Політика конфіденційності

Захист ваших персональних даних має для нас особливе значення, GoVisit Digital GmbH. Ми обробляємо ваші дані виключно на підставі чинних правових положень, зокрема Загального регламенту про захист даних (GDPR), Австрійського закону про захист даних (DSG) та Закону про телекомунікації (TKG). Ця політика конфіденційності інформує вас про ключові аспекти обробки даних у зв’язку з нашим вебсайтом, нашими продуктами та послугами – зокрема, Віденським E-Pass.

1. Загальна інформація

Ми обробляємо персональні дані відповідно до GDPR, DSG та TKG. Ця політика пояснює, як і чому ми обробляємо дані, коли ви користуєтеся нашим вебсайтом, продуктами та послугами.

2. Контролер

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Відень, Австрія
Email: [email protected]
Телефон: +43 660 690 4924

3. Мета обробки даних

Функціонування вебсайту: Щоб надавати, покращувати, забезпечувати та оптимізувати наші онлайн-послуги, зокрема відображення та використання Віденського E-Pass.
Виконання договору: Для здійснення переддоговірних заходів і виконання договорів (наприклад, придбання та керування пропусками, квитками, ваучерами та підтримка клієнтів).
Комунікація: Щоб відповідати на запити електронною поштою, через контактну форму або live chat.
Маркетинг і розсилання новин (newsletter): Лише на підставі вашої явної згоди (ст. 6(1)(a) GDPR). Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час з дією на майбутнє.
Правовий захист і безпека: Щоб заявляти та відстоювати правові вимоги, а також забезпечувати роботу ІТ та захист даних.

4. Правова підстава обробки

Обробка ваших персональних даних здійснюється на таких правових підставах згідно зі ст. 6 GDPR:

ст. 6(1)(a) – Згода
ст. 6(1)(b) – Виконання договору або переддоговірні заходи
ст. 6(1)(c) – Дотримання юридичних зобов’язань
ст. 6(1)(f) – Законні інтереси (наприклад, ІТ-безпека, запобігання шахрайству, прямий маркетинг для існуючих клієнтів)

5. Категорії персональних даних

Дані майстер-каталогу (master data): ім’я, адреса, контактні дані
Дані за договором (contract data): замовлені послуги, номери пропусків, платіжні реквізити, платіжна адреса
Дані комунікації (communication data): запити електронною поштою, через контактну форму або чат
Дані використання (usage data): IP-адреса, дата і час доступу, сторінки, які відвідано, тип браузера, операційна система
Маркетингові дані (marketing data): підписки на newsletter, згоди, налаштування відстеження

6. Одержувачі / Розкриття даних

Персональні дані розкриваються третім особам лише в обсязі, необхідному для цілей, зазначених вище, або якщо існує правова підстава. Одержувачами можуть зокрема бути:

провайдери ІТ-послуг (наприклад, хостинг, технічне обслуговування, хмарне зберігання)
провайдери платіжних послуг (наприклад, Stripe, PayPal, установи кредитних карток)
партнери з доставки або логістики (для фізичних продуктів, якщо застосовно)
провайдери маркетингу та аналітики, за умови надання згоди
органи влади та державні установи, якщо це юридично необхідно

Передача даних у країни поза межами ЄС або ЄЕЗ здійснюється лише за умови, що забезпечено належний рівень захисту даних (наприклад, через Стандартні договірні клаузули ЄС або рішення про належність від Європейської комісії).

7. Cookies та відстеження

Наш вебсайт використовує cookies для ввімкнення основних функціональних можливостей і для аналізу використання наших послуг.

Cookies, необхідні технічно: встановлюються для забезпечення коректного функціонування вебсайту.
Cookies для аналітики та маркетингу: встановлюються лише за вашою явною згодою.

Ви можете змінити свої налаштування щодо cookies у будь-який час через банер cookies або через налаштування у вашому браузері.

8. Вебаналітика

Щоб покращувати наші послуги та аналізувати використання вебсайту, ми можемо використовувати інструменти аналітики (наприклад, Google Analytics або Matomo). Зібрані дані обробляються в знеособленій формі, щоб неможливо було зробити висновки щодо окремих осіб. Правова підстава для цієї обробки — ваша згода згідно зі ст. 6(1)(a) GDPR.

9. Newsletter

Ви можете підписатися на нашу розсилку новин. Для цього нам потрібна ваша адреса електронної пошти та ваша згода на отримання newsletter. Підписка завершується за допомогою процедури double-opt-in. Ви можете відписатися в будь-який час, натиснувши посилання для відписки в будь-якому листі або звернувшись до нас напряму.

10. Тривалість зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані лише протягом того часу, який є необхідним для відповідних цілей, або як вимагають строки зберігання, встановлені законом. Після того, як мета зберігання перестає застосовуватися, або після закінчення строку дані буде видалено або анонімізовано.

11. Захист даних

Ми впроваджуємо технічні та організаційні заходи безпеки, щоб захистити ваші персональні дані від втрати, маніпулювання або несанкціонованого доступу. Наші заходи безпеки регулярно переглядаються та адаптуються до поточного стану технологій.

12. Ваші права (права суб’єкта даних)

Згідно з GDPR, ви маєте такі права:

право доступу до ваших збережених персональних даних
право на виправлення неточних або неповних даних
право на видалення (“право бути забутим”)
право на обмеження обробки
право на переносимість даних
право заперечувати проти обробки на підставі законних інтересів
право відкликати згоду в будь-який час з дією на майбутнє

Щоб скористатися своїми правами, будь ласка, зверніться: [email protected]

Якщо ви вважаєте, що обробка ваших даних порушує законодавство про захист даних, ви маєте право подати скаргу до Австрійського органу з захисту даних (DSB).

13. Обов’язок надавати дані

Надання ваших персональних даних потрібне для укладення договору або для використання певних функцій вебсайту. Без цих даних Віденський E-Pass неможливо використовувати належним чином.

14. Автоматизоване прийняття рішень / профілювання

Автоматизоване прийняття рішень або профілювання в розумінні ст. 22 GDPR не здійснюється.

15. Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право змінювати цю Політику конфіденційності з урахуванням правових або технічних змін. Поточна версія завжди доступна на нашому вебсайті за адресою https://ticketsinvienna.com.

Останнє оновлення: Жовтень 2025

Контролер: GoVisit Digital GmbH, Відень