Biežāk uzdotie jautājumi

Jūs varat ietaupīt līdz pat 70%, atkarībā no uzturēšanās dienu skaita Vīnē un to, kuras atrakcijas izvēlaties apmeklēt. Pat apmeklējot tikai dažas galvenās atrakcijas, jūs pamanīsiet būtiskus ietaupījumus. Lai iegūtu personalizētu plānu, skatiet lapu “Plan & Save”, vai sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu, lai saņemtu pielāgotus ieteikumus.

Jā, noteikti! Iegādājoties savu Vienna E-pass iepriekš, jūs varat efektīvi plānot savu apmeklējumu un rezervēt vietas atrakcijām, kurām nepieciešama iepriekšēja rezervācija. Pat ja iegādāsieties to pēdējā brīdī, jūs joprojām varat viegli noorganizēt savu maršrutu. Mūsu atbalsta komanda ir pieejama, izmantojot WhatsApp, lai palīdzētu ar ceļojuma plānošanu un atbildētu uz jūsu jautājumiem.

Jā, ir! Vīnes E-passā ir iekļauta detalizēta digitālā ceļveža brošūra, kas sniedz būtisku informāciju par katru iekļauto apskates objektu, tā atvēršanas un slēgšanas laikiem, kā nokļūt līdz turienei, metro karti un vietējiem padomiem, kā ērtāk pārvietoties pa Vīni. Ceļveža brošūra padarīs jūsu ceļojumu vēl patīkamāku, piedāvājot noderīgas atziņas un praktiskus padomus.

Vīnes E-pass ir pats labākais apskates ceļojumu abonements, kas aptver pilsētas svarīgākās apskates vietas. Tā ir vienkāršākā un izdevīgākā iespēja izpētīt Vīni. Pilnībā digitālais abonements palīdz ietaupīt laiku, izlaižot biļešu rindas, un nodrošina vienmērīgu, bezrūpīgu pieredzi. Vīnes E-pass ietver arī digitālu ceļvedi ar detalizētu informāciju par katru apskates vietu, padomiem sabiedriskā transporta izmantošanai un labākajiem veidiem, kā izpētīt pilsētu. Turklāt mūsu īpaši izveidotā klientu atbalsta komanda vienmēr ir pieejama, lai palīdzētu jums vienmēr, kad tas ir nepieciešams.

Nē. Aktivitātes, kas ir norādītas sadaļā “Atlaides priekšrocības”, netiek ieskaitītas kā atrakcijas. Tās ir papildu priekšrocības, un tās nesamazina atrakciju skaitu, ko varat atlasīt ar savu karti.

Visas atrakcijas, kas ir iekļautas Vīnes E-pass, ir pieejamas bez maksas. Tomēr dažiem pakalpojumiem, piemēram, privātiem transfēriem no lidostas, pilnas dienas ekskursijām ārpus Vīnes, ir pieejamas atlaides, un tie ir jāapmaksā papildus. Izmantojot šos piedāvājumus, jūs joprojām varat ietaupīt vairāk nekā 60% salīdzinājumā ar parastajām cenām.
Dažām aktivitātēm ir arī pieejami izvēles uzlabojumi. 

Nē, nesaņemat. Vienna E-pass ir pilnībā digitāla caurlaide, kas pēc iegādes tiek piegādāta uzreiz jūsu e-pastā. Jūs saņemsiet savas caurlaides ID kopā ar QR kodu un saiti, lai ērti piekļūtu caurlaidei un pārvaldītu to. Viss ir kontrolējams, izmantojot Vienna E-pass klientu paneli, padarot jūsu pieredzi vienmērīgu un bez liekām grūtībām.

Nē, nav noteikts dienas limits! Ar Vienna E-pass varat katru dienu apmeklēt tik daudz iekļauto apskates objektu, cik vēlaties. Lūdzu, ņemiet vērā, ka katru apskates objektu var apmeklēt vienu reizi ar vienu karti. Iekļauto apmeklējumu skaits jūsu 2, 4 vai 6 Apskates Objeku E-pass ir atkarīgs no tā, cik apskates objektus izvēlaties apmeklēt.

• Jūs varat aktivizēt savu Vienna E-pass divos vienkāršos veidos.
• Ieiet savā kontā un izvēlieties caurlaides sākuma datumu. Atcerieties, ka caurlaide ir derīga pēc kalendāra dienām, nevis pēc 24 stundu periodiem.
• Alternatīvi, jūsu caurlaide tiks aktivizēta automātiski pie pirmās lietošanas. Vienkārši uzrādiet savu caurlaidi pie letes darbinieka vai gida, un tā tiks aktivizēta. Caurlaides derīgums tiks skaitīts no aktivizēšanas dienas

• Izvēlieties savu Vīnes E-pass uz 1, 2, 3 vai 4 secīgām dienām vai 2, 4, 6 dienu Atrakciju pasi atbilstoši jūsu ceļojuma plāniem. 
• Droši iegādājieties tiešsaistē, izmantojot savu kredītkarti, un uzreiz saņemiet savu digitālo pasi e-pastā. 
• Piesakieties savā kontā, lai pārvaldītu jebkādas rezervācijas. Lielākajai daļai atrakciju “ar ierašanos” vienkārši uzrādiet savu pasi vai pie ieejas noskenējiet QR kodu, un izbaudiet. 
• Dažas pieredzes prasa iepriekšēju rezervāciju, ko jūs varat ērti pabeigt, izmantojot savu Vīnes E-pass kontu.

Jā, Vīnes E-pase ir derīga pēc kārtas esošās dienās. Piemēram, ja aktivizējat 3 dienu pasi mēneša 14. datumā, tā būs derīga 14., 15. un 16. datumā, beidzoties derīgumam plkst. 23:59 16. datumā.

Vienna E-pass ir pieejams uz 1, 2, 3 vai 4 secīgām dienām. Jūs varat izmantot savu karti tajos datumos, kurus izvēlaties, izmantojot savu klientu paneli, tādējādi ir viegli saskaņot savus apskates plānus. Jūsu 2, 4 vai 6 Atrakciju E-pass ir derīgs 30 dienas no pirmās aktivizēšanas datuma.

Vīnes E-pass skaita kalendārās dienas, nevis 24 stundu periodus. Piemēram, ja jūs aktivizējat 3 dienu pasi otrdien, tā beigsies ceturtdien plkst. 23:59. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pase ir jāizmanto pēc kārtas bez pārtraukumiem.

Visi maksājumi tiek apstrādāti eiro valūtā. Ja jūsu bankas konts atrodas ārpus eirozonas, jūsu banka automātiski pārveidos summu, pamatojoties uz jūsu valsts centrālās bankas maiņas kursu.

Atlaides kodi tiek piedāvāti reizēm. Lai uzzinātu par īpašajiem piedāvājumiem un reklāmas kodiem, lūdzu, pierakstieties mūsu e-pasta sarakstam—jūs tiksiet informēts(-a), kad būs pieejamas atlaides.

Vīnes E-pass varat iegādāties līdz 2 gadiem pirms ceļojuma! Pirkšana laikus ļauj plānot rezervācijas un maršrutu bez raizēm. Jūsu caurlaide aktivizējas tikai ar pirmo izmantošanu, nevis tad, kad veicat rezervācijas.

Jā! Jūs varat iegādāties Vīnes E-pass tās personas vārdā, kurai vēlaties to uzdāvināt. Tā ir lieliska dāvana ikvienam, kurš plāno izpētīt Vīni.

Vīnes E-pass cena mainās atkarībā no termiņa un tā, vai tā ir pieaugušajam vai bērnam. Ilgāka termiņa biļetes piedāvā lielākus ietaupījumus. Lai iegūtu jaunāko informāciju par cenām, lūdzu, pārbaudiet mūsu cenu lapu.

Jā, varat veikt jaunināšanu! Ja iegādājaties 2 dienu biļeti un vēlāk nolemjat to pagarināt līdz 3 vai 4 dienām, vienkārši sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu. Jums būs jāmaksā tikai starpība. Lūdzu, ņemiet vērā: jaunināšana ir iespējama tikai pirms biļetes termiņa beigām un tai jābūt par secīgām dienām.

Vīnes E-pass jau piedāvā līdz pat 70% ietaupījumus. Pašlaik mēs nepiedāvājam papildu atlaides senioriem vai studentiem (ārpus standarta bērnu cenas). Ja jums ir grupa ar vairāk nekā 10 pieaugušajiem, lūdzu, aizpildiet grupas pieprasījuma veidlapu, un mūsu komanda atbildēs 24 stundu laikā.

Bērniem vecumā no 5 līdz 12 gadiem ir tiesības saņemt bērna karti. Lielākā daļa atrakciju ļauj bērniem, kas jaunāki par 5 gadiem, ieiet bez maksas, tāpēc karte nav nepieciešama. Tomēr dažās atrakcijās, piemēram, atrakciju parkos vai akvārijos, bērniem, kas jaunāki par 5 gadiem, var būt nepieciešama biļete, kuru var iegādāties pie ieejas. Droši sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, lai saņemtu informāciju par konkrētu atrakciju noteikumiem.

Jā, vari! Iegādājies Vīnes E-pass tiešsaistē un saņem savu digitālo caurlaidi dažu minūšu laikā. Tu vari sākt to lietot uzreiz.

Apsolūti! Vīnes E-pass ir pilnībā digitāls. Jūs varat to iegādāties tiešsaistē jebkurā laikā—pat pēc ierašanās—un sākt to lietot uzreiz pēc iegādes.

Jā, tas ir ieteicams. Parasti pietiek ar personas apliecības kopiju vai fotogrāfiju tālrunī. Dažas atrakcijas var lūgt pārbaudīt bērna vecumu biļetēm vai drošības nolūkos pieprasīt pieaugušā personas apliecību.

Jūsu digitālā caurlaide tiek ģenerēta un nosūtīta e-pastā automātiski minūtes laikā pēc pirkuma. Ja to neredzat, lūdzu, pārbaudiet surogātpasta vai nevēlamo e-pasta mapi. Vai joprojām neesat to saņēmis? Sazinieties ar mums, izmantojot tiešsaistes tērzēšanu vai e-pastu, un mēs palīdzēsim jums uzreiz.

Lielākā daļa apskates vietu ir atvērtas visu gadu. Tomēr dažas var mainīt darba laiku valsts svētku laikā, piemēram, 1. janvārī. Daži muzeji var būt slēgti vienu dienu katru nedēļu. Pilna informācija par atvēršanas dienām katrai vietai ir pieejama apskates vietu lapā.

Dažas apskates vietas ārpus Vīnes centra ietver transporta iespējas. Citu gadījumā jūs varat ērti izmantot sabiedrisko transportu. Jūsu Vienna E-pass ietver sabiedriskā transporta karti un detalizētu digitālo ceļvedi, kurā parādīts, kā uz katru vietu nokļūt gludi.

Vīnes E-pass nodrošina ietaupījumus salīdzinājumā ar parastajām biļešu cenām. Standarta vārtu cenas katram apskates objektam varat atrast Vīnes apskates objektu lapā.

Vīnes E-pass aptver lielāko daļu pilsētas populārāko apskates objektu un obligāti apmeklējamo vietu. Jūs varat piekļūt galvenajiem orientieriem, nemaksājot papildus. Lai iegūtu sīkāku informāciju, skatiet pilnu iekļauto atrakciju sarakstu.

Katru apskates objektu var apmeklēt vienu reizi ar jūsu Vienna E-pass. Mūsu sistēma reģistrē jūsu apmeklējumus, un otrreizēja ieeja tajā pašā apskates objektā nav atļauta.

Jā. Tiklīdz jūsu rezervācija būs iesniegta, mūsu sadarbības partneris nosūtīs jums apstiprinājuma e-pastu. Ja jūsu izvēlētajā ekskursijā ir iekļauts sagaidīšanas pakalpojums, šajā ziņojumā skaidri būs norādīts tikšanās laiks un vieta—parasti jūsu viesnīcas vestibilā.

Rezervācijas var veikt līdz 24 stundām pirms plānotā pasākuma vai ekskursijas. Iesakām rezervēt laicīgi, lai nodrošinātu sev vēlamo datumu un laiku.

Dažām aktivitātēm, kas iekļautas Vīnes E-pass, ir nepieciešama iepriekšēja rezervācija — piemēram, īpašiem pasākumiem vai dienas braucieniem ārpus pilsētas. Šīs rezervācijas varat ērti noformēt, izmantojot savu pases kontu. Kad rezervācija būs apstiprināta, pakalpojuma sniedzējs nosūtīs jums e-pastu ar visu informāciju, tostarp ar jebkādu attiecīgo sagaidīšanas laiku. Vienkārši uzrādiet savu digitālo pasi (QR kodu) gidam vai personālam, un viss būs kārtībā!

Kad būsiet iegādājies savu Vienna E-pass, saņemsiet piekļuves saiti uz savu caurlaides pārvaldības paneli. Lai rezervētu atrakciju, vienkārši noklikšķiniet uz opcijas “Reserve Tour”, norādiet sev vēlamo datumu un viesnīcas datus, un iesniedziet veidlapu. Jūs saņemsiet apstiprinājumu 24 stundu laikā no tūrisma pakalpojuma sniedzēja.

Jā, varat! Ja nevarat izmantot savu Vīnes E-pasi, vienkārši sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu. Mēs nekavējoties atjaunināsim caurlaides īpašnieka datus, un jaunais ceļotājs varēs to izmantot.

Vīnes E-pass ir derīgs divus gadus no pirkuma datuma. Ja jūsu ceļojuma plāni mainās, jūs varat vienkārši izmantot savu caurlaidi vēlākā datumā. Tā kā aktivizēšana notiek tikai ar pirmo izmantošanu vai rezervāciju, nav nekādas steigas. Turklāt nepieciešamības gadījumā jūs varat jebkurā laikā atcelt savu caurlaidi divu gadu laikā.

Vīnes E-pass garantē ietaupījumus salīdzinājumā ar standarta ieejas cenām.
Ja jūtaties noguris, nokavējat apskates vietu darba laikus, nevarat piedalīties ekskursijā ar gidu vai apmeklējat tikai dažas vietas, neuztraucieties. Mēs aprēķinām to apskates vietu standarta vārtu cenas, kuras jūs apmeklējāt (norādītas mūsu apskates vietu lapā).
Ja jūsu kopējā vērtība ir mazāka nekā tas, par ko samaksājāt, mēs atmaksāsim starpību 10 darba dienu laikā pēc jūsu pieteikuma iesniegšanas.

Lūdzu, atcerieties: Apskates vietas, kurām nepieciešama rezervācija, jāatceļ vismaz 24 stundas iepriekš, lai tās netiktu uzskaitītas kā izmantotas.

Nē. Kad kupons ir ģenerēts (neatkarīgi no tā, vai tas ir izdrukāts vai izsniegts tiešsaistē) vai arī ir pabeigta rezervācijas pasūtījuma noformēšana, tas tiek uzskatīts par izlietotu un to nevar atmaksāt, atcelt vai apmainīt. Pirms pirkuma vai rezervācijas noformēšanas, lūdzu, pārliecinieties, ka visi pasūtījuma dati ir pareizi.

Pēc pirkuma pabeigšanas jūsu Vīnes e-pase tiks nosūtīta nekavējoties uz e-pasta adresi, kuru norādījāt. E-pastā būs iekļauta jūsu digitālā pase ar QR kodu, detalizēts Vīnes ceļvedis, metro karte un piekļuves saites, lai pārvaldītu savu pasi un vajadzības gadījumā veiktu rezervācijas.

Jā, tiešsaistē iegādāties Vīnes E-pass ir pilnīgi droši. Mūsu vietne izmanto drošu šifrēšanu, un pēc darījuma mēs nesaglabājam jūsu kredītkartes informāciju. Jūsu personas dati visu laiku paliek privāti un aizsargāti.

Mēs pieņemam Visa, Mastercard drošiem un ērtiem tiešsaistes darījumiem.

Nav problēmu! Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu, un mēs nekavējoties nosūtīsim jūsu apstiprinājuma e-pastu uz adresi, ko norādījāt pirkuma laikā.

Iegādājieties Vienna E-pass lietotni no Google Play veikala vai Apple App Store.
Nospiediet “My E-pass” un ievadiet savu E-pass ID, lai piekļūtu kartei uzreiz.
Jūs varat ērti apskatīt apskates objektus, pārvaldīt rezervācijas un organizēt ceļojumu vienuviet.

Drukāšana nav nepieciešama. Vienkārši, apmeklējot apskates vietas, uzrādiet savu digitālo caurlaidi no mobilās ierīces.
Ja vēlaties, varat izveidot ekrānuzņēmumu vai izdrukāt kopiju gadījumā, ja apmeklējuma laikā jums nav piekļuves internetam.

Jūsu apstiprinājuma e-pastā ir saite uz Vīnes E-pass klientu paneli, kur varēsiet atrast savu QR kodu un caurlaides ID.
Šo digitālo caurlaidi var izmantot, lai iekļūtu lielākajā daļā apskates objektu. Tomēr apskates objektiem, kuriem nepieciešama iepriekšēja rezervācija, jums ir jāveic rezervācija, izmantojot savu klientu paneli.