Priekšrocības

Kuru biļeti izvēlēties, lai ietaupītu maksimāli?

Ja plānojat uzturēties Vīnē četras dienas, 4 dienu Vienna E-pass piedāvā vislabāko cenas un vērtības attiecību. Lai ietaupītu visvairāk, saskaņojiet biļetes derīguma termiņu ar dienu skaitu, kurās jūs izpētīsiet Vīni. Jūs varat apskatīt visas biļešu iespējas un cenas mūsu "Cenām" lappusē.

Cik daudz es varu ietaupīt ar E-pass Vīnē?

Jūs varat ietaupīt līdz pat 70%, atkarībā no uzturēšanās dienu skaita Vīnē un to, kuras atrakcijas izvēlaties apmeklēt. Pat apmeklējot tikai dažas galvenās atrakcijas, jūs pamanīsiet būtiskus ietaupījumus. Lai iegūtu personalizētu plānu, skatiet lapu “Plan & Save”, vai sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu, lai saņemtu pielāgotus ieteikumus.

Vai ir kādas priekšrocības, iegādājoties caurlaidi iepriekš?

Jā, noteikti! Iegādājoties savu Vienna E-pass iepriekš, jūs varat efektīvi plānot savu apmeklējumu un rezervēt vietas atrakcijām, kurām nepieciešama iepriekšēja rezervācija. Pat ja iegādāsieties to pēdējā brīdī, jūs joprojām varat viegli noorganizēt savu maršrutu. Mūsu atbalsta komanda ir pieejama, izmantojot WhatsApp, lai palīdzētu ar ceļojuma plānošanu un atbildētu uz jūsu jautājumiem.

Vai Vīnes E-passā ir iekļauta ceļveža brošūra?

Jā, ir! Vīnes E-passā ir iekļauta detalizēta digitālā ceļveža brošūra, kas sniedz būtisku informāciju par katru iekļauto apskates objektu, tā atvēršanas un slēgšanas laikiem, kā nokļūt līdz turienei, metro karti un vietējiem padomiem, kā ērtāk pārvietoties pa Vīni. Ceļveža brošūra padarīs jūsu ceļojumu vēl patīkamāku, piedāvājot noderīgas atziņas un praktiskus padomus.

Kādas ir Vīnes E-pass priekšrocības?

Vīnes E-pass ir pats labākais apskates ceļojumu abonements, kas aptver pilsētas svarīgākās apskates vietas. Tā ir vienkāršākā un izdevīgākā iespēja izpētīt Vīni. Pilnībā digitālais abonements palīdz ietaupīt laiku, izlaižot biļešu rindas, un nodrošina vienmērīgu, bezrūpīgu pieredzi. Vīnes E-pass ietver arī digitālu ceļvedi ar detalizētu informāciju par katru apskates vietu, padomiem sabiedriskā transporta izmantošanai un labākajiem veidiem, kā izpētīt pilsētu. Turklāt mūsu īpaši izveidotā klientu atbalsta komanda vienmēr ir pieejama, lai palīdzētu jums vienmēr, kad tas ir nepieciešams.

Vai “Atlaides priekšrocību” aktivitātes ir iekļautas atrakciju skaitā?

Nē. Aktivitātes, kas ir norādītas sadaļā “Atlaides priekšrocības”, netiek ieskaitītas kā atrakcijas. Tās ir papildu priekšrocības, un tās nesamazina atrakciju skaitu, ko varat atlasīt ar savu karti.

Vispārīgi

Vai ar Vīnes E-pass ir kādi izņēmumi?

Visas atrakcijas, kas ir iekļautas Vīnes E-pass, ir pieejamas bez maksas. Tomēr dažiem pakalpojumiem, piemēram, privātiem transfēriem no lidostas, pilnas dienas ekskursijām ārpus Vīnes, ir pieejamas atlaides, un tie ir jāapmaksā papildus. Izmantojot šos piedāvājumus, jūs joprojām varat ietaupīt vairāk nekā 60% salīdzinājumā ar parastajām cenām.
Dažām aktivitātēm ir arī pieejami izvēles uzlabojumi. 

Vai es saņemu fizisku karti ar Vienna E-pass?

Nē, nesaņemat. Vienna E-pass ir pilnībā digitāla caurlaide, kas pēc iegādes tiek piegādāta uzreiz jūsu e-pastā. Jūs saņemsiet savas caurlaides ID kopā ar QR kodu un saiti, lai ērti piekļūtu caurlaidei un pārvaldītu to. Viss ir kontrolējams, izmantojot Vienna E-pass klientu paneli, padarot jūsu pieredzi vienmērīgu un bez liekām grūtībām.

Vai Ir Ierobežojums Cik Daudz Apskates Objeku Es Varu Apmeklēt Vienā Dienā?

Nē, nav noteikts dienas limits! Ar Vienna E-pass varat katru dienu apmeklēt tik daudz iekļauto apskates objektu, cik vēlaties. Lūdzu, ņemiet vērā, ka katru apskates objektu var apmeklēt vienu reizi ar vienu karti. Iekļauto apmeklējumu skaits jūsu 2, 4 vai 6 Apskates Objeku E-pass ir atkarīgs no tā, cik apskates objektus izvēlaties apmeklēt.

Kā aktivizēt savu Vienna E-pass?

  • Jūs varat aktivizēt savu Vienna E-pass divos vienkāršos veidos.
  • Ieiet savā kontā un izvēlieties caurlaides sākuma datumu. Atcerieties, ka caurlaide ir derīga pēc kalendāra dienām, nevis pēc 24 stundu periodiem.
  • Alternatīvi, jūsu caurlaide tiks aktivizēta automātiski pie pirmās lietošanas. Vienkārši uzrādiet savu caurlaidi pie letes darbinieka vai gida, un tā tiks aktivizēta. Caurlaides derīgums tiks skaitīts no aktivizēšanas dienas

Kā darbojas Vīnes E-pass?

  • Izvēlieties savu Vīnes E-pass uz 1, 2, 3 vai 4 secīgām dienām vai 2, 4, 6 dienu Atrakciju pasi atbilstoši jūsu ceļojuma plāniem. 
  • Droši iegādājieties tiešsaistē, izmantojot savu kredītkarti, un uzreiz saņemiet savu digitālo pasi e-pastā. 
  • Piesakieties savā kontā, lai pārvaldītu jebkādas rezervācijas. Lielākajai daļai atrakciju “ar ierašanos” vienkārši uzrādiet savu pasi vai pie ieejas noskenējiet QR kodu, un izbaudiet. 
  • Dažas pieredzes prasa iepriekšēju rezervāciju, ko jūs varat ērti pabeigt, izmantojot savu Vīnes E-pass kontu.
Caurlaides derīgums

Vai Vīnes E-pases dienas ir pēc kārtas?

Jā, Vīnes E-pase ir derīga pēc kārtas esošās dienās. Piemēram, ja aktivizējat 3 dienu pasi mēneša 14. datumā, tā būs derīga 14., 15. un 16. datumā, beidzoties derīgumam plkst. 23:59 16. datumā.

Cik ilgi ir derīgs Vienna E-pass?

Vienna E-pass ir pieejams uz 1, 2, 3 vai 4 secīgām dienām. Jūs varat izmantot savu karti tajos datumos, kurus izvēlaties, izmantojot savu klientu paneli, tādējādi ir viegli saskaņot savus apskates plānus. Jūsu 2, 4 vai 6 Atrakciju E-pass ir derīgs 30 dienas no pirmās aktivizēšanas datuma.

Kā tiek skaitītas Vīnes E-pass dienas — pa stundām vai kalendārajām dienām?

Vīnes E-pass skaita kalendārās dienas, nevis 24 stundu periodus. Piemēram, ja jūs aktivizējat 3 dienu pasi otrdien, tā beigsies ceturtdien plkst. 23:59. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pase ir jāizmanto pēc kārtas bez pārtraukumiem.

Iegādāties

Kādā Valūtā Tiek iekasēta Vīnes E-pass Maksa?

Visi maksājumi tiek apstrādāti eiro valūtā. Ja jūsu bankas konts atrodas ārpus eirozonas, jūsu banka automātiski pārveidos summu, pamatojoties uz jūsu valsts centrālās bankas maiņas kursu.

Vai ir pieejami atlaides kodi?

Atlaides kodi tiek piedāvāti reizēm. Lai uzzinātu par īpašajiem piedāvājumiem un reklāmas kodiem, lūdzu, pierakstieties mūsu e-pasta sarakstam—jūs tiksiet informēts(-a), kad būs pieejamas atlaides.

Cik ilgi iepriekš es varu iegādāties Vīnes E-pass?

Vīnes E-pass varat iegādāties līdz 2 gadiem pirms ceļojuma! Pirkšana laikus ļauj plānot rezervācijas un maršrutu bez raizēm. Jūsu caurlaide aktivizējas tikai ar pirmo izmantošanu, nevis tad, kad veicat rezervācijas.

Vai varu iegādāties Vīnes E-pass kā dāvanu?

Jā! Jūs varat iegādāties Vīnes E-pass tās personas vārdā, kurai vēlaties to uzdāvināt. Tā ir lieliska dāvana ikvienam, kurš plāno izpētīt Vīni.

Cik maksā Vīnes E-pass?

Vīnes E-pass cena mainās atkarībā no termiņa un tā, vai tā ir pieaugušajam vai bērnam. Ilgāka termiņa biļetes piedāvā lielākus ietaupījumus. Lai iegūtu jaunāko informāciju par cenām, lūdzu, pārbaudiet mūsu cenu lapu.

Vai pēc pirkuma varu jaunināt savu Vienna E-pass?

Jā, varat veikt jaunināšanu! Ja iegādājaties 2 dienu biļeti un vēlāk nolemjat to pagarināt līdz 3 vai 4 dienām, vienkārši sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu. Jums būs jāmaksā tikai starpība. Lūdzu, ņemiet vērā: jaunināšana ir iespējama tikai pirms biļetes termiņa beigām un tai jābūt par secīgām dienām.

Vai ir atlaides grupām, senioriem vai studentiem?

Vīnes E-pass jau piedāvā līdz pat 70% ietaupījumus. Pašlaik mēs nepiedāvājam papildu atlaides senioriem vai studentiem (ārpus standarta bērnu cenas). Ja jums ir grupa ar vairāk nekā 10 pieaugušajiem, lūdzu, aizpildiet grupas pieprasījuma veidlapu, un mūsu komanda atbildēs 24 stundu laikā.

Kā bērns tiek definēts Vīnes E-pass?

Bērniem vecumā no 5 līdz 12 gadiem ir tiesības saņemt bērna karti. Lielākā daļa atrakciju ļauj bērniem, kas jaunāki par 5 gadiem, ieiet bez maksas, tāpēc karte nav nepieciešama. Tomēr dažās atrakcijās, piemēram, atrakciju parkos vai akvārijos, bērniem, kas jaunāki par 5 gadiem, var būt nepieciešama biļete, kuru var iegādāties pie ieejas. Droši sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, lai saņemtu informāciju par konkrētu atrakciju noteikumiem.

Es jau esmu Vīnē — vai es vēl varu uzreiz iegādāties un lietot caurlaidi?

Jā, vari! Iegādājies Vīnes E-pass tiešsaistē un saņem savu digitālo caurlaidi dažu minūšu laikā. Tu vari sākt to lietot uzreiz.

Vai es varu iegādāties Vīnes E-pass pēc ierašanās Vīnē?

Apsolūti! Vīnes E-pass ir pilnībā digitāls. Jūs varat to iegādāties tiešsaistē jebkurā laikā—pat pēc ierašanās—un sākt to lietot uzreiz pēc iegādes.

Vai, apmeklējot atrakcijas, ir nepieciešams līdzi nēsāt personas apliecību vai bērna personas apliecību?

Jā, tas ir ieteicams. Parasti pietiek ar personas apliecības kopiju vai fotogrāfiju tālrunī. Dažas atrakcijas var lūgt pārbaudīt bērna vecumu biļetēm vai drošības nolūkos pieprasīt pieaugušā personas apliecību.

Es neesmu saņēmis apstiprinājuma e-pastu — ko man darīt?

Jūsu digitālā caurlaide tiek ģenerēta un nosūtīta e-pastā automātiski minūtes laikā pēc pirkuma. Ja to neredzat, lūdzu, pārbaudiet surogātpasta vai nevēlamo e-pasta mapi. Vai joprojām neesat to saņēmis? Sazinieties ar mums, izmantojot tiešsaistes tērzēšanu vai e-pastu, un mēs palīdzēsim jums uzreiz.

Atrakcijas

Kur es varu atrast katras atrakcijas darba laiku (atvēršanas un slēgšanas laiku)?

Vai apskates vietas ir atvērtas katru dienu visa gada garumā?

Lielākā daļa apskates vietu ir atvērtas visu gadu. Tomēr dažas var mainīt darba laiku valsts svētku laikā, piemēram, 1. janvārī. Daži muzeji var būt slēgti vienu dienu katru nedēļu. Pilna informācija par atvēršanas dienām katrai vietai ir pieejama apskates vietu lapā.

Kā nokļūt apskates vietās, kas atrodas ārpus Vīnes centra?

Dažas apskates vietas ārpus Vīnes centra ietver transporta iespējas. Citu gadījumā jūs varat ērti izmantot sabiedrisko transportu. Jūsu Vienna E-pass ietver sabiedriskā transporta karti un detalizētu digitālo ceļvedi, kurā parādīts, kā uz katru vietu nokļūt gludi.

Kādas ir vārtu biļešu cenas Vīnes apskates objektiem?

Vīnes E-pass nodrošina ietaupījumus salīdzinājumā ar parastajām biļešu cenām. Standarta vārtu cenas katram apskates objektam varat atrast Vīnes apskates objektu lapā.

Vai Vīnes E-pass ietver visas atrakcijas Vīnē?

Vīnes E-pass aptver lielāko daļu pilsētas populārāko apskates objektu un obligāti apmeklējamo vietu. Jūs varat piekļūt galvenajiem orientieriem, nemaksājot papildus. Lai iegūtu sīkāku informāciju, skatiet pilnu iekļauto atrakciju sarakstu.

Vai es varu apmeklēt to pašu apskates objektu vairāk nekā vienu reizi?

Katru apskates objektu var apmeklēt vienu reizi ar jūsu Vienna E-pass. Mūsu sistēma reģistrē jūsu apmeklējumus, un otrreizēja ieeja tajā pašā apskates objektā nav atļauta.

Rezervācijas

Vai pēc rezervēšanas saņemšu apstiprinājumu?

Jā. Tiklīdz jūsu rezervācija būs iesniegta, mūsu sadarbības partneris nosūtīs jums apstiprinājuma e-pastu. Ja jūsu izvēlētajā ekskursijā ir iekļauts sagaidīšanas pakalpojums, šajā ziņojumā skaidri būs norādīts tikšanās laiks un vieta—parasti jūsu viesnīcas vestibilā.

Cik laikus iepriekš varu veikt rezervāciju?

Rezervācijas var veikt līdz 24 stundām pirms plānotā pasākuma vai ekskursijas. Iesakām rezervēt laicīgi, lai nodrošinātu sev vēlamo datumu un laiku.

Vai man ir iepriekš jārezervē pirms apmeklēt apskates objektus?

Dažām aktivitātēm, kas iekļautas Vīnes E-pass, ir nepieciešama iepriekšēja rezervācija — piemēram, īpašiem pasākumiem vai dienas braucieniem ārpus pilsētas. Šīs rezervācijas varat ērti noformēt, izmantojot savu pases kontu. Kad rezervācija būs apstiprināta, pakalpojuma sniedzējs nosūtīs jums e-pastu ar visu informāciju, tostarp ar jebkādu attiecīgo sagaidīšanas laiku. Vienkārši uzrādiet savu digitālo pasi (QR kodu) gidam vai personālam, un viss būs kārtībā!

Kā es varu rezervēt atrakcijas, kurām nepieciešama rezervācija?

Kad būsiet iegādājies savu Vienna E-pass, saņemsiet piekļuves saiti uz savu caurlaides pārvaldības paneli. Lai rezervētu atrakciju, vienkārši noklikšķiniet uz opcijas “Reserve Tour”, norādiet sev vēlamo datumu un viesnīcas datus, un iesniedziet veidlapu. Jūs saņemsiet apstiprinājumu 24 stundu laikā no tūrisma pakalpojuma sniedzēja.

Atcelšana un atmaksāšana

Es nevaru doties uz Vīni. Vai es varu pārsūtīt savu caurlaidi kādam citam?

Jā, varat! Ja nevarat izmantot savu Vīnes E-pasi, vienkārši sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu. Mēs nekavējoties atjaunināsim caurlaides īpašnieka datus, un jaunais ceļotājs varēs to izmantot.

Vai es varu saņemt atmaksu, ja nevaru doties uz Vīni plānotajā datumā?

Vīnes E-pass ir derīgs divus gadus no pirkuma datuma. Ja jūsu ceļojuma plāni mainās, jūs varat vienkārši izmantot savu caurlaidi vēlākā datumā. Tā kā aktivizēšana notiek tikai ar pirmo izmantošanu vai rezervāciju, nav nekādas steigas. Turklāt nepieciešamības gadījumā jūs varat jebkurā laikā atcelt savu caurlaidi divu gadu laikā.

Vai es varu saņemt naudu atpakaļ, ja es pilnībā neiztērēju savu Vienna E-pass?

Vienna E-pass garantē ietaupījumus salīdzinājumā ar standarta ieejas biļešu cenām.
Ja jūtaties noguris, izlaižat apskates objektu atvēršanas laikus, nevarat piedalīties ekskursijā ar gidu vai apmeklējat tikai dažas vietas, neuztraucieties. Mēs aprēķinām to apskates objektu standarta vārtu cenas, kuras jūs apmeklējāt (norādītas mūsu apskates objektu lapā).
Ja jūsu kopējā vērtība ir mazāka nekā tas, ko samaksājāt, mēs atmaksāsim starpību 4 darba dienu laikā pēc pieteikuma iesniegšanas.

Lūdzu, atcerieties: Apskates objektiem, kuriem nepieciešama rezervācija, ir jāatceļ vismaz 24 stundas iepriekš, lai tie netiktu uzskaitīti kā izmantoti.

Pirkšana tiešsaistē

Kā pēc pirkuma saņemšu savu Vīnes e-pasi?

Pēc pirkuma pabeigšanas jūsu Vīnes e-pase tiks nosūtīta nekavējoties uz e-pasta adresi, kuru norādījāt. E-pastā būs iekļauta jūsu digitālā pase ar QR kodu, detalizēts Vīnes ceļvedis, metro karte un piekļuves saites, lai pārvaldītu savu pasi un vajadzības gadījumā veiktu rezervācijas.

Vai ir droši iegādāties Vīnes E-pass tiešsaistē?

Jā, tiešsaistē iegādāties Vīnes E-pass ir pilnīgi droši. Mūsu vietne izmanto drošu šifrēšanu, un pēc darījuma mēs nesaglabājam jūsu kredītkartes informāciju. Jūsu personas dati visu laiku paliek privāti un aizsargāti.

Kādas maksājumu metodes ir pieņemtas?

Mēs pieņemam Visa, Mastercard drošiem un ērtiem tiešsaistes darījumiem.

Digitālā karte

Es pazaudēju apstiprinājuma e-pastu. Kā es varu piekļūt savai Pass konta informācijai?

Nav problēmu! Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu, un mēs nekavējoties nosūtīsim jūsu apstiprinājuma e-pastu uz adresi, ko norādījāt pirkuma laikā.

Kā darbojas Vienna E-pass lietotne?

Iegādājieties Vienna E-pass lietotni no Google Play veikala vai Apple App Store.
Nospiediet “My E-pass” un ievadiet savu E-pass ID, lai piekļūtu kartei uzreiz.
Jūs varat ērti apskatīt apskates objektus, pārvaldīt rezervācijas un organizēt ceļojumu vienuviet.

Vai man ir jāizdrukā mans Vīnes E-pass?

Drukāšana nav nepieciešama. Vienkārši, apmeklējot apskates vietas, uzrādiet savu digitālo caurlaidi no mobilās ierīces.
Ja vēlaties, varat izveidot ekrānuzņēmumu vai izdrukāt kopiju gadījumā, ja apmeklējuma laikā jums nav piekļuves internetam.

Vai pietiek, ja uzrādu savu apstiprinājuma e-pastu, lai iekļūtu apskates objektos?

Jūsu apstiprinājuma e-pastā ir saite uz Vīnes E-pass klientu paneli, kur varēsiet atrast savu QR kodu un caurlaides ID.
Šo digitālo caurlaidi var izmantot, lai iekļūtu lielākajā daļā apskates objektu. Tomēr apskates objektiem, kuriem nepieciešama iepriekšēja rezervācija, jums ir jāveic rezervācija, izmantojot savu klientu paneli.