Pogosta vprašanja

Prihranite lahko do 70 %, odvisno od števila dni, ki jih preživite na Dunaju, in znamenitosti, ki jih izberete za obisk. Tudi če obiščete le nekaj glavnih znamenitosti, boste opazili znatne prihranke. Za prilagojen načrt si oglejte stran »Plan & Save« ali pa se obrnite na našo ekipo za podporo strank, da dobite nasvet, prilagojen vašim potrebam.

Da, zagotovo! Nakup vašega Vienna E-pass vnaprej vam omogoča, da obisk načrtujete učinkovito in rezervirate mesta za znamenitosti, ki zahtevajo rezervacije. Tudi če ga kupite v zadnjem trenutku, si lahko pot načrtujete brez težav. Naša podporna ekipa je na voljo prek WhatsAppa, da vam pomaga pri načrtovanju potovanja in odgovori na vaša vprašanja.

Da, res je! Vienna E-pass vključuje podroben digitalni priročnik, ki ponuja bistvene informacije o vsaki vključeni znamenitosti, odpiralnih in zapiralnih časih, kako priti do tja, zemljevid podzemne železnice ter lokalne nasvete za lažje raziskovanje Dunaja. Priročnik bo vaše potovanje naredil še bolj prijetno z uporabnimi vpogledi in praktičnimi nasveti.

Dunajska kartica E-pass je vrhunska ogledna karta, ki zajema glavne znamenitosti mesta. Je najlažji in najbolj ugoden način za raziskovanje Dunaja. Ta popolnoma digitalna karta vam pomaga prihraniti čas, saj preskočite vrste za vstopnice, hkrati pa omogoča gladko in brezskrbno izkušnjo. Dunajska kartica E-pass vključuje tudi digitalni vodnik z podrobnimi informacijami o vsaki znamenitosti, nasvete za javni prevoz ter najboljše načine za raziskovanje mesta. Poleg tega je naš namenski tim za podporo strankam vedno na voljo, da vam pomaga, kadar koli potrebujete.

Ne. Aktivnosti, navedene pod „Znižane ugodnosti“, se ne štejejo kot atrakcije. To so dodatne ugodnosti in ne bodo zmanjšale števila atrakcij, ki jih lahko izberete s svojim prehodom.

Vse atrakcije, navedene kot vključene v dunajski E-pass, so na voljo za brezplačen vstop. Vendar pa so določene storitve, kot so zasebni prevozi z letališča, celodnevni izleti izven Dunaja, na voljo po znižanih cenah in zahtevajo doplačilo. Pri teh ponudbah lahko še vedno prihranite več kot 60 % v primerjavi z običajnimi cenami.
Nekatere izkušnje ponujajo tudi dodatne izbirne nadgradnje. 

Ne. Dunajski E-pass je v celoti digitalna kartica, ki jo po nakupu prejmete takoj na svoj e-poštni naslov. Prejeli boste ID vaše kartice skupaj s QR-kodo in povezavo za enostaven dostop ter upravljanje. Vse je mogoče nadzorovati prek uporabniške plošče za dunajski E-pass, kar omogoča gladko in brezskrbno izkušnjo.

Ne, dnevne omejitve ni! Z Vienna E-passom lahko vsak dan obiščete poljubno število vključenih znamenitosti. Upoštevajte, da je vsako znamenitost mogoče obiskati enkrat na posamezno potrdilo. Število obiskov, vključenih v vaš 2-, 4- ali 6-znamenitosti E-pass, je odvisno od tega, koliko znamenitosti izberete za dostop.

• Izberite svoj Vienna E-pass za 1, 2, 3, 4 zaporedne dni ali 2, 4, 6-dnevni Attraction pass glede na načrte vašega potovanja. 
• Spletno varno opravite nakup s kreditno kartico in digitalni prehod takoj prejmete po e-pošti. 
• Prijavite se v svoj račun, da upravljate morebitne rezervacije. Pri večini atrakcij brez predhodne rezervacije preprosto pokažite svoj prehod ali pri vhodu skenirajte kodo QR in uživajte. 
• Nekatere izkušnje zahtevajo predhodno rezervacijo, ki jo lahko preprosto opravite prek računa Vienna E-pass.

• Svoj Vienna E-pass lahko aktivirate na dva preprosta načina.
• Prijavite se v svoj račun in izberite datum začetka veljavnosti vašega bona. Ne pozabite, da je bon veljaven glede na koledarske dni, ne glede na 24-urna obdobja.
• Druga možnost: vaš bon se bo samodejno aktiviral ob prvi uporabi. Preprosto izročite svoj bon osebju na blagajni ali vodiču in aktiviran bo. Veljavnost vašega bona se začne šteti od dneva aktivacije

E-pass na Dunaju je na voljo za 1, 2, 3 ali 4 zaporedne dni. Svojo vozovnico lahko uporabite v izbranih datumih prek svojega uporabniškega panela, kar olajša usklajevanje vaših načrtov ogleda znamenitosti. E-pass za 2, 4 ali 6 atrakcij velja 30 dni od datuma prve aktivacije.

Da, Vienna E-pass velja za zaporedne dni. Na primer, če aktivirate 3-dnevno vozovnico 14. v mesecu, bo veljala 14., 15. in 16. ter poteče ob 23:59 na 16. mestu.

Dunajski E-pass šteje koledarske dni, ne obdobij po 24 ur. Na primer: če aktivirate 3-dnevno vozovnico v torek, bo potekla v četrtek ob 23:59. Upoštevajte, da morate vozovnico uporabiti zaporedoma brez prekinitev.

Dunajski E-pass lahko kupite do 2 leti pred potovanjem! Z zgodnjim nakupom si lahko brez skrbi načrtujete rezervacije in itinerar. Vaš prehod se aktivira šele ob prvi uporabi, ne pa ob izdelavi rezervacij.

Kode za popuste so na voljo občasno. Da boste obveščeni o posebnih ponudbah in promocijskih kodah, se naročite na naš e-poštni seznam—obveščeni boste, ko bodo popusti na voljo.

Da! Dunajski E-pass lahko kupite v imenu osebe, ki ji želite podariti. To je popolno darilo za vse, ki načrtujejo raziskovanje Dunaja.

Dunajski E-pass že ponuja prihranke do 70 %. Trenutno ne ponujamo dodatnih popustov za upokojence ali študente (razen standardne cene za otroke). Če imate skupino z več kot 10 odraslimi, prosimo izpolnite obrazec za poizvedbo o skupinah, naša ekipa pa bo odgovorila v 24 urah.

Seveda! Vienna E-pass je v celoti digitalen. Kupite ga lahko kadarkoli na spletu—tudi po prihodu na Dunaj—in ga takoj po nakupu začnete uporabljati.

Da, nadgradnja je možna! Če kupite 2-dnevno vozovnico in se kasneje odločite, da jo podaljšate na 3 ali 4 dni, se preprosto obrnite na našo ekipo za podporo strankam. Potrebovali boste le plačilo razlike. Upoštevajte: nadgradnje so možne samo preden vozovnica poteče in morajo veljati za zaporedne dni.

Da, lahko! Kupite svojo e-vstopnico Dunaj E-pass prek spleta in digitalno vozovnico prejmete v nekaj minutah. Takoj jo lahko začnete uporabljati.

Otroci, stari od 5 do 12 let, so upravičeni do otroške vozovnice. Večina zanimivosti omogoča vstop otrokom, mlajšim od 5 let, brezplačno, zato potrdilo ni potrebno. Vendar pa nekatere zanimivosti, kot so tematski parki ali akvariji, lahko zahtevajo vstopnico za otroke, mlajše od 5 let, ki jo je mogoče kupiti na vhodu. Za natančna pravila posameznih zanimivosti se lahko brez zadržkov obrnete na našo podporno ekipo.

Da, priporočljivo je. Običajno zadostuje kopija ali fotografija osebnega dokumenta na telefonu. Nekatere atrakcije lahko zahtevajo preverjanje starosti za otroške vstopnice ali pa zaradi varnostnih razlogov zahtevajo osebni dokument odrasle osebe.

Vse plačila se obdelajo v evrih. Če imate račun v tujini zunaj euroobmočja, bo vaša banka znesek samodejno pretvorila na podlagi menjalnega tečaja centralne banke vaše države.

Cena dunajskega E-passa se razlikuje glede na trajanje in to, ali je namenjen odraslemu ali otroku. Vstopnice za daljše trajanje ponujajo večje prihranke. Prosimo, preverite našo stran s cenami za aktualne cene.

Vaša digitalna kartica se samodejno ustvari in pošlje po e-mailu v minuti po nakupu. Če je ne vidite, preverite mapo z neželeno pošto ali junk. Še vedno manjka? Pišite nam prek klepeta v živo ali po e-mailu, mi pa vam bomo takoj pomagali.

Nekatere znamenitosti izven osrednjega Dunaja vključujejo možnosti prevoza. Za druge lahko preprosto uporabite javni prevoz. Vaš E-pass Vienna vključuje zemljevid javnega prevoza in podroben digitalni priročnik, ki prikazuje, kako do vsake lokacije priti brez težav.

Dunajski E-pass zagotavlja prihranke v primerjavi z običajnimi cenami vstopnic. Standardne vstopne cene za vsako znamenitost lahko najdete na strani Dunajske znamenitosti.

Vsako atrakcijo lahko obiščete enkrat s svojim Vienna E-passom. Naš sistem spremlja vaše obiske, in drugi vstop v isto atrakcijo ni dovoljen.

Dunajski E-pass pokriva večino glavnih znamenitosti mesta in atrakcij, ki jih morate obiskati. Do večjih znamenitosti lahko dostopate brez dodatnega plačila. Preverite celoten seznam vključenih znamenitosti za podrobnosti.

Večina zanimivosti je odprtih vse leto. Vendar pa lahko nekatere prilagodijo delovni čas med državnimi prazniki, kot je 1. januar. Nekateri muzeji so lahko zaprti en dan v tednu. Podatke o celotnem odpiralnem času za posamezno lokacijo najdete na strani z zanimivostmi.

Da. Ko je vaša rezervacija oddana, vam bo naš partnerski ponudnik poslal e-poštno sporočilo s potrditvijo. Če izbrana tura vključuje storitev prevoza z izhodiščem, bo v tem sporočilu jasno navedena ura in kraj srečanja—običajno preddverje vašega hotela.

Nekatere izkušnje, vključene v dunajski E-pass, zahtevajo predhodne rezervacije—na primer posebne prireditve ali enodnevne izlete izven mesta. Te lahko zlahka rezervirate prek svojega računa za E-pass. Ko je rezervacija potrjena, vam ponudnik pošlje e-pošto z vsemi podrobnostmi, vključno z morebitnim časom prevzema. Nato samo pokažite svojo digitalno vozovnico (QR kodo) vodniku ali osebju in to je to!

Rezervacije lahko opravite do 24 ur pred aktivnostjo ali ogledom, ki se ga nameravate udeležiti. Priporočamo, da rezervirate zgodaj, da zagotovite želeni datum in uro.

Ko kupite svoj Vienna E-pass, boste prejeli povezavo za dostop do nadzorne plošče za upravljanje vašega dovoljenja. Za rezervacijo znamenitosti preprosto kliknite možnost »Rezerviraj ogled«, vnesite želeni datum in podatke o hotelu ter oddajte obrazec. Potrditev boste prejeli v 24 urah od ponudnika ogleda.

Da, lahko! Če svojega dunajskega E-passa ne morete uporabiti, preprosto kontaktirajte našo ekipo za podporo strankam. Podatke o lastništvu vstopnice bomo takoj posodobili, novi potnik pa jo lahko začne uporabljati.

Dunajski E-pass velja dve leti od datuma nakupa. Če se vaše potovalni načrti spremenijo, lahko preprosto uporabite svoj prehod na poznejši datum. Ker se aktivacija zgodi šele ob prvi uporabi ali rezervaciji, ni nikakršnega pritiska. Poleg tega lahko svoj prehod po potrebi kadar koli prekličete v roku dveh let.

Vienna E-pass zagotavlja prihranke v primerjavi z običajnimi cenami vstopa.
Če se počutite utrujeni, zamudite odpiralne čase posameznih atrakcij, se ne morete udeležiti vodenega ogleda ali obiščete samo nekaj krajev, brez skrbi. Izračunamo standardne vstopne cene atrakcij, ki ste jih obiskali (navedene na naši strani z atrakcijami).
Če je skupna vrednost nižja od zneska, ki ste ga plačali, vam bomo razliko povrnili v 10 delovnih dneh po vaši prijavi.

Prosimo, ne pozabite: Atrakcije, ki zahtevajo rezervacije, je treba preklicati vsaj 24 ur vnaprej, da ne bodo štele kot že uporabljene.

Ne. Ko je bon ustvarjen (ne glede na to, ali je natisnjen ali izdan na spletu) ali ko je rezervacija zaključena, se šteje, da je bil uporabljen, zato vračilo ni mogoče, rezervacije ni mogoče preklicati ali zamenjati. Pred dokončanjem nakupa ali rezervacije se prepričajte, da so vsi podatki o rezervaciji pravilni.

Sprejemamo Visa, Mastercard za varne in priročne spletne transakcije.

Da, spletni nakup vašega dunajskega E-passa je popolnoma varen. Naša spletna stran uporablja varno šifriranje in po transakciji ne shranjujemo podatkov vaše kreditne kartice. Vaši osebni podatki ostanejo zasebni in so ves čas zaščiteni.

Po zaključku nakupa vam bo dunajski e-pass takoj poslan na e-poštni naslov, ki ste ga navedli. E-poštno sporočilo bo vključevalo vaš digitalni bon s kodo QR, podroben vodič po Dunaju, zemljevid podzemne železnice ter povezave za dostop za upravljanje vašega bona in rezervacije, če je potrebno.

Brez skrbi! Prosimo, kontaktirajte našo ekipo za podporo strankam, in takoj vam bomo ponovno poslali e-poštno sporočilo z potrditvijo na naslov, ki ste ga navedli pri nakupu.

Prenesite aplikacijo Vienna E-pass iz trgovine Google Play ali Apple App Store.
Kliknite »Moj E-pass« in vnesite svoj ID E-pass, da takoj dostopate do vozovnice.
Ogled znamenitosti, upravljanje rezervacij in načrtovanje potovanja lahko preprosto uredite vse na enem mestu.

Tiskanje ni potrebno. Obiskovalcem pri ogledu znamenitosti preprosto pokažite svoj digitalni prehod iz mobilne naprave.
Če želite, lahko posnamete zaslonsko sliko ali natisnete kopijo, če med obiskom nimate dostopa do interneta.

Vaše potrditveno e-poštno sporočilo vključuje povezavo do vaše stranke Vienna E-pass, kjer boste našli svojo QR-kodo in ID vozovnice.
To digitalno vozovnico lahko uporabite za vstop v večino atrakcij. Vendar pa morate pri atrakcijah, za katere so potrebne predhodne rezervacije, rezervirati prek svoje stranke.