常见问题

你最多可以节省 70%，具体取决于你在维也纳停留的天数以及你选择参观的景点。即使只参观一些主要景点，也能获得明显的优惠。想制定个性化方案，请查看“Plan & Save（计划与省钱）”页面，或联系客户支持团队获取量身定制的建议。

如果你计划在维也纳停留四天，4天的维也纳 E-pass 提供最佳性价比。为了获得更多节省，将通行证的有效期与您计划探索维也纳的天数相匹配。你可以在我们“价格”页面查看所有通行证选项和价格。

是的，包含！维也纳 E-pass 随附一份详细的数字导览手册，提供有关每个包含景点的重要信息，包括开放与关闭时间、如何到达、地铁线路图以及在维也纳出行的本地实用建议。借助这份导览手册，你的旅程将更加愉快，助你获得有用的见解和切实可行的建议。

维也纳E-pass是终极观光通票，涵盖城市的主要景点。它是探索维也纳最轻松、最实惠的方式。这款全数字通票可帮助你跳过取票队伍，从而节省时间，并提供顺畅、无烦恼的体验。维也纳E-pass还包含数字导览手册，提供每个景点的详细信息、公交通勤建议以及游览城市的最佳方式。此外，我们专注的客户支持团队随时待命，随时为你提供帮助。

否。“折扣权益”中列出的活动不算作景点。它们是额外的福利，不会减少你使用通行证可选择的景点数量。

不，你不会收到。维也纳 E-pass 是一张完全数字化的通行证，购买后会立即发送到你的电子邮箱。你将收到通行证 ID，以及一个二维码和一个链接，方便你轻松访问并管理通行证。所有操作都可以通过维也纳 E-pass 客户端完成，让你的体验顺畅且无烦恼。

使用维也纳 E-pass 包含的所有景点均可免费入场。然而，某些服务（例如私人机场接送、维也纳以外的全天游）以折扣价提供，并需额外支付。在这些优惠下，你仍可比原价节省超过 60%。
部分体验还提供可选升级。 

没有，每天没有限制！使用 Vienna E-pass，你可以每天参观任意数量的所包含景点。请注意，每个景点在每张通票内最多可参观一次。你所购买的 2、4 或 6 个景点 E-pass 所包含的参观次数取决于你选择访问多少个景点。

• 您可以通过两种简单方式激活您的 Vienna E-pass。
• 登录您的账户并选择通行证的开始日期。请记住，通行证按日历天有效，而不是按24小时周期。
• 另外，您的通行证将在首次使用时自动激活。只需将您的通行证出示给柜台工作人员或导游即可完成激活。您的通行证有效期将从激活当天开始计算

• 根据您的出行计划，选择 1、2、3、4 个连续日的 Vienna E-pass，或 2、4、6 的景点通票。
• 使用信用卡安全在线购买，并通过电子邮件即时收到您的数字通票。
• 登录您的账户以管理任何预订。对于大多数临时到访的景点，只需出示您的通票，或在入口处扫描二维码即可，尽情享受。
• 部分体验需要提前预订，您可以轻松通过 Vienna E-pass 账户完成。

是的，维也纳 E-pass 可用于连续天数。例如，如果你在当月14日激活一张3日通票，它将在14日、15日和16日有效，并在16日23:59到期。

维也纳 E-pass 可供连续使用 1 天、2 天、3 天或 4 天。你可以在客户面板中选择日期后，在所选日期范围内使用通行证，方便你安排观光计划。你的 2、4 或 6 个景点 E-pass 自首次激活之日起有效期为 30 天。

维也纳 E-pass 计算的是日历天数，而不是 24 小时的时间段。比如，如果你在周二激活一张为期 3 天的通票，它将在周四 23:59 到期。请注意，通票必须在连续的天数内使用，中间不能有任何中断。

当然可以！维也纳 E-pass 是完全数字化的。你可以随时在线购买——甚至在你抵达之后——并在购买后立即开始使用。

是的！你可以以你想赠送给的那个人的名义购买维也纳 E-pass。这是送给任何计划探索维也纳的人都非常合适的礼物。

所有付款均以欧元处理。如果您的银行账户在欧元区之外，您的银行将根据您所在国家的中央银行汇率自动换算金额。

维也纳通票（E-pass）的价格会根据有效期长短以及适用于成人还是儿童而有所不同。有效期更长的通票通常能带来更大的优惠。请查看我们最新的价格页面以了解最新费率。

我们会偶尔提供折扣码。为及时了解特别优惠和促销代码，请订阅我们的邮件列表——当折扣上线时，我们会通知您。

是的，你可以升级！如果你购买了 2 天游并在之后决定将其延长至 3 天或 4 天，只需联系我们的客服团队。你只需要补差价即可。请注意：升级仅在通行证到期之前可进行，并且必须是连续的天数。

你可以在出行前最多 2 年购买维也纳 E-pass。提前购买有助于你在无需担心的情况下规划预订和行程。你的通行证仅在你第一次使用时才会启用，而不是在你进行预约时启用。

可以的！您可以在线购买维也纳E-pass，并在几分钟内收到您的数字通行证。您可以立即开始使用。

建议携带。身份证的复印件或手机里的照片通常就足够了。部分景点可能会要求核验儿童票的年龄，或出于安保考虑要求出示成人身份证。

维也纳 E-pass 已提供最高可达 70% 的优惠。目前，我们不提供针对老年人或学生的额外折扣（除标准儿童票价外）。如果您有一个超过 10 位成人的团体，请填写团体咨询表，我们的团队将在 24 小时内回复。

5 至 12 岁的儿童可申请儿童通行证。大多数景点允许 5 岁以下儿童免费入场，因此无需通行证。然而，部分景点（如主题公园或水族馆）可能要求 5 岁以下儿童购买门票，该门票可在现场购买。如需了解特定景点的政策，欢迎联系支持团队。

您的数字通行证会在购买后一分钟内自动生成并通过邮件发送。如果您没有看到，请检查您的垃圾邮件或“垃圾邮件”文件夹。仍然找不到吗？请通过在线聊天或电子邮件联系我们，我们会立即为您提供协助。

大多数景点全年开放。不过，部分景点可能会在国家法定节假日调整开放时间，例如 1 月 1 日。少数博物馆每周可能会关闭一天。每个场馆的完整开放日信息可在景点页面查看。

维也纳 E-pass 相比普通票价可保证省钱。您可以在 维也纳景点页面 查看每个景点的标准门票价格。

维也纳市中心以外的一些景点提供交通选择。对于其他景点，你可以轻松使用公共交通。你的 Vienna E-pass 附带一份公共交通地图以及一份详尽的数字导览手册，展示如何顺利到达每个地点。

使用您的维也纳E-pass，每个景点最多可参观一次。我们的系统会记录您的到访，因此不允许再次进入同一景点。

维也纳 E-pass 覆盖了这座城市的大部分顶级景点和必去之处。你无需额外付费即可进入主要地标。查看包含景点的完整清单以了解详情。

您可以在计划参加的活动或旅游开始前24小时内进行预订。我们建议尽早预订，以确保您心仪的日期和时间。

购买维也纳 E-pass 后，您将收到一个访问链接，可进入您的通行证管理面板。要预订景点，只需点击“预订旅游”选项，填写您偏好的日期以及酒店信息，然后提交表单。您将在 24 小时内收到来自旅游提供方的确认。

是的。提交您的预订后，我们的合作方将向您发送一封确认邮件。如果您选择的行程包含接送服务，该邮件中将清楚注明集合时间和地点——通常是您的酒店大堂。

使用维也纳 E-pass 包含的部分体验需要提前预约——例如特殊活动或在市外的日游。你可以通过你的通行证账户轻松完成预订。预约确认后，提供方会通过电子邮件向你发送所有详细信息，包括任何适用的接送时间。你只需向导游或工作人员出示你的数字通行证（二维码），就可以了！

可以！如果您无法使用您的维也纳 E-pass，只需联系我们的客户支持团队即可。我们将立即更新通行证所有权信息，新的旅客即可开始使用。

维也纳E-pass自购买之日起有效期为两年。如果您的出行计划有变动，您只需在之后的日期使用通行证即可。由于激活仅在您首次使用或预订时进行，因此无需担心。此外，如有需要，您也可在两年内随时取消通行证。

维也纳 E-pass 可确保相较于标准入场价格节省费用。
如果你感到疲惫、错过了景点的开放时间、无法参加有导游的行程，或只参观了少数几个地方，别担心。我们会根据你确实参观的景点（在我们的景点页面列出）计算其标准门票价格。
如果你的总价值低于你支付的金额，我们会在你提交申请后的 4 个工作日内退还差额。

请记住： 需要预约的景点，必须至少提前 24 小时取消预约，否则将被视为已使用。

No. Once a voucher has been generated (whether printed or issued online) or a reservation booking has been completed, it is considered used and cannot be refunded, canceled, or exchanged. Please make sure all booking details are correct before finalizing your purchase or reservation.

我们接受 Visa、万事达卡，以确保在线交易安全便捷。

是的，在线购买您的维也纳 E-pass 完全安全。我们的网站使用安全加密，并且在交易完成后不会保存您的信用卡信息。您的个人数据始终保持私密并受到保护。

完成购买后，您的维也纳 E-pass 将立即发送到您提供的电子邮箱地址。邮件中将包含带有二维码的数字通行证、详细的维也纳指南手册、地铁线路图，以及用于管理您的通行证并在需要时进行预订的访问链接。

没问题！请联系我们的客户支持团队，我们会立即将您的确认邮件重新发送到您在购买时提供的地址。

无需打印。参观景点时，只需在手机设备上出示您的数字通行证。
如您愿意，也可以截屏或打印一份备份，以防您在游览期间无法上网。

从 Google Play 商店或 Apple App Store 下载维也纳 E-pass 应用。
点击“我的 E-pass”，输入你的 E-pass ID，即可立即访问你的通行证。
你可以在一个地方轻松查看景点、管理预订，并规划你的行程。

您的确认电子邮件包含一个链接，指向您的维也纳 E-pass 客户面板。在那里您可以找到二维码和通行证 ID。
您可以使用这张数字通行证进入大多数景点。但对于需要提前预约的景点，您必须通过客户面板进行预订。