隐私政策

保护您的个人数据对我们 GoVisit Digital GmbH 而言尤为重要。我们仅依据适用的法律规定处理您的数据，特别是《通用数据保护条例》(GDPR)、奥地利《数据保护法》(DSG) 和《电信法》(TKG)。本隐私政策将向您说明与我们的网站、产品和服务（尤其是 Vienna E-Pass）相关的数据处理的关键事项。

1. 一般信息

我们根据 GDPR、DSG 和 TKG 处理个人数据。本政策说明您使用我们的网站、产品和服务时，我们如何以及为何处理数据。

2. 数据控制者

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Vienna, Austria
电子邮箱：[email protected]
电话：+43 660 690 4924

3. 数据处理目的

网站运营：提供、改进、保护和优化我们的在线服务，尤其是 Vienna E-Pass 的展示和使用。
合同履行：执行合同前措施并履行合同（例如通票、门票和代金券的购买与管理，以及客户支持）。
沟通：回复通过电子邮件、联系表单或在线聊天提出的咨询。
营销和新闻通讯：仅基于您的明确同意（GDPR 第 6(1)(a) 条）。您可以随时撤回同意，撤回仅对未来生效。
法律保护和安全：主张和抗辩法律诉求，并确保 IT 运营和数据安全。

4. 处理的法律依据

根据《通用数据保护条例》(GDPR) 第6条，处理您的个人数据基于以下法律依据：

第6条第1款(a)项——同意
第6条第1款(b)项——履行合同或合同订立前的措施
第6条第1款(c)项——遵守法律义务
第6条第1款(f)项——合法利益（例如，IT安全、防止欺诈、向现有客户进行直接营销）

5. 个人数据类别

主数据：姓名、地址、联系方式
合同数据：预订的服务、通票编号、付款详情、账单地址
通信数据：通过电子邮件、联系表单或聊天工具提出的咨询
使用数据：IP 地址、访问日期和时间、访问过的页面、浏览器类型、操作系统
营销数据：新闻通讯订阅、同意声明、跟踪偏好

6. 数据接收方 / 数据披露

仅在实现上述目的所必需的范围内，或存在法律依据时，才会向第三方披露个人数据。接收方尤其可能包括：

IT 服务提供商（例如托管、技术维护、云存储）
支付服务提供商（例如 Stripe、PayPal、信用卡机构）
运输或物流合作伙伴（如适用，用于实体产品）
营销和分析服务提供商，前提是已获得同意
法律要求披露时的主管机关和公共机构

仅在能够保证充分数据保护水平的情况下，才会向欧盟或欧洲经济区以外的国家传输数据（例如，通过欧盟标准合同条款或欧盟委员会的充分性认定）。

7. Cookie 和跟踪技术

我们的网站使用 Cookie 来实现核心功能，并分析我们的服务使用情况。

技术上必要的 Cookie：为确保网站正常运行而设置。
分析和营销 Cookie：仅在您明确同意后设置。

您可以随时通过 Cookie 横幅或浏览器设置更改您的 Cookie 偏好。

8. 网站分析

为改进我们的服务并分析网站使用情况，我们可能会使用分析工具（例如 Google Analytics 或 Matomo）。所收集的数据将以匿名形式进行处理，因此无法得出与任何个人有关的结论。此类处理的法律依据是您根据《通用数据保护条例》第 6(1)(a) 条作出的同意。

9. 新闻通讯

您可以订阅我们的新闻通讯。为此，我们需要您的电子邮件地址以及您同意接收新闻通讯。订阅通过双重确认流程完成。您可以随时点击任何电子邮件中的退订链接或直接联系我们来取消订阅。

10. 数据存储期限

我们仅在实现相应目的所需的期限内，或法定保留期限要求的期限内保留个人数据。当存储目的不再适用或期限届满后，相关数据将被删除或匿名化处理。

11. 数据安全

我们采取技术和组织安全措施，保护您的个人数据免遭丢失、篡改或未经授权的访问。我们会持续审查安全措施，并根据当前技术水平进行调整。

12. 您的权利（数据主体权利）

根据《通用数据保护条例》(GDPR)，您享有以下权利：

访问您已存储个人数据的权利
更正不准确或不完整数据的权利
删除权（“被遗忘权”）
限制处理的权利
数据可携权
反对基于合法利益进行处理的权利
随时撤回同意且撤回仅对未来生效的权利

如需行使您的权利，请联系：[email protected]

如果您认为对您数据的处理违反了数据保护法，您有权向奥地利数据保护局 (DSB) 提出投诉。

13. 提供数据的义务

为了订立合同或使用某些网站功能，您必须提供个人数据。如果没有这些数据，Vienna E-Pass 将无法正常使用。

14. 自动化决策/用户画像

不会进行《通用数据保护条例》(GDPR) 第22条所指的自动化决策或用户画像。

15. 本隐私政策的变更

我们保留修改本隐私政策的权利，以反映法律或技术方面的发展。最新版本始终可在我们的网站 https://ticketsinvienna.com 上获取。

最后更新： 2025年10月

控制者： GoVisit Digital GmbH，Vienna