Політика конфіденційності

Захист ваших персональних даних є для нас особливо важливим, GoVisit Digital GmbH. Ми обробляємо ваші дані виключно на підставі чинних законодавчих положень, зокрема Загального регламенту про захист даних (GDPR), Австрійського закону про захист даних (DSG) та Закону про телекомунікації (TKG). Ця політика конфіденційності інформує вас про ключові аспекти обробки даних у зв’язку з нашим вебсайтом, нашими продуктами та послугами – зокрема, Віденським E-Pass.

1. Загальна інформація

Ми обробляємо персональні дані відповідно до GDPR, DSG і TKG. Ця політика пояснює, як і навіщо ми обробляємо дані, коли ви користуєтеся нашим вебсайтом, продуктами та послугами.

2. Контролер

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Відень, Австрія
Електронна пошта: [email protected]
Телефон: +43 660 690 4924

3. Мета обробки даних

Функціонування вебсайту: Для надання, покращення, забезпечення та оптимізації наших онлайн-послуг, зокрема для представлення та використання Vienna E-Pass.
Виконання договору: Для здійснення заходів до укладення договору та виконання договорів (наприклад, придбання та управління пропусками, квитками, ваучерами, а також надання підтримки клієнтам).
Комунікація: Для відповіді на запити електронною поштою, через контактну форму або онлайн-чат.
Маркетинг та розсилки: Лише на підставі вашої явної згоди (ст. 6(1)(a) GDPR). Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час із дією на майбутнє.
Юридичний захист і безпека: Для заявлення та захисту юридичних вимог і для забезпечення роботи ІТ-систем та безпеки даних.

4. Юридична підстава обробки

Обробка ваших персональних даних здійснюється на таких правових підставах відповідно до ст. 6 GDPR:

ст. 6(1)(a) – Згода
ст. 6(1)(b) – Виконання договору або заходи до укладення договору
ст. 6(1)(c) – Дотримання юридичних зобов’язань
ст. 6(1)(f) – Законні інтереси (наприклад, ІТ-безпека, запобігання шахрайству, пряма маркетингова комунікація з наявними клієнтами)

5. Категорії персональних даних

Базові дані: ім’я, адреса, контактні дані
Дані щодо договору: замовлені послуги, номери квитків, платіжні дані, платіжна адреса
Комунікаційні дані: запити через електронну пошту, контактну форму або чат
Дані використання: IP-адреса, дата та час доступу, відвідані сторінки, тип браузера, операційна система
Маркетингові дані: підписки на розсилку новин, згоди, налаштування відстеження

6. Одержувачі / розкриття даних

Персональні дані розкриваються третім сторонам лише в обсязі, необхідному для цілей, зазначених вище, або за наявності законної підстави. Одержувачі можуть включати, зокрема:

Постачальників ІТ-послуг (наприклад, хостинг, технічне обслуговування, хмарне сховище)
Постачальників платіжних послуг (наприклад, Stripe, PayPal, установи з випуску кредитних карток)
Партнерів з доставки або логістики (для фізичних продуктів, за потреби)
Постачальників маркетингових та аналітичних послуг за умови надання згоди
Органи влади та державні установи, якщо це передбачено законодавством

Передача даних у країни за межами ЄС або ЄЕЗ здійснюється лише за умови забезпечення належного рівня захисту даних (наприклад, через Умови стандартного договору ЄС або рішення про достатність, ухвалене Європейською Комісією).

7. Куки та відстеження

Наш вебсайт використовує файли cookie для забезпечення основних функцій і для аналізу використання наших послуг.

Технічно необхідні файли cookie: налаштовано для забезпечення належного функціонування вебсайту.
Аналітичні та маркетингові файли cookie: налаштовуються лише за умови вашої явної згоди.

Ви можете змінити свої налаштування щодо файлів cookie в будь-який час через банер для файлів cookie або через налаштування вашого браузера.

8. Вебаналітика

Щоб покращити наші послуги та проаналізувати використання вебсайту, ми можемо використовувати аналітичні інструменти (наприклад, Google Analytics або Matomo). Зібрані дані обробляються в знеособленій формі, щоб не можна було зробити висновки щодо окремих осіб. Правовою підставою для цієї обробки є ваша згода відповідно до ст. 6(1)(a) GDPR.

9. Розсилання

Ви можете підписатися на нашу розсилку. Для цього нам потрібна ваша адреса електронної пошти та ваша згода на отримання розсилок. Підписка завершується за допомогою процесу подвійного підтвердження. Ви можете відмовитися від підписки в будь-який час, натиснувши посилання для відмови від підписки в будь-якому листі або звернувшись до нас безпосередньо.

10. Тривалість зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані лише протягом строку, необхідного для відповідних цілей, або в межах строків, установлених законодавством. Після припинення дії мети зберігання або після закінчення строку дані буде видалено або анонімізовано.

11. Безпека даних

Ми вживаємо технічних і організаційних заходів безпеки для захисту ваших персональних даних від втрати, змін або несанкціонованого доступу. Наші заходи безпеки постійно переглядаються та адаптуються до актуального стану технологій.

12. Ваші права (права суб’єкта даних)

Згідно з GDPR, ви маєте такі права:

Право на доступ до ваших збережених персональних даних
Право на виправлення неточних або неповних даних
Право на видалення (“право бути забутим”)
Право на обмеження обробки
Право на переносимість даних
Право заперечувати проти обробки на підставі законних інтересів
Право відкликати згоду в будь-який час із майбутнім ефектом

Щоб реалізувати свої права, зверніться: [email protected]

Якщо ви вважаєте, що обробка ваших даних порушує законодавство про захист даних, ви маєте право подати скаргу до Австрійського органу з питань захисту даних (DSB).

13. Обов’язок надання даних

Надання ваших персональних даних є необхідним для укладення договору або для використання певних функцій вебсайту. Без цих даних Віденський E-Pass не може використовуватися належним чином.

14. Автоматизоване прийняття рішень / профілювання

Автоматизоване прийняття рішень або профілювання в розумінні ст. 22 GDPR не здійснюється.

15. Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї політики конфіденційності з урахуванням правових або технічних подій. Поточна версія завжди доступна на нашому вебсайті за адресою https://ticketsinvienna.com.

Останнє оновлення: Жовтень 2025

Контролер: GoVisit Digital GmbH, Відень