика конфіденційності інформує вас про ключові аспекти обробки даних у зв’язку з нашим вебсайтом, нашими продуктами та послугами – зокрема, Віденським E-pass.

1. Загальна інформація

Ми обробляємо персональні дані відповідно до GDPR, DSG і TKG. Ця політика пояснює, як і чому ми обробляємо дані, коли ви користуєтеся нашим вебсайтом, продуктами та послугами.

2. Контролер

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Відень, Австрія
Електронна пошта: [email protected]
Телефон: +43 660 690 4924

3. Мета обробки даних

Функціонування вебсайту: Для надання, покращення, забезпечення та оптимізації наших онлайн-послуг, зокрема для представлення та використання Віденського E-Pass.
Виконання договору: Для здійснення заходів до укладення договору та для виконання договорів (наприклад, придбання й керування абонементами, квитками, ваучерами та надання підтримки клієнтам).
Спілкування: Для відповіді на запити електронною поштою, через контактну форму або онлайн-чат.
Маркетинг і розсилки: Лише на підставі вашої явно наданої згоди (ст. 6(1)(a) GDPR). Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час із дією на майбутнє.
Юридичний захист і безпека: Для заявлення та захисту правових вимог, а також для забезпечення функціонування ІТ та безпеки даних.

4. Правова підстава обробки

Обробка ваших персональних даних здійснюється на таких правових підставах відповідно до ст. 6 GDPR:

Ст. 6(1)(a) – Згода
Ст. 6(1)(b) – Виконання договору або заходи до укладення договору
Ст. 6(1)(c) – Дотримання законодавчих зобов’язань
Ст. 6(1)(f) – Законні інтереси (наприклад, ІТ-безпека, запобігання шахрайству, пряма комунікація з існуючими клієнтами)

5. Категорії персональних даних

Базові дані: ім’я, адреса, контактні дані
Дані щодо договору: замовлені послуги, номери пропусків, платіжні дані, платіжна адреса
Комунікаційні дані: запити електронною поштою, через контактну форму або чат
Дані про використання: IP-адреса, дата та час доступу, відвідані сторінки, тип браузера, операційна система
Маркетингові дані: підписки на розсилку, згоди, налаштування відстеження

6. Одержувачі / Розкриття даних

Персональні дані розкриваються третім сторонам лише в обсязі, необхідному для цілей, зазначених вище, або якщо існує правова підстава. Одержувачі можуть включати, зокрема:

Постачальників ІТ-послуг (наприклад, хостинг, технічне обслуговування, хмарне сховище)
Постачальників платіжних послуг (наприклад, Stripe, PayPal, установи з видачі кредитних карток)
Партнерів з відправлення або логістики (для фізичних продуктів, якщо застосовно)
Постачальників маркетингових та аналітичних послуг за умови надання згоди
Органи влади та державні установи, якщо це вимагається законом

Передавання даних до країн за межами ЄС або ЄЕЗ здійснюється лише за умови забезпечення належного рівня захисту даних (наприклад, через Розділи стандартних договірних положень ЄС або рішення про належний рівень, ухвалене Європейською Комісією).

7. Файли cookie та відстеження

Наш вебсайт використовує файли cookie для забезпечення основних функцій і для аналізу використання наших послуг.

Технічно необхідні файли cookie: встановлено для забезпечення належного функціонування вебсайту.
Аналітичні та маркетингові файли cookie: встановлюються лише за вашою явною згодою.

Ви можете змінити свої налаштування щодо файлів cookie в будь-який час через банер для файлів cookie або через налаштування браузера.

8. Вебаналітика

Щоб покращити наші послуги та проаналізувати використання вебсайту, ми можемо використовувати аналітичні інструменти (наприклад, Google Analytics або Matomo). Зібрані дані обробляються в анонімізованому вигляді, щоб неможливо було зробити висновки щодо окремих осіб. Правовою підставою для цієї обробки є ваша згода відповідно до ст. 6(1)(a) GDPR.

9. Розсилки

Ви можете підписатися на нашу розсилку. Для цього нам потрібна ваша адреса електронної пошти та ваша згода на отримання розсилок. Підписка завершується через процедуру подвійного підтвердження (double-opt-in). Ви можете відписатися будь-коли, натиснувши посилання для відписки в будь-якому листі або звернувшись до нас напряму.

10. Тривалість зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані лише протягом часу, який є необхідним для відповідних цілей або як того вимагають строки, встановлені законодавством. Після припинення дії мети зберігання або після спливу строку дані буде видалено або анонімізовано.

11. Захист даних

Ми впроваджуємо технічні та організаційні заходи безпеки, щоб захистити ваші персональні дані від втрати, маніпуляцій або несанкціонованого доступу. Наші заходи безпеки постійно переглядаються та адаптуються до сучасного рівня розвитку технологій.

12. Ваші права (права суб’єкта даних)

Згідно з GDPR, ви маєте такі права:

Право на доступ до ваших збережених персональних даних
Право на виправлення неточних або неповних даних
Право на видалення (“право бути забутим”)
Право на обмеження обробки
Право на переносимість даних
Право заперечувати проти обробки на підставі законних інтересів
Право відкликати згоду в будь-який час із майбутнім ефектом

Щоб реалізувати ваші права, зверніться, будь ласка: [email protected]

Якщо ви вважаєте, що обробка ваших даних порушує законодавство про захист даних, ви маєте право подати скаргу до Австрійського органу з захисту даних (DSB).

13. Обов’язок надавати дані

Надання ваших персональних даних є необхідним для укладення договору або для використання певних функцій вебсайту. Без цих даних Віденський E-pass не може використовуватися належним чином.

14. Автоматизоване прийняття рішень / профілювання

Автоматизоване прийняття рішень або профілювання в розумінні ст. 22 GDPR не здійснюється.

15. Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї політики конфіденційності з урахуванням правових або технічних подій. Поточна редакція завжди доступна на нашому вебсайті за адресою https://ticketsinvienna.com.

Оновлено: жовтень 2025

Контролер: GoVisit Digital GmbH, Відень